Óptica Evidência
8 avaliações Av. Getúlio Vargas, 1412 - Funcionários, Belo Horizonte - MG +55 31 3024-3333 www.opticaevidencia.com.br sugerir uma edição
03 Janeiro 2023 16:13
Meu esposo comprou um óculos de grau em abril/22, da Ray Ban. Segunda 07/11/22, fomos a ótica do minas levar os óculos que está descascando. Ficaram de ligar para gente no dia seguinte. Até hoje não deram a menor satisfação. Eu ligo para lá e ninguém atende. Não recomendo para ninguém
13 Dezembro 2022 20:25
Tive uma péssima experiência com essa empresa.
Em outubro de 2021 comprei uns óculos com armação sem aro com presilhas apenas, mas estava preocupado, pois já tinha tido experiência com parafusos, mas o vendedor da loja, que na hora de vender disse que a armação era resistente, que a lente era excelente que seria o melhor produto para minhas necessidades e todas aquelas outras conversas.
Esperei uma semana pela entrega e aí o primeiro ponto:
- Por ser uma filial os atendentes da central aparentemente não tem acessos às informações de pedidos e você fica sem informações sobre o pedido, obviamente o prazo que me foi dado atrasou, mas ok.
- Depois de uma semana com os óculos a armação (super resistente) simplesmente começou a soltar um dos pinos e fui lá para arrumar e descobri que não era apenas um pino de reposição, mas sim que a armação deveria ir para São Paulo por 30 dias.
Ou seja, o que poderia ser apenas a reposição de uma trava virou uma garantia da armação e a Ótica não tinha nem estoque para substituir a minha e envia-la para garantia, na prática, eu teria que ficar sem óculos por 30 dias.
A solução que eles acharam foi uma gambiarra de colar com superbonder e assim durou alguns meses.
Hoje voltei lá e o gerente faltou me dizer que a culpa foi minha por te escolhido uma armação sem aro e não ter comprado a lente crizal que era 04 vezes o valor da que escolhi.
A minha sensação é que essa ótica está ali focada nas suas metas e pouco preocupada com a experiência do cliente e muito menos com a qualidade dos produtos e serviços.
01 ano depois estou com um bagaço de óculos que paguei um valor considerável e não tenho qualquer respaldo ou empatia pelo vendedor.
Esses caras não apenas perderam o cliente, como também ganharam um detrator da marca.
Em outubro de 2021 comprei uns óculos com armação sem aro com presilhas apenas, mas estava preocupado, pois já tinha tido experiência com parafusos, mas o vendedor da loja, que na hora de vender disse que a armação era resistente, que a lente era excelente que seria o melhor produto para minhas necessidades e todas aquelas outras conversas.
Esperei uma semana pela entrega e aí o primeiro ponto:
- Por ser uma filial os atendentes da central aparentemente não tem acessos às informações de pedidos e você fica sem informações sobre o pedido, obviamente o prazo que me foi dado atrasou, mas ok.
- Depois de uma semana com os óculos a armação (super resistente) simplesmente começou a soltar um dos pinos e fui lá para arrumar e descobri que não era apenas um pino de reposição, mas sim que a armação deveria ir para São Paulo por 30 dias.
Ou seja, o que poderia ser apenas a reposição de uma trava virou uma garantia da armação e a Ótica não tinha nem estoque para substituir a minha e envia-la para garantia, na prática, eu teria que ficar sem óculos por 30 dias.
A solução que eles acharam foi uma gambiarra de colar com superbonder e assim durou alguns meses.
Hoje voltei lá e o gerente faltou me dizer que a culpa foi minha por te escolhido uma armação sem aro e não ter comprado a lente crizal que era 04 vezes o valor da que escolhi.
A minha sensação é que essa ótica está ali focada nas suas metas e pouco preocupada com a experiência do cliente e muito menos com a qualidade dos produtos e serviços.
01 ano depois estou com um bagaço de óculos que paguei um valor considerável e não tenho qualquer respaldo ou empatia pelo vendedor.
Esses caras não apenas perderam o cliente, como também ganharam um detrator da marca.
27 Setembro 2022 23:33
Muito bem atendida, produtos de qualidade e de pronta entrega/rápida entrega. Voltarei a comprar, muito satisfeita. Obrigada á todos os envolvidos.
17 Setembro 2022 8:08
Atendimento de excelência qualidade da equipe do Big Shopping, em especial ao Gerante da loja Fred muito atencioso e bem técnico! Super indico.
02 Março 2022 5:56
Excelente loja, excelente atendimento, entrega antes do prazo espero e tudo em perfeito estado! Parabéns a todos da loja!
07 Fevereiro 2022 23:51
Empresa com profissionais muito bem preparados em atenciosos, e com o melhor prazo para entrega que já vi, alguns em até 45 minutos.
28 Janeiro 2022 12:36
Excelente atendimento e ótimas condições de preço para atender todos os públicos!
Super indico, super satisfeito com a empresa!
Super indico, super satisfeito com a empresa!
10 Janeiro 2022 20:05
Minha experiência com a óptica evidência express foi Ótima. Fui super bem atendido. Tratado com muita atenção e respeito. E o Ronaldo e a Max. São tops.