Localiza&Co
7 avaliações Av. Bernardo de Vasconcelos, 377 - Cachoeirinha, Belo Horizonte - MG +55 800 979 2020 www.localiza.com/brasil/pt-br sugerir uma edição
07 Agosto 2023 20:24
Pessoal muito bem treinado!
Prestei um serviço e fiquei satisfeito com o atendimento!
Prestei um serviço e fiquei satisfeito com o atendimento!
07 Agosto 2023 2:30
Conheço o lugar deste a sua primeira pedra fundamental. Neste lugar você tem todas as condições de ser bem atendido.
06 Julho 2023 16:04
No mês de junho, adquiri um carro modelo Cronos na Localiza Seminovos da Av. Cristiano Machado. Para minha decepção, em menos de uma semana, o veículo apresentou um defeito e precisei enviá-lo para a oficina mecânica. Infelizmente, o carro ficou parado lá por uma semana, pois foi necessário realizar a troca de peças. Porém, para minha surpresa e descontentamento, o problema persistiu mesmo após o conserto.
Dependo do carro para trabalhar e escolhi um sedan por causa de seu porta-malas espaçoso. É extremamente frustrante ter comprado um carro que a Localiza afirmou ter procedência, com todas as revisões feitas, mas isso acabou se mostrando inverídico. Eles vendem carros com defeitos e são os clientes que sofrem as consequências.
Além disso, ao deixar o carro na oficina hoje, fui até a Localiza para pegar um carro de substituição na mesma categoria que o meu, porém fui informado de que não havia disponibilidade e me entregaram um Argo, de categoria inferior. Se não tinham carros disponíveis na minha categoria, seria de se esperar que me oferecessem um de categoria superior. Mas, infelizmente, parece que a preocupação com o cliente acaba após a compra, e somos deixados em situações desfavoráveis.
Gostaria de entender onde está a garantia e a procedência que a Localiza tanto enfatiza em suas peças publicitárias e durante o processo de compra. É frustrante ser confrontado com esses problemas e não receber o suporte adequado.
Dependo do carro para trabalhar e escolhi um sedan por causa de seu porta-malas espaçoso. É extremamente frustrante ter comprado um carro que a Localiza afirmou ter procedência, com todas as revisões feitas, mas isso acabou se mostrando inverídico. Eles vendem carros com defeitos e são os clientes que sofrem as consequências.
Além disso, ao deixar o carro na oficina hoje, fui até a Localiza para pegar um carro de substituição na mesma categoria que o meu, porém fui informado de que não havia disponibilidade e me entregaram um Argo, de categoria inferior. Se não tinham carros disponíveis na minha categoria, seria de se esperar que me oferecessem um de categoria superior. Mas, infelizmente, parece que a preocupação com o cliente acaba após a compra, e somos deixados em situações desfavoráveis.
Gostaria de entender onde está a garantia e a procedência que a Localiza tanto enfatiza em suas peças publicitárias e durante o processo de compra. É frustrante ser confrontado com esses problemas e não receber o suporte adequado.
02 Junho 2023 14:44
É sempre uma experiência incrível, estar reunida com a equipe.
O nosso presencial é Maravilhoso!
O nosso presencial é Maravilhoso!
22 Março 2023 2:43
No dia 22/04/23 solicitei um reboque, pois meu carro não ligou. O prestador de serviços, de comportamento muito duvidoso, recolheu o veículo e informou que a entrega para a oficina seria no dia 24/04.
No dia 24/04 o carro não foi entregue. Liguei na Localiza e me informaram que o motivo era que a oficina estava lotada. Mentira! Tenho contato na oficina e aguardaram o recebimento do carro o dia inteiro.
No dia 25/04, contactei o 0800 e depois de mais de uma hora de atendimento, me pediram desculpas e informaram que o carro seria entregue no dia 26/04 no primeiro horário. Me certifiquei do que era primeiro horário e validaram que seria 8h da manhã.
São 13h37, a oficina informou que não recebeu o carro ainda. Liguei no 0800 da Localiza e me informaram que o prestador enviará dentro do horário comercial.
Enquanto isso, estou sem carro, sem retorno, sem posicionamento, tendo que explicar todo o caso a cada vez que ligo e acha tudo isso um tremendo descaso com o cliente.
Se é problema do prestador de serviços ou da Localiza não me importa, o que está em jogo é: estou sem carro, pagando uma fortuna de Uber e a Localiza sequer sabe me dizer se o prestador de serviços tem prazo para enviar o carro para a oficina.
Pergunto o telefone da Ouvidoria e me informam que talvez seja na opção 5 do 0800. Talvez? Cadê a transparência?
Preciso saber a verdade.
No dia 24/04 o carro não foi entregue. Liguei na Localiza e me informaram que o motivo era que a oficina estava lotada. Mentira! Tenho contato na oficina e aguardaram o recebimento do carro o dia inteiro.
No dia 25/04, contactei o 0800 e depois de mais de uma hora de atendimento, me pediram desculpas e informaram que o carro seria entregue no dia 26/04 no primeiro horário. Me certifiquei do que era primeiro horário e validaram que seria 8h da manhã.
São 13h37, a oficina informou que não recebeu o carro ainda. Liguei no 0800 da Localiza e me informaram que o prestador enviará dentro do horário comercial.
Enquanto isso, estou sem carro, sem retorno, sem posicionamento, tendo que explicar todo o caso a cada vez que ligo e acha tudo isso um tremendo descaso com o cliente.
Se é problema do prestador de serviços ou da Localiza não me importa, o que está em jogo é: estou sem carro, pagando uma fortuna de Uber e a Localiza sequer sabe me dizer se o prestador de serviços tem prazo para enviar o carro para a oficina.
Pergunto o telefone da Ouvidoria e me informam que talvez seja na opção 5 do 0800. Talvez? Cadê a transparência?
Preciso saber a verdade.
04 Março 2023 23:03
Minha relação com a Localiza começou como cliente, em Parauapebas/PA. A equipe daquela filial me encantou, fazendo nascer alí o desejo de ser um colaborador da empresa e também encantar clientes, pois o lema da empresa em algumas unidades é: Cliete é nossa paixão.
Me mudei para São Paulo, aqui participei de um processo seletivo para uma vaga na filial de Alphaville Barueri/ SP. Porém é com muita tristeza descobri que aqui infelizmente a gestão está mais preocupada na vida pessoal dos colaboradores do que de fato encantar clientes.
E vou além, em algumas filiais tem b@nd1d0$ infiltrados na Localiza, disfarçados de gestor, liderança.
Atenção departamento de compliance! Precisa com urgência abrir uma investigação na filial de Alphaville, Osasco, Zarp.
Vergonha alheia.
Aqui o reflexo de uma liderança ultrapassada está ofuscando a linda história dessa empresa.
Me mudei para São Paulo, aqui participei de um processo seletivo para uma vaga na filial de Alphaville Barueri/ SP. Porém é com muita tristeza descobri que aqui infelizmente a gestão está mais preocupada na vida pessoal dos colaboradores do que de fato encantar clientes.
E vou além, em algumas filiais tem b@nd1d0$ infiltrados na Localiza, disfarçados de gestor, liderança.
Atenção departamento de compliance! Precisa com urgência abrir uma investigação na filial de Alphaville, Osasco, Zarp.
Vergonha alheia.
Aqui o reflexo de uma liderança ultrapassada está ofuscando a linda história dessa empresa.
27 Fevereiro 2023 4:07
A melhor empresa para se trabalhar, sem dúvidas! Infraestrutura de ponta, bem equipada, com áreas comuns de convivência e locais de trabalho de fato prazerosos de estar! Amo ser sangue verde