Útil

Ônibus furou o pneu, devido a falta de manutenção. Ficamos à deriva na estrada, esperando ter a sorte dos outros ônibus com destino a Juiz de Fora terem vagas para nos levar.
Em momento nenhum, a empresa enviou um novo transporte para resgatar as pessoas que ficaram no ônibus. Ao tentar entrar em contato com a empresa via telefone, eles desligam o telefone quando informamos o ocorrido.

Leva uma hora da rodoviária pro shopping independência. Perde muito tempo! Viagem de ida pro Rio levou 4horas e meia! Nunca vi isso

Diz que tem Wi-Fi mas não tem. Banheiro fedorento em alguns ônibus nem luz tem no banheiro.

São quase 10 anos que sempre viajo com Útil para JF e é bem tranquila a viagem e os ônibus são muito bons! Têm bastante conforto e sempre têm água para tomar durante a viagem! Gosto e recomendo muito a Útil! Ela é literalmente muito Útil rsrs

Comprei 4 passagens no Independência Shopping só depois que eu paguei fui informado que paguei 6 reais de taxa do shopping por passagem. Ou seja 24 reais por nada. Um absurdo. Ainda perguntei porque estava mais caro do que no site eles me engaram por não deixar claro antes do pagamento. Depois dizem que os ladrões estão em Brasília.

Agente liga e simplesmente a ligação é encerrada, atendimento ruim, por ser uma empresa do porte que é, deixa a desejar.

Você compra uma passagem com valor diferenciado para ir embaixo e conseguir dormir, pois trabalhou o dia todo e precisa estar bem para ministrar uma palestra no Mestrado. Quando chega no embarque, descobre que mudaram seu assento para a passagem mais barata, no andar de cima. Ao reclamar com o motorista, ele disse que não poderia fazer nada, e que ao chegar, era só pedir ressarcimento no guiche. Isso pq ele nem conferiu a passagem de uma mãe e dois filhos (era o dia errado) e se tivesse conferido como o seu dever, teria orientado a sra. Ao chegar no guiche, o gerente disse que não haveria reembolso algum. Resumo da história: comprei mais caro e não usufrui do benefício. Assim como eu, mais duas pessoas no mesmo carro tiveram o mesmo problema. Acredito que a qualidade da Util vem caindo muito. Tentarei buscar outras opções daqui para frente.

Como todas as empresas da rodoviária de juiz de fora ela não atende o telefone. (edit: esse número de telefone não existe)

Motorista para em vários pontos da BR e também em locais perigosos como proibido para e estacionar após passagem de pedágio comprometendo a segurança dos passageiros

Não sei se é o horário, mas parou muito na estrada erma e não cumpriu o horário estipulado. Saimos as 11: 00 hs e vamos chegar+ - as 15: 00 na rodoviária.

Comprei passagem para um horário, quando fui embarcar o motorista informou que o ônibus só sairia 30 minutos depois, um descaso total

A empresa Útil não respeita os passageiros. Ela faz o que bem entende com os horários. Faz isso porque é a única que tem a concessão da linha Rio-Juiz de Fora. Uma vergonha!