Joalheria Quartzo
3 avaliações R. Vinte e Oito de Abril, 277 - Centro, Ipatinga - MG +55 31 3822-3338 www.quartzojoias.com.br sugerir uma edição
05 Agosto 2023 9:49
Meu nome é Géssica e eu gostaria de manifestar a minha decepção com o atendimento realizado na loja localizada próximo à Praça 1º de Maio em Ipatinga (ao lado do Rico Pastel), na data de ontem (10/08/2023).
Durante essa semana fui duas vezes à loja fazer orçamentos de uma pulseira. Fui muito bem atendida pela vendedora ruiva (da qual não me recordo o nome), que sempre me atendeu com paciência e esclareceu todas as minhas dúvidas.
Ontem voltei à loja pela terceira vez, com a minha mãe, para comprar a pulseira e realizar o pagamento. No final do atendimento, perguntei à vendedora ruiva que me atendia se tinha modelos das letras, para eu saber como ficaria o nome gravado na pulseira.
A vendedora só possuía uma foto de uma outra pulseira gravada com um outro nome. Perguntei se seria possível me mostrar os modelos das outras letras, para que eu visse como ficaria a gravação do nome que eu queria (para saber qual seria a fonte, pois apenas pela foto não dava para ter certeza de como ficaria).
A vendedora só informou que seria letra “normal” e gravado à mão. No entanto, questionei se não seria possível me mostrar como seria essa letra, já que existem vários tipos de fonte (perguntei se seria letra de forma, ou cursiva, ou itálico, um questionamento simples).
Para a minha surpresa, uma outra funcionária loira, que era a responsável por realizar a gravação, dirigiu-se a outra vendedora que nos atendia e informou que não faria a gravação. Continuou, dizendo que estávamos exigindo muito e que deveríamos procurar outro lugar para comprar, que quem exige demais deve procurar outro lugar.
A situação foi tão descabida, que no início nem entendemos de imediato que ela estava se dirigindo a nós (achamos que ela poderia estar se referindo a outra pessoa, já que nem participava do nosso atendimento). Quando caiu a ficha, informei a essa funcionária que a nossa dúvida era referente apenas à fonte da letra, já que existem vários modelos de letras (como pude perceber nas várias lojas em que fiz orçamento desse mesmo modelo de pulseira). A vendedora ruiva tentou intermediar e solicitou que a funcionária que realiza a gravação escrevesse o nome em um papel, para que pudéssemos conferir a letra.
A funcionária escreveu o nome sobre protestos e continuou se dirigindo a nós de maneira agressiva, dizendo que deveríamos procurar outro lugar.
Em momento algum criticamos a letra que foi mostrada na foto, apenas queríamos visualizar como o nome que desejávamos ficaria, pois pela foto mostrada não dava para ter certeza (e uma vez gravado, não seria possível alterar).
Escrevo essa mensagem verdadeiramente triste com o constrangimento que passamos na loja hoje. Ficamos tão constrangidas e humilhadas que desistimos da compra por conta desse tratamento ofensivo e grosseiro, e fomos embora imediatamente.
Como uma pessoa que trabalha há anos com o atendimento ao público, jamais esperava passar por essa ofensa: ser diretamente enxotada da loja, uma vez que a funcionária disse que não realizaria o trabalho de gravação e nos mandou procurar outra loja.
Mesmo a vendedora ruiva tentando nos convencer a levar a pulseira, ficamos extremamente constrangidas e informamos que estávamos desistindo da compra em virtude dessa grosseria da outra funcionária. Essa situação foi muito triste e fiquei chocada em como essa funcionária considera normal maltratar as pessoas e ser rude dessa maneira, ninguém deveria passar por isso.
Durante essa semana fui duas vezes à loja fazer orçamentos de uma pulseira. Fui muito bem atendida pela vendedora ruiva (da qual não me recordo o nome), que sempre me atendeu com paciência e esclareceu todas as minhas dúvidas.
Ontem voltei à loja pela terceira vez, com a minha mãe, para comprar a pulseira e realizar o pagamento. No final do atendimento, perguntei à vendedora ruiva que me atendia se tinha modelos das letras, para eu saber como ficaria o nome gravado na pulseira.
A vendedora só possuía uma foto de uma outra pulseira gravada com um outro nome. Perguntei se seria possível me mostrar os modelos das outras letras, para que eu visse como ficaria a gravação do nome que eu queria (para saber qual seria a fonte, pois apenas pela foto não dava para ter certeza de como ficaria).
A vendedora só informou que seria letra “normal” e gravado à mão. No entanto, questionei se não seria possível me mostrar como seria essa letra, já que existem vários tipos de fonte (perguntei se seria letra de forma, ou cursiva, ou itálico, um questionamento simples).
Para a minha surpresa, uma outra funcionária loira, que era a responsável por realizar a gravação, dirigiu-se a outra vendedora que nos atendia e informou que não faria a gravação. Continuou, dizendo que estávamos exigindo muito e que deveríamos procurar outro lugar para comprar, que quem exige demais deve procurar outro lugar.
A situação foi tão descabida, que no início nem entendemos de imediato que ela estava se dirigindo a nós (achamos que ela poderia estar se referindo a outra pessoa, já que nem participava do nosso atendimento). Quando caiu a ficha, informei a essa funcionária que a nossa dúvida era referente apenas à fonte da letra, já que existem vários modelos de letras (como pude perceber nas várias lojas em que fiz orçamento desse mesmo modelo de pulseira). A vendedora ruiva tentou intermediar e solicitou que a funcionária que realiza a gravação escrevesse o nome em um papel, para que pudéssemos conferir a letra.
A funcionária escreveu o nome sobre protestos e continuou se dirigindo a nós de maneira agressiva, dizendo que deveríamos procurar outro lugar.
Em momento algum criticamos a letra que foi mostrada na foto, apenas queríamos visualizar como o nome que desejávamos ficaria, pois pela foto mostrada não dava para ter certeza (e uma vez gravado, não seria possível alterar).
Escrevo essa mensagem verdadeiramente triste com o constrangimento que passamos na loja hoje. Ficamos tão constrangidas e humilhadas que desistimos da compra por conta desse tratamento ofensivo e grosseiro, e fomos embora imediatamente.
Como uma pessoa que trabalha há anos com o atendimento ao público, jamais esperava passar por essa ofensa: ser diretamente enxotada da loja, uma vez que a funcionária disse que não realizaria o trabalho de gravação e nos mandou procurar outra loja.
Mesmo a vendedora ruiva tentando nos convencer a levar a pulseira, ficamos extremamente constrangidas e informamos que estávamos desistindo da compra em virtude dessa grosseria da outra funcionária. Essa situação foi muito triste e fiquei chocada em como essa funcionária considera normal maltratar as pessoas e ser rude dessa maneira, ninguém deveria passar por isso.
28 Dezembro 2022 9:34
Compro nessa joalheria há muitos anos. Hoje não moro mais no Brasil, mas ainda uso os serviços da joalheria Quartzo. Agradeço o atendimento, atenção e paciência da Michelaine, que ajudou a mim e meu genro na compra das alianças de casamento da minha filha. Desde o atendimento até o envio, fui notificado de todos os processos e as alianças chegaram perfeitamente pra minha filha e genro, que se casam em breve. Ela também nos enviou uma nota de agradecimento, e os detalhes contam muito quando escolhemos uma empresa. Agradeço a joalheria quartzo pela sempre agradável experiência.