Fui no horário após o almoço (13: 30). Fui prontamente atendida, pois havia menos de 10 pessoas. Apesar de constatar que a servidora tinha certa dificuldade em mexer no sistema, o objetivo foi atendido: paguei o licenciamento e peguei o documento do carro meia hora depois.
De fato, o telefone é somente para enfeite na página. Nem deve existir aparelho no local, tamanho o desrespeito com o contribuinte, que pasmem, quer pagar um imposto.