OssO - Serena Mall

Ambiente realmente muito bonito, banheiro limpo e mesas organizadas. Infelizmente, meu grupo teve uma experiência negativa com o atendimento no dia. O responsável pelo nosso atendimento era muito ruim, esperávamos quase 30 minutos para sermos atendimentos, pedidos chegando com grande atraso e demora até para recebermos o cardápio. A comida em si é cara e razoável para a reputação. O chopp não veio tão gelado. Houve uma demora significativa também para fechar as contas e muitos aguardaram 20 minutos apenas para poder pagar.

Local espaçoso. Vista bonita (mas vem sendo poluída pelo excesso de prédios no entorno) Peça o bife ancho.

Carne fora do ponto (Interior completamente cru e frio, foi pedido ao ponto para mal)
Conta ao fim com item que não foi pedido

Péssimo.equipe despreparada, 4 mesas no resturante e acomida demorou mais de 1: 30 para chegar, e quando chegou estava com os pontos das carnes todoa errados.absurdamente caro.não recomendo

Estou extremamente desapontado com a experiência que tive no restaurante Osso Vale Do Serreno no Dia das Mães. Apesar de termos feito uma reserva antecipada e chegarmos pontualmente, ficamos chocados com a falta de respeito e o serviço extremamente lento que recebemos.

Esperávamos desfrutar de um almoço especial em família, mas infelizmente isso não aconteceu.esperamos por duas longas horas e ainda assim não conseguimos ser servidos. A falta de organização e eficiência por parte da equipe foi inaceitável, além disso, não houve comunicação adequada por parte dos funcionários para explicar o motivo do atraso ou oferecer qualquer solução alternativa, sentimos total falta de entrosamento do CHEF e seus colaboradores, todos pareciam com medo de cobrar uma posição da cozinha.

O Dia das Mães é uma data significativa para celebrar as mães e proporcionar momentos especiais em família. Infelizmente, essa experiência desagradável nos deixou com uma lembrança decepcionante em vez de uma memória positiva.
Saimos do Restaurante as 17 horas e tivemos que pedir um Hambúrguer de Delivery para comemorar o dia das Maes! Nota 0!

Nossos pratos estavam excelentes. Pedimos o Flat Iron, o Angus a Cavalo e a Canelinha de Leitão. Todos excelentes, mas a Canelinha realmente se destaca.
Tivemos alguns problemas com o atendimento e os pratos demoraram muito, mas, no fim, tudo deu certo.
Um agradecimento especial ao garçom Rogério. Depois de muito atraso nos nossos pratos e outros contratempos, o Rogério foi o mais eficiente no atendimento e resolvia tudo rapidamente, sempre muito gentil e solícito.

Ótimo atendimento, ótima experiência gastronômica… peca pela música altíssima, que impede a conversa entre as pessoas da mesa e até mesmo com os garçons. Muito, muito desagradável o ambiente, apesar de ser super bonito. Enfim, experiência gastronômica boa, mas estressante.

Achei um absurdo a posições de vossos "profissionais " no sábado passado.a Gerente brigando na cozinha.penso que o Osso deveria cuidar melhor dos clientes e dos profissionais. Nunca tinha assistido a um barraco desses.vergonhoso.os gritos dava pra ouvir de fora.

O Almoço demorou simplesmente 2h para ser servido. Decepcionada. E uma falta de respeito com o cliente.

O lugar é lindo, a decoração muito bonita porém o atendimento que tivemos foi muito ruim. Estávamos numa mesa com umas 20 pessoas e o garzom chegou com uma caipirinha colocando na frente de uma das meninas, ninguém dos que estava nesse lado da mesa tinha pedido a caipirinha e falamos passar o garçom que não era nossa.

Acontece que tinha sido pedida do outro lado da mesa e quando a moça que pediu foi reclamar que não tinha chegado a caipirinha o garçom veio reclamar conosco que eles tinham jogado fora por culpa nossa.

Não sei onde o pessoal se perdeu mas não é responsabilidade do cliente saber quem pediu o que numa mesa, os garçons deveriam ser treinados para ter esse controle, ainda vem reclamar com o cliente?

Da para ver que o treinamento aos garçons é muito fraco e a cultura do local não preza pela satisfação do cliente.

A comida é boa (nada memorável) porém pedimos uma batata frita e veio fria.

E para completar. A nossa visita foi num sábado e tinha um DJ (bem mais ou menos) e no final vieram nos cobrar couvert o que caracteriza uma cobrança indevida e abusiva quando não é avisada com antecedência. Ninguém nos informou sobre isso.

Em fim, não voltaremos e não recomendamos a ninguém a experiência. Esperamos que a gerência faça as mudanças necessárias para levar o atendimento ao nível mínimo esperado de um local como esse.

Ambiente muito bonito. Atendimento correto mesmo com a casa bem cheia.
Os petiscos e pratos tem ótima apresentação, porém deixaram a desejar no sabor. As carnes vieram fora do ponto, um pouco ressecadas. Talvez pelo volume de pessoas a cozinha estivesse sobrecarregada. As bebidas chopps não estavam bem gelados e alguns pratos não estavam mais disponíveis as 21h de sábado.

Adorei! O lugar é aconchegante, a comida maravilhosa, o preço é salgado e podia ter mais quantidade nas entradas, pelo preço q cobra.mas é muito bom!

A vista é linda e o ambiente super agradável, a tilápia com arroz de limão é maravilhosa. Com certeza, um excelente restaurante.

Linda decoração. Estacionamento grande. Pouca opção vegetariana. Pastelzinho de queijo vem com molho apimentado delicioso. Demora no atendimento, mas depois que reclamamos com o Metre, o serviço ficou mais ágil. Os toaletes ficam até as de uma porta que parece uma parede, engraçado ficar observando, todo mundo está!

Experiência muito ruim, pedi um prato simples de filé a cavalo que demorou incríveis 50 min para chegar a mesa e ainda por cima com sabor horrível de queimado por ter passado do ponto. Parece que neste local estão mais preocupados em atender os baladeiros do que servir uma boa comida. Bem decepcionante!

Primazia, excelência nos pratos e serviços. Só a louça que precisa ser trocada algumas estão muito lascadas e não faz jus ao lugar, serviço e experiência.

Muito demorado e passaram o ponto da carne. Até se ofereceram para fazer outra.mas devido a demora não deu.o boi morreu atoa.

O restaurante é muito bonito, com um ar sofisticado. Infelizmente tocava música eletrônica muito alta que não combinava em nada com o local. De drinks basicamente só tinha os com gim, apesar das diversas opções no cardápio, não tinha nada de diferente (e para um sábado isso é bem estranho), então deixou bem a desejar nesse ponto também.

Fora a música e os drinks, a comida realmente estava muito boa, na entrada comemos a tábua de degustação (que podia variar no tamanho dependendo do número de pessoas, pq vinha 1 petisco de cada tipo só). E de prato principal, o filé angus a cavalo e o flat iron com tagliatelle com molho de mandioquinha estavam divinos! Ah, a sobremesa estava média, o pudim estava bom, mas o caramelo era só enfeite, e no de chocolate o sorvete estava estranho.podiam ter um prato clássico de torta de chocolate com calda morango!

Sugestão pro restaurante: decidam se é balada ou restaurante pra combinar a música e tenham as opções de drinks do cardápio. Ah, e coloquem o nome na foto dos pratos e drinks nas redes sociais pra ajudar a gente escolher, pq os garçons não sabem explicar rsrs.

Fraco. Chopp do cardápio, não tinha. Pedi sugestão pra carne.disseram uma porção de 700gr de wagyu (talvez o mais caro do cardápio rs), pedi uma outra que veio totalmente ressecada, passada d+, longe de estar boa. Música, decoração e atendimento td +-. Parece que querem viver de vender gin, vinho e só. 3 Chopp, 1 drink e uma tira de carne $180 em duas horas no local.

Carpaccio cheio de gelo. Ao reclamar com o gerente ele, ao invés de trocar, tentou nos convencer que era assim mesmo. Cerveja quente. Palmito com cheiro ruim ao chegar na mesa. Nem foi servido. Pedimos a carne é só depois de chegar na mesa, avisaram que não tinha a peça do tamanho que pedimos, trouxeram com metade do peso. Queriam nos cobrar o preço errado e ainda saímos com fome. Fora o ambiente que, de restaurante passou pra balada. Música alta, todo mundo em pé, sem máscara, sem distanciamento. Comida boa é a última preocupação ali. Acho que a casa mudou proposta inicial.

Pior experiência que já tive em restaurante, sábado compareci ao local sem reserva, solicitaram para aguardar até as 15: 30 horário que acabavam as reservas, fiquei na porta do local aguardando por 40minutos. As 15: 30h solicitei uma mesa e informaram que o gerente falou que as reservas não iam cair, resumindo fiquei 40 minutos aguardando atoa. Experiência horrível e falta de respeito com o cliente

Lugar muito bacana
Atendimento bom
Vinho rose quente
Alguns pratos com pouco sabor
Azeite sabor óleo infelizmente, não combina com o bom lugar que é

Lugar muito aconchegante, atendimento espetacular, recomendo muito, muita gente bonita e agradável, o DJ dispensa comentários, ou seja aprovado.

Boa comida, bom ambiente e organização. Preço é alto, mas você já vai sabendo disso. Atendimento fica lento em dias de muito movimento.

Gostei da comida e atendimento tbm muito bom.
Em geral, estava um pouco cheio e eu não sabia que as pessoas iam tão arrumadas comer lá. Me senti um pouco deslocada com roupa de trabalho, mas tudo certo.

Atendimento deixou muito a desejar no local, no geral achei os garçons rudes. Pedi uma água da casa porque estava com muito soluço e disseram que não tinha, apenas da torneira. Comida boa e espaço legal.

Bebidas não estavam geladas. Lugar agradavel só deixou a desejar as bebidas que não geladas, nem os drinks e nem os vinhos