Loja Natura ItaúPower Shopping

Cheguei a loja com um presente que ganhei no dia 12 de outubro de aniversario.um sabonete natura todo dia algodão e desodorante hidratante corporal perfumado essencial exclusivo.a vendedora abriu a sacola perguntou se eu havia feito a compra na loja e e falou que não faria a troca porque eu teria que ter a nota fiscal, além disso foi grosseira e falou que a loja não coloca esses dois produtos juntos e não vende assim.informei a ela que foi um presente e queria trocar pelo mamãe e bebe.mas a vendedora não teve o menor interesse, a loja bem vazia, provavelmente por conta do péssimo atendimento, vai continuar assim no que depender de mim, porque achei um absurdo a maneira como fui tratada e principalmente a loja não trocar o produto a lei permite essa troca mesmo sem a nota, mas acho que o pior pra eles e a quantidade de clientes que vão perder