RECREIO BH

Vou explicar como funciona o modelo de negócios deles na área de revisão. Os vendedores recebem comissões com base no valor total das revisões e frequentemente tentam empurrar serviços desnecessários. Na revisão na Recreio, apenas o óleo e os itens listados no orçamento inicial do site são necessários. Não aceitem nada além disso, pois são apenas mentiras. Qualquer alegação que eles façam, não aceitem e levem o carro a um mecânico de confiança fora da Recreio. Já me apresentaram um orçamento de 5.000 reais por um vazamento de óleo no motor, mas consegui consertar por 800 reais em outro lugar. Quando fui trocar uma simples lâmpada do farol queimada, eles disseram que precisava trocar todo o farol porque estava com "curto-circuito", o que também era mentira. Levei a um eletricista que confirmou que estava tudo bem. A história de trocar o filtro de ar condicionado por estar sujo também é uma mentira.

Péssima concessionária! Entrou recall para vw up, entrei em contato para fazer agendamento do dia 19/09/23 demorou 2 dias para me dá retorno do agendamento! Agendou para dia 28/09/23 as 11: 00 com consultor técnico Maxuell, me programei no trabalho para levar o veículo até Recreio Barão Homem de Melo 3535, porém em menos de 24 horas atendente Rayanne entrou em contato via WhatsApp no dia 27/09/23 as 17: 13 informando que não seria possível realizar o serviço do recall por que não tinha a peça e que houve um imprevisto na fábrica! Se não tinha a peça por que efetuou o agendamento? Lembrando que o recall é referente ao gás bolsa air bag, item de segurança que coloca a vida do motorista e passageiro em risco! Muita falta de respeito e comprometimento dessa concessionária! Eu trabalho com público, desmarquei 3 clientes para levar o carro até a concessionária e menos de 24 horas entra em contato me informando isso? Péssimo atendimento! Não indico para ninguém essa concessionária! Não tem comprometimento com pessoas! Irresponsáveis!

Sempre fui muito bem atendido pela Consultora Técnica - Bárbara, elegi a Recreio para revisões do meu passat e estou muito satisfeito, recomendo-os.

Excelente atendimento. Concessionária grande. Muitas opções de test drive. Se está procurando comprar ou alugar um carro no programa mensal Volkswagen sign & Drive, aqui o atendimento vai te ajudar muito.

Experiência péssima, falta de respeito total com o cliente.
Levei o carro para recall, receberam o carro e depois de duas horas esperando, entregaram o carro sem o recall, pois não tinha a peça

Concessionária maravilhosa, ótimo atendimento. Serviço eficiente com preço acessível. Seminovos de multimarcas e de confiança. Boutique com produtos diversificados. Localização privilegiada. Salas de espera confortáveis.

Fui duas vezes no salão e ninguém aproximou de mim, vou em outra pois já perderam venda de dois virtus atendimento péssimo

Fui atender a um recall de airbag do meu veículo. Atendimento bom, mas demorado. Meus últimos veículos foram trocados na Recreio. Muito satisfeita com eles.

Excelente, minha filha precisou adquirir um carro e pediu que eu a ajudasse a buscar no mercado uma oportunidade, fomos até a Recreio chegando lá ela falou com o vendedor e ZAP achou o que procurava. Primeiro lugar que fomos e deu negócio, tudo transparente sem segredo. Eu recomendo.

Revisões para o carro em garantia. Fiz recall uma vez e fui bem atendido pela equipe de recepção.

O tempo de execução das revisões sempre foi dentro do prazo informado pela Volkswagen em seu site.

Entretanto, não gostei das mudanças nos ajustes de altura do banco do motorista e nem do volante em meu atendimento ocorrido há uma semana. Não me foi solicitado isso e tampouco informado na finalização dos trabalhos. Percebi tais alterações quando entrei no veículo, antes de sair da concessionária.

Uma péssima experiência com a Recreio situado na Av. Barão Homen de Melo. Lá eles passaram um
Valor e cobram outro. Ao fazer a cotação fui informado de um
Valor aproximado, ao chegar na agência eles te informam de uma taxa de diagnóstico, assim acabamos ficando retido a aceitar o orçamento! Depois te passam o orçamento 30% a mais do valor aproximado ofertado ao telefone. Uma prática abusiva que será por nós resolvida na justiça!

Existe outras concessionárias melhores da volkswagen. Aqui o serviço da oficina mecânica é lento e a equipe não informa o horário corretamente. Você agenda com antecedência e avisa sobre a necessidade do carro, e eles não cumprem. Fiquei bastante insatisfeita. Vim aqui apenas p/ um Recall, como mesmo a tendente disse e tive uma péssima impressão. Não recomendo.

Chegamos nesta concessionária com o objetivo de avaliarem meu carro usado e comprarmos um Nívus ou um Polo HIGH TSI AUT. A vendedora que nos atendeu informou a avaliação do meu antigo carro sem sequer olhá-lo. (Baseou apenas nos dados que foram informados por nós). Falou das possibilidades e não teve a delicadeza de nos mandar assentar. O péssimo atendimento foi feito em pé mesmo. Após nos entregar seu cartão, retiramos do local e procuramos outra concessionária. Hoje estou com meu novo polo, que obviamente não foi comprado lá. Sugiro que a gerência se atente mais e proporcione treinamentos a seus vendedores para que os clientes sejam melhores atendidos.

Deixo aqui meu elogio a equipe da Recreio Barão, em especial ao Sr. Wagner costa do Tele peças, muito atencioso, desde a recepção até a execução das solicitações. Obrigado pela agilidade e atenção em resolver o meu problema. Parabéns a você e a todos pelo excelente atendimento. Com certeza vocês me fidelizaram como cliente da recreio.

Att,

Hélio Pablo

Enorme. Serviço eficiente. Achei os atendentes um pouco despreparados. Não dão serviços diferenciados aos clientes, creio pela razão do volume de atendimentos. Paciência!

Levei meu carro para revisão no início do mês de junho, duas semanas após ter trocado e alinhado os pneus dianteiros em outro lugar, ou seja, estava tudo ok nesse sentido.
Quando busquei o carro da revisão com a recreio, notei que ele estava puxando para a esquerda.
Entrei em contato, levei o carro lá novamente, e fui informada que teria que pagar R$135,00 para alinhar o carro.
Além disso fui atendida por um consultor que não soube me passar as informações com clareza e segurança.
Enfim, péssima experiência.

Está passando por reformas, apesar disso é um ótimo lugar pra comprar seu carro, ótimo atendimento, bem atenciosos

Atendimento sofrível, você informa o chassi do carro para pedir uma peça e dizem que não sabem qual é, que precisa que levar o carro, pagar para para escanearem e só depois descobrirem o modelo. E em outra situação o estoque não bate com o site online, que dizia que a peça estava disponível em bh mas na pratica não estava, e ninguém responde o atendimento via wpp.

Levei meu nivus para terceira revisão e aconteceu o seguinte:

LEIAM O ITEM 2

1) Marcaram para 07.40h, eu estava lá e os funcionários do atendimento não. Esperei para ser atendido;

2) Além da revisão, me apresentaram um orçamento para troca do filtro de ar, das pastilhas de freio traseira e dianteira e do fluido de freio. Tudo ficou acima de R$1.000,00. Aceitei trocar apenas o filtro e recusei trocar as pastilhas, pois o carro é bem pouco rodado. Ao sair da concessionária, fui a uma loja especializada em freios e os dianteiros estavam totalmente novos. Se tivesse aceito a indicação, iria pagar R$508,52 absolutamente indevidos. Tentaram me trapacear, lamentável.

Não volto nunca mais na recreio.

Esperei 40 min para fazer um orçamento de pintura na minha Savero, onde o colaborador Pedro passou outro cliente na minha frente mesmo ele tendo chegado depois, não queria colocar meu nome no orçamento e quando colocou não me enviou o orçamento, perda de tempo numa concessionária dessa, encontrei atendimento imediato e bem melhor na Catalão e Carbel.