Pastelaria Expressinho

Sábado, dia 26-03 realizamos pedido de 3 pastéis, e recebemos confirmação do pedido, pela própriapagina do pedido e pelo e-mail.
Pedido n°3163807
Quando eram 23: 50hs um rapaz me liga, disse que não tinha motoboy para entrega e falou pra que eu cancelasse o pedido. Assim, simplesmente sem um pedido de desculpas, ou uma explicação mais cuidadosa.
Perguntei pq deveria cancelar e ele disse que de lá da loja não conseguia cancelar o pedido e a loja ja estava descendo as portas.
Questionei a forma dele fazer isso, sem um pedido de desculpas, sem um reparo da situação, como todo local faz QUANDO O ERRO NÃO É DO CLIENTE, E ele debochou da situação, se fez de sonso e disse que achava que não tinha entendido, mas que ok, que se eu quisesse então pedir novamente no dia seguinte enviaria um BRINDE.
Agora eu me pergunto: qual a necessidade de um funcionário desfazer do pedido dessa forma, desfazer da situação que na hora de fechar a loja, quase meia noite, ele simplesmente liga pra falar " cancela o pedido pq não tem motoboy pra entrega",
sem sequer usando da educação e bom senso?
Espero que este não seja o gerente, pois caso seja, vai colocar um bom local a perder. Pois tratamento ao cliente deveria ser, AO MENOS NESSE CASO DE ERRO DO ESTABELECIMENTO, tratado de forma diferente. Se for filho do dono, espero que os pais retirem ele do loca, fique só na "mesada".
Essa é a visão que temos quando uma pessoa sem preparo para lidar com clientes, nos atende.
Indiquei esse local pra 3 pessoas da minha região e que inclusive eles pedem ai sempre! Então repasso também essa situação, pois da mesma forma que não deve fazer diferença pra vocês a indicação que fiz, imagino que com esse tipo de funcionário, não fará diferença em também mostrar a falta de profissionalismo do que trabalham aí. Esse tipo de funcionário, coloca qualquer empresa a perder clientes e respeito

Ótimos pastéis, bom atendimento ambiente
Hoje 24/05/22 Retornei ao estabelecimento, a última visita foi em 20/02/2020 30 dias antes do fechamento pela pandemia.

Com certeza uma das melhores pastelarias de BH. Pastel saboroso e muito bem recheado. A massa é excelente também. Não sei se é impressão minha mas acho o pastel da unidade do Alípio de Melo mais bem recheado.

Apesar do tempo de entrega longo, o pastel é muito bom, grandão, bem quentinho. Vou pedir sempre

Pastel é bom, mas atendimento é ruim. Hoje me deparei com mesa fechando porta do local, onde tinha que fazer pedido em pé, aguardar em pé, qdo pedi um banquinho para sentar e aguardar pedido a funcionária disse que não podia fornecer. Com certeza, orientada pelo patrão.

Estive lá esses dias a garçonete nem se deu ao trabalho de me receber com um boa noite. Uma má vontade em atender impressionante. Uma confusão de gente na cozinha tinha no mínimo 4 pessoas juntas. Sem fala que máscara é no queixo. Atendimento péssimo vc tem de ir ao balcão pra fazer o pedido de outros pastéis. Não fecha a conta na mesa. Vc que se levanta e ir até o caixa e diz o número da sua mesa.infelizmente não sei dizer se já foi melhor

Não tem como reclamar. Pastéis variados, atendimento excelente.
Pastelaria com clima de passeio, bom pra levar a amada:)

Pastel e gostoso feito na hora, só não dou 5 estrelas pois faltava um pouco de tempero no recheio dos pastéis.

Se tem um pastel que me faz sair de longe pra comer é esse. O melhor de Minas! Parabéns pelo atendimento, sou fã.