Clínica Ortopédica

Sensação de que precisa pedir favor a todo instante, não tive sensação de ser cliente, seja na recepção ou com o médico

Péssima experiência. Fui para um atendimento de urgência, esperei por 1h para ser atendido (tempo normal), e no momento do atendimento sou informado que o aparelho de raio X da clínica não estava funcionando. Como liberam o atendimento em URGÊNCIA sem avisar ao cliente no momento da chegada desse fato. Resultado: tempo perdido e consulta cobrada no plano de saúde.

Experiência horrivel, no SUS o atendimento é mais ligeiro. Cheguei na clinica e não tinha nenhum paciente, peguei uma ficha de urgência, esperei 1: 35h e não fui atendida (obs: ficha de urgência) total descaso com os pacientes.

Liguei mais de 20x, em dois dias, para fazer um agendamento de consulta. Não atendem o telefone, nem WhatsApp e não respondem email.

Os médicos podem ser bons, mas a administração da clínica afasta os pacientes.

3 semanas recebendo informações erradas pra chegar no dia da fisioterapia e me falarem que não trabalham com unimed

É um milagre se conseguir que alguém atenda o telefone ou se responda o WhatsApp para se marcar uma consulta! Não dão retorno nas mensagens de WhatsApp! Sempre aparece que aguarde ou ninguém disponível!

Medico receitou medicação errada, pouco encontrada no mercado. Voltei na clínica e tive que aguardar o médico chegar para refazer a receita?

Péssimo atendimento, dizem que é com hora marcada, mas não é.
Você chega no seu horário, chegam pessoas mais de 30 minutos depois e são colocadas na sua frete.

Olhe a imbeclidade de algumas pessoas.
Cada vaga de estacionamento é paga dois carros, mas uns egoístas deixam o veículo recuado para ninguém mais estacionar.
Outro dia tive que ajudar um idoso a tirar o carro do estacionamento, pedindo pra os carros da via pararem. O homem que cuida do estacionamento ficou sentado só olhando quando deveria está ajudando.

Atendente iane almeida foi muito arrogante debochou de min nao quis passar a informaçao correta fora a demora de atendimento e a falta de organização e educação das atendejtes principalmente iane almeida que fica no recepção

Atendimento já foi bom, o problema está no péssimo dimensionamento feito na demanda e que os funcionários não são capazes de dar conta dentro de um tempo satisfatório. A pessoa agenda a consulta com horário marcado, chega antecipadamente e só é atendimento bem depois do horário que havia sido marcado.

Simplesmente não atendem o telefone. Os médicos podem ser bons, mas o pré-atendimento tira qualquer vontade do paciente (que já é pouca) de ir ao estabelecimento.

Atendimento ruim, mais de 30 min só pra ser atendida, e só chamam preferencial, quando deveria ter um guichê voltado especialmente para isso. Ambiente quente e não tem tomadas próximas às cadeiras, então leve seu celular carregado para se entreter durante a espera.

Organizada com ótimo atendimento. Ortopedistas com várias especialidades e com um plantão de urgências.

Estou tentando um retorno faz 3 dias, ninguém atende, o WhatsApp ninguém responde ou quando não é isso vem uma resposta automática, descaso total.

Pior atendimento ao paciente de João Pessoa. Não é possível que não possuem métricas pra analisar e melhorar o atendimento. São no mínimo 30 minutos pra marcar um exame pelo telefone.

Nem o telefone atende. Tente 12x. Imagina como dever ser presencialmente? Não tem condições de atender, fechas as portas.

PÉSSIMO ATENDIMENTO ONLINE!
Se o online é ruim, nem quis ver como é o presencial, Deus me livre!

Péssimo atendimento. Médico plantonista grosseiro e a recepção é caótica. Desorganização é a principal característica.

Chegamos às 11: 30 esperamos uma hora e meia a excelentíssima Dra.almoçar para me atender, não recomendo a ninguém!
Mais nunca volto aqui!

Médicos bons, porém péssimo atendimento de recepção com apenas duas atendentes para muita gente, o que faz aglomeração nessa pandemia.

Péssimo atendimento da telefonista responsável pelo agendamento, muito grossa no atendimento com o cliente, adoro o atendimento de Dr. Luís Portela e Dr. Toribio, a administração deveria trocar a funcionária telefonista responsável pelo agendamento. Fica a dica!

Só frequento a clínica porque Dr Jocemir é um excelente medico e não confio em outro para cuidar da fratura na minha coluna, mas relato o mesmo que varios pacientes comentaram aqui. A comunicação para atendimento de marcar consultas, ou falar por telefone com a clinica é horrível. Fora que autorizaram a minha guia com nome de outro médico (o que invalidou a minha guia) e estou 1 semana sem fazer fisioterapia e com dores porque a recepção não me dão retorno de ajuste desse erro. Quem responde de vez em quando é a atendente Ana Elisabeth.

Péssima! Horas de espera numa recepção lotada e nem a bata é trocada, um absurdo fora de uma pandemia imagina em plena pandemia.

Equipe muito atenciosa, desde as recepcionistas, ao pessoal que faz o raio X e aos médicos, todos muito cuidadosos! E profissionais excelentes e experientes no que fazem!

Só continuo a frequentar o consultorio pelo excelente atendimento do Dr Andre Lopes e Dr Toribio q foram e são excelentes profissionais. Porque se dependesse do atendimento da recepção e das atendentes por telefone, não passaria nem na calçada Não tem nenhum respeito com os pacientes… Ngm procura uma clinica pq esta bem de saúde e muito menos pq não tem o q fazer…. Se procuramos eh pq estamos c algum problema e precisamos do auxílio de um especialista.

Equipe medica e instalação excelente, porém o serviço de marcação de consulta não funciona, nem por telefone nem por WhatsApp. As duas vezes que precisei, tive que ir pessoalmente na clínica para marcar consulta. A funcionária Ana Elizabeth não dá retorno às mensagens.

Consulta agendada as 15h. Cheguei às 14: 50 e fui atendido pela recepção as 15: 50, ou seja, fiquei uma hora sentado na recepção para fazer uma ficha! Para que agendar? O médico foi bem atencioso. Enfim, se forem lá. Vá com tempo, para gastar na recepção.

Não sei se é bom ou ruim, Hoje 01 de marco 2021 as 10.45 am, tentei ligar varias vezes e simplesmente desligam. Se por telefone é assim.

Excelente experiência. Atendimento em tempo hábil. Profissional médico atencioso e competente. Recomendo o serviço.

A clínica pode até ser boa, mas liguei pra marcar uma consulta me deixaram em espera 40 minutos, depois tentei falar pelo whatsapp, uma funcionária chamada Ana me atendeu com um boa tarde e já fazem 1: 15 minutos que estar online, porém não dar informações, já tentei ligar pelo WhatsApp também não atende, infelizmente deixam muiiiito a desejar!

Corpo médico extremamente capacitado em todos os sentidos, humanismo é um dos lemas, estrutura impecável (alto padrão) e notável em relação às outras clínicas daqui da região. Sobre a espera que algumas pessoas citam, acredito que deveriam prestar atenção que quanto mais longo é um atendimento, maior a possibilidade de sucesso em diagnósticos, bem como na evolução do caso de cada paciente. Não existe previsibilidade em como responder um tempo exato em relação às consultas, a Medicina não é uma ciência exata e não lugar de comércio. Sejamos compreensivos e vejamos também todos os médicos (as) estão em um momento atípico de acolhimento de público devido ao COVID-19. Excepcional!

Falta de respeito.
Péssima todas as vezes que fui. Vc espera muito. Seu nome se perde no cadastro. Várias pessoas chegam depois e são atendidas na frente. Em duas vezes que reclamei as atendentes reconhecem o erro e ainda te deixa último da fila.
As duas vezes 3 horas pra ser atendido.

O estacionamento é pequeno, tanto que houve uma colisão em meu carro, o atendimento através de senhas é ineficiente e demorado; apenas o corpo clínico é atencioso e eficaz.

Impossível contato telefônico, liguei 5 vezes e em todas elas aguardei mais de 7 min na linha e ninguém atendeu.

Péssimos em cumprir horários.
Na primeira vez marquei uma consulta para as 14: 00 e era com hora marcada e fui atendida as 15: 30.

Na segunda vez marcaram as fisioterapia as 15: 00h só atenderam as 15: 30 e o pior que já estava marcada às 16.

O atendimento das recepcionistas é péssimo cheguei no primeiro andar e estavam conversando disse boa tarde e ela não respondeu tive que direcionar a outra que me olhou com uma cara como se eu estivesse errada em interromper. Fiz a reclamação do horário e a ela não deu a mínima importância.

Passando para elogiar a estrutura da clínica e o atendimento da equipe.
Dr. Thales médico muito competente e prestativo.
Parabén

Os médicos são ótimos, a estrutura de encher os olhos mas vocês pecam na recepção! O atendimento das recepcionistas é péssimo! Fora que elas não procuram se capacitar pra resolver os problemas que acontecem! Não recomendo!

Muito bom, osMédicos são excelentes, experientes, o pessoal do RX também super atenciosos, educados e atendem muito bem, só as recepcionistas que ficam a desejar.

Excelente atendimento, super indico hoje mesmo fiz uma indicação para uma amiga. Telma Medeiros.

Estrutura é até boa, mas o atendimento é péssimo, total despreparo da recepção, médicos sem compromisso com horário. Mais de 2 horas pra ser atendido num atendimento que era pra ser por hora mais marcada. Obs: cheguei 1 hora antes da hora marcada, pois umas das recepcionistas ligou informando que poderia chegar mais cedo pois tinha pouco movimento e eu poderia ter sido atendido antes. Cheguei na clínica e fui informado que o médico tinha se atrasado, minha consulta tinha sido marcada de 11: 45. São exatamente 12: 51 e até agora nada. Total descaso com o paciente. Não recomendo!

Gostei do atendimento do medico, os rapazes do gesso e o raio x, mas na recepção não me senti bem, infelizmente. Uma das moças mal humorada. Desnecessário