Pernambucanas

No dia 24/06/2023, fui até a unidade Barreiro das Lojas Pernambucanas em Belo Horizonte para realizar uma compra utilizando o limite da parcela única da loja, opção que a empresa nos oferece para pagamento sem utilizar o limite de crédito do cartão externo.

Ao efetuar o pagamento da fatura do cartão, perguntei a moça do caixa se era possível utilizar o limite da parcela única, pois pretendia comprar algumas peças de vestuário após o pagamento da fatura. Ela confirmou que sim. Após o pagamento, selecionei as roupas que gostaria de comprar, mas o valor total das peças ultrapassaria o limite da parcela única da loja e o restante pagaria na opção de crédito ou débito. Ao questionar a atendente do caixa se poderia fazer desta forma, ela foi tirar dúvida com a gerente Mariana da unidade Barreiro.

No momento da compra, a gerente informou-nos que aquele limite não poderia mais ser utilizado para roupas, apenas se o limite rotativo estivesse zerado. Fiquei indignada, pois fiz a pergunta exatamente sobre isso antes de efetuar o pagamento da fatura.

Dessa forma, ela cancelou minha compra, não se mostrando interessada em solucionar o nosso problema e confirmar a informação que nos passou, deixando a funcionária do caixa sem entender. Saí frustrada da loja, pois ela demonstrou ser muito incompetente por não repassar essa informação às suas funcionárias. No entanto, no mesmo dia, mais tarde, voltei à loja para buscar uma peça que havia gostado muito e iria passar no cartão de crédito da loja, o mesmo que utilizei no mesmo dia, fora da loja. Novamente, a gerente Mariana informou que eu não poderia efetuar a compra, pois o cartão estava desatualizado.

No dia seguinte, 25/06/2023, fui até a unidade ITaúPower Shopping, em Contagem, das Lojas Pernambucanas. Entrei na loja, escolhi as peças, fui muito bem atendida e informada. Efetuei minhas compras utilizando o limite da loja, sem nenhum problema, e ainda mencionei o ocorrido do dia anterior na unidade Barreiro. A atendente confirmou que realmente recebem muitas reclamações dessa unidade.

Hoje, 28/06/2023, voltei à unidade Barreiro, onde havia encontrado a peça que me agradou, e efetuei a troca.

Quero destacar minha insatisfação com a gerente Mariana, pois a função dela requer um atendimento superlativo com os clientes. Afinal, ela é paga para trabalhar com atendimento ao público. No entanto, pude perceber sua incompetência e falta de solução para o meu problema, demonstrando que atendimento ao público não é o seu perfil. Ela não faz questão nenhuma de solucionar problemas e ainda atrapalhou a loja de faturar ao nos passar uma informação inconsistente e duvidosa.

Deveriam atualizar o horário de funcionamento, acabei de ir até a loja pois q informação é que aos sábados funciona até as 19hrs, porém está fechada.

Loja com pouca variedade e opções de peças. Quase não tinha opções de roupas infantis nas araras no dia que fui

Levei minha bisa vó ao centro do barreiro p fazer compras nesta loja só que por causa de medicamentos tinha necessidade de ir ao banheiro porém a gerente Mariana nos disse que não poderíamos usar o banheiro desta loja. Por causa da sua idade de 91 anos tivemos que sair da região para procurar um banheiro. Achei uma grande falta de respeito com uma pessoa idosa que tinha tamanho vínculo com essa tradicional loja. A gerente, como ela se identificou não teve empatia de uma senhora de 91 anos. Por esse motivo irei acionar o Procon entrar com providências cabíveis!

As lojas Pernambucanas é um lugar excelente pra comprar cama, mesa e banho e tbm roupas, principalmente Plus size são lindas

Produtos de boa qualidade e preço, atendimento fácil e rápido. Vários produtos e departamentos

Muito cheio, poucos atendentes, quase uma hora para fazer o pagamento! O mínimo que uma loja deve oferecer e facilitar o acesso ao pagamento de compras na loja física!

Encontrei bons Edredons com bons preços o ruim é na hora de pagar, muito demorado, querem atender todos ao mesmo tempo e então deixam a desejar.