Laboratório Hermes Pardini

Péssimo atendimento, tanto na recepção quanto na hora de recolher o material, a moça teve q tirar duas vezes o sangue pq ela estava em péssimo dia e não viu quantos exames foi solicitado, sem falar na DEMORA para ser atendida. Se não querem até der bem fecha a unidade ou troquem as atendentes.

Super lotado, funcionários trabalhando em ritmo lento, estou há 1 hora com a senha para ser atendido ainda, imagina o tempo para colher o exame ainda, estou com uma criança de 8 anos em jejum. Tem criança chorando de fome aqui!

Boa noite! Faço quimioterapia e minhas veias são muito difíceis. Mas o funcionário Eliseu é sempre muito atencioso e calmo comigo. Vou a essa unidade de 14 em 14 dias tirar sangue.prá ele. Por mais pessoas assim na área da saúde.

Adorei o atendimento todos estão de parabéns. O enfermeiro Eliseu mt bom excelente atendimento dele, mt paciente.

O dia é vivido com planejamento, não temos apenas um compromisso diário. Compareci ao laboratório por volta das 05h40min, para não ter atrasos nos outros compromissos, sendo assim, o laboratório abriu após às 06horas, por volta de 06h07min. Mas ainda sem atendentes nos guichês para atendimento. Após conseguir fazer a ficha de atendimento ainda me foi necessário esperar por mais de 20min para entregar um pote com material. Cheguei atrasado em meu compromisso devido a demora e ineficiência no atendimento. Não tive uma boa impressão nesta unidade.

Muito agradecido ao funcionário ELISEU QUE ME ATENDEU PORQUE EU TENHO DIABETES E ESTA COM HIPOGLICIMIA E ELE PRONTAMENTE ME ATENDEU COM TODA ATENÇÃO E PROFISSIONALISMO SINTO MUITO GRATO PELO ATENDIMENTO DE PRIMEIRÍSSIMA LINHA OBRIGADO ELISEU DO HERMES PARDINI DO BAIRRO RESSACA CONTAGEM

Fiquei 1 hora pra ser atendido pra atendente dizer que o Hermes pardini não faz o exame de tempo de coagulação. Perdi material coletado e muito tempo. Ridículo

Tive uma experiência muito boa, Adriana e uma excelente profissional me passou muita segurança e tranquilidade na hora do exame.
SENSACIONAL! (unidade ressaca)

Liguei pra saber se atendiam meu plano e me informaram que sim, gastei com deslocamento até lá pra na hora de passar pelo atendimento da recepção verificarem que a linha do meu plano eles não atendem

Péssimo laboratório. Uma demora fora do comum. Dão prioridade aos atendimentos da Unimed. Os demais conveniados ficam aguardando.

Atendimento péssimo, fui a unidade por 3 vezes isso mesmo 3 vezes com atendentes distintas e não consegui fazer meu exame pois cada uma informava um procedimento diferente para realização do meu exame. Por fim, fui orientada pela própria colaboradora a me dirigir ao São marcos já que não estava ‘satisfeita com as informações’. Um completo absurdo! Vejo várias reclamações de atendimento desta unidade em específico e parece que nada é feito Hermes a unidade Cabral está as traças.

Atendimento horrível, muito demorado, poucas funcionários. A todo momento passam pessoas na frete. Uma.bagunça. Enfim evite ir neste endereço. Procure outros laboratórios da Hermes pardini. Este em específico só lhe trará estresse

Fiquei 38 minutos para entrega uma urina, lotado. Precisam contratar mais funcionários. Venham com tempo,

Atendimento recepção
Ótimo TDS super educado
As meninas da coletagem
Nota 100 p elas.

Sem reclamações

Muita demora no atendimento, estava com minha filha de 2 anos em Jejum com a senha de atendimento preferencial e ficamos la cerca de 2h para ir para a coleta, um absurdo e descaso total com os pacientes

Laboratório lotado, tempo de espera pra coleta do exame PCR mais de 2hs aguardando.
Sou gestante e preciso fazer o teste, mas preferência aqui parece não existir. Tem gente em pé aguardando do lado de fora na chuva. Total falta de respeito.

Péssimo atendimento, aglomeração de pessoas pela demora, não parece ser da rede Hermes pardini, lá eu não vou mais.

2horas e 30 minutos para tirar sangue. Não sei se foi um dia ruim com poucos funcionários ou pela grande quantidade de pessoas mas foi extremamente demorado o atendimento.

Aguardei 02 horas para conseguir fazer um exame de PCR e só fui chamada pela coleta após questionar a demora no guichê e descobrir que atendente havia colocado outro nome na minha guia, teve que refazer a guia. Vi todo mundo sendo atendido e fiquei sentada aguardando, vendo a coletora chamar o nome que eu nem sabia que se tratava do meu exame. Outra reclamação é o tempo de espera para receber um resultado tão importante como o exame de Covid, 3 dias para sair o resultado. Decepcionada, só não cancelei, porque eu já havia aguardado muito tempo, faltou atenção por parte de quem me atendeu.

Péssimo atendimento, MUITO DEMORADO, compensa andar um pouco mais pra ir em qualquer outra unidade, essa aqui passou da hora de fechar.

Excelente atendimento, da chegada, a coleta e saída. Atendimento ágil e cortês de todos os funcionários.

Funcionárias atenciosas e educadas, desde o atendimento inicial a coleta de materiais para exames, estão de parabéns!

Péssimo atendimento, não recomendo a ninguém. Minha esposa está grávida e esperou 2 horas para coleta.

Um DEMÉRITO!

Péssimo atendimento!

Um Santo Salvou meu exames.

Ontem, 6 feira por volta das 14: 30 horas, fui na unidade do Hermes Pardini Bairro Guanabara.

Peguei a senha para informações, eu queria saber o orçamento dos meus exames. Depois de mais de 30 minutos esperando.

O estabelecimento foi enchendo de clientes (um perigo! Nesta época de pandemia). E eu ficando sempre prá depois.

Até que não resisti e fui até uma das atendentes e falei. "muitos foram chamados na minha frente". Mais de 30 minutos de espera.

A resposta da moça?

Oh! Eu nem vi que tem uma senha de informações para chamar.
Pena que não peguei o nome da moça para registrar aqui.

Que ridículo!

Simplesmente devolvi a senha e fui embora SEM ATENDIMENTO.

Foi aí que entrou o "SANTO". Fui na loja ao lado "SÃO MARCOS".

LABORATÓRIO SÃO MARCOS. OUTRO NÍVEL DE ATENDIMENTO.

Não é a primeira vez que sou mal atendido nesta unidade do HERMES.

UM DEMÉRITO!

Claro, vou divulgar isso nas redes sociais, toda minha família e amigos.

HERMES PARDINI - DEFINITIVAMENTE, NÃO INDICO PRÁ NINGUÉM.

Meu nome GUALTER BARRETI, sou empresário da contabilidade e consultor empresarial. Tenho empresa de consultoria no Bairro Barro Preto.

Mesma qualidade padrão de qualquer HPardini que já flui, com o detalhe que o lanche pós exame está muito "miado". Já foi melhor.

Não gostei, somente uma pessoa pra atender, não estava dando conta da demanda! Precisei de orçamento, não pode fazer! ;Achei complicado!

O atendimento é muito bom as atendentes também são super solícitas e percebe-se que são super bem preparadas. Uma ressalva apenas a organização, precisei passar por uma testagem de covid e ao chegar no laboratório pouco após as 07: 00 o ambiente já estava bem cheio e muitos dos que aguardavam estavam bem próximos uns dos outros, o que por si só é um complicador para disseminação de doenças. A ressalva é apenas esta, todas as vezes que precisei sempre fui muito bem atendido.

Péssimo. Lotado!
Recepção lenta, demora pra triagem e depois mais ainda para ser chamado. Se eu soubesse tinha ido logo no laboratório ao lado!

Estou na unidade ressaca no dia de hj, estou aguardando mais de uma hora para fazer um exame de sangue pois as pessoas que estão com "suspeita"de covid passam na frente, um absurdo com o cliente, pois deveriam mesclar o atendimento e não expor o cliente a ficar tanto tempo na unidade podendo contrair o vírus da Covid, entrei para fazer exame de sangue e estou com medo pelo tempo que fiquei na unidade.

Nao gostei. Falam uma coisa no telefone e quando se vai pessoalmente é outra. Faz com que se perca tempo atoa.

Não gostei do atendimento de uma funcionária, conversou o tempo todo durante o procedimento relativo não tava prestando atenção no que tava fazendo

Tive a infelicidade em fazer meus exames de rotina nessa unidade pela primeira vezes agora em fevereiro 2021 e simplesmente a pessoa que coletou meu sangue, esqueceu de tirar 2 vidrinhos de sangue, recebi uma ligação dizendo que teria que voltar pra colher o sangue que faltou, eu sinceramente fiquei chocada! Sei que somos suscetíveis a erros o tempo todo, mas a pessoa está lá fazendo isso diariamente, como pode. Eu que levei ferro por ter o braço furado duas vezes né. As atendentes super mal humoradas e mal educadas, perguntando uma pra outra com cara de deboche o que aconteceu, terrível.

Péssimo! Lugar lotado, sem nem lugar, água lanche… demora no atendimento e depois pra ser chamado! E ainda informa que “não sabe quando o resultado vai ficar pronto”! Falta de respeito com o cliente… se não tem condições não atenda, ou no mínimo avise os contra tempos antes…

Pessoal muito lento, vcs deveriam fazer avaliações de rotina com os funcionários sobre o tempo de atendimento.
É muito diferente de outras unidades.

Atendimento deplorável! Com senha prioritária fiquei 1 hora no estabelecimento. Atendente sempre má humorada. Porém a pessoa que colhe o sangue é muito atenciosa e tem uma mão muito boa!

Bom como todas as unidades, ótima estrutura, recepção pequena, sempre muito cheio e recepcionistas todas com cara fechada e sem simpatia alguma. Ao contrário da enfermeira que que nos atendeu, super simpática e educada.

Era um laboratório que eu estav optando pela facilidade de estacionamento, porem est ultima visita foi pior que as anteriores. Nao tinha vagas o local esta ficando super lotado pelas lojas laterais. E o atendimento ruim. Muita demora no atendimento mesmo com senhas outras pessoas passando a frente. Mesmo o local não estando super lotado muito demora. Demorou 1 hora para concluir atendimento e eu com crianças no carro para nao expor ao local com pessoas que poderiam estar doentes. Não gostei e em lanche esta sendo servido mesmo estando de jejum para fazer exames. Não sei se e protocolo por conta do novo corana vírus. Apenas uma atendente atendendo. Mesmo 3 caixas estar sendo ocupado com funcionarias. Infelizmente o que estava me atraindo a este estabelecimento era a facilida de estacionamento ja nao se tem mais. Tudo isto se remume a minh opinião e experiência no local.

O local é ok, o atendimento mediano. Minha nota se refere à estrutura macro, ao HP como empresa e não apenas a essa unidade.

Muito fuleiro. Tem um jogo de bico que é maior que esse laboratório. Mais lotado que casa Lotérica. Tem que ligar antes pra saber se aceitam exames pq não tá na rede ampla de Hermes

Está péssimo o atendimento, ficamos em uma fila externa no sol para pegar senha. Desistimos e fomo para outra Hermes Pardini, lá também aconteceu a mesma coisa fila no sol quente e atendimento demorando e com falta de cordialidade.

Embora seja uma das menores unidades Hermes Pardini que já vi, o atendimento é excelente. Não deixa nada a desejar para as outras unidades, inclusive as maiores. Destaque para a atendente Patricia do guichê 3 e coletora Adriana que me atenderam. Profissionalismo e eficiência nota 10. Também parabenizo as demais funcionárias que formam a equipe da unidade e o rapaz que fica na entrada. Muito alinhado no uniforme, além de educação e esmero no trato com as pessoas. A equipe não mede esforços para superar os desafios para um atendimento de qualidade, em ambiente pequeno e apertado. Mais que atendimento, encontramos acolhida. Somos acolhidos pela "familia" que trabalha aqui e que transforma este pequeno espaço em um ambiente muito acolhedor. Muito diferente da formalidade e da "robotização" de unidades maiores. Parabéns. Super recomendo. Sugiro investimento na estrutura física especialmente na entrada onde as pessoas aguardam em pé na fila do lado de fora sob sol forte e humana, desde que se mantenha o mesmo padrão e nível de atendimento das pessoas que trabalham aqui. Afinal, saúde é o nosso bem mais precioso. Fragilizados pela situação de saúde é o momento que mais necessitamos de afeto e atenção. Que este bom exemplo seja mantido. E seguido!

O atendimento foi muito rapaido porém devido a pandemia deveriam separar unidadas apenas para exames de covide e não misturar todos paciente no mesmo espaço!

O atendimento foi excelente (exceto por uma atendente que parecia estar aprendendo o serviço). Do atendimento inicial até a coleta foi tudo rápido e muito preciso. Ter estacionamento disponível e fácil acesso eh um grande diferencial.

Muito desorganizado a unidade do ressaca! Minha médica pediu pra colher o exame entre 7: 00 e 8: 00 da manhã. Cheguei 6: 50 e avisei que precisava colher no horário pedido pela médica, a atendente disse que poderia ser até 9: 00.esperei, esperei, esperei.só fui chamada para coleta 9: 15.questionei o horário com a colhedora e a mesma disse que teve problemas com a máquina de impressão e poderia colher até 10: 00 e ainda disse que ela era técnica em patologia e sabia o que estava falando. Resultado: após fazer todo o preparo (jejum), sai do laboratório sem colher (todos) os exames pedidos pela minha médica. Vou ter que fazer outro preparo para colher o exame de acordo com o pedido médico. Ou seja, não respeitaram o pedido médico e se eu não questiono iria colher o exame errado correndo risco de ter alteração no resultado.