Mastrella Confeitaria

Péssimo atendimento, eles atendem acreditando que moram numa cidadezinha aonde eles são os únicos que vendem bolos na cidade.imagina se fosse bom.kkkkk
Uma preguiça enorme em atender o cliente.e tão simples resolver é só fechar.assim como e simples resolver meu caso.não compor mais.

Pessimo atendimento pelo WhatsApp e pelo telefone, pessoas estremamente mal educadas parecem que estão fazendo favor, não fazem questão do cliente. Não recomendo!

Bolo totalmente seco. Nunca comprei um bolo de aniversário que viesse seco. Primeira e última vez que compro. O que comprei foi o ninho velvet. Custa nada jogar uma calda, qualquer coisa pra molhar. Péssimo.

Sempre compramos os bolos de aniversário na Matrella, uma mao na roda, pois sempre tem bolos a pronta entrega. A qualidade é indiscutível. A mais próxima da nossa casa é do bairro Martins, mas tem no bairro Santa Mônica também.

Lugar horrível, atendimento péssimo de pessoal mal instruído que não cumpre com o combinado. Lugar não abre na hora. Você faz encomendas e na hora de buscar dizem que a máquina quebrou sem NINGUÉM avisar antes.

Não dá para da 0 estrela pq não dá, falta de educação, com os clientes parece que classe social interfere fui compra lá, não dão atenção.

Péssimo atendimento! A funcionária Pamela e mau educada, mau humorada! Os donos deveriam avaliar melhor as pessoas que ficam no atendimento ao cliente! Os produtos são bons! Uma pena!

As tortas são maravilhosas. O preço é justo. Tem um cardápio bem variado para todos os gostos. A loja do bairro Martins é bem localizada, fácil acesso. O único ponto negativo é o atendimento: falta simpatia e proatividade. Eu fiquei bem assustada com a má vontade para responder 2 perguntas, de uma atendente (queria apenas saber a data de fabricação de 2 tortas que estavam no balcão, e se tinha 1 sabor específico). Achei ela bem ríspida.
Fica a sugestão, aos proprietários, de colocar plaquinhas indicando o sabor e as datas de fabricação e validade das tortas que estão disponíveis no balcão! Isso evita das funcionárias terem que responder a mesma pergunta dezenas de vezes e acabar perdendo a paciência com clientes que só querem ter um bom atendimento.

Costumo gostar muito dos bolos, mas os últimos dois que eu encomendei não me agradaram. Os bolos eram praticamente só recheio, capaz que se juntasse as três camadas de massa não ia dar 5cm de bolo mesmo. O sabor estava bom, mas bem enjoativo porque foi basicamente comer recheio puro.

Atendimento maravilhoso, ambiente muito higiênico e agradável! Sem contar que os produtos são a delícia eu recomendo muito!

Fiz um pedido de até 1,5kg no maximo. No atendimento whats tuddo ok e confirmado. Poderia dar uma diferença pequena e para a surpresa, quando fui retirar, 30% a mais do peso máximo solicitado. Tive que comprometer o valor para retirar a torta. Se você não pode atender conforme solicitado, não é vergonha nenhuma dizer um não. Ainda não experimentei a torta, espero ao menos que agrade.

Boa qualidade mas falta produtos que atende a "pequenos clientes". Por ex: tortas para 4 ou 5 pessoas. Não aceitam sugestões de cliy.

O produto é bom, o preço um pouco acima do merecido e o atendimento péssimo, um pessoal despreparado a atender bem o cliente

Eram bons os bolos, mas nas últimas compras deixaram muito a desejar. Ruins. Qualidade caiu muito.

Sempre encontro doces maravilhosos. Mas minha paixão é a torta alemã. Não que a torta de abacaxi seja a segunda.

Fui mal atendido dentro da loja, na ocasião eu gostaria de consumir o produto no local fui impedido, segundo a colaboradora, porque faltava cerca de 30 minutos para fecharem o estabelecimento.
Ao tentar comprar para levar para a minha casa me limitaram o poder de compras, pois escolhi o método de pagamento a vista, em dinheiro, moeda corrente nacional, a colaboradora do recinto que me atendia, disse que eu não poderia comprar aquela quantia, pois não havia troco suficiente em seu caixa. Caso eu quisesse teria que realizar a compra em um valor inferior ou superior, foi o que fiz.
Não recomendo o lugar. Por conta dos transtornos que passei. Infelizmente os doces que eles produzem não valem o aborrecimento.

Ótima confeitaria, com preços variados, oferecendo bolos e tortas desde alguns mais acessíveis e outros mais requintados. Já provei vários sabores e aprovei. A rede tem lojas em diversos pontos da cidade e o atendimento é bem realizado.

Os bolos e tortas são deliciosos! Além de termos a opção de bolos prontos p levar, também podemos comer pedaços das delícias no tamanho/peso que quisermos.

Tortas maravilhosas, preco justo, qualidade ímpar, amei.parabéns as confeiteiras por tantas delícias.

Não gostei do valor cobrado, pois pra levar a torta inteira era um valor e não tinha a torta que eu procurei, aí tive que pagar um valor altíssimo por metade da torta

Otimos bolos e não precisa encomendar, sempre tem na vitrina. Também possui a opção de comer o bolo lá na loja, mas com mudanças que ocorreram só alguns bolos são disponibilizados pra comer lá dentro.

Melhor confeitaria da cidade, sem dúvida! As tortas não são pesadas, nem enjoativas. Recomendo a Ninho c/Nutella, Abacaxi c/Côco e a Floresta Negra. Melhor torta Marta Rocha de Uberlândia também.

Os bolos e muito gostosos, porém não faz entrega! Acredito que quando alguém faz uma encomenda acima de 1k a Mastrella poderia realizar a entrega!