Clinic Heart

Atendente super mal educada e despreparada para função! Aconselho um treinamento urgente da equipe de agendamentos e atendimento ao cliente.

Boa tarde!
Como é que um paciente realiza um exame, já com quase 3 meses de feito, você chega na clínica para pegar, e o mesmo está sem resultado? E o pior, sem previsão.
E sem contar, que não sou só eu reclamando não, houve um paciente com retorno marcado para o médico dele hoje e o exame dentro deste mesmo tempo não está pronto.
Uma dica a todos que estão insatisfeitos com o atendimento em relação ao exame, seja o tempo de espera, resultados, não discutam com as recepcionistas que a maioria das vezes, elas não tem culpa. Procuremos os donos, pois, só eles poderão dizer algo a respeito.
Isso é um absurdo e uma falta de respeito muito grande para com o usuário.

Estou a mais de uma hora aqui esperando apenas pra colocar um mapa, uma absurdo pessoas, em maioria idosas, recepção e atendimento lentíssimo, não recomendo se for para escolha

A Dra Eveline, geriatra, é uma excelente médica, mas o atendimento na recepção, onde faz os exames cardiológicos, é PÉSSIMO. Atendentes mal humoradas, morosas, desorganização total. Infelizmente.

Péssima experiência.
Você liga para marcar o exame, aí te informam o horário do exame, você planeja seus horários para encaixar o exame dentre seus compromissos do dia, o problema é que ao chegar na clínica, tem que pegar uma senha, para ser cadastrado no sistema e ficar esperando horas para realizar o exame, resumindo, cheguei as 14: 00 e sai as 17: 30.ou seja a marcação do horário não serve para nada.

Já liguei várias vezes, fica só dizendo vc é o número 1, e depois desligam.
Será que vc tem que sair de casa pra marcar uma consulta?
Assim fica difícil.

Me consulto com Dra Márcia Bichara que é uma boa médica. Entretanto, tive duas experiências de atrasos da médica: (1) em uma consulta atrasou 1 hora e hoje (2) atraso de 1h 30min para realizar um ecocardiograma.

Além disso, a clínica é desorganizada com relação as informações. Passam uma informação de número de pacientes na sua frente e depois mudam a informação.

Muito atrapalhada a recepção dos pacientes, existem duas recepções, entretanto, os pacientes não são avisados em qual recepção devem está para iniciar o atendimento, não bastasse tudo isso, disponibilizaram um número de WhatsApp que você passa a mensagem, ver que está online e não respondem, total descaso com os pacientes, não indico essa clinica para ninguém.

Fizeram minha avó de 84 anos esperar por 1h40 para ser atendida. As atendentes tratavam com grosseria e rispidez, e ainda por cima disseram que iam enviar os resultados por email 10 minutos depois do exame e não mandaram, tento entrar em contato com a clínica e mais uma vez só me respondem com grosseria e não enviam os resultados.

Péssimo. A Dra. Márcia Bechara! Minha consulta era para9: 40, e já era 10: 15, e ela nada de chegar. E nem se quer liga para as recepcionistas para dizer o motivo. Esses médicos não trata seu pacientes como seres humanos, infelizmente. Não sou palhaço, nem objeto. Frustrado. Vou dizer isso pra todo mundo que conheço.

Os médicos são excelentes, extremamente profissionais e atenciosos; porém o atendimento na recepção é péssimo, INCOMPETÊNCIA, falta humanidade no atendimento aos pacientes idosos e agilidade, assim como fornecimento de informações incorretas por vezes.

Os médicos podem até ser muito bons, mas atendimento principalmente via telefone podem esquecer, ninguém atende. Não sei porque há telefone se não atendem.

Fui fazer um exame, a médica simplesmente atrasou DUAS HORAS, e ainda não gostei do atendimento da mesma. Péssimo atendimento. NÃO RECOMENDO. Procurem outra clínica.

Marquei a consulta às 9h com o Dr. Vitorio. Cheguei às 8h40 e fui atendido depois de 2 horas do horário marcado. É uma falta de respeito absurdo. Fui perguntar e as recepcionistas muito perdidas.

O atendimento pessoal e o corpo clínico são muito bons, mas é frustrante buscar alguma informação por telefone, raramente atendem.

Atendimento péssimo, a pessoa marca a consulta as 10: 00 Só as 11: 30 q vc é atendido. Não recomendo.

O Dr. Antonio Carlos, além de ser um Cardiologista de alto nível é um Grande Amigo. Obrigado por tudo Dr. Antonio.
Recomendo a todos!