Óticas Gaúcha - Matriz

Empresa que faz cliente de Otávio, nao merece nem meia estrala, pra ser mais justo teria que ser interditada, óculo veio totalmente errado, péssimo péssimo. Quem pesquisar por favor nem entre pra dentro.

Péssima experiência, não atendem telefone, não resolvem o problema, só vão empurrando um para o outro. Não recomendo.

Péssima experiência! Meu pai um senhor de 66 anos fez uma promoção com eles que vc faz a consulta e ganha o óculos. Pois bem, ele fez isso e ao comparar sua última receita viu que estava bem diferente e foi no seu médico de costume, na consulta o foi informado que não precisava de novos óculos, fomos até a ótica da João Pinheiro e a atendente Amanda disse que poderia devolver pq havia sido pago no débito! E o óculos não havíamos pedido pra fazer, era só devolver o dinheiro! Pasmem! Ela disse que é muito complicado ado devolver dinheiro! Mesmo assim insistimos, conversamos e ela disse que falaria com RH e com a proprietária. Ja fazem mais de 10 dias nd devolvido, só enrolação nas ligações e WhatsApp. Sendo uma pequena quantia de 670 reais pq a consulta vamos pagar porque é o certo. Não recomendo e jamais teremos algum tipo de contato com as óticas gaúcha! Péssimo atendimento, desonestidade e descaso com o cliente! Acionei o PROCON ontem e se nada resolver partiremos para audiência!

Extremamente decepcionada, fiz meu óculos com eles eles erraram as medidas. Resultado me fez mal o óculos. Agora? Vão entregar uma outra lente com 30 dias. Nunca mais farei com eles nem indico.

Um lixo.
Atendimento horrível, descaso total.
Não atendem o telefone para informação.
Não recomendo.

Não é uma loja de tudo ruim não, porém desta vez foi uma promessa atrás da outra referente ao prazo de entrega " é rapidinho" aí vc fecha. E ai dor de cabeça começa, pede 7 a 10 dias vc espera, vai buscar fala que é 15 duas úteis. Ou seja faltou transparência, se me fala no dia de fechar eu teria feito em outro lugar. Pois não tinha esse prazo todo pra esperar. Depois de tanta chatiação ainda querem cobrar a entrega. Faltou pós venda pra tentar reverter a insatisfação.

Fui a loja hoje dia 08/01/2021 e levei meu relógio apenas para trocar a pilha. O atendente que fez a troca da pilha informou que o relógio não funcionava e precisava de reparos. Deixei o relógio na loja do centro para o "concerto" e quando voltei para buscá-lo, a tela do meu relógio estava toda arranhada pois eles não tiveram o menor zelo e nenhum cuidado enquanto esteve sob os cuidados deles na loja.
Estou indignada com o PÉSSIMO atendimento e ainda tive que ouvir do atendente que com certeza eu não prestei atenção pois o relógio já estava arranhado quando deixei na loja.
Não recomendo essa loja pra ninguém, vou procurar meus direitos.

Quando fui comprar recebi um excelente atendimento, mas, hoje ao ligar lá, uma atendente chamada Lorraine, se é assim que escreve, na loja matriz, atendeu minha ligação e ficou reclamando com a colega de serviço dizendo que já era a terceira vez que eu ligava, eu disse para ela que não fui eu, que ela deve ter confundido, e expliquei que tem que colocar no mudo p reclamar de alguém kkk. Atendente reclamando da cliente com a mesma na ligação.

Fui a loja para o serviço de reparos.
Gostei e recomendo, serviço feito na hora.
Bom atendimento.

Péssimo atendimento na loja do bairro Canaã!
A vendedora estava com mal vontade pra atende, sem paciência pra mostra as armações.
Sem disposição, ser paciente, antensiosa passou longe dessa vendedora.
Vendedora sem conteúdo.
Sem os clientes, loja nenhuma vai pra frente.
Falta de profissionalismo.
O cliente é a base, estrutura de qualquer negócio.
Se não que o serviço deixa pra quem realmente que trabalhar.
Espero que essas avaliações seja vista por algum responsável.

Péssimo atendimento.sem falar que a atendente simplesmente arrancou a máscara do rosto e sobrou a lente do meu óculos para ver se era crizal.