Experiencia péssima com a atendente chamada Carla! Gritou comigo no telefone e não me passava nenhuma informação correta! Nunca vi uma pessoa tão sem educação! Me passou um numero que não existe e ainda por cima agiu com grosseria!
Atendente identifica que estão com problemas no telefone mas não disponibiliza outro canal de atendimento telefônico, não seria nenhum problema grave se respondessem aos e-mails. Tenho prazos a cumprir e preciso urgentemente de uma CTe de um produto que foi despachado pela unidade, o documento fiscal é de emissão obrigatória e tenho urgência em recebê-lo. Solicitei antes mesmo da postagem via e-mail mas ninguém parece dar atenção a isso. Como conseguem atender a clientes nacionalmente sem nenhum canal de comunicação? O telefone não funciona e vocês nem olham pra caixa de entrada de e-mails.
Edit: A resposta que deram não é verídica, o e-mail só foi tratado após intervenção da Matriz quanto a disponibilidade automática do documento sem a solicitação, esquece. Se bem que eu creio que isso seja um problema da franquia, a CTE deveria estar disponível no site mediante informação do número de remessa.
Produto que comprei dia 21 esta em transito desde dia 25/05 2020 ninguem dá informação precisa ninguém interessa em ajudar hoje já é dia 29 e o produto nao chegou no local que faz entrega e nao atendem telefone péssimo o atendimento de vcs não sei como ainda conseguem sobreviver num mercado competitivo destes.só se vê reclamação de vcs elogios quase nenhum.na verdade é um desserviço que prestam