DETRAN-PB

Os funcionários não sabem orientar os usuários, nem sequer sabem a lista de documentos necessária para a execução de um processo, o que causa lentidão nos processos e bloqueios, gerando a necessidade de vários agendamentos e idas ao Detran.

Departamento muito atrasado em relação a outros estados. Tudo manual (físico) facilitando falhas, erros e atrasos. Atendimento presencial (humano) é bom.

Eu achei o atendimento ótimo, fui muito bem atendido e dentro da previsão. Portanto aconselho para outras pessoas que precisarem.

Todas as minhas experiências foram negativas. Horas de espera, má vontade em responder, em passar informações, em direcionar para outros setores. Despreparo, falta de educação, uso indevido do celular o tempo inteiro. O site é um dos piores que já usei: Não tem as informações, vive dando erro, impossível consultar a resposta das reclamações com o código que eles passaram, impossível marcar uma visita lá. Caso você va sem agendamento porque é IMPOSSIVEL agendar pelo site, você não é atendido! A falta de educação era tanta que em certo momento achei que iria apanhar por ter ido sem agendar.obs: Telefone nunca está disponível

Senhor Governador nos ajude. Como pode o único órgão que trabalha com emissão de CNH, s ser tão ruim desse jeito. Se liga pra SEDE ninguém atende, a CNH venceu, você paga o que esta sendo cobrado para emissão da nova, tem que esperar uma eternidade para se emitida, agora tem um número de whatsapp que não informa nada, aliás, é pra quem esta querendo saber como tirar a 1° HABILITAÇÃO.pense em um canal que ajudou, se é parado em blitz ou algo parecido os agentes não querem saber do recibo por que sua CNH esta vencida.o que fazer? Se venceu por que não emitir no dia seguinte? Infelizmente nossos órgãos públicos são ruins, os funcionários acham que estão nos fazendo um favor quando na verdade estão fazendo o seu trabalho que deveria ser eficientes, educados e no mínimo passar as informações corretas.

NUNCA VI UM SERVIÇO PAGO SER TÃO RUIM. FUNCIONÁRIOS VÃO EMBORA AS 12HS CORRENDO, TEM AGENDAMENTOS PARA ATENDIMENTO ATE 15: 30 MAS O SISTEMA SEMPRE ESTA FORA DO AR. COMO PODE TOTAL DESCASO? PENSE NUMA FALTA DE RESPEITO COM OS USUÁRIOS.

Péssimo. O tempo de espera para atendimento nesse Órgão é simplesmente absurdo. 4 hs foi meu tempo de espera para atendimento.

Serviço mais lixo que tem no Brasil. Não sei quem é pior, Correios, Cagepa ou o Detran. Funcionários meia boca que dão informações incompletas e com preguiça de trabalhar. Fora a falta de funcionários na hora de atender. Simplesmente um desserviço para a população. Precisa extinguir esses cargos públicos e colocar alguém que goste de trabalhar.
Se ACHAREM AVALIAÇÃO POSITIVA NESSE ÓRGÃO, COM CERTEZA É ALGUÉM DA FAMÍLIA DOS FUNCIONÁRIOS.

Infelizmente não tenho obtido um bom resultado, eu já fiz 2 agendamentos para botar pra atividade remunerada, e hoje fiz uma parte do processo e agora olhando o papel consta atividade NÃO REMUNERADA, as pessoas não dão as informações precisas, não são nada empáticos, eu tenho que pegar 2 ônibus pra chegar lá, pagamos por todos os serviços, mas, é muita falta de respeito e compromisso com o usuário, parece até que estamos pedindo um favor!

Todas as minhas experiências com o Detran foram satisfatória, consegui resolver rápido tudo o que estava precisando no momento.

Experiência desagradável, muitas horas de espera ao relento, falta de auxílio a informação e má vontade de atendimento e explicações dos funcionários.
Antes era ruim, agora tá pior.

Para mim que estou chegando de outro estado, percebi assim: o atendimento Detran mangabeira, muito ruim!
Já o atendimento no shopping do automóvel, excelente! Não entendi a diferença!

Não merece nem 1 estrela, bando de comissionados que se acham a maior autoridade do mundo, infelizmente não tem como ser bem atendido nesse órgão que parece mais cabide de empregos

Se vc quer castigar alguém, mande essa pessoa resolver alguma coisa no detran, é o pior órgão e ambiente que existe! Tenho sempre a sensação de estar sendo roubado e humilhado!

Poucos os funcionários que escapam, a maioria tem complexo de Deus e acham que estão nos fazendo um favor ao responder uma simples pergunta.

Só faltam te olhar e dizer: - Como assim, você quer que a gente faça nosso trabalho direito?

Espero que um dia se toquem que nós que pagamos os salários deles. Lugar horrível.

Contatos telefônicos não atendem para repassar informações, atendimento presencial sem comentários!

Extremamente insatisfeito com a prestação de serviços por parte de alguns "funcionários". Mal educados, insatisfeitos e ignorantes.

Seria impressionante se o serviço fosse bom. Os recepcionistas até atendem super bem. Mas quando chega no atendente do serviço em sí é lastimável. Impressionante como um governante não consegue ter um órgão funcionando de forma eficiente e eficaz. Por isso tem de privatizar tudo isso e ainda quebrar monopólio. Nota 1 governador, chefe maior do Detran PB.

Péssimo, ninguém resolve nada no local e fica passando pra outro o problema.
O cliente tem que agir por conta própria.lamentável.

Muito organizado, os funcionários estão sempre disponíveis e prestativos. Muito tranquilo e também muito ágil na resolução dos problemas. Gostei demais do atendimento! Parabéns!

Péssima experiência, total desorganização, cheguei as 09 horas da manhã e sai às 13 horas, e não consegui fazer uma simples transferência de CNH, de estado. Lamentável.

A demora para atendimento e falta de responsabilidade é muito grande, um local onde pagamos tanto imposto e taxas deveria ter serviço bom

Uma vergonha. Na chegada logo você já é mal tratado pelos funcionários que não sabe de nada. Atendimento péssimo. Órgão pior que existe na paraiba. Você é obrigado a se submeter porque precisa. Estou transferindo todos os meus veículos para outro estado só para não ter o desprazer de ir nesse da paraiba

Muito bom ótimo atendimento, funcionários educados, atendimento rápido, instalações maravilhosas, sem falar no atendimento online super fácil, estão de parabéns.

Horrível, uma demora infeliz para ser atendido, você passa amanhã toda para resolver um problema que em meia hora já resolveria. O sistema fica caindo constantemente, servidores arrogantes e despreparados para atender a população, com raríssimas exceções de um ou outro mas na grande maioria ninguém consegue dá uma resposta satisfatória para resolução do problema, fica um jogando a responsabilidade para o outro e o cidadão andando "pra lá e pra cá" feito um "pateta", resumindo se você puder pagar um despachante seria o ideal. Dessa forma evitamos perca de tempo, aborrecimento, dor de cabeça, estresse etc.

O Detran Paraíba é uma vergonha, desde de novembro que fiz uma transferência de veículo para o meu nome e até agora não recebi o documento!

Lá você consegue fazer todos os serviços de veiculos e CNH, mas pode preparar para o cha de cadeira de no minimo duas horas, ja cheguei a ficar até quatro horas entre história e transferência, e ainda tive de voltar outrodoa para buscar o documento, que não é entregue na hora!

Atendimento dos funcionários foi muito bom. Mas há muitas pessoas e as senhas são distribuídas na hora. Poderia haver um agendamento prévio pela Internet.

Se tem falta algum outro órgão qui arregarda milhões com pior atendendo desconheço opinião era pra da atestado pq o trabalhador perde um dia de trabalho pra pega informações outra pra tenta resolver e assim vai

Foi rápido o atendimento, lembrando que só atende com agendamento prévio pelo site do Detran-PB

Um absurdo, atendendo só a parte de habilitação, a parte de documentação de veículos só na próxima segunda (11). Saí de Recife para reimprimir um boleto vencido e dei a viagem perdida. Infelizmente no Brasil é desse jeito, nos pagamos mas não temos direito.

O Detran PB tem muito o que melhorar, principalmente a questão do atendimento. Porém teve grande melhora na questão de organização e no seu site. Isso faz com que a população não precise ir até uma sede para resolver qualquer problema.
Quando falo em organização me refiro apenas aos setores em que precisei ir.
Essa burocracia sempre atrapalha um pouco mas devido ao sistema de agendamento não esta demorando muito para o atendimento acontecer.

Isso é o pior lugar para se ir, atendentes mal educados, para prestar um serviço pago parece que você está pedindo um favor.

Atendimento muito demorado, muito mesmo questão de resolver em 10 minutos você espera 3 horas para ser atendido.

Atendimento rápido e efetivo, cuidado máximo com as pessoas no tocante aos protocolos da COVID 19

O pessoal é muito atencioso, embora possa se organizar melhor. Esta tudo muito bem dividido para evitar aglomeraçoes, pena que o usuario ainda ande numa parte sem proteçao do sol/chuva

Pessoal super educado e atencioso fiz tudo certo em pouco tempo claro esperei 2 meses após o agendamento

Muita burocracia, as taxas são muito caras, descaso, informações muito rasas, falta de respeito com o cidadão que paga pelos serviços, péssima administração. Horrível.

É lamentável, não sei quem é o responsável por esse tipo de serviço, eu só quero uma informação e os telefones não atendem ou não existem, diante dessa pandenia esse tipo de serviço era pra funcionar perfeitamente, mas não, está muito pior!

Dei uma estrela, porque somos obrigados. O Detran PB não merece nenhuma estrela. Pior lugar, pior órgão público, ninguém quer trabalhar. Não existe comunicação dentro da instituição. Existe brigas entre os próprios funcionários, que não entram em acordo nas informações passadas aos usuários, e quem se prejudica é o usuário, que infelizmente precisa desse lixo de órgão, porque somos obrigados. Até quando as coisas vão continuar assim? Até quando os governantes vão continuar fechando os olhos pra o que acontece no Detran? Intervenção nesse órgão.

Li alguns comentários e me sentir indetificafos na parte de vistoria tem um senhor muito grosso na sua ações e nos não devemos passar por isso já pagamos caro pelos serviço devem a nós no mínimo respeito então pra faltando gente educadas e preparada pra trabalha não adianta só saber fazer o serviço não somos qualquer um somos nós que pagamos e um forma ou de outra o salário dele então fica a dica saibam tratar o os clientes crítica feita um elogio a atendente Morgana ela e um exemplo a ser seguido aprende com ela

Atendimento horrível, grande demora para realizar procedimento simples. Sistema sempre caindo e atrasando ainda mais as coisas.

Péssima experiência, atendimento de péssima qualidade, funcionários muito mal informados, de fato só vai melhorar se um dia privatizar.

Sem mais.

Lixo, mal atendimento, falta de coordenação e respeito ao contribuinte. Tem que melhorar muito pra deixar de ser horrível e ser ruim.