Clinic of Otorhinolaryngology

Canal de atendimento pelo o WhatsApp não funciona leva horas para tirarem dúvidas e se você manda mais mensagens para tirar mais dúvida a conversa volta ao final da fila, como mais recente, prologando assim ainda mais o tempo de espera. Prezo por um atendimento de excelência e observando esses pontos deixa muito a desejar.

Péssima experiência. Quase um mês de espera pra ser atendido com hora marcada. Chegando lá, uma hora e dez minutos de atraso para, na minha vez, chegar uma paciente sem marcação e passar na frente (não era preferencial). Desisti da consulta, apesar de estar a 2 meses com problema auditivo. Deveriam ter mais respeito com os pacientes.

Atendimento ruim. Espera de quase 3 horas, sendo 46 minutos esperando que a medica do consultorio 2 quisesse trabalhar, pois foi este o tempo que ela passou sem chamar ninguem. Melhor ir pra unimed mesmo. Continua muito ruim. O atendimento pelo whatsapp não funciona. Horas e horas para responder mesmo tendo lido a mensagem. E olhe que era uma consulta particular. Imagine se for pelo plano. Uma falta de respeito total.

A clínica tem uma excelente estrutura e ótimo profissionais. Fiz minha septoplastia com Dr Orlando Schuler que é um profissional excepcional, muito atencioso desde o primeiro atendimento até o pós cirúrgico.

Atendente colocou muita dificuldade para marcar o exame Bera, e ainda desligou o telefone.

Hoje à noite 06/04/23 levei a minha mãe para atendimento na urgencia da clinica de otorrino no ecomedical. Cheguei às 20: 30h, pois no site havia a informação de que o atendimento era até as 21h. Chegando lá a atendente informou que iria verificar se a médica iria atender, pois já havia encerrado o atendimento. Minutos após a atendente informou que a médica já havia encerrado o atendimento e que no dia seguinte o atendimento começava às 8h. A atendente foi muito educada, porém, se a informação no site é de que o atendimento é até às 9h, o cliente que chega às 8: 30h da noite não é mais atendido. Saímos de lá e fomos ao atendimento no SOS otorrino. Minha mãe estava com dor de ouvido em virtude de uma gripe, e o atendimento realmente precisava ser hoje à noite.
Se há uma restrição de horário de chegada para atendimento, essa informação tem que estar no site da clinica, pois eu não teria perdido tempo indo à clinica de otorrino, e a teria levado ao SOS otorrino que tem atendimento 24h.

Atendentes precisam de treinamento, são intransigentes, parecem estar fazendo favor aos pacientes. A atendente Paula nos fez tirar outra ficha para atendimento quando chegamos ao balcão juntamente com o paciente da ficha subsequente a nossa. Meu filho febril, com dor nos olhos, moleza e bastante tosse teve que aguardar todos os pacientes que chegaram depois de nós para ser atendido, simplesmente por capricho desta atendente de má índole. No mínimo, ela teria que me atender na sequência, uma vez que eu não estava ausente da sala no momento que o sistema chamou a minha ficha.

Horrível, pago Unimed por ano para demorar 3h para ser atendido, uma vergonha esta clínica. Se puder não vá. Humilhante. As crianças com tosse e espirro fechadas na recepção por 3h e se mantendo firmes. Atendimento deixa a desejar pela DEMORA. FIASCO.

Não gostei! Cheguei lá e a atendente disse que o tempo de espera era de 2 horas, pois só tinha uma médica. Sai de lá e fui na SOS OTORRINO e em 10 minutos fui atendida. Se não fosse convênio e eu chegasse pra atendimento particular, com certeza na mesma hora seria atendida. Enfim, total falta de respeito.

Atendentes sempre muito educadas e ágeis tanto em ligação quanto no atendimento presencial. Recomendo.

Horrível o atendimento no hospital (CBO) otorrino ecomedical, crianças COM HORA MARCADA E JEJUM DE 6hs, tendo que esperar mais de 3 hs de atraso pelo um procedimento simples, sem nenhuma atenção e informação dos profissionais. Um absurdo descaso total. Não recomendo esse hospital nem pra espécie animal. Uns verdadeiros mercenários que depois que pagamos o procedimentos foi tumultuando as pessoas em um salinha pra quem chegasse não visse o descaso de crianças AGROMERADAS dentro de uma sala pra fazer exames. Merecem ser denunciado no ministério público e outros órgãos competente. NÃO RECOMENDO, CUIDADOS PAIS!

PÉSSIMO ATENDIMENTO. MÉDICO SE RECUSOU A ME ATENDER NO HORÁRIO MARCADO PELA CLÍNICA.
Marquei uma consulta para 15/07/2022 as 17: 40. Cheguei às 17: 45 e a Dra Lia Cavalcante se recusou a me atender, alegando que eu já tinha ultrapassado o horário marcado. Uma uma experiência péssima e com certeza não retornarei. So fui porque foi uma indicação da pediatra do meu filho que me recomendou. Muito constrangimento. Mesmo eu mostrando o agendamento que a clínica me passou não fui atendida
. Depois fui informada que a minha consulta estava para as 17: 20 no sistema, que mo caso já seria um erro da clínica ou uma desculpa da atendente (uma desculpa para o clientes achar que ele realelmente errou o hoario). Fiz questão de pegar o meu celular e mostrar o horário marcado para as 17: 40. Nada adiantou a médica informou que iria buscar o filho na escola naquele horário e não iria me atender de jeito nenhum (detalhe: NAO EXISTIA UM CLIENTE SE QUER NO HORARIO QUE CHEGUEI).
Não sei porque marcaram um horário que o especialista não iria atender por ter
"outro" compromisso mas importante do que o cliente.
FALTA DE RESPEITO COM O CLIENTE. NOTA ZERO.

Marcaram minha consulta pra 10: 40h, cheguei no horário, fiquei meia hora esperando e quando fui perguntar ainda tinha 2 pessoas na minha frente, não esperei pq tinha outro compromisso. Acho melhor dizer que é por ordem de chegada do que marcar um horário e fazer uma pessoa com tontura sair de casa pra fazer papel de besta!

Péssimo atendimento, agendaram minha consulta para 10: 40h, fui embora as 12: 20 h sem ser atendido, não respeitam nem horário nem a ordem de chegada.

Precisa melhorar o atendimento telefônico, liga a moça atende e transfere, depois disso, só gravação ate a ligação cair, já liguei 12 vezes e não consigo marcar uma consulta.

Ótimo.
O único que me explicou exatamente o que eu tinha. Pois nem o neurologista e nem o cardiologista me falou. Parabéns pra VC Dr. Anuar Murad Filho.

Pessimo médico, uma espera enorme pra ser mal atendida, a consulta mal durou 5 minutos, minha mãe não conseguiu falar sobre seus problemas por causa da forma que ele nos tratou.

Experiência Péssima

Médico muito arrogante, não fez o devido atendimento.

Não recomendo a ninguém, melhor se submeter ao SUS.

Em plena pandemia, fiquei aguardando atendimento para um exame que havia sido agendado previamente durante 1 hora. Isto porque a atendente havia garantido que não havia espera porque as consultas estavam mais espaçadas. É inadmissível uma clínica de otorrino fazer uma criança aguardar em uma sala de espera sem ventilação natural por todo esse tempo para um procedimento agendado e eletivo.

Estrutura excelente. Atendimento ótimo. Médica Luciana excelente. Fonoaudióloga ótima. Ambiente muito bom. Recomendo.

I was in the building for a dentist’s appointment and the dentist needed some more x-rays before she could continue, so she told me to take the elevator up 2 floors and come in here and do a tomograph. First, the convenience of not having to leave the building is great. Second, they accept walk-ins, no problem. Third, I only had to wait about 5 minutes to do the exam. Fourth, they emailed the results to my dentist, so when I got off the elevator to go back there, she already had the results.
That’s a lotta convenience to squeeze in to one paragraph, but I was pretty happy with the service and quality, which was great.
It’s hard to think about “positive” when you think about anything that has to deal with a dentist, but to the extent that you can, I give this business a positive review and 4 stars.

Atendimento excelente! Sempre que precisei fui atendida sem delongas e sempre com médicos muito prestativos e atenciosos!

A clínica não respeita a prioridade de idosos. Meu pai foi numa consulta com a Drª Lorena hoje e teve que esperar 5 pessoas serem atendidas. Será que as atendentes não viram que ele é idoso? E ainda está debilitado devido um tratamento de câncer. Um descaso!

Péssima! Segunda vez q fui, a recepcionista parece um robô, foi grossa, me constrangeu, e nem deu aviso nenhum sobre o retorno ser de 15 dias, se indispos a falar com o médico por ordem restrita dele, as consultas duram 5 minutos e nem pra dá uma satisfação ao paciente.

Esperei por 2 horas e chegou uma senhorita na faixa de 30 anos eentro na mesma hora, passando na frente de uma recém nascida e de outras pessoas.

Boa estrutura, porém atendimento fraco. Marcaram consulta no horário do almoço do profissional. Após mais de uma hora de espera a fonoaudióloga ficou mais 30 min conversando

Fui varias vezes e foi ótimo atendimento, mais da última vez com meu filho imaginei que ele estava com crise de garganta levei ele com 39 de febre a médica disse que ele não tinha nada na garganta de imediato fui pra Unimed ele foi logo atendido e a médica vou logo tava tão inflamada que já estava com pus, fiquei até triste com a clínica do otorrino sempre tive a sorte de pegar bons médicos maisndessa vez a médica não olhou bem meu filho.

Cheguei, me deram a previsao de 20 minutos para ser atendido, aguardei uma hora e meia e fui embora sem ser atendido.