CEDMEX

Dificilmente conseguirá medicação de alto custo se não conhecer alguém do município ou estado, infelizmente. Minha filha precisa da medicação Dupixent e negaram sem mais, indo para o estado depois. Negam, e pronto. O estado leva quase 30% do salário todos os meses, mas, na hora que precisa, esquece. Quanto tem é sem qualidade.

Destaque para o atendimento humanizado. É notável a paciência e o carinho que os funcionários do CEDMEX têm com as pessoas que precisam dos serviços oferecidos. Parabéns funcionários e obrigada pelo excelente trabalho.

Falta profissionais orientar aos clientes só triagem antes chegar galpão esperei uma hora avisar documentação entrada séc de saúde estado melhoraram atendimento local muito quente

Por que tem um número se não funciona? Seria tão simples só ligar pra ter um única informação ao invés de me locomover pra o outro lado da cidade só pra saber.

Atendimento presencial é bom. Pessoas atenciosas e educadas. Porém, nos dão 2 números de telefone e nenhum deles atendem. Ou só faz chamar, ou tiram do gancho. Só. Ente ontem liguei 37 vezes, e em nenhuma dessas consegui retorno. Absurdo. Coloquem alguém para ficar nesta função, com certeza tem muita gente precisando do emprego.

O local é muito organizado e tem um bom atendimento presencial, porém o telefone NINGUÉM atende, acho isso um ABSURDO pois, às vezes damos viagem perdida pq se faz necessário ir lá pessoalmente já que ninguém atende. Alguém precisa fazer algo, dessa forma não dá.

Muito fraco não atende as ligações
Quando vamos ligar a segunda vez eles tiram o telefone do gancho

BOA DIA A TODOS QUE FAZEM PARTE DO CEDEMEX. HOJE VENHO PARABENIZAR A TODOS PELO ATENDIMENTO. E PARABENINZAR TBM POR ESTAREM ATENDENDO O TELEFONE. POIS É MUITO IMPORTANTE PARA QUEM RECEBE MEDICAMENTO NO LOCAL. PARA NÃO DARMOS A VIAGEM PERDIDA. AGRADEÇO A DEUS, AO GOVERNADOR, AO SUS, E A EQUIPE QUE FAZ PARTE DA CEDMEX.

Atendimento humanizado e com orientações adequadas. O local tende a estar cheio, mas a fila anda rápido.

Primeira visita deu muito certo! Ambiente organizado e limpo.funcionários super prestativos…parabéns!
Gostou me siga e deixe sua curtida

Não consigo contato por nenhum dos numeros fornecidos pelo próprio Cedemex.
Ninguem atende as chamadas ha mais de 5 dias.
Como fico sabendo se minha medicação foi autorizada?

Primeira visita deu muito certo! Ambiente organizado e limpo.funcionários super prestativos…parabéns!

So tenho a agradecer pois pego remédio a mais de 10 anos e nunca fue mal atendida pelo contrário todos os funcionários trata as pessoas super bem

Atendimento péssimo em diversos níveis. Informações por telefone são impossíveis de serem obtidas, nunca ninguém me atendeu, mesmo ligando pra os dois números em dias seguidos. Quando há falta de medicamento precisamos esperar meses para normalização do serviço, sem que ninguém informe a quem recorrer para reclamar ou informar sobre o ocorrido. Simplesmente inaceitável.

No dia que estiver lá pra dar entrada em uma medicação foi tranquilo e bem atendido pelo servidor Luciana no serviço social.

Tudo demora, desde a hora de pegar a ficha até ser atendido e retirar medicação. Praticamente vc perde o dia.

Atendimento Péssimo. Pessoas não qualificadas para o atendimento ao Público.
Inclusive o horário de Funcionamento que é até às 15hs. Mas Vamos ser justo, pq digo isso com os que atendem Portaria. Não custa nada dar um Bom dia ou Boa tarde, mas só se dar o que têm. Inclusive informações repassadas a estes supracitados, para o melhor atendimento aos que precisam, são retrucadas de forma agressiva, qnd os próprios dizem não terem Obrigação de repassarem tais informações aos seus Gestores.

Atendentes muito educados e solícitos. Mesmo com grande público o atendimento é o mais eficiente possível.

Muita burocrático o atendimento onde se preocupam demais com cartão de vacinação. Ambiente público é do povo e onde as pessoas precisam circular para tirarem suas dúvidas e consequentemente agilizarem os processos. Para pegar medicamentos ficam exigindo exames mesmo com solicitação médica assinada e carimbada e muito das vezes ficam duvidando até da letra escrita nas receitas.
Para completar, ficam pedindo exames para comprovar se tem ou não o tipo de doença e colocarem em sistema, algo sem noção, uma vez que, nem sempre aparece em exames se o cidadão tem alguma patologia, mas uma série de protocolos, mas só uma equipe médica tem autonomia para conduzir o processo.

Na entrada do atendimento, não filtram quem vai só pegar os remédios de quem vai fazer cadastro para depois receber medicação.

Realmente precisam melhor bastante o setor de atendimento e deixar de burocratizar as coisas, pai e mãe deveriam poder pegar os remédios e não ficar dificultando dizendo que só um pode pegar.

Falta gestão e uma fiscalização principalmente de setores médicos, pois ficam duvidando da assinatura dos médicos.

Péssimo atendimento, e sem falar que nunca atendem o os dois telefones que tem disponíveis, acho isso além de um absurdo uma falta de respeito.
Só chama e ninguém nunca atende e você ter que gastar e ir pessoalmente ir lá pra saber se chegou a mediação pq por telefone é difícil.

Não atendem o telefone de propósito
Total descaso com a população
Quando a pessoa tenta ligar de novo aí só da ocupado claramente tiram do gancho é um verdadeiro desrespeito com quem paga o salário deles
O próprio estabelecimento orienta a ligar pra consultar o processo e não atendem o telefone
Lamentável

Um absurdo isso, liguei 10 vezes seguidas e chamou tanto ao ponto de da chamada cair por falta de alguém atender. A pessoa precisa saber se determinado remédio tem e para isso precisa gastar dinheiro para ir até o local para saber pessoalmente e se não tiver acaba gastando dinheiro com passagem atoa.

Boa tarde, estou ligando já faz um tempo mas não eatou conseguindo contato. Como notei que vcs estão respondendo as avaliações quero saber se hoje, 07/12/2021 está funcionando normal se eu posso ir ao local sem correr o risco de dar viagem perdida. Busco por material pra diabético Novo Rápido e Lantus, obrigado.

Estou a dois messes sem o remédio Riluzol 50mg, ligo pra saber se já chegou e não consigo o contato, hoje 22 de novembro dás 9 horas da manhã até 12: 38 Já disquei 264 vezes, quando não dar ocupado chama e não atende.

Quando preciso entrar em contato pelo telefone para saber se o medicamento que uso está disponível, o telefone só chama até cair a ligação. Quando tento novamente parece que retiram o telefone do gancho pois só da ocupado. Já dei muitas viagens perdidas por não ter a medicação. Pedem para ligar e é isso que a pessoa recebe em troca. Falta de respeito.

Atendimento razoável, porém faz um dia inteiro que ligo e só dá ocupado ou com problemas técnicos, um absurdo com os pacientes, queria apenas saber se tem uma medicação. Muito desumano! A pergunta seria se já foi liberado a medicação de N°52265

Está sendo muito ruim no atendimento via online, eles pedem pra nós ligarmos mais não atende, se nós vamos lá pra buscar o medicamento está em falta, pede pra a gente ligar, a gente liga mas quando liga so chama e ninguém atende. Ligo de novo diz que está ocupado. Eu sei que vocês tem muitas demandas, mais por gentileza tenham um pouco de empatia com as pessoas.

Fazem 2 meses, já que pego medicação, desde a primeira vez, que estive, passando pela triagem, com a assistente social, fui bem atendido, dei entrada e com 5 dias, minha medicação, já estava liberada, pra retirar a medição, também fui bem atendido.

Faz 6 anos que recebo medicação dessa instituição, eles não tem o mínimo de compaixão com os pacientes em ter um atendimento de qualidade, estão sempre de cara fechada, e em relação ao telefone e impossível eles atenderem, a justificativa que tão e que e apenas um número pra toda paraíba, mas porque invés de está ocupado só chama? ! E apenas má vontade de atender e da informação.

3 dias tento ligar pros numeros 3218-5900 e 3214-1627 mas ninguem atende. Só pra saber se tem o medicamento que necessito. Telefone ta só de enfeite.

Eu parabenizo ar o atendimento de todos os funcionários atenção aos usuários quando eu precisei para minha mãe estou precisando que eu pego a medicação todos os meses sou muito bem atendida e as orientações são passadas com clareza e isso é muito importante para o usuário

Nao consigo falar ao telefone com ninguem, e o portal, onde deveria mostrar se existe medicamento, não mostra

Tento várias vezes ligar e ninguém atende. As vezes preciso de uma simples informação, mas não consigo obter. Melhorem isso aí pessoal, por favor!

Serviço de extrema importância para a comunidade. Servidores são atenciosos e prestativos. Infelizmente, nem sempre há disponibilidade da medicação necessária.

Praticamente impossível falar ao telefone e o pessoal do "serviço social" presta um desserviço! Cada uma dá uma informação diferente ou incompleta, você retorna várias vezes pra conseguir passar por toda a burocracia. Melhorem!

Qual o telefone de vocês, por gentileza? Estamos precisando comprar algumas medicações para a empresa, mas alem do endereço, não tenho outra forma de entrar em contato.

No atendimento lá é bom mas pelo Telefone é oriveu.pós eles não atende o Telefone.pós Morro longe e tenho que saber se tem a medicação que tenho que ir buscar.pois preciso pegar ônibus

Não tem estacionamento, nao tem cobertura pras pessoas que vem do interior em caso de chuva e tem telefone mas ninguém atende, horario de início era pra ser de sete horas não de oito horas

Recebo insulina daí a um tempo já
Mais de uns tempo pra cá me pediram receita
Cada 3 meses e a minha ainda ia vencer o mês que vem mais não me mandaram as insulina no começo do mês mandei agora no final eles agora exigiram exames esses exames só tinha me pedido uma vez nunca mais tinham pedido ou seja já é a 2 vez esse mês que o taxista que eu pago foi buscar e nada sou dependente de insulina a 14 anos esse povo não pensa no ser humano posso morrer sem minhas doses de insulina vou procurar meus direitos isso não se faz

Não sei pra que telefone lá, que ninguém atende, temos que da uma viagem lá e quando chegamos não tem o medicamento, melhorar mais!
Se vamos e porque temos direito e precisão.

Achei bem organizado, apesar de atenderem tanta gente. Tem que ir sabendo que demora, mas ninguém fica de pé ou deixa de ser atendido.
Os funcionários são capacitados e sabem esclarecer nossas dúvidas.
Sinto que pelo telefone não posso dizer a mesma coisa pois raramente consigo falar.

Vocês usam o telefone apenas para enfeite? Pq vcs n atendem nunca. Pra que serve se não atendem.
Atendimento telefonico ai não existe!

O antendimento é muito ruim, tanto quando ligamos quanto quando comparecemos presencialmente. Os atendentes são grossos, dão informações erradas via telefone, fazem a gente perder tempo e também dinheiro com exames que tem validade para conseguir a medicação. O que dizer do serviço em geral de lá, é que ele é realmente muito ruim.

Porque ninguém atende no número 32185900? Teve dia que liguei 63 vezes. Eu quero saber se tem o DOSRINEX. Mas ligo e ninguém atende.

O atendimento é péssimo desde a entrada, a senhora da recepção é extremamente arrogante, trata como se estivesse fazendo um favor. O telefone não serve para nada. Acham que pq distribuem medicamentos de graça tem que ser de qual jeito, porém não é de graça, pois pagamos impostos e esse medicamanto é comprado com nosso dinheiro. Deveriam rever a estrutura e funcionários do local.

Começar pelo atendimento telefônico.cara! É uma massada pra se atender quando precisamos de informes, sei que tem um trilhão pra atender, mas esse telefone só serve pra dizer que lá possuem um número de telefone. Ao atendimento na recepção: Nossa, não são todas, mas puts tem uma atendente de cabelos cacheados que a educação passa longe dela, que arrogante, despreparada à se comunicar com respeito aos que estão no intuito de se conseguir um medicamento necessário e não por conta de esmolas. Se estão cansadas de fazer aquele serviço peçam um afastamento ou mudança de setor, desnecessário certas coisas que acontecem ali. Aí você é alertado á não cogitar coisas pq levam como ''desacato ao funcionário pública dentro de sua atividade'' óhhh que coisa. óhhh. Atender bem ninguém quer neh? ! Mas se ofender. óoo hhh

Pedro, vir você responder todos os comentários olha você está de parabéns! Deus te abençoe pois eu faço uso dos medicamentos do CEDMEX e só em pensar em ir todos os meses me da até uma angustia pois o atendimento é horrível, atendem como se fizessem um grande fazer e isso eu falo em todos os setores, pois já tive o desprazer de falar com a (chefe) e a decepção foi tremenda viu, uma vez quando era em Jaguaribe perderão todas as documentações para renovação inclusive fiz um exame de escarro que era preciso e deram fim, foi um problema grande pois queriam que eu refizesse.

Telefone não atende ou não completa a ligação por falha técnica, obrigando o paciente ou responsável ir até lá apenas pra obter a informação se o medicamento já está disponível!

Esse telefone ninguém atende só dá ocupado e as vezes tiram do ganxo, um mês sem pegar o risedroneto ei calcitriol,