The Luiza’s Secret

Amei, que atendimento e doces sensacionais. Fomos atendidas por Maísa, que dedicada e atenciosa.:)

O cardápio do lugar é sensacional! Tudo maravilhoso.e só.
Para começar, fiquei 1 hora e meia na fila para poder apenas entrar no local. Todo mundo aglomerado, muitas e muitas pessoas esperando uma mesa vagar. Estava com meu filho, uma amiga e o filho dela. Crianças não não esperam. Foi muito difícil controlar as crianças. Estavam cansadas com frio e com fome. Depois quando finalmente sai um cliente, sem exagero, demoram de 20 a 30 minutos para poder liberar a mesa, não entendi o pq de as mesas ficarem tanto tempo vazias.enfim, experiência péssima. O preço dos produtos chega de ser absurdo de tão caro.aí quando vc vai pagar a conta ainda tem 10%, o que eu realmente entendi, pois atendimento péssimo, horas esperando e ainda nunca vi confeitaria cobrar 10%. Não volto mais.

Não estava gostoso, o prato individual vem muito pouco, pistache passou longe na torta. O preço é bem caro.

Inacreditável um lugar trabalhar com doceria/cafeteria/Confeitaria e abrir só depois de 12h. Fica aqui minha decepção. Melhore os horários, estão perdendo dinheiro.

Não recomendo, a fila para conseguir uma mesa é enorme, para entregar o pedido uma demora imensa. Conseguimos uma mesa toda desnivelada na área externa, cheio de mosquito e um odor forte de urina. Cobraram duas vezes o mesmo valor no cartão do meu tio e para resolver esta dando uma dor de cabeça, pois só enrolam. Péssimo lugar, primeira e última vez que fui.

O cardápio é excelente, porém péssimo atendimento, aguardamos 40 minutos na fila para entrar, e quando seria nossa vez, passaram outra pessoa na frente, quando questionamos a atendente foi mal educada, e ficou fazendo comentários com os outros funcionários.

Ambiente agradável, limpo, bem decorado com alimentos saborosos e atraentes aos olhos pela ótima e caprichosa apresentação. Vale a pena visitar.

Doces excelentes, funcionários péssimos. Parece que estão fazendo um favor para você. Precisam treinar os atendentes para serem tão bons quanto os produtos.

Tudo mto gostoso, perfeito!
Porem, o atendimento deixa a desejar.
Os funcionários ficam apressando para fazer os pedidos e apressando para irmos embora rápido. Sem conta as caras ruins. Achei isso estranho.

Ambiente muito agradável e bonito. Comidas deliciosas. No dia que fomos estava uma chuva muito forte, o que prejudicou um pouco as pessoas que estavam no ambiente externo. Para quem não gosta de fila de espera, é importante chegar mais cedo, espaço bem concorrido.

Ficamos em torno de 1: 30hras na fila para conseguirmos entrar, ao entrarmos nos colocou numa mesa debaixo do ar condicionado, logo na entrada (Impossível de alguém resistir ficar lá. Kkkkkkk) chega a ser cômico, todos que sentavam nessa mesa passava-se 3 minutos pedia para realizar a troca de mesa, felizmente eu conseguir trocar de mesa.
Assim que acabamos de comer, os atendentes começam a nos rodear para liberar a mesa.
Achei uma falta de educação, pois não havia nem 5 minutos que tínhamos terminado de comer. Mas claro, a intenção é liberar a mesa para outros entrarem. Único ponto positivo, tudo que compramos estava muito saboroso.
Locais que possuem coisas boas para comer tem 'o monte', Então, minha prioridade é um bom atendimento, o qual, o segredo de Luiza não possui (começando pela recepcionista/gerente).

Lugar cheio. Foi necessário aguardar mais de trinta minutos para conseguir uma mesa. Não recomendo a área externa na parte acidentada do terreno. Dá a sensação de que a cadeira vai virar. Além disso, pegamos uma mesa desnivelada na área externa e pedimos para trocar. Conseguimos outra mesa no salão e estava mais confortável. Achei tudo caro e sem muita opção de refeição salgada para quem não come carne.

Fui conhecer o local com minha filha e uma amiga com a filha dela, as atendentes que estavam lá são bem mecânicas, educadas mas não vi simpatia, aquele modo mineiro que fideliza o cliente, sabe?
Também me senti desconfortável, parecia que a presença das crianças não eram legal ali.
Atendentes o tempo todo olhando para ver se elas iriam fazer algo errado, entornar algo, deixar água cair no chão. Sei lá, tive essa impressão.

Local até bonito, mas achei o preço elevado se comparando a outras cafeterias que frequento em BH e são perfeitas.

Produtos de qualidade e muito gostosos. Atendimento é bom e preços eu considero justo pelo que é entregue

Decepcionante.fiquei la com minha filha uns 15 minutos em pé esperando atendimento.perguntei uma funcionária se poderia me atender.ela disse que era só no balcão e falou com outro funcionario que eu estava espetsndo.ele só falou que não podia

O lugares é super aconchegante e tem excelentes opções, muito gostosas! Estão seguindo todas as normas referentes ao Covid. Somente o atendimento no balcão que achei muito demorado. Eu super indico o local

Ambiente agradável, serviço atencioso e comida gostosa. Destaque para a lasanha de espinafre com cogumelo, a coxinha gigante e a coxinha de brigadeiro!

Excelentes doces, muita variedade tudo feito com muito talento. Pode fechar o olho e pedir! Porém, o que mais gostei foi a coxinha de frango, é simplesmente sensacional.

Lugar maravilhoso, levei minha filha de 4 anos que queria um prato específico lá fomos informados que o prato só era servido partir das 13hs, viram a tristeza da minha filha e fizeram pra ela o tão esperado: abraços quentinhos, parabéns pelo carinho e pela qualidade dos produtos amamos.

Excelente, uma doceria e cafeteria com doces diferenciados e variados e comidas salgadas temperadas e feitas no ponto certo, ambas deliciosas. Lugar estilo boho e vintage, suave e extremamente limpo.

Um ambiente super agradável e atendimento sensacional. Débora e Thiago são muito dedicados e excelentes no que se empenham a fazer.

Uma experiência muito boa! Excelente lugar para apreciar os mais deliciosos doces. Bom atendimento também. Essa da foto é a taça alce, muito boa e bem servida.

Bom, mas muito caro em relação a qualidade. Último sanduíche de brownie q comprei de 18 reais ele tava muito assado parecendo um biscoito de tão seco.

Doces top! O lugar perfeito pra ficar gordo. Infelizmente nada sem muito açúcar. Mas às vezes dá né!

A comida é muito boa mas o atendimento é péssimo! Ontem, por exemplo, o pedido veio faltando e, além de termos que entrar em contato mais de uma vez para reaver o valor, não recebemos um pedido de desculpas.

Os produtos não são baratos, achei a minha escolha demasiadamente doce (acho que o nome da taça era " Os 4 segredos de chocolate". Espero voltar para tirar está impressão.

Sempre tive vontade de ir no segredo de Luiza, já tinha ouvido vários elogios do lugar hoje tive a oportunidade de experimentar essa maravilha, uma torta de morango e um suco de maracujá maravilhoso, fiquei encantada, atendimento excelente

Lugar que dispensa comentários, aconchegante, atendentes super aguçados e atenciosos, tudo maravilhoso.parabéns a todas da equipe.que Deus possa sempre abençoar vcs.parabéns.

Pede um bolo de leite ninho com nutela, nutella passou longe, leite ninho era só uma raspa fina de cobertura, dava nem pra sentir que tinha leite ninho e o bolo veio seco.

Eu esperava que o bolo viesse com recheio de nutela e leite ninho pelo preço que eu paguei.

Banheiro estava faltando papel para secar as mãos e também estava fedorento.

Qualidade caiu demais, não volto mais.

Boa localização, uma variedade de doces e sobremesas, gostei muito do que pedi apesar de achar o cardápio um pouco confuso. Fiquei sem entender quando quis pagar, pois alguns clientes pagaram sem precisar sair da mesa e quando solicitei a conta, foi pedido que eu fosse ao balcão pagar. Não entendi a distinção. E no balcão fiquei um bom tempo esperando pq todos lá estavam atendendo e ninguém se disponibilizou ao atendimento no caixa. Reiterando sobre o que pedi, estava muito bom.

Comida excelente!
Atendimento sempre demorado.
Somos clientes desde o início. E desejamos mto sucesso e eficácia nessa nova fase.

O lugar novo ficou espetacular! O cardápio muito bom e bem feito, o espaço kids, apesar de pequeno, apresenta bem o conceito da loja. No entanto, o atendimento está muito ruim. Demorando de 40 a 50 minutos na entrega dos pedidos e isso acaba causando irritação nos clientes.

Muito desorganizado, fui apenas comprar um item no balcão e demorou mais de 15 minutos para que eu fosse atendida, pois os próprios garçons que são da casa tem preferência em ser atendido no balcão. Não voltarei, prefiro ir até o Luxemburgo ou ouro preto que são bem mas distantes e ter um atendimento bom, rápido e eficaz do que ir próximo a minha casa e ser mal atendida.

A experiência na loja é muito ruim. Fiquei 10 minutos pra fazer um pedido na fila do caixa, depois descobri que deveria ir a um balcão. Fui. Lá fiquei mais 15 minutos esperando 1 atendente terminar o atendimento, o que até aí tudo bem, o problema é que tinha mais 2 atendentes no balcão disponíveis, que ignoraram minha presença. Quando achei que chegou minha vez, tive que esperar a balconista atender a garçonete de mesas que fez um pedido, desconsiderando novamente minha presença.
Bom, podem até ser gostosos os produtos do Segredo, mas é mais gostoso mesmo um atendimento mais organizado e com funcionários mais atenciosos, o verdadeiro segredo do sucesso. A Loja estava muito cheia? Sim, mas isso não é motivo pra tanta desorganização.
Nisso a concorrência que tem uma loja no Luxemburgo e no Ouro Preto ganha de lavada, sempre atenciosos, com sorriso no rosto e nem desconsidera a pessoa presente
Eu não voltaria por esta experiência na loja, ao não ser que minha esposa, que está grávida deseje muito comer algo de lá, o que faria para agrada-la tão somente.

E pelo que vi nos comentários para baixo é comum este tipo de situação. Hoje, não existem segredos que não possam ser revelados, o que conta mesmo é a experiência do cliente ser satisfatória em todos os âmbitos.

Já fui 2 vezes. Na primeira atendimento demorado e nada solicito. Na segunda cheguei com o lugar relativamente vazio, pedi 2 pães de queijo e 2 sucos, várias pessoas que chegaram depois sendo atendidas. O suco demorou 40 minutos, sim 40! O pão de queijo demorou mais uns 20 e ainda chegou congelado. Tinha que ficar questionando a atendente pq da demora e quando chega ainda tem que voltar com ele ou então comeria gelado, com uma outra funcionária atendendo de cara fechada. Estive aí no dia 20/12/19

Ambiente muito agradável, atendimento sensacional, tudo que comi estava uma delícia, parabéns aos proprietários pelo atendimento e pela cordialidade em nos cumprimentar na mesa e nos ouvir sobre experiencia que tivemos, sei que trabalhar com público não é fácil e nem sempre temos experiencias agradáveis, mas faz parte de qualquer empreendimento. Parabéns sucesso para vocês!

Segundo dia no local, tivemos a infelicidade de pedimos uma panqueca e uma batata, ficamos 1: 40 plantados vendo todo mundo chegando e saindo e comendo e nada do nosso pedido, chamamos atendentes várias vezes e nada do nosso pedido, depois de quase duas horas já querendo ir pra casa nosso pedido chegou, ficamos bastante decepcionados.

Mas no final fomos muito bem recebidos pela Gerência o que amenizou a má impressão que ficamos do local.

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Muito bom, funcionários super educados, duas observações, primeiro o preço é puxado e outra que o ambiente estava um pouco sujo e funcionários em pé na porta ao invés de está limpando onde os clientes acabam de sair, enfim, maravilhoso e recomendo!

Sobremesas deliciosas! Um arroz doce divino! Parabéns aos administradores e colaboradores! Pedidos pelo o ifood novinhos e entregues com muita atenção e carinho!

Sensacional. Comida excelente, atendimento espetacular. Parabéns. So tirei foto da sobremesa, mas a panqueca, me desculpe o palavreado, pqp.muito saborosa.

Funcionária começou a me atender e saiu do balcão sem dizer nada, não tive um bom atendimento na primeira vez que eu estive no local. A funcionaria estava reclamando e de mal humor

Tem muitas variedade de bolos e doces, porém o local é pequeno e por isso sempre muito cheio e muito quente, fazendo a experiência não tão agradável.

Adorei, os doces são saborosos, vale a experiência. Preços acessíveis. São bem cuidadosos na montagem estética dos doces. Adorei.

Local muito bom, por isso fica sempre cheio e tem poucas mesas para sentar, mas os doces são realmente sensacionais!

O produto é saboroso. O atendimento é cordial, mas muito desorganizado. Muita demora pra anotar o pedido, veio errado, demora no caixa para pagar. Enquanto estava esperando pra passar o cartão. Funcionários tendo uma DR. Esperava um experiência melhor.

Detestei o bolo de pote deles, vem muito creme e quase nada de bolo ficando enjoativo, deveriam acrescentar mais frutas ao recheio, vale a pena experimentar o bolo gelado, comprei o de coco e veio coco fresco, bem molhadinho, a fatia é grande e estava bem gostoso.

Fui conhecer hoje, devido a já ouvir falar do local. Vou deixar minha visão sobre a experiência para ajudar quem ainda vai lá para conhecer. Pedi uma taça com com pão de ló, morangos, suspiro e chantily e uma coxinha. Achei o preço alto pelo que oferecem, o doce que experimentei é mediano, não acho que o preço justifica o que foi entregue. A coxinha é 9,00 bem grande, confesso que esperava mais dela, veio muito gordurosa, e mais catupiry do que o frango em si. O atendimento é bom, o local fica cheio, acho que por isso dos preços serem mais salgados. Valeu ter conhecido o local, mas não fiquei inclinada a voltar. Minha sugestão é rever esses preços.

Os doces e lanches são sensacionais! No entanto, em dias de calor, o ambiente interno fica muito quente e abafado. Talvez se tivesse ar condicionado fosse mais confortável. O atendimento na mesa é rápido e eficiente mas, no balcão, achei um pouco demorado, mesmo com o grande movimento do último sábado (09/11/19) à noite. Mas ainda assim, compensa muito pelo cardápio excelente!

Atendimento muito fraco, não dão conta de atender todos os clientes, sem falar que o local é extremamente quente.

As sobremesas são muito boas e recomendo sem dúvidas, mas dessa vez que visitei a casa, esperei uma hora e meu pedido não chegou. Cancelei o pedido e fui embora. Lamentável, falta organização e melhor distribuição dos funcionários.