Tonelli Centro Automotivo

Minha experiência foi péssima, cheguei 09: 30, quase 14h e nada ainda de ficar pronto. Não sei se passam carro na frente, pois muitos que chegaram depois já sairam. Sobre o serviço em si, não tem como avaliar ainda, somente depois do carro ficar pronto e andar um pouco. Emfim, não recomendo e espero não voltar nesse estabelecimento, minha experiência foi a pior de todas nesse segmento de serviços automotivo, HORRÍVEL mesmo, espero que o carro pelo menos fique bom.

Atendimento péssimo, pra trocar dois pneus e alinhar, balancear fiquei quatro horas na loja. Meu carro ficou duas horas sem ninguém colocar a mão. Na saída reclamei com gerente, ele disse que não tinha os pneus. Eles deveriam me avisar que não tinha os pneus, mas não foram procurar o pneu não sei onde. Isso tudo pra não perder a venda, eles são muito bons pra enganar as pessoas. Nunca mais piso nessa loja, pago mais caro mas não volto lá. Estou falando da loja em Pouso Alegre mg

Excelente lugar perfeito um ótimo lugar pra vc trazer seu carro equipe totalmente especializada quando vierem aqui procura pelo Eduardo excelente mecânico

Tempo de espera para revisão simples de garantia como, conferir alinhamento, extremamente elevado! É absurdamente inaceitável, deixar ym cliente esperando 2,3, até 4 horas esperando.

Lucas mecanico muiito gentil e educado
Vitoria do financeiro muito educada paciente.
Atendimento excepcional!

Ótimo atendimento, super indico.
Fui bem recepcionada pela Vitória, o atendimento e as dúvidas foram todas prontamente esclarecidas pelo Otávio e a finalização do pagamento foi realizado pela simpática Vitória (São duas mesmo kkkk).
Estou muito satisfeita com o atendimento e o serviço oferecido.

Tive um experiência muito boa, primeira vez na loja e voltarei mais vezes com certeza, os mecânicos que prestaram os serviços são muito eficientes no que fazem, muito bem atendido pela Vitória (do caixa) e por todos.

Ótimo atendimento. Pessoal atencioso e sempre disposto a explicar os detalhes dos serviços a serem executados.

Atendimento muito bom!
Mecânicos 100%
E a vitória que me atendeu no caixa! ótimo atendimento

Profissionais operacionais que mostram conhecimento, porém a empresa não é clara em relação aos vários serviço fora do orçamento, necessários para a garantia do produto.
Exemplos: Troca de pneus, porém necessário troca de buchas e partes da bandeja, alinhamento e balanceamento 3D, que mostra serviços não cobertos pela empresa.

Excelente atendimento, mecânicos profissionais não ficam inventando defeito no carro, fazem ótimas análises técnicas.

Levei meu carro para trocar os pneus na Tonelli unidade Pouso Alegre pois eles tinham um bom preço, em uma segunda oportunidade levei para fazer uma manutenção básica, demorou pouco mais de 5 horas para realização do Serviço, que era troca do fluído de freio, alinhamento, limpeza do reservatório do radiador e completar o fluído de arrefecimento, mal organizado e param muito pra ver outros carros. Eu não sou mecânico nem tenho um olhar clínico pra ver o que falta ou não no carro, mas na semana seguinte quando ia viajar notei que faltava uma tampa de acabamento da entrada de ar que fica perto do radiador, notei isso pois estava bem feio aquele buraco exposto lá e achei estranho, e essa tampinha estava lá antes pois eu verifiquei em um vídeo que havia feito do motor do carro semanas antes pra um cara que queria comprar ele, não posso afirmar que se perdeu lá pois infelizmente eu não abri o capô do carro após o serviço pra checar, mas como não levei o carro a nenhum outro lugar fica a dúvida e a insatisfação, entrei em contato com eles e infelizmente não encontraram nada lá.

Muita demora no atendimento, muito desorganizado, os atendentes começa o seu carro e logo em seguida já estão atendendo outro carro sem terminar o que começaram a única coisa que agrada é o preço o resto, falta organização na agenda de horários.

Preço bom. Atendentes prontas e educadas. Infelizmente o profissional que executou o serviço em meu carro, parava a todo o momento e demorou um bocado pra finalizar. Ainda apor cima quebrou um parafuso da roda e disse que foram outros que apertaram muito. Com certeza ligou a parafusadeira pneumática invertida porque estava tudo ok. Mas como já estava a noite e já atrasado pra um compromisso, acabei deixado quieto, mas dá próxima talvez só compre o pneu e leve pra montar em outro lugar

O pior lugar de Pouso Alegre para realizar um serviço no veículo. Péssimo atendimento, demorado, não sabem nem passar um cartão digital e não tem nem boa vontade de seguir o passo a passo (na verdade nem mesmo consultam, nós clientes que temos que procurar como fazer e ensiná-los) indicado no site da maquina/app. Não volto nunca mais! Arrependimento total.

Por favor se você tem amor no seu dinheiro suado, não caia nesta armadilha chamada Tonelli Pneus, esta loja é pior que miliciano no RJ te roubam na cara dura e vc cai igual um patinho. Fiquem esperto as peças são super faturadas a que custa 20 reais la na tonelli sai por 180,00 reais. Revestimento de mola é uma mangueira de agua enrrolada na sua mola 90 reais cada, peças paralelas um absurdo de caro, e não caiam na jogada do alinhamento de CASTER isso é um roubo, ainda bem que não aceitei, uma que não tinha esse dinheiro absurdo 270 por ajuste 4 pneus 3 ajustes por pneu ou seja iam roubar de mim 3.240 reais em alinhamento que falaram que era de graça. O cara fez cara feia e tal mas azar o dele, abram o olho com esta loja pelo amor de Deus. PROCON JÁ!

Equipe super competente, atendimento nota 1000, super recomendo, cliente fiel a partir de hoje!

Serviço de pior qualidade que ja vi nessa vida gerente um cara sem educação nao recomendo a ninguém fiquei tão indignado que eu paguei pra alinhar e eu não quis nota 000 loja de varginha

Bom atendimento os funcionários bem educados área de espera com café gostei muito da loja o preço muito bom consertaram minhas rodas a transferência também conta muito tá de parabéns recomendo vale a pena

Queria deixar registrado minha indignação com essa empresa que não é nem um pouco seria. Me ofereceram um orçamento de 179,90 chegou na hora falaram que minhas peças não tinha conserto e me cobraram 830,00 porem pedi minhas peças "sem conserto" pra fazer tal análise e vocês informaram que fica pra troca? Como assim quer dizer que tinha conserto? Foi só um teatro pra enganar o consumidor então? Primeira e última vez que faço qualquer tipo de serviço com vocês, maior desprazer foi ter feito esse orçamento.
Falta de respeito total com consumidor, e propaganda totalmente enganosa, para atrair clientes a gastar uma quantia não informada no orçamento

Fiz agendamento para trocar os pneus fui de outra cidade para fazer o serviço que estava agendado, chegando lá não pode me atender porque não tinha horário, sendo que fiz o agendamento pelo whatsapp. Péssimo atendimento. Gatei gasolina e perdi meu dia affff

A tática do "empurrar serviços desnecessários " eu comprovei de perto, pneu barato de "chamariz", depois que o carro vai pro elevador começa a jogada, comigo não conseguiram pq conheço e sei como anda a manutenção do veículo que tenho e trabalho. O golpe tá aí, cai quem quer!

Péssima, são pilantras, enfiam serviços e peças com valores absurdos.inventam nomes de serviços q só existe na cabeça deles. Enganação total

Experiência horrível, péssimo serviço, exploradores, só querem sugar nosso dinheiro! Nunca mais faço serviço com eles.primeira e última vez, e não recomendo pra ninguém.

Preço bom.
Mas tenta verder serviço.
Fui fazer alinhamento e quiserem trocar ponta de eixo. E queria tocar amortecedor. Desculpe Não pretendo voltar você tem que pagar por venda casada pneus não volto mais

. Adorei o atendimento parabéns a equipe tonelli eu indico sim para os meus familiares e amigos Deus abençoe a todos bjs.

Atendimento péssimo, má vontade de explicar as formas de pagamento. Preferi pagar mais caro em outro lugar do que ser tratada daquela forma.

Pneu com preço bom, mas vc vai la o carro ta de um jeito na hr de chegar e sai pior, carro entrou sem nenhuma tripidaçao na direçao e voltou tripidando mais q homem com parkison, minha vó balanceia o carro melhor q eles lá, não é pq é de "graça" junto com as compras dos pneus, q tem q ser mal feito, tentam enfiar gastos em vc falando q seu carro tem mil problemas. Nunca mais meu carro entra nesse lugar.

Pra mim não tenho o que reclamar eu tive uma discordo com o mecânico mais trocaram o mecânico foi tudo resolvido pelo atendimento. E o respeito com o cliente estou satisfeito nota 10 pelo gerente e pelo mecânico Matheus nota mil pro SR JORGE está de parabéns

Oficina com pneus baratos pois tome cuidado ao levar seu carro lá pq eles são cheios de vender pneu barato aí vc vai colocar 2 pneus pq tá precisando e e mais barato e acaba gastando de 2 a 3 mil reais cuidado povo e malandro

Infelizmente os caras são lisos.
Se vc vacilar te arrancam o coro.
Na minha opinião é melhor vc procurar outro lugar. Se o pneu tiver barato compra e leva para trocar em seu mecânico ou borracheiro de confiança.
Sai fora que é cilada.
Fui trocar os pneus e arrumaram vários defeitos em peças que troquei recentemente.

Pura enganacao, fui alinhar a balancear, vieram com historia de varias pecas estragadas, fivava em 8 mil, o carro saiu pior que entrou, fiz so alinhamento e balanceamento, la pessima qualidade,

Combina uma coisa e faz outra, vc compra peça originais colocam remanufaturado fiz eles tirarem e colocarem originais conforme combinado, freios cobram uma marca e colocam outra inferior, cobram alinhamento e balanceamento e fazem só alinhamento, cha de cadeira não cumprindo horas pré determinados, enfim nao desejo pra ninguém lque luta dia a dia pra cuidar de seus bens materiais e ser lesado desse jeito

Foi uma experiência e tanto um atendimento excelente funcionários nota 1000 parabéns a todos da tonelli centro automotivo

Somente troca de pneus bacana mas se precisar trocar outros itens já com o carro desmontado valores bem acima do mercado.

Horrível querem trocar peças que não precisa põem pneus baratos mas quando vai ser feito o serviço querem trocar o carro inteiro

Pior experiência possível, venda casada, carro de 40 mil km arrumaram mil defeitos, ia somente montar os pneus por 159 e alinhado e me cobraram 960 falando que tinha que fazer cambagem e arrumar a suspensão e tudo mais, pior lugar de poços

Preço não confere com o que foi acordado via central de vendas, cobram R$50,00 para você ficar com cada um de seus próprios pneus e ainda fazem vendas “casadas”. Criminosos!
Abri um boletim de ocorrência na data de hoje. Darei andamento junto aos órgãos competentes.

A segunda vez que fui lá e conversando com pessoas conhecida infelizmente a tobelli leva fama em Pouso Alegre de arrumar defeito onde não tem fui comprar 2 pneus e chegando lá me informaram que teria que trocar 2 pivor e regular a caixa de direção elétrica meu carro nisan versa com apenas 20.000km levei a Nissan por que estava na garantia desmontaram tudo e disseram que não tinha nenhum problema! Várias pessoas comentam que o lucro é na reposição de peças! Só lamento esse tipo de atitude!

A avaliação já diz tudo.
Se tem amor no seu dinheiro a dica é: CUIDADO!
Pesquisem, vejam os relatos. Não pensem que não pode acontecer com voces.

Gerente Flakin me deu toda atenção ótimo profissional, porém o serviço ficou muito a desejar porém voltei pra reclamar ele resolveu meu problema inclusive trocou as pecas que paguei para fazer retifica pois pecas novas tenho certeza que a retifica foi só uma forma de fatura. Porém o Flakin resolveu meu problema.

Propaganda enganosa dos preços, inventam serviços e tudo fica mto caro.
Se tem uma promoção de pneus vc nao consegue comprar pra levar e colocar em outro local, mtas vezes eles falam q nao tem mais o tal pneu.decepcionado.

Entao.

Minha experiência qnto ao serviço prestado em meu carro nao tenho nada a clamar. Até pelo contrário, só elogios ao mecanico Otávio. Muito atencioso e bem agil. Franklin tbm muito atencioso e focado.
Porém qnto a recepção na loja, é horrivel. Muita falta de atenção. Principalmente da parte da moça loira que fica no balcão. Grossa e antipática. Fiquei aguardando o reparo e em pouco tempo na sala de espera mais tres clientes estavam comentando do mal atendimento da mesma. E tbm tive a conclusão que a cidade toda comenta. A genti vai pra trocar um pneu e inventam mil e um defeito no carro pra forçar a venda. Trabalho com vendas e sei q é necessário vender. Porém uma venda bem realizada ela é feita pela qualidade do produto e pela necessidade do cliente e não pela insistência do vendedor. Qntos as informações e preços passados devem ser alinhados com todos os funcionários, pra que não ocorra divergências de preços e de informações como aconteceu comigo na minha ida a loja.
Excelente loja quanto a mão de obra prestada, porém alguns pontos graves a ser melhorados.

Loja de Varginha MG!
Péssimo, não recomendo a ninguém realizar algum serviço nesta empresa. Minha esposa foi pra trocar os pneus, alinhar e balancear e condenaram toda a suspensão do carro (amortecedores, buchas, pivôs, cambagem, geometria, caster, etc) e se nao trocasse as peças não davam garantia dos pneus. Venda casada! Caiam fora. Carro com 45.000km de garagem e com manutenções realizadas na concessionária, porém, minha esposa caiu na lábia dessas pessoas má intencionadas, fazendo pressão psicológica e dizendo que estava colocando em risco de toda minha família (dizendo que ia capotar na primeira curva). Em minha cudade só enganam pessoas de outras cidades que vem na ilusão dos preços dos comerciais de TV de tanto que está mal falado aqui.
Outro ponto negativo foi o chá de cadeira que deram na minha esposa que chegou lá as 08h00, pegou a senha 2 e saiu de lá 18h30.

Cuidado Fuja desse lugar, bando de
Vigarista e trapaceiro infelizmente, nem pense em fazer alinhamento e outros serviços, vão arrancar até o seus Rins.
Fica em
Sorocaba sp próximo a Rodoviária.

Infelizmente desafio qualquer pessoa a ir a esse local fazer um serviço e não ser praticamente obrigado a fazer outro. O atendimento muda se vc não aceitar fazer tudo que eles estão te impondo. Va ate la e confira vc mesmo.

Queria dar zero estrelas. Péssimo profissionalismo. Querem te empurrar todos os tipos de serviços DESNECESSÁRIOS só para vc gastar mais. Fazem terrorismo dizendo que se não fizer os serviços deles seu carro estará inseguro. Sem contar que não me deram a nota fiscal dos serviços informando que teria que fazer algumas alterações na própria nota no sistema, ou seja, me enrolaram. Levo em qualquer outro lugar mas na Tonelli NUNCA mais.

Empresa e desonesta com cliente, realiza serviços no veículo sem autorização do cliente, não dá garantia dos seus produtos quando o cliente não compactua com a venda casada realizada pela empresa.

Péssimo atendimento, não recomendo

Como empresa não agrada, nem mesmo em um sonho, mas possui bons funcionários. De modo geral não recomendo, pois a empresa não se responsabiliza pelos atos dos funcionários, lamentável.
Prefiro pagar mais caro mas lidar com uma empresa séria e de respeito.

Lugar horrível, não recomendo te oferecem uma coisa e quando vamos pagar o valor triplica, fui para trocar os 4 amortecedor e fazer alinhamento, pois a promoção dizia par de amortecedor trocado apenas 79,90 remanufaturado quando fui pagar deu 1100,00 mais caro que trocar os 4 amortecedor original e ainda por cima não fizeram alinhamento largaram meu carro com as rodas reganhadas nunca mais volto nesse lugar

Em Varginha!

Bom, nunca fiz uma avaliação negativa registrada na internet. Mas, essa preciso deixar aqui o meu sentimento de insatisfação pelo atendimento, pensando no outro.

Deixei meu carro hoje para fazer o alinhamento e balanceamento gratuito, conforme previsto quando troquei os 4 pneus há um tempo atrás.

Me senti totalmente ofendida, aterrorizada, e insatisfeita pela forma que fui atendida.

Alguns acontecimentos:

1) O vendedor subestimou minha inteligência e raciocínio pelo fato de ser mulher;

2) Foi inconveniente de me ligar mil vezes, tentando me vender na base da pressão. Mesmo dizendo que não queria o serviço.

3) tentou vender na base do terrorismo, me dizendo que se eu não fechasse com ele o serviço, iria poder capotar o carro quando fosse embora, chegou a dizer que eu poderia colocar a vida das pessoas que eu amo em risco, para tentar me vender um Serviço inexistente. (fiquei pensando como ele dorme, sem consciência)

4) no final, quando busquei o carro, levei em dois outros lugares: e na verdade eu não tinha que fazer nada do que queria me vender. Criou todo um terrorismo contra a minha pessoa, pelo fato de ser mulher, por ser ‘’sexo frágil”.

5) o serviço que busquei, que já era contratado não foi prestado, pois não fechei o serviço inexistente com eles. O que de fato aconteceu, foi deixar o meu carro mais desalinhado.

6) queriam me cobrar 860,00 por nada, por serviço nenhum.

Enfim, serviço horrível, total falta de respeito com o próximo!

Eu nunca terei a coragem de ir buscar qualquer serviço neste local. Sugiro a qualquer pessoa, que procure outro lugar.

Enfim cheguei em casa, nao capotei o carro e não coloquei a vida de ninguém em risco! Tomem cuidado com que querem te vender!

SE VOCÊ QUER SER ROUBADO É O LUGAR IDEAL, PILANTRAS! CONDERAM MEU CARRO INTEIRO E NAO PRECISAVA, ESTAVA COM A REVISÃO DA CONCESSIONARIA EM DIA.

Uma luta. Havia feito a reserva de dois pneus, pelo central. Quando fui a loja as 13h30, haviam vendido os pneus que eu havia confirmado o pedido. Já não tinha a marca que eu queria. Então resolvi por outra marca. Apesar de já bastante insatisfeito. Mais o que tá ruim pode piorar. Já são 17h30 min, e ainda não começou a fazer o alinhamento. Calculo mais uma hora aqui. Cansativo, esse é o resumo. Praticamente 5h de espera para trocar dois pneus. Sinceramente arrependido.

Atendimento de primeira e bons profissionais local limpo, tudo muito bom, estão de parabéns. Com certeza vou voltar e indicar para os amigos.