Loja Paula Faria

Vestidos de boa qualidade, mas o atendimento bem ruim, principalmente do WhatsApp que eles divulgam como canal de venda, mas te deixam sem retorno por mais de 3 dias.
Precisei realizar uma troca, devido ao tamanho, mas não tive retorno da loja. Não recomendo.

Maravilhosa! Comprei pelo site e recebi antes do previsto. Precisei trocar e fui atendida com muita atenção, sem nenhum problema e como eu precisava de urgência elas mandaram por sedex pra q chegasse logo. Tb precisei fazer estorno de uma outra compra e fizeram na maior tranquilidade. Os vestidos são lindos, e bem acabados do jeitinho q aparecem na internet.

Infelizmente não tive uma experiência boa na compra online, a loja precisa melhorar muito o atendimento ao cliente, principalmente o pós-venda. Inclusive a loja tem várias reclamações parecidas no reclame aqui.

Precisei trocar o meu vestido por um tamanho maior, no site é informado que para trocas ou devoluções é preciso entrar em contato pelo email. Entrei em contato mas esse email nunca foi respondido e a loja te da um prazo para realizar a troca. Como não tive resposta pelo email e estava com medo de perder o prazo, resolvi entrar em contato pelo whatsapp.
Fui respondida pelo whatsapp e fiz a devolução do vestido. Quando ele chegou, entraram em contato para informar que não fabricavam mais o tamanho que eu queria e então solicitei a devolução do dinheiro, disseram que seria feito no mesmo dia. A devolução do dinheiro não foi feita e comecei a ser ignorada no whatsapp por 3 dias, as mensagens eram lidas e não respondidas. Só resolveram me responder no whatsapp quando comentei em um reels do instagram, e vi que apagaram meu comentário depois. A pessoa que respondeu no whatsapp ainda teve a coragem de dizer que eu não estava sendo ignorada e que a devolução do dinheiro seria feita, logo em seguida fiz uma pergunta de como seria feita a devolução do dinheiro, se seria pix ou estorno no cartão e novamente fiquei sem resposta. Após eu reclamar, mais uma vez, que estava sendo ignorada, me responderam que a devolução seria feita da mesma forma que fiz o pagamento. No final do dia, estornaram o valor da compra no meu cartão.

Enfim, o problema só foi resolvido porque fiquei reclamando e insistindo (coisa que nunca precisei fazer em outras lojas).
Nenhum cliente quer ser tratado assim e ficou claro que a loja não se preocupa com o pós-venda. Mesmo eu devolvendo o vestido, poderia comprar novamente no futuro algum outro modelo, mas depois desse atendimento péssimo, essa loja está riscada da minha lista.

Atendimento péssimo pelo WhatsApp. No site além das peças não informarem coisas básicas como comprimento, largura, ombro e etc. Quando fui questionar o de uma peça comprimento não souberam me informar o tamanho, mesmo eu questionando mais de uma vez. Sendo que é um direto do consumidor ter informação adequada sobre o produto como diz na lei no 12.741, de 2012.

Loja muito boa.com roupas lindas, de qualidade e com preço bom. As funcionárias são bem educadas.voltarei com certeza

Tive uma experiência muito ruim nessa loja, buscava um vestido para uma ocasião MUITO importante para mim e me deparei com atendentes zero simpáticas e desmotivadas. Pareciam não fazer questão da minha presença ali naquele local. Na verdade, desde o momento em que cheguei olharam de uma forma estranha para mim e meus acompanhantes.algo super desconfortável!
Quando precisei de ajuda para fechar as peças no provador tive que chamar meus acompanhantes pois a atendente que estava lá não esboçou atitude alguma em me ajudar. Eu por um instante pensei que eu estava implorando por um favor.
Fui em outras lojas e as atendentes trouxeram uns 15 vestidos no mínimo para eu provar, fora a simpatia e atenção em todo o momento que estava lá.
Bom, o cliente gosta de quem faz questão né! Talvez a venda ONLINE para essa loja funcione porque o presencial deixa a desejar.

Sou cliente da Paula já faz um bom tempo. Amo o super bom gosto dela e a simpatia.
Profissional competente nota 1000

Loja maravilhosa roupas super luxuosas para todo tipo de gosto variedades de cores e estampas ótimo recepção e atendimento e preço além da facilidade de acordo final nas compras. Super indico vou virar cliente

A loja tem muitas opções de roupas, bem divididas em ambientes separados e o espaço é bom. A vendedora Dinda é muito gentil e educada, e me deixou à vontade.

Infelizmente tive uma péssima experiência! Vendedoras despreparadas, não conseguem te mostrar opções coerentes com o que você procura. Só estão preocupadas em vender, falando que está tudo ótimo. Pior ainda se você for à loja próximo do horário de fechar, pois elas mal te atendem e estão visivelmente loucas para ir embora. Tive um problema com um vestido que desejava trocar, e nem a dona da loja me atendeu bem. Ela falou que o erro não era deles, e simplesmente não tentou resolver o problema, discutindo comigo via Instagram. Enfim, fujam dessa loja! Extremamente desorganizada e sem profissionalismo! Só sabem fazer post bonito no Intagram. Presencialmente é um desastre!

Este motorista cobrou por uma viagem que não fiz ele se quer chegou ao local de partida e veio uma cobrança como se ele tivesse feito a viagem