Loja Vivo

Funcionários sempre dispostos a sanar dúvidas e sempre que possível, resolvem.

Boa noite, NÃO foi uma boa experiência nessa loja, pelo contrário um péssimo atendimento principalmente do gerente, eu fiz uma portabilidade em fevereiro, então automaticamente a Vivo por obrigação deveria ter cancelado meu cadastro pois eu já estava na Claro, e tbm por falta de profissionalismo do atendente o mesmo não me informou que deveria fazer o cancelamento. Por conta disso até o dia 12 de abril de 2022 eu estava ainda ativo na vivo sendo que já estava na Claro desde fevereiro de 2022. Daí ficou gerando contas indevidas, Fui até essa loja na Barra pra pedir o cancelamento das faturas e o Gerente disse que eu mesmo teria que resolver a minha situação!
Eu insistir com ele pra que a loja ou alguém superior a ele resolvesse, mas ele teve a audácia de me dizer que; primeiro ele iria resolver as coisas da loja e depois iria tentar ver o meu caso. Infelizmente temos que ouvir isso de pessoas despreparadas no atendimento ao Público. Essa Loja precisa de um curso intensivo de atendimento!
Já ia me esquecendo, Liguei várias e várias vezes 5 atendente lá na loja e ninguém atende. Atenderam uma vez depois precisei ligar não atenderam mais! Perdir as contas de vezes que liguei!

Foi verdade e Parabenizo a todos da Vivo que atendem a todos com muito carinho, e fazem o impossível para nos ajudar, excelentes Profissionais sempre calmos, pacientes, com sorriso para nós atender e saímos de lá Suoer Satisfeitos até com o rapaz das chavesconseguiram com carinho resolver meu grande Problema, eu Amo a vivo e indico a todos eu dou nota?

O atendimento foi bem feito, porém a empresa deixa a desejar, com relação aos preços de produtos que não fazem parte da linha de produtos da vivo. Infelizmente.

Fui até a loja para fazer a troca do meu chip físico para o eSIM. Além de me atenderem muito mal, quiseram me forçar a comprar um plano pós pago. Fui informada que na minha linha (controle) não poderia ser feita essa alteração e pediram pra eu ir até a loja de Cachoeiro pois ali era uma revendedora vivo e não a loja oficial. Liguei pra vivo no #8486 e me informaram que qualquer representante vivo poderia fazer essa alteração.
Resumindo, péssimo atendimento e muita má vontade em atender.

Podem ser mais atenciosos no atendimento. As vezes disputamos a atenção com o zap do atendente.