Carmen Steffens Pátio Belém

Minha mãe de 74 anos foi chamada pelo WhatsApp para usar um bônus de 40 e poucos reais que perderia a validade. Minha mãe foi e comprou uma sandália pra neta e pediu número 37, pagou 80 e poucos reais, 60 e pouco em dinheiro e 26 e pouco de bônus, e minha mãe perguntou se caso precisasse trocara numeração, a vendedora disse que poderia trocar sem.problema. Minha filha foi trocar no mesmo dia pois não serviu e lá tomou conhecimento que a sandália era número 35, tendo a vendedora de nome Mery dito que poderia trocar mas que pagasse a diferença do bônus, pois o bônus só servia para aquela sandália comprada. No dia seguinte Minha mãe e eu retornamos a loja com.a mesma vendedora que repetiu o motivo de não trocar a sandália, e após vários questionamentos, inclusive com a gerente que falou no celular e se identificou como Thayse, ambas disseram que não poderia trocar APENAS A NUMERAÇÃO da mesma sandália pq teria que pagar o bônus usado, pois o sistema da loja não aceitava, ressaltando que a vendedora ainda entregou a minha mãe uma numeração errada (35) que ninguém em casa usa. Desrespeito de desconsideração com cliente que faz compras sempre nessa loja. Mas temos outros meios de resolver comuma loja que não entende de lei.