Nova Catalao

Parabenizo todo o pessoal do pós vendas da unidade em especial: o gerente de serviços Diego, o consultor Jesse e o mecânico Guilherme. Por conta de uma manutenção mal feita em autorizada de Florianópolis quase tive a suspensão do meu automóvel destruída em viagem para BH. Fui prontamente atendido e com serviço coberto em garantia. Tiveram empatia e nao mediram esforços para resolver o problema do meu carro de forma rápida, já que estou passando férias na região. Super recomendo e um cordial abraço à toda equipe.

É problemático uma concessionária que vende carros caríssimos deixar a funcionária que cuida destes carros no pátio trabalhar dentro de um container sem refrigeração debaixo de um sol de 33°C.

Não indico para ninguém, o pós venda realizado por eles e extremamente ruim! Tive vários problemas com o carro que comprei seminovo (que acreditava não ter problemas) e com alguns dias o carro apresentou vários problemas e me pediram pra agendar na ótima deles para verificar e no dia marcado não me atenderam, me direcionaram para uma outra oficina sem nenhuma procedência!
Como se não bastasse a total falta de responsabilidade pelo produto vendido, recebi um formulário para avaliação onde eu outra vez fiz uma reclamação e a gerente do atendimento ao cliente, me garantiu que iria atender meu caso, só que isso foi em setembro de 2022!
Então eu mesmo resolvi os problemas do meu carro por minha conta levando a um mecânico de confiança!
Em janeiro de 2023 outra vez a equipe de “QUALIDADE” me enviou outra pesquisa de satisfação onde eu novamente fiz as mesma reclamações e a funcionária Leticia me garantia que dessa vez eu seria ouvido e que minha reclamão seria levada em consideração! Desde o último contato nem por telefone e nem mesmo por wtsp eles respondem ou se quer me dão notícia do ocorrido!
Atendimento deles é sofrível os encarregados tantos de mecânica quanto de atendimentos só atendem quando e em benefício deles! Meu segundo carro da marca porém nunca mais volto nesse lugar ou mesmo indico qualquer um a comprar! Essa minha reclamação não vai parar por aqui farei as queixas devidas pois tenho tudo documentado! Espero que ao lerem isso não façam nego algum com eles!
Totalmente insatisfeito pelo atendendo e pela equipe que se Diz de qualidade!

Comprei um carro usado, Fox 2010/2011. Em relação ao vendedor Maicon, fui muito bem atendido. Entretanto, quanto ao carro, tive um leve "decepção", tive que trocar os dois discos de freios do carro pois estavam inutilizáveis e substituir o fluido do sistema de freio. Digo uma "decepção" pois, pelo preço pago, eu esperava que não necessitaria fazer absolutamente nada no carro de imediato.

Estão colocando três estrelas somente por que o lugar é muito quente! E o ar não dá conta de esfriar o ambiente e seu teto de concreto. Contagem já faz calor levar o carro para revisão lá parece uma sauna. Todo resto é muito bom inclusive o pessoal, se tiver que ir deixe o carro e vá embora ou arrume um lugar na mesa de um vendedor

Concessionária muito boa, o mercado de carro que está uma loucura, a concessionária não tem culpa dos preços e da falta de dinheiro da população!

Loja ampla, atendimento de qualidade quanto ao consultor Jessé. Um maravilhoso profissional.

LOJA COM POSTURA DESONESTA!

Comprei recentemente um veículo com a chamada "TAXA ZERO", depois de negociado e fechado o valor, embutiram vários seguros no negociado sem o meu consentimento, ao reclamar fui hostilizado pelo vendedor Francisco a desistir da venda e me estornar o sinal, me disseram que se quisesse ficar com o veículo teria de contratar esses produtos adicionais para assegurar o desconto que negociamos, e que eu poderia fazer o cancelamento assim que subisse para o sistema.

No entanto estou a dias tentando cancelar nos telefones do Banco Volkswagen e não consigo, o banco me orientou a procurar o próprio agente concessionário para que fizesse o cancelamento e o vendedor Francisco não resolve a situação.

Excelente concessionária, ótimo vendedores é sem dúvidas a concessionária que faz mais pelo cliente.

Procurem o Carlinhos o (primo) e terão o melhor atendimento, melhor financiamento e mega valoriza seu carro usado.

A pior concessionária do Brasil! Comprei um cabeçote lá, o cabeçote com 2 meses de uso começou acender a luz de óleo, levei o veículo lá por causa da garantia do cabeçote falaram comigo q o defeito não era cabeçote, Que o defeito era a parte de baixo do motor, desmontei o motor todo, não havia Nenhuma avaria na parte de baixo do motor! Montei o motor de novo continuou acendendo do mesmo jeito! Retornei com veículo lá de novo segunda análise deles detectaram perca de pressão de óleo no anel de segmento, e o veículo nem fumaça apresentava então! Levei meu veículo embora desmontei a tampa do eixo de comando e tava comido, tampa e eixo de comando! Esse sim é o motivo da Luz de óleo fica acesa! De tudo não deram garantia do cabeçote fiquei no prejuízo de mão de obra, de óleo, de junta de Cabeçote, de outro cabeçote, de tempo perdido, e de carro parado desmontado!

Tive uma desinteligencia no atendimento no setor de serviços porém tudo acabou sendo resolvido de maneira saudável.

Excelente atendimento. Fui muito bem recebido. Todos os serviços a serem executados no meu carro foram bem explicados e detalhados.

Atendimento é bom, boa localização, porém o que não né agradou é não entregarem o veículo limpo depois de uma revisão, em outras concessionárias da VW tem esse cuidado, isso faz toda diferença pro cliente, fica a dica.

Gosto muito desta loja.ja e 2 vez que eu entro nela. 2010 nosso primeiro carro foi 1 gol G5
Agora
1 polo.

O Diretor Dione e o Consultor Francisco são as melhores pessoas do Brasil para se fazerem negócios. Nova Catalão é o lugar para comprar seu VW.

Fiz um espelhamento de pintura lá meu carro saiu novinho to apaixonada com a eficiência deles. Brilho maravilhoso super recomendo

Hoje dia 13/04 as 14: 30 neste local, sofri preconceito. Passei na concessionária de chinelo, e, 22 anos de bermuda com dinheiro na conta para fechar negócio e nao tive êxito no atendimento. Me negaram fazer teste drive no up tsi, dizendo que não tinha o carro la para test drive, sendo que, tinha 3 dentro da loja e 1 do lado de fora, não me apresentaram os modelos disponíveis para venda e nem se quer quiseram me apresentar/explicar o carro. Estou fazendo Bo e irei processa los. Quem me atendeu foi o Igor (aparentemente Gerente de Vendas), pois nem se apresentar eles tiveram a coragem. Lamentável.

Estive na concessionária (NOVA CATALÃO DA VIA EXPRESSA) no dia 22/11/2018 para trocar a lâmpada do farol baixo do meu carro, adquirido em 25/04/2018, que ainda está na garantia e o rapaz da recepção me pediu para esperar 1he30min para que o funcionário do setor de peças voltasse do almoço.
Conversei com o GERENTE MAURÍCIO e ele disse que nada era possível de ser feito para resolver o meu problema em relação ao tempo de espera, então fui embora muito insatisfeito e com a convicção que esse gerente não sabe lidar com os clientes.
É inadmissível que uma concessionária VW feche o setor de peças para almoço durante o horário de funcionamento da unidade já que o setor de vendas continuava funcionando normalmente. Orientei todos os clientes que estavam comprando veículos novos no local sobre este procedimento da NOVA CATALÃO VW e TODOS foram embora sem fechar negócio.
Compareci em seguida na REAUTO, que fica bem próximo do local, fui prontamente atendido e fiquei muito satisfeito.
Oba: Avaliei com uma estrela pois não tem a opção ZERO ESTRELAS.