O atendimento é padrão franquias fast food, embora seja um pouco demorado, quase sempre com filas. O preço é um pouco inferior aos outros lanches da praça de alimentação do Itau e o padrão de qualidade e sabor segue a franquia mesmo do KFC. Não tem espaço específico do KFC, apenas a praça de alimentação geral do Shopping.
Já comi pessoalmente e achei ok. Venho aqui reclamar um pedido que realizei hoje e não veio a batata, e eu queria muuuuuuito a batata, eu pedi pelo ifood, no qual kfc não responde pelo chat, joga para o ifood responder o problem deles. Se não veio a batata foi por erro interno do kfc, eu verifique a notinha tentei entrar em contato. Que aliás não tem telefone para contato dessa unidade, não tem um suporte direto. Entrei no site não encontrei a unidade do Itaú. O ifood esta tentando resolver o problema, porém eu queria só minhas batatas com o frango, apenas.os itens estão todos pagos, não quero reembolso não quero brinde a mais, eu só quero minhas batatas hoje. Infelizmente não foi possível fazer a entrega das batatas, visto que o ifood também não conseguiu contato com essa unidade. Não tive coragem de pedir de novo, tive que pedir de outro local, estou muito triste e decepcionada