Pharmus

Não atendem o telefone e nem zap nem parece um ambiente comercial total descaso com o cliente

Atendimento horrível de whatsapp, não respondem, não passam orçamento, simplesmente ignoram os clientes.
Whatsapp serve somente para dar mal resposta, pois não estavam me respondendo liguei, recebi uma resposta grossa e até hoje estou esperando resposta sobre o medicamento.

As formas de pagamento com crédito e somente pelo pic pay ou você manda os dados do seu cartão, não existe a opção de mandar o link de pagamento para cartão crédito, fora isso somente faz as fórmulas mediante pagamento antecipado.

Fiz todo o atendimento pelo WhatsApp, achei super prático e rápido sem sair de casa e recebi os medicamentos em casa, sem custo.

Entrei em contato com a Pharmus pelo WhatsApp e fui muito bem atendida. A atendente demora um pouco para responder, mas são muito eficientes.
Mandei para eles as receitas para fazer o orçamento e me passaram tudo certinho.
Fiz o pedido pelo WhatsApp mesmo. Fiz o pagamento pelo pix, e em menos de 48h eu recebi os suplementos em casa. Só facilidade
Outro ponto positivo da Pharmus é a qualidade dos produtos. Eu já mandei manipular em outros lugares e qndo fui fazer exame de sangue, parecia que eu nem estava tomando a medicação. Já comprei muito gato por lebre por aí. Por isso que hoje eu só faço na Pharmus, pq lá eu sei que são de confiança e tem qualidade.

Péssimo o atendimento por WhatsApp. Mandei mensagem solicitando orçamento e após duas horas, tive que ligar e solicitar que continuassem o atendimento por WhatsApp pois não havia tido resposta. Passaram orçamento, mandei pix e mais de 3 horas depois, confirmaram que farão a entrega! Se uma empresa se propõe a receber pedidos via WhatsApp, tem que responder imediatamente!

Péssimo. NENHUM compromisso com a entrega, não dão a mínima para o cliente.depois que faz o pagamento "antecipado" (exigido para pedir a medicação), o problema se torna do tolo do cliente que confiou e pagou antecipado.

MUITOOO diferente da Farma, que é onde costumo comprar.
Estou chateada, qdo contratamos uma medicação é pq precisamos dela. E que fique claro nao estão fazendo nenhum favor. Compra um produto, devem entregar conforme combinado.

Para mandar manipular um medicamento tem que ter paciência.atendimento lento, tanto no WhatsApp quanto no telefone. Só pedi o medicamento nessa farmácia pq é uma pomada que só eles manipulam caso contrario já teria desistido e procurado outra com atendimento melhor. PRECISAM MELHORAR MUUUUITO

Péssimo atendimento, nao atendem telefone, nao respodem whatsapp, simplesmente nao consigo efetuar uma compra.

A empresa não deve ta precisando vender.

Infelizmente não tive uma boa experiência com esta empresa. A empresa não dá a menor atenção aos seus clientes.
Horas pedindo pra ser atendido via WhatsApp, insistindo muito e a Pharmuz não responde. Uma pena!

Péssimo atendimento, quase 8 horas de espera para responder o WhatsApp, e quando responder é sem educação, como se fosse um favor que tá fazendo, como se estivesse fazendo de graça.
Péssimo atendimento.
Estou aguardando resposta já vai fazer 18 horas, e até agora nada.

Mais de 30 minutos na ura eletrônica, quando chama pra elas atenderem vai novamente na ura. Sinceramente não sei pra que tem telefone pra contato. Se o cliente liga é pq não conseguir ir até o local no momento, aí vc chega na loja e todas estão batendo papo. Péssimo atendimento.

Se tivesse como dar 0 estrelas eu daria. Atendentes extremamente despreparados. Estou tentando comprar uma pomada desde as 10 hrs da manhã! Já são 17 hrs.fiz o pix estão alegando instabilidade e falta de formas de comprovação do pagamento mesmo eu tendo enviado o comprovante. JA vimos reclamações anteriores aqui da empresa e a gerente disse q eu poderia abrir a reclamação no Google que não fazia diferença! Quando aleguei que estava a mais. TELEFONE SO CHAMA! EU PEDI MEU PIX DE VOLTA. ESTOU NO AGUARDO DO PAGAMENTO

Umas bostas de funcionários, não respondem whatsapp não atendem ligações. Não avisam até que horas fazem entrega, nao explicam nada direito. Meu filho tem 1 mês precisando de um remédio de lá que já foi pago e eles não dão posição

Meu nome Rafael eu perdi orçamento para Alice perguntei várias vezes sobre orçamento eu efetuei pagamento depois no segundo dia ela manda menagem falando que orçamento estava errado. Acho que vc tem alguma dúvida deveria pedir informações ou contato com médico mais não foi aconteceu. Falei com gerente Cíntia mais ela não quis assumir que erro foi dela. Tomar cuidado quando pedir orçamento antes de pagar porque funcionária não tem capacidade para atender muito bem cliente. Gerente não tem capacidade assumir o erro da funcionária.

Atendimento péssimo

Liguei varias vezes hoje a tarde, mas sem sucessos, todas as ligações caia nas propagandas da Pharmus.

Tive uma péssima experiência com a farmácia. Exigem pagamento antecipado, até aí tudo bem! Porém mesmo fazendo o pagamento antecipado, vc dificilmente tem acesso à farmácia, não consegue contato por telefone e quem dirá pelo watts. A entrega que me falaram que aconteceria ontem não aconteceu! Imagino estar faltando uma boa gestão, cliente não tem respaldo algum!

Péssimo.uma das piores possíveis.a atendente Lays, muito mal educada, despreparada e grossa, tanto na ligação telefônica quanto no watz. Sou cliente há vários mas hj me surpreendi com o mal atendimento. Péssimo.muito ruim MESMO.

Péssimo atendimento no telefone fica ouvindo a mensagem por 20 minutos e desligam, pelo whatsapp não responde. O Dono deveria reavaliar o atendimento.

Péssimo atendimento, atendente muito mal educada tanto no watts quanto na ligação, sem falar na demora para responder o watz.

Pelo amor de Deus. Não procurem essa rede. Péssimo atendimento. Funcionárias mal educadas, leva a suspeita quanto a qualidade dos produtos também. Simplesmente não vale a pena procurar essa empresa, pelo descaso que as funcionárias tratam os clientes. A funcionária Nathalia, chegou a desligar o telefone na cara da minha esposa.

Péssima experiência. Entregaram produto errado estou a quarenta minutos no telefone tentando não atendem. Nem pelo watszap.

Apesar dos comentarios, achei uma boa farmacia com bons valores.o que deixou a desejar foi que me passaram o valor errado e tive que pagar a diferença depois.mas fora isso, recomendo!

Mandei uma receita com vários medicamentos, responderam somente de um com um valor acima do de mercado e disseram simplesmente que os demais eu vou encontrar em drogaria. Uma falta de vontade e compromisso com o cliente, sem contar a demora para dar um retorno. Péssimo atendimento.

De fato atendimento por telefone é péssimo, espero que os produtos não sejam equivalentes ao atendimento.

Sou cliente da Pharmus ha muitos anos, sempre fui muito bem atendida, mas me surpreendi com o atendimento da vendedora Natália, que foi péssimo.
Como sempre fiz o pedido pelo watts zap há 4 dias, como não responderam resolvi ligar, a justificativa foi que a empresa não tem funcionários suficientes para atender. Muito ríspida ao telefone. Perguntei se poderia entregar os medicamentos, como sempre pedi. A resposta foi que não, sem o pagamento antecipado a empresa não iria entregar. Continuei falando, mas infelizmente a vendedora desligou o telefone na minha cara. Nao poderia deixar de relatar tamanha falta de educação.

Atendimento ruim não indico, mais de 8 minutos na linha aguardando atendimento, não importam com o cliente, vou pedir em outra farmácia.

Atendimento péssimo! Não atendem o telefone nem o fixo nem o whatsapp, fiz o deposito 50% solicitado, quase 3 (três) hoje, após o deposito, e não recebi os medicamentos. Com várias reclamações, não parecem preocupados em melhorar a qualidade do atendimento.

Impossível falar no telefone fixo.
Whatsapp tb não responde. Complicado.
Difícil resolver erro no meu pedido!

Nossa este telefone horrível, não atende perdeu o freguês fiquei 15 minutos aguardando atender, nota zero, não indico só pra passar raiva.

Melhor farmácia de manipulação de pomada anestésica, não tem igual. Sou cliente há anos. Alguns números de telefone estão com problema, mas com o número certo o atendimento foi ótimo.

Horrível o atendimento! Não compro mais!
Cada atendente pior q a outra.
Se fosse a única farmácia do planeta, preferiria morrer!

Péssimo atendimento. Simplesmente não atendem ao telefone.
Deveria ser o principal meio de comunicação nestes tempos de pandemia. Não recomendo.

Atendente Ana Flávia me tratou muito ma no telefone. A primeira vez desligou na minha cara. Na segunda vez foi bem grossa! Ela Deve com certeza ser a dona da farmácia, que pode destratar cliente, pois já deve estar com a vida ganha!

Gosto muito dos produtos, nas o atendimento está péssimo, 40 minutos ligando e só colocam música, pelo watts sdizem que é por ondem de chegada de mensagens e, quer dizer, se precisamos com certa urgência pode esquecer,

Atendimento ultimamente tem sido péssimo. Os medicamentos são excelentes, mas infelizmente o atendimento tem deixado a desejar o que faz desistir de comprar e indicar a empresa.

Péssimo atendimento via whatsapp e por telefone! Eles simplesmente ignoram as msg, estou a 3 dias aguardando resposta e quando ligamos o atendimento parece até que é SUS, pior ainda! Nunca mais compro nessa rede. Decepcionada!

Liguei para fazer um pedido, a atendente pediu pra enviar o pedido no whatsapp, para confirmar com a médica se eles manipulavam cloreto sódio. Mandei no WhatsApp conforme pedido, depois de 20 minutos tive que ligar no telefone fixo, para saber se eles manipulavam o cloreto sódio, liguei novamente até eles me atender foi 25 minutos na espera, isso era só pra saber se eles manipulavam a forma cloreto sódio. Eu vi nos comentários sobre o atendimento, achei que tinha melhorado. Eu não recomendo ligar pra fazer o pedido, acabei que fiz a solicitação em outra farmácia. Pois na outra farmácia a atendente pediu para esperar na linha que ia confirmar, e isso nem gastou 10 minutos. O problema não e só a demora em ser atendido e sim no momento do atendimento.

Muito decepcionante o atendimento via WhatsApp sou de Florianópolis fiz um pedido de uma pomada paguei por ela e to a dois dias sem nenhum retorno nem sobre a entrega nem sobre nada é um descaso com o cliente eles colocam atendimento de 8: 30 as 18h e ninguém atende ninguém responde mensagens é muito desgratificante se não me devolverem o dinheiro em 48horas vou atrás dos meus direitos já que fiz depósito bancário e até agora nem se quer uma satisfação me deram sobre meu pedido! NÃO INDICO

O atendimento é muito ruim, infelizmente os colaboradores do estabelecimento estão deteriorando o local.

Pior farmácia de manipulação. Não existe atendimento nesse lugar, nem no telefone fixo nem no whatsapp. Passei minha receita via whatsapp e ninguém deu notícias! Prometem que vão ligar tal horário e desaparecem!