New Catalan Volkswagen

Tem preços imbatíveis e atendentes muito atenciosos. O pós-venda foi um diferencial, precisei usar e o atendimento foi impecável. Vá conhecendo bem o carro que vc gostaria de comprar, achei que no salão há poucos modelos disponíveis.

Ótima localização! Atendimento excelente! Achei o espaço um pouco menor que a antiga localização no Engenho Nogueira e ainda divide o espaço com a Tecar!

A receptividade da equipe é algo admirável, superou as minhas expectativas em vários quesitos. Com tudo posso mencionar e indicar a Nova Catalão, positivamente como uma concessionária de ponta.

O Grupo tecar tem o melhor atendimento, os preços são excelentes, Fácil localização e Funcionários bem educados e competentes.

Saudades,
Efetuei a troca de um veículo este mês 03 e só tive decpicao na hora da entrega, não cumpriu com o que prometeu, me entregaram o carro com o farol embaçado, em uma boa linguagem o farol está bebendo água, infelizmente tem outro ponto que não vou nem mencionar na avaliação.o cliente e bem tratado só quando está em processo de negociação, porque após finalizar o negócio vc não tem mais interesse para eles. Ao questiona sobre o farol, simplesmente tive está resposta. Vc vai ter que deixar o carro aqui de manhã e te entregamos no final do dia. Então fica aqui minha indignação Primeiro vou perder horas no trabalho vou ter custo de deslocamento. Simples assim né. Me admira mundo um marca tão grande em BH entrega um carro desta forma para o cliente e depois o cliente que tem que se virá. Mas tudo bem vou procurar meu direito na próxima semana junto aos órgãos competentes de BH que se chama. PEQUENA CAUSA tenho certeza que lá ele vamos me tratar da forma correta, e não por motivo de interesse financeiro. Fica a dica aqui com uma experiência de 10 com a Rede Grande minas Cristiano Machado.
Parabéns ao colaborador Rodrigo Gerente semi novo
Bruno Gerente oficina
Erick mecânico
Ana vendedora semi nova
São pessoas que não me tratam com interesse financeiro e sim como um cliente parceiro Grande Minas.
Qualquer hora que eu for na Grande Minas Cristiano Machado sou bem tratado sem interesse financeiro por estas pessoas. Fica a dica. Não trate o cliente bem somente até na hora da negociação finalizando trate o cliente bem em todas as circunstâncias porque o cliente e que paga o seu salário mensal e através do cliente vem novas informações,
Não e meu perfil de causa problema com justiça com os outros mas a Catalão deve a oportunidade de resolver amigável mas enfim o prazo foi excedido.

Estive lá com meu Filho! Ele foi muito bem atendido! Gostamos muito de vários atendimentos que nós proporcionaram!

Não tem acessibilidade.
Fui olhar um carro semi-novo, fui muito bem atendido por vendedor Eric, ele se disponibilizou a trazer o carro no estacionamento para que eu não me locomovesse muito. Mas se a negociação fosse adiante eu teria uma certa dificuldade para entrar na loja, porque tenho limitação física, a entrada tem escada ou uma rampa muito inclinada.

Local de fácil acesso, estacionamento grande, funcionários atenciosos. Tiram todas as dúvidas com paciência e entendimento.

Péssima! Funcionários sentados e não atendem o cliente. Uma preguiça sem igual. Loja vazia, mas sequer fomos atendidos. 4 funcionários sentados papeando

Faço questão de nunca comprar nada nessa concessionária. Ficam com essa cabeça pequena de fazer ligações automáticas para tentar prospectar clientes, em pleno 2022, chega a dar do.

Qualidade e competência em primeiro lugar.
Se tem algo para resolver eles vão atrás para solucionar a exigência do cliente.
Abraço a todos equipe.

Agendei a revisão via telefone, fui muito bem atendido pelo pessoal da recepção ao chegar e na execução do serviço, o mecânico foi muito atencioso e criterioso. Serviço ficou muito bom.

Atendimento da gerência de veículos novos ficou PÉSSIMA, sem diálogo, sou cliente á décadas de vocês, nos últimos três meses à qualidade de atendimento do setor da gerência piorou muito infelizmente!

Atendimento rápido e eficiente nas revisões. Pouco conforto para que o cliente aguarde os consertos. Percebi também poucias opções de veiculos 0 km para venda na agência. Pessoal educado e atencioso.

Atendente da oficina nem ouve o cliente.
Estava mais preocupada em falar que a vistoria de sinistro é paga.
Fraude, desonestidade, desrespeito em durante 4 meses de espera!
Não sei como ainda não fecharam as portas! Ah sei sim, fraude e desonestidade!

Na verdade não sei se poderia avaliar pois na verdade fui cliente em 2011 comprando um golf Sportin line com o vendedor Gilvan. Mas acreditando que mantiveram a qualidade direi que fui mto bem atendido não só pelo vendedor GILVAN como pela equipe da catalão.

Atendimento horrível, levei meu veículo para revisão e o que eles conseguiram foi danifica-lo, pedi para regular as portas do lado direito e eles amarraram ela e até agora não entraram em contato para reparar sendo que já liguei várias vezes.

"Tem peças lá que são mais baratas que na Pedro 2 que são usadas (Rei do Volkswagen) pode confirmar, compro sempre"

Fiquei mais de uma hora na espera do atendimento telefônico para falar no atendimento de assistência técnica e depois mais uma hora para atendimento pela telefonista e não conseguir ser atendida. Acho isto uma falta de compromisso com o cliente. Dei uma estrela porque não poderia deixar de dar nenhuma. O motivo da minha ligação era para verificar possibilidade de atendimento para conserto do limpador de pára-brisa que veio com defeito de fábrica (meu carro tem menos de 30 dias de uso).

Atendimento ficou a desejar, o preço já é auto por ser uma autorizada, mas só fui atendido quando estava saindo da loja.

Atendimento péssimo, mesmo estando fazendo um revisão paga do meu carro, adquirido no local. Não faço mais revisão lá. A moça do caixa tinha cara de deboche. Nem ao meu bom dia respondeu. O responsável pelo atendimento era TB bastante debochado e arrogante. O serviço muitíssimo caro. E a concessionária não valoriza essas revisões na hora de comprar seu carro. Não piso mais la

Decepção total, na catalã da via expressa de contagem, não consigo falar em nenhum telefone disponível, estive pessoalmente não tinha a peça que eu queria, eles propôs em arrumar para mim, mas não consigo falar em nenhum telefone. Para não perder meu tempo liguei na concorrente reauto, que me atendeu em menos de um minuto, com atendimento nota 10.

Quero agradecer ao jovem funcionário de nome "Thiago" ; não sei se ele é chefe da oficina ou gerente da área técnica. Mas fez toda a diferença no atendimento ao meu carro. Fui sincero a ele e coloquei alguns pontos que não tinha gostado no atendimento dos agentes e mecânicos, prontamente sem desculpas ele prontificou a resolver meus problemas, e foi muito rápido pra isso. Não só voltarei lá, mas já indiquei todos meus amigos a voltarem na Nova catalão, indico a todos os clientes a bater um papo com ele antes de qualquer revisão, apesar dele não ter tempo pra isso, rs vale muito a pena insistir em caso queira um atendimento VIP. Acredito que ele conseguirá tornar a equipe dele toda assim, mas agora ele foi o sucesso.

Efetuei uma revisão no dia 19/11.
Ao buscar o veículo, após de mais de meia hora no Caixa, a atendente não conseguiu imprimir a nota fiscal.
Não sei pelo fato ser (ou parecer novata) ou por problemas no sistema.
Ela chegou a ligar pedindo ajuda para outra pessoa, chamou outra pessoa para tentar ajudá-la, mas nada.
Ok.
Ela pegou meus dados e ficou de mandar a nota por e-mail.
Até agora, nada!
Em nenhum momento foram pró-ativos em tentar solucionar algo tão simples.
Já liguei duas vezes cobrando essa nota. Até recebi uma ligação da concessionária, até achei que fosse algo a respeito da nota, mas não, era uma pesquisa de "satisfação". Reclamei com essa pessoa, ela novamente anotou meus dados, e até hoje estou aguardando essa nota fiscal.
Peço a gentileza de enviar a minha nota fiscal que é algo tão simples e direito do consumo sem que eu tenha que ficar ligando.
Obrigado.

Vale a pena comprar peças originais para Volkswagen nesse local. O preço é menor do que alguns lugares.

Em todas as vezes que sondei a concessionária para realizar um serviço no meu veículo tive extrema dificuldade. Dificuldade em falar com um consultor, informações contraditórias, tempo excessivo para realizar reparos (para uma simples troca de oléo vc tem que deixar o carro dormir na concessionária). Enfim, até hoje só serviu para tomar o meu tempo em várias tentativas de ligações.

Péssima experiência. Fiz diversas revisões nessa concessionária devido à proximidade da minha casa. Único motivo.

Atendimento precário. Se dependesse do atendimento do vendedor Tiago para eu comprar T-Cross não teria comprado. Negócio fechado Carbel onde ha mais agilidade na definição do preço e na atenção ao cliente