BonTouche Doceria

Meu menino adora "pastel de açúcar" com recheio de carne. Já comeu em vários locais, mas me disse que foi o melhor que já experimentou. Fizeram na hora.

Comprei uma torta de 4 kg e 2 centros de coxinhas nessa empresa, e simplesmente quando fui servi aos meus convidados e percebi que estavam estragados. Entrei em contato com a empresa e não falaram nada a respeito de ressarcimento comigo. Simplesmente disseram que me venderam produto novos.
Tudo mentira porque alimentos novos não estragam. A compra nessa doceria pois em risco a saúde de família e amigos, consumindo alimentos estragados. O prejuízo financeiro é de R$505,00 reais.

Local horrível para uma doceria, totalmente abandonado, geladeiras e vitrines se acabando, tudo sujo, além do péssimo atendimento, não tem produtos pronta entrega, tive que aguardar quase 25 minutos para pegar uma torta, além de um preço bem caro para a região. Não recomendo a ninguém!

Comprei um bolo da mulher maravilha nota 10 muito sabaroso, bem feito, ficou idêntico como eu queria parabéns a profissional que faz os bolos como muita competência

Atendimento deixa muito a desejar. Fiz o pedido por telefone e realizei o pagamento por Pix para adiantar. Confirmei pelo WhatsApp e tudo ok. Quando cheguei no local, ainda precisei esperar mais 25 minutos pq os salgados não estavam prontos. Quando chegaram, estavam gelados na parte interna. Pedi para verificarem, foram lá dentro e colocaram as coxinha no óleo e me devolveram. Mas fui olhar as bolinhas de queijo e continuavam com o interior gelado.

Péssimo atendimento! Fui cobrado duas vezes pelo mesmo pedido! Paguei na loja e na hora da entrega ainda cobraram novamente pra pessoa que recebeu o pedido! Vergonhoso! Um constrangimento! Ainda não resolveram!

Péssima experiência, me enviaram um topo de bolo errado, o sabor do bolo colocaram diferente do que eu pedi. Enfim uma decepção.

As opções de tortas são boas, o preço é razoável. Os bolos tradicionais achei péssimo. Poderiam melhorar na forma do pagamento também. Uma demora desnecessária na hora de emitir o cupom, daí que você tem que aguardar várias filas pra receber o produto. Uma simples maquininha na hora da escolha resolveria a questão e agilizaria. Merece a atenção dos proprietários, nesse aspecto.

Não recomendo, fiz um pedido de um kit pra 10 pessoas, veio como se fosse pra 5. A torta extremamente pequena. O pedido chegou com 40 minutos de atraso. A coca cola veio quente. Enfim totalmente insatisfeita.

Os produtos são de qualidade, os bolos, doces e salgados, mas precisa melhorar o atendimento por parte dos balconistas.

Boa tarde, o atendimento via telefone e WhatsApp é uma negação, 1- me deixou falando sozinho no telefone 2 - WhatsApp não tive retorno nenhum só depois que peguei pessoalmente na loja foi q responderam, não recomendo.

Muito bom os produtos. Se fizer o pedido pelo WhatsApp, acho melhor deixar bem claro de que está fazendo o pedido. Também não espere chegar lá e encontrar os salgados prontos. Sempre fritam na hora.

Péssima experiência, um bolo para aniversário de 15 anos com mais de 02 horas de atraso.
Irresponsáveis, nunca mais!

EXISTEM CURSOS DE APERFEIÇOAMENTO PARA PESSOAS INCAPAZ DE TRABALHAR COM O PÚBLICO. JULIA atendente em vez de responder os clientes possivelmente fica o dia todo site de encontros em busca do principe ideal. NAO TENHO PACIÊNCIA PRA QUEM TÁ COMEÇANDO.descaso falta de respeito educacao e ainda com todos esses comentários negativos ainda n mudaram o sistema de como tratar bem o cliente q uma vez faz entrar o capital em uma empresa que mantém Funcionarios e mantém o estabelecimento em pe! PESSiMO

Experiência foi péssima. Indeseja encomendei bolo de mêsversario, uma semana antes então o bolo quando fui pega não estava pronto em branco. Porem a decoração tinham perdido. Fatos como esse acontece mais fazer pessoa espera 1hrs para dona da empresa não ter uma oposição e jogando de funcionários pra funcionários. E fora desorganização do atendimento. Isso não é aceitável fora que perde festa com familiares e decoração do dia. Que isso não aconteça com demais pessoa organize ou contrate uma empresa pra administrar organização porque nem dona tava com domínio de organização dos próprio funcionários.
Imprimir, pra colar no balcão não custa muito não. Com nome, atendimento, pagamento e retirada não.
Fica dica, que não aconteça com nenhuma outra mãe.

Péssima! Fiz um pedido há dias para buscar um bolo de 15 anos as 12: 0] - e são 14: 18 e ainda estou na loja sem um bolo! E o evento é as 14;00. Total descaso com o cliente! Trabalha há 15 anos confeitaria-, e nunca vi uma falta de respeito com o evento.

A dona não tem respeito pelos próprios funcionários, grita eles, e não liga em tratar o cliente bem, uma negação essa empresa!

Atendimento péssimo, a pessoa chega no balcão nem para nossa cara eles olham, falamos e não respondem, não entendo como ainda tem clientela, nunca mais volto.

Eu pedi 2 horas antes da loja fechar, fiquei no WhatsApp, eles tiraram as minhas dúvidas e se aproximou do horário de fechamento, perguntei se poderia ir buscar, eles pararam de me responder, eu permaneci mandando mensagem, mas não recebi meu pedido, perdi tempo com eles, tive que gastar tempo procurando outro lugar. Péssimo atendimento, em momento algum se explicaram. Que tipo de estabelecimento tem essa atitude? PÉSSIMO!

Pior atendimento que eu já vi em toda minha vida não recomendo eles deixa o cliente falando só ele não tem a mínima consideração não recomendo este eo pior lugar

Comprei uma torta de frango no dia 31 e quando fui comer a noite estava estragada, perdi meu dinheiro e fiquei sem a torta na virada do ano

A empresa simplesmente não se importa com o cliente. É aquele tipo de lugar que só quer vender e não fidelizar e satisfazer o cliente. Fiz meu pedido para entregar dia 31/12 entre 17: 00 e 18: 00. O pedido veio chegar às 21: 30. Entre esse tempo liguei 4 vezes e o pior foi que cada vez que eu ligava um atendente diferente dizia uma mentira pra mim, e sempre falando que o pedido já tinha saído e este não chegava nunca! Quando reclamei no Instagram apagaram o post e no novo post fecharam os comentários. Ou seja, não estão nem aí se desagradaram e estressaram um cliente, pois nem um pedido de desculpas dos (in) responsaveis pela empresa eu recebi. NÃO RECOMENDO!

NÃO RECOMENDO. EMPRESA SEM COMPROMISSO COM O CLIENTE. ENCOMENDAMOS SALGADOS PARA O ANO NOVO. AGENDARAM A ENTREGA ÀS 17 HORAS. SÃO MAIS DE 21H15. E NADA DE ENTREGAREM. PAGAMOS ADIANTADO. BANDO DE GENTE SEM COMPROMISSO E SEM RESPEITO COM O CLIENTE.

Atendimento desorganizado, tem muito que melhorar. Encomendei o cento de salgados. Falei duas vezes. Um dia antes. E no dia. Sei que está no processo de reforma. A dica é essa!

A comida é boa, mas a fila de espera para receber encomendas é absurda. Toda data comemorativa é raiva que se passa, no Natal 2021 foram duas horas na fila pra receber uma encomenda que já estava pronta, mas que ninguém conseguia encontrar pela desorganização. A torta de frango é gostosa, mas tem que comer na hora, duas horinha depois já passa do ponto e fica meia azeda.

Venho aqui registrar minha insatisfação como consumidor. Fiz um pedido de um bolo pra receber as 18: 00 me entregaram as 20: 00 o bolo todo torto mole e se rachando, meus convidados já não aguentava mais esperar, quando eu parti o bolo simplesmente um recheio todo mole e o bolo todo espatifado. E o mais intrigante foi a falta de consideração comigo quanto cliente em não receber nenhuma satisfação, tentei fazer uma reclamação pelo WhatsApp a atendente não deu a mínima importância, E outra ainda disseram que a culpa foi minha no trajeto por isso o bolo chegou rachado.
Falta de compromisso total com o cliente.

Fiz o pedido de um bolo para o aniversário do meu pai. O problema é que a cobertura estava com gosto azedo, como se o bolo estivesse velho. Ninguém conseguiu comer da cobertura! Vocês deviam ter mais cuidado com o envio de bolos assim. Não gostei.

Eu sou cliente desde quando era no terraço de uma casa e só tenho a elogiar, tantos anos e a qualidade é maravilhosa dos produtos.

Péssimo atendimento, muita demora na saída dos salgados, pedi pra falar com gerente, mas ninguém apareceu. Depois de várias pessoas serem atendidas na minha frente, finalmente alguém pela terceira vez foi buscar o salgado que enfim saiu. Não recomendo.

Não é o melhor salgado do mundo, chega nem perto, as vezes o salgado vem com gosto de velho, as vezes vem normal, as vezes da até para dizer que tá bom, ou seja, depende da sorte que você tiver no dia.

Experimentei dois tipos de rocambole. Estavam bons, mas tinha algum produto conservante que se destaca nos sabores. Além disso passei pelo constrangimento de TER QUE comprar dois pedaços porque o valor de um pedaço só não passava no cartão de crédito. Estipular um valor mínimo pra cartão de crédito é uma prática muito atrasada, não vai de encontro com o entendimento do Código do Consumidor. Me senti lesada. Mas o atendimento foi ótimo, a moça do balcão muito gentil e atenciosa. Parece contraditório né? Momentos bons e ruins em uma experiência só. Que nem a vida.

Os produtos são bons. Só demora o atendimento. Os vendedores tem que escrever três vezes o preço num papel pra poder levar pro caixa vc pagar seja um bolo ou uma coca cola de 3 reais.

Sempre muito bem recebida. Preços acessíveis. Sou cliente há um tempo, nunca decepcionaram nas encomendas. Parabéns!

Antiga Kimassas, na minha opinião deveriam ter divulgado antes que mudariam o nome, pois é uma empresa que sempre oferece um serviço de qualidade tanto nos produtos quanto no atendimento e muitas pessoas ficaram perdidos principalmente nas mídias sociais procurando pelo nome anterior.