Loja Vivo

Fui fazer o Desbloqueio do meu celular via EMEI na loja referente, com todos documentos em mãos como: " Nota fiscal CNH etc". Me deram prazo máximo de 5 dias úteis. Pois já se passaram os dias e meu celular não foi desbloqueado. Liguei na ouvidoria da Vivo anotei o protocolo e me informaram que a loja física da vivo faz esse desbloqueio. Já não entendo mais nada. Uma hora a central que faz o Desbloqueio outra hora a loja física.confusão de contradições de informações, sendo que eu ainda sou cliente do vivo controle. A cabeça fica como? Se não conseguem resolver o problema, abrirei uma reclamação junto Anatel.

Atendimento lento. Mas as pessoas são educadas e atenciosas.