Magazine Luiza

Loja já foi boa, hoje só serve para pegar compras online, nem lugar para estacionar tem.

Atendimento, principalmente do gerente da loja de Lavras é péssimo, horrível, pessoa mal educada, mal preparada e ineficiente. Lamentável. Vou denunciar no Procon local e na ouvidoria do Magazine Luiza. Fica a dica, melhor comprar na internet, com toda certeza

Loja boa, variedades de produtos, pode fazer compra no site da loja e retirar na loja física, muito bom

Adquiri um fogão dako diplomata 4 bocas no dia 18, loja física em Lavras MG, cnpj 47.960.950/0138-86, com a entrega garantida para dia 20, visto que se trata de item básico, por isso efetuei a compra nesta empresa pois era presente necessário. Além de não entregarem na data, os responsáveis pela entrega informaram diversas vezes que não estavam com o produto, sendo que eu tenho o print da tela da loja confirmando que estavam de posse do produto. Segui até a loja para pedir entrega imediata ou cancelamento, visto que é item basico e estava já alguns dias sem. O gerente NELSON, além de não ser solícito, não resolveu. Pior loja em Lavras no quesito cumprimento de prazo e artigos do CDC. Mesmo eu tendo provas do não cumprimento da entrega e do desencontro de informações sobre o produto, (transportadora disse que nem estava com a carga enqto loja informou que faria entrega na manhã do dia anterior) não aceitou cancelar minha compra e efetuar o estorno para eu adquit em outra loja imediato, visto que a loja não cumpriu com o que foi ofertado e ele não tem pró atividade para resolver sequer pequenos problemas de logística além de não fornecer as informações necessárias aos clientes que necessitam fazer uma reclamação formal. O gerente NELSON desconhece o código de defesa do consumidor, enfatizando, dizendo que A ÚNICA MANEIRA DE SER RESSARCIDO POR UM CANCELAMENTO É EM CASO DE DEFEITO do produto que eu nem tinha recebido! Se não fosse a vendedora Joyce, ótima em conciliações e resoluções imediatas, a loja teria problemas muito maiores! Informem-se sobre art 30 a 35 do CDC! Como contratam um gerente que não consegue exercer sua função e nem conhece os direitos dos próprios clientes aos quais ele tem que tratar. Total falta de respeito e de competência.

Opção de comprar online e retirar na loja, muito útil para quem não fica em casa em horário comercial para receber.

Efetuei uma compra de uma escova rotativa na data 15/05/2021, primeiramente, loja lotada em plena pandemia, não tinha uma janela aberta, sem um álcool gel disponível, funcionárias discutindo entre si e uma desorganização que nunca vi. Fiquei mais de uma hora a espera do meu produto e não tinha disponível, além do mostruário. Estou à espera do meu reembolso.
Decepcionada com a loja!