Mattos Real Estate Consultancy

Empresa com funcionários muito atenciosos, educados e competentes, principalmente Josiel. Grato por toda sua atenção.

Já é a segunda negociação que faço com a Intermediação da Mattos. Eles possuem profissionais sérios, dedicados e extremamente atenciosos que não deixam nada a desejar. Acompanham a negociação do início ao fim dando todo o suporte necessário para vendedor e comprador garantido total lisura e transparência ao negócio. Um destaque especial ao André Mattos pelo cuidado, confiança e disponibilidade em ajudar. Super recomendo a Mattos.

Atendimento ótimo, os funcionários todos gentis, só tenho elogios, confiança nota mil, resolvem tudo para você.

Meu nome é Ricardo, tive uma ótima experiência na imobiliária Mattos, com o atendimento da corretora kelen esclarecendo minhas dúvidas e achando realmente aquilo que eu queria.

A Kellen foi a corretora responsável pela nossa locação. O atendimento dela foi excelente, personalizado e considerou as nossas necessidades em todas as etapas do processo. Muito solícita e prestativa. Encontramos o imóvel ideal para a nossa realidade hoje. Ficamos muito satisfeitos!

Onde coloco 0 estrelas?

Minha experiência foi terrível, traumatica.

Não sei como eles conseguem alugar algo com essa imobiliária, porque ela faz de tudo para não dar certo, atendimento muito ruim e não profissional, coitados dos que colocam imóvel nela, porque vão ficar meses sem alugar.

Muito ruim mesmo, nunca tinha vivido algo assim em imobiliaria.

O processo de locação foi tranquilo. Na entrada no apartamento começaram as surpresas, o combinado era pegar o apartamento pintado, coisa que não foi feita e na vistoria da imobiliária dizia que estava, contestei através de relatório fotográfico onde mostrava parafusos, manchas e pregos nas paredes, o que foi combinado era que não pintaria o apartamento na entrega. Assim como vários outros pontos que a Mattos colocou que no laudo que estavam perfeitos e não estavam.

O processo de renovação de aluguel foi outra dor de cabeça a imobiliária queria fazer um reajuste que era extorsivo, foi maior dor de cabeça e a justificativa era que o proprietário queria o valor citado e ele como dono tinha direito, Mattos não deve saber o que é o Código de Defesa do Consumidor (Obs.: Tenho o contato do proprietário e como o processo não se resolvia eu liguei para ele e o mesmo não sabia de nada e muito menos tinha orientado a imobiliária a cobrar esse valor, processo só se resolveu quando ele ligou na imobiliária). Eu e minha esposa estávamos buscando imóvel para compra através da Mattos, esse fato nos fez desistir e partimos para busca particular.

Agora o maior transtorno foi na saída do imóvel. Tínhamos que participar da tal vistoria, que por sinal demorou duas horas e meia para acontecer. Foram trazidos pontos absurdos, pontos inclusive que eu tinha questionado na entrada, através do relatório de contestação. Pintura eles queriam que eu pagasse de qualquer jeito, mesmo tendo combinado a não pintura, alegaram parafusos, manchas e pregos, pontos esses que já tinha reportado desde o início, como citei anteriormente. A "justificativa" é que são "vistoriadores" diferentes, com o isso o cliente é obrigado a arcar com a falta de padrão deles. Chegaram ao absurdo de dizer que eu tinha levado na mudança dois vasos plásticos, vasos esses que nunca existiram no imóvel. O processo se arrastou por 1 mês, sendo que eles disseram que seria 10 dias, já estava tão desgastado com tudo isso que acabei pagando várias coisas que não tinha o menor cabimento para me livrar dessa empresa. Durante esse processo, liguei várias vezes na empresa para saber como estava o status, nunca ninguém me atendia, sempre com desculpas de que estava em reunião.

Tinha uma visão da empresa na entrada, coisa que mudou totalmente na saída.

Sugiro que quebrem a plaquinha de Missão, Visão e Valores que eles tem na recepção, pois ela só reflete o tamanho da hipocrisia e falta de transparência deles.

O que ficou bem óbvio pra mim é que não existiu vistoria na entrada, foram usadas fotos antigas que eles tinham para se colocar no arquivo.

Dica! Evite essa empresa, mas se não tiver outra opção e for alugar através deles, exija a participação na vistoria de entrada ou senão terá que reformar o imóvel todo na saída na saída.

Minha experiência sempre foi incrível, são profissionais qualificados e cuidadosos. A Kellen é maravilhosa ela tem muito zelo pelo imóvel, pelo documento do locatário e é super atenciosa com o locador!

Um povo desorganizado, não sabe resolver Mer* nenhuma, além d não saber resolver nada, ainda bagunça mais ainda, bando de incompetentes

Imobiliária top, responsáveis e um atendimento excelente! Adorei a experiência com a equipe Mattos consultoria de Imóveis.
Super recomendo

Atendimento e atenção incríveis. A empresa busca resolver problemas com todo cuidado e atenção.

Fui muito bem atendido em todas as etapas do processo de compra do imóvel, por parte do corretor Josiel.

Atendimento foi excelente desde o primeiro contrato até a conclusão da assinatura no cartório.
Sempre muito atencioso (Josiel), educado e prestativo.

Profissionais de qualidade, super competentes, dispostos a resolver problemas, confiáveis, ótimo lugar para alugar seu imóvel. Já vai para o segundo ano que estou com eles Estou super satisfeita com qualquer serviço oferecido

Muito bons pela carteira de imóveis que possuem na cidade e pela equipe administrativa, mas acaba ai. Eu alerto para quem deseja fazer negócio com eles que a falta de controle, falta de processos, de gerenciamento e de clareza nas negociações (nem todas as cartas são colocadas à mesa) comprometem e muito a qualidade final.
Poucas vezes eu perdi a paciência em minha vida como já ocorreu, infelizmente, com esse escritório (até me excedi, fui grosseiro e claramente precisei me desculpar com uma funcionária, pois não foi correto de minha parte).
No entanto diferente de mim, o escritório não reconhece erros quando os comete (para eles é "apenas" uma falha que não prejudica ninguém) e claramente "defendem os interesses de seus investidores" (palavras da própria empresa/gerência). Uma pena. Só posso alertar a quem procura um imóvel para que tenham cuidado e pesquisem. Existem outras imobiliárias na cidade. Talvez seja bom pedir referências (muitas) e até checar a existência de processos judiciais. Nós infelizmente não fizemos isso! Busquem outras opções antes de decidir.

Gostaria de deixar minha enorme insatisfação com tal que se diz imobiliária, mais antes que Digão ao contrário gostaria de dizer o motivo exato de minha insatisfação, tentei locar um Apartamento dos mesmo. Mais infelizmente não foi possível. Pois eu gostaria de deixar um ano ou seis meses pagos de aluguel para evitar fiador.não sendo possível. E TB entrando em contato com a própria proprietária que abriu mão do fiador.mais não foi possível pq a imobiliária tem suas normas.e EU entendo que devem serem respeitadas. (gostaria de deixar bem claro isso para não dizerem que esse é o motivo de minha reclamação). Pois bem.minha reclamação é justamente com suas péssimas atendentes que dão um show de má educação e despreparado profissional, que nem para sinalizar aonde o cliente deveria se sentar teve alguma educação para direcionar o cliente que estava muito interessado em fechar o negócio.e pra finalizar acredito eu que deveria fazer a diferença.o seu jurídico (acredito eu que seria o dono) que literalmente deu show de arrogância e tal deixa explicado.que o exemplo diz mais que mil palavras.obs: tinha um funcionário que foi excelente.pra mim o mesmo está no lugar errado.

Imobiliária não responde os e-mails, cobra sempre a mais do que o combinado, fazemos solicitações e não são atendidas. Não recomendo essa imobiliária em Poços de Caldas, mudem para a BENTO GONÇALVES dizem ser melhor que essa imobiliária fundo de quintal!