Refrimaq

O atendimento prestado foi de qualidade insatisfatória. Ao contatar a empresa com o propósito de agendar uma visita técnica, transcorreu quase uma semana sem que qualquer representante comparecesse. Em subsequente tentativa de comunicação, não obtive esclarecimento quanto à ausência do técnico no compromisso agendado. Em um dia subsequente, fui contatado com a promessa de que o técnico entraria em contato comigo. No entanto, quase duas semanas se passaram sem que tal comunicação se efetivasse, apesar de minhas tentativas de contato. Este nível de negligência no atendimento, que se revelou somente para agendar uma visita técnica, levanta preocupações significativas acerca da capacidade da empresa em resolver meu problema de maneira adequada.

Trocou a placa da minha máquina, e máquina ficou 3 vezes pior, na outra semana liguei e pedi para vir dar uma olhada, depois de um mês veio e falou que tinha que trocar a placa novamente, e nunca mais apareceu aqui. Paguei e fiquei com uma máquina ainda mais danificada. Agora é comprar outra.

Mal Atendimento precisa melhorar muito, 3 dias esperando um orçamento de 1 único produto, assim vão continuar perdendo vendas pois fechei com outro fornecedor, mesmo se a demanda esta alta acho que deveria no mínimo dar um retorno ao cliente.

Eles são autorizados da PANASONIC. Liguei
solicitando uma ordem de serviço (OS).
Marcaram a primeira vez não compareceram e nem ligaram pra dar uma posição e o porquê de não terem comparecido.
Liguei no dia seguinte para saber o que tinha acontecido por não terem vindo, simplesmente não responderam. Remarcaram para 2 (dois) dias depois e no dia anterior a vinda do técnico liguei novamente no fim da tarde para confirmar se realmente viriam, confirmaram que SIM. Aguardei e novamente não compareceram nem deram satisfação do porquê. Como só eles são autorizados da marca, remarquei pela terceira (3) vez. NÃO compareceram de novo. Liguei para o concorrente, mesmo não sendo autorizado da marca, pois, não poderia ficar com minha máquina de lavar sem funcionar. Fui super bem atendida e resolveram meu problema.
Vou COMUNICAR a PANASONIC SOBRE O OCORRIDO, POIS, UMA EMPRESA SEM COMPROMETIMENTO COM O CLIENTE NÃO MERECE SER A ÚNICA OPÇÃO DA MARCA.
REFRIMAQ uma empresa com funcionários SEM comprometimento algum com o cliente. PRECISAM URGENTEMENTE DE UMA CAPACITAÇÃO. Agora resta saber se o proprietário está a par de tudo o que acontece com as (OS) ordens de serviço de sua empresa. Lamentável.

Por enquanto serviço bom, resolvido o problema da geladeira, ainda está no prazo de garantia da loja, mas foi tudo ok.

Marcamos com o tecnico para fazer um reparo e pedimos que entrasse em contato 20min antes, quando entraram em contato o tecnico Daniel já havia saido da porta da minha casa, estava acompan hando pelas cameras. Enfim fiquei sem o reparo.

Empresa péssima, funcionários desorganizados, liga cada um fala uma coisa, alega sempre atraso de peças, vc tem que ficar ligando pra saber se tem alguma posição, não dão uma satisfação, zero compromisso com cliente, recebem a visita na hora pq nunca mais voltam!

Entrei em contato para instalação de ar condicionado, e fui atendido em 24 horas. Aproveitei a visita para a instalação e foi possível realizar a manutenção de um refrigerador, ambos resolvidos em uma só visita.
Parabéns ao Acrisio e toda sua equipe, em especial Rodrigo e Pablo.
Recomendo!
Muito obrigado.

Adorei o atendimento, fui atendido no msm dia e técnico resolveu meu problema com a máquina no mesmo atendimento. Eu confio e recomendo essa empresa. Boa noite

Infelizmente eu acho que escolhi mal.sempre tive aparelhos eletrolux.mais a última experiência mi fez ficar inseguro.

Instalei 2 ares em meses diferentes. Em ambas as vezes eles chegaram no horário marcado e foram bem rápidos e assertivos no trabalho. Instalaram conforme pedido e tiraram as dúvidas na hora.

Mais de dois meses para um reparo. Alegava-se atraso no fornecimento de peças do fabricante. Mas a desorganização e o descompromisso são evidentes. Toda vez que ligava para saber sobre o andamento, ficavam de "dar retorno" e nunca recebi ligação de volta. Cada funcionário passava um valor diferente do conserto a cada ligação realizada. Informações desencontradas sobre o serviço. Os "7-10 dias" do prazo inicial viraram um calvário. Se quiser passar raiva, é o lugar ideal!

Parabéns pelo atendimento, fizemos orçamento com duas empresas na cidade. Melhor preço e rapidez no atendimento. Entregou no dia marcado. Obrigada!

Gostei muito do atendimento com ótimo profissional. Resolveram meu problema com a máquina de lavar rapido com preço justo. Recomendo a empresa.

Ótima empresa e ótimos profissionais! Sempre nos atendem com muita pontualidade e eficiência

Meu bebedouro parou de funcionar e levando lá fui muito bem atendido, concerto rápido e com garantia muito bom

Deixei um aspirador de pó sem fio com defeito q a bateria não estava durando ai na primeira vez que deixei la paguei $70 pq diz eles que tinha um botão travado.so me pergunto o q tem a ver bateria com botão? Ai da segunda vez deixei la e ficou por 20 dias e ninguem me ligo e fui buscar ele e a atendente me fala que não tem defeito!? Essa loja é uma vergonha!

Falta de respeito com o cliente a empresa quer abraçar tudo mas não tem competência e funcionários para resolver a demamda vc perde um dia esperando o técnico eles nem dão satisfação para o cliente não sei como uma empresa dessa vira autorizadas de marcas não percam tempo

Recolheram minha lavadora de roupas no mesmo dia que fizeram uma avaliação. Porém, não entregaram no dia combinado, e sequer comunicaram sobre o atraso. Entregaram no dia seguinte, após algumas ligações minhas. Porém, o serviço foi bem realizado, como era de se esperar.

Empresa com serviços rapidos, a peça que eu precisava tinha em estoque, fiz orçamento em outras empresas e refrimaq foi onde encontrei qualidade e melhor preço.

Cobram visita técnica, o que já não é vantagem. Minha máquina de lavar precisou trocar o tambor. Não autorizei a troca e pedi para devolverem minha máquina. Me devolveram a carcaça da máquina e um pote com os parafuso. Como não sou técnica de máquina de lavar, só qdo o outro técnico chegou para buscar a máquina que ele viu e falou. Me devolveram sem o motor.sem as peças. Se eu não tivesse feito outro orçamento, e se fosse comprar outra máquina, nunca saberia que estava faltando peças. Tive que ligar, insistir, esperar "gerente sair de reunião " pra me atender. E ainda me devolveram a correia que nem era da minha máquina. Enfim. Transtorno e frustração, foi minha experiência com o estabelecimento. Não indico a ninguém!

Péssimo atendimento, quando fui os funcionários não me trataram bem, quando liguei para tirar dúvidas, já fui mau atendida, mas pessoalmente me surpreendi! Eles conseguiram ser piores! Cadê a educação?

Lugar sem compromisso com o cliente estou a mais de 15 dias solicitando um técnico para me atender e eles agenda e nunca vem, falei com a atendente notei uma certa diferença no atendimento quando falei q era pela garantia de fábrica da geladeira, pois se eu fosse pagar no outro dia estariam aqui Concerteza

Existe um WhatsApp e um atendimento por telefone que não funciona, dizem que vão retornar com a resposta e nada, por telefone também prometem e não cumprem. Retorno para possíveis clientes no meu caso foi zero. Liguei e procurei mais de 3 vezes.

Não recomendo. Técnico enrolado, sem compromisso, sem palavra. Loja não tem comando. Tive prejuízo e não me reembolsaram. Passem longe dessa empresa.

Precisei varias vezes para olhar um lavadora, agendam horário e não aparecem, e nem dão satisfação

Mal atendimento, não recomendo. Não tem compromisso com o cliente, marca do técnico ir até o local mais ele nunca aparece e muito menos dão satisfação o porque não foi, e ainda querem cobrar uma taxa de 30 reais! Péssima empresa!

Fiz algumas compras de linha branca, por serem autorizada Electrolux. Preços razoáveis. O problema começa qdo precisamos da assistência técnica. Visita marcada, para verificar a mq.de lavar roupa, mas eu não estava em casa. Me ligaram 2x e as ligações caíram. Se eu não ligo, questionando, ficaria por isso mesmo. Liguei para remarcamos. Até hoje eu aguardo a visita do técnico.rss. Outra empresa me atendeu.

Atendimento e eficaz, eletro domestico e sua máquina de lavar, faz o melhor pra agradar seu clientes.

Ótimo atendimento! Não tinham a peça que eu precisava mas encomendaram e avisaram quando chegou, em pouco tempo