Power Cell

Solicitei a troca da tela do meu celular porque ela apresentou um problema no led. Eles fizeram a troca por uma tela que não tinha a mesma qualidade. Depois de 1 semana uma mancha rocha apareceu. Solicitei a troca, pois ainda estava na garantia. Deixei o celular na loja e eles entraram em contato falando que não trocariam a tela pois ela estava quebrada por mal uso. Eles me devolveram o celular com a tela toda quebrada. Quando questionados falaram que era assim que eu tinha deixado o celular lá. Serviço e atendimento horríveis.

Há 10 anos levo e indico meus aparelhos para eles e minha experiência sempre foi Satisfatória!
Funcionários educados e atenciosos!
Parabéns!

Meu calvário com a Power Cell começou no início da Quarenta. A bateria do meu iPhone 6s foi trocada umas 4 vezes e não resolveu o problema. Em uma das vezes, o celular nem chegou a ligar. Na penúltima vez o aparelho ficou por uma semana na loja, falaram que seria para teste e voltou de igual modo. No dia 3 deste mês ou seja, outubro o deixei novamente na loja e até a presente data, 14 de outubro nada ainda. Não me acionam dando um retorno. Durante o dia falei com o Emanuel, pessoa essa que me falou que iria retornar na parte da tarde. Por volta das 18h liguei por várias vezes, porém em vão. Estão suspeitando ser a placa, mas pelas experiências vividas desde de março, isso mesmo, desde março creio que além do celular ficar lá por todo esse tempo, o problema não será resolvido. Já que no sábado dia 10 liguei para saber uma parcial e o aparelho estava descarregado e o Fábio, quem me atendeu não soube falar como está. Isso porque disse entraria de férias, que tinha viagem marcada e a Neuza me garantiu que até dia 7 estaria pronto. Nem preciso escrever o quão chateado e insatisfeito estou.

Comprei no dia 19/04 uma película 3D na loja da Savassi por 39,00. Questionei muito a vendedora, uma vez que a película não era "similar" as saídas do celular. No dia 21/04 a película descolou/soltou do celular e como era feriado, guardei a mesma dentro da caixa do celular para trazer a loja no dia 22/04. Ao chegar na loja no dia 22/04, fui atendida pela mesma funcionária, alegando ser impossível uma película soltar a não ser que eu retirasse. Mostrei para a mesma que a película estava intacta e que inclusive as saídas não era parecidas com a do telefone.
De maneira muito "educada" a funcionará informou que não trocaria nada e que não é possível uma película soltar, que a loja não tem garantia e que o máximo seria um desconto.

Agradeço e solicitei os dados tanto da atendente quando da loja para registrar o relato e inclusive não indicar para ninguém. 39,00 reais jogado no lixo.

Comprei um fone por 50 REAIS, a moça me garantiu que não daria problemas, e uma garantia de 7 dias. 3 dias depois o fone apresentou problemas, retornei, a moça me deu outro que não era de marca semelhante e não quis renovar a garantia, me tratou mal. Nunca mais. Pior atendimento.

Assintência técnica razoável mas pouca preocupação com o cliente. Só resolve se ficar correndo atrás.