Unimed Belém Sede

Informe dias e horários de funcionamento, facilite a vida do usuário.

Precisa melhorar muita coisa.uma central de atendimento que nunca tem ninguem pra atender.emails que passam dias para ser respondidos.

Faz tempo que tenho o plano. Sempre fui atendida, apesar da longa espera. Entretanto, precisa melhorar no atendimento por telefone, ninguém atende para pedirmos informações. Ligo em um dia umas seis vezes, espero mais de 10min e nada. O atendimento por whatsapp é complicado, pois faz perguntas, respondemos e o virtual volta para o começo sem saber se precisamos fazer tudo de novo.

O atendimento é atencioso e a facilidade do aplicativo com relação a resultados e autorizações facilitam bastante

A COMUNICAÇÃO COM A UNIMED BELÉM É IMPOSSÍVEL. OS CANAIS DE COMUNICAÇÃO E O APLICATIVO SÃO TOTALMENTE INEFICIENTES E NÃO PROMOVEM O ATENDIMENTO AO CLIENTE. É UMA INDECÊNCIA O DESCASO COM O USUÁRIO

Gente, em nome de Jesus, porque vcs tratam a gente desse jeito. Eu não consigo autorizar um exame da minha filha. De jeito nenhum.
Melhorem em nome de Jesus.
Estou tentando desvincular uns exames no Unimed Prime, tbm não consigo.
Vcs precisam de várias sessões de descarrego.
Ou só vão melhorar quando os pacientes ou clientes chegarem aí arregaçando tudo.

Estou tentando autorizar alguns exames, os quais já foram autorizados presencialmente com carimbo quando do problema com os hakers, e não estou conseguindo. Se eles já foram autorizados, qual a dificuldade em aceitá-los? Por que eu tenho que pedir autorização novamente? Isso esta me causando sérias consequências.

Estou tentando acesso a autorização de procedimento em outra capital na minha mãe de 87 anos! E Belém não nos informa e nem atende o telefone. Pessoalmente, tbm não soube informar.

Quero saber se vocês não pagaram a conta de telefonia? Porque não e possível que a gente ligue pra vocês e ninguém atenda. Tentamos pelo chat, ninguém atende. Em plena pandemia a pessoa tem que se dispor a ir pessoalmente resolver algo que poderia ter se resolvido por telefone. Pelo preço que pagamos, vocês deveriam respeitar o cliente e disponibilizar vários meios de contato. O atendimento de vocês é péssimo, infelizmente pagamos pra ter o melhor plano de saúde disponível, quando na verdade, estamos pagando para ter o menos pior.

Um atendimento perfeito, desde à hora para retirar à senha até o atendente, foram muito educados, para mim é um grande diferencial.

Haviam melhorado o atendimento, mas retornaram a usar senhas para esperar, senha para ser atendido e mais meia hora para ser chamado, os atendentes tentam ser rápido no atendimento e por isso muitas vezes se enrolam. Trocaram minhas guias e me deram de outra cliente. O atendimento tem que ser revisto, pois muitas vezes a empresa não quer fazer uma reestruturação por conta do custo, mas o retorno iria trazer mais satisfação ao cliente. Fica a dica quando melhorar faço nova avaliação!

Acredito que a cooperativa deveria criar um sistema mais eficiente para autorizar exames ficamos presos ao sistema burocrático de deslocamento até a unidade que não tem estrutura para momentos de pico.

São incapazes se facilitar. Só preciso que me d contatos um pneumologista em caráter d urgênte, uma vez q estou indo na emergência e não resolve meu problema.

Atendimento bom.a demora eh normal devido o número de pessoas pra serem atendidas. Há bastante atendentes e ambiente agradavel.

Porque sempre que eu preciso levar meus filhos lá eles são muito bem atendidos especialmente ó João Pedro que é especial é muito bem atendido obrigado por tudo

Preciso ir à ouvidoria por conta de um erro dos colaboradores da Unimed BR. Para minha surpresa fui logo encaminhado ao setor de ouvidoria, que prontamente me ouviram, verificaram o erro, e corrigiram. Foi uma agradável experiência que não esperava ter.

Ambiente desconfortável pela demora no atendimento ocasionando super lotação. Dificilmente se consegue lugar para sentar enquanto aguarda o atendimento.

Atendimento muito demorando tem uns 20 Guichê e só 13 com atendente. Uma demora de mais de 1 hora para conseguir uma autorização. Total desrespeito aos seus clientes. Precisa rever o processo de autorização, pois sobrecarrega a estrutura atual.

O estabelecimento tem bastante guichês para atendimento ao público, porém funcionários poderiam ser mais ágeis. Contei 20 guichês, mas não tinham nem 10 funcionando! Ambiente é limpo, organizado, com vaga pra estacionar, senhas são separadas e possue bastante cadeiras para sentar.

Ultimamente a Sede administrativa da Unimed está igual um SUS melhora, mesmo com o empenho das equipes de funcionários que fazem a diferença.

O lugar deu uma boa melhorada, agora com mais guichês de atendimento e funcionários maravilhosos em todos os sentidos KKK. A única desvantagem é a dificuldade para conseguir uma vaga para estacionar, pois a Curuzu é um caus durante o dia.

Apesar de está sempre lotado, o atendimento é sempre organizado e relativamente rápido. Funcionários atenciosos e prestativos.