Hotel Rio de Pedras

Os quartos são péssimos.os chalés são minúsculos.sem ventilação, sem guarda-roupas e o banheiro é ultrapassado

Eu e família adoramos este lugar piscinas grandes local para ficar comida boa café ótimos lanches diversos excelentes atendimento local muito grande tubo aguas enormes

Muito bom para passear e descansar
Lugar gostoso
Quanto a gastronomia, não daria nota 5
Pessoal educado receptivo
Não achei legal forma do checkin, vc fica na portaria esperando (é desagradável)
Mas no geral atende a expectativa

1. Local agradável, mas sem estrutura para receber muitos hóspedes, local muito grande mas sem mão de obra suficiente para prestação dos serviços ofertados, ficamos 3 dias hospedados. Piscinas grandes e limpas, têm potencial de se tornar um local muito bom e competitivo no futuro, só o que falta é uma administração melhor a começar pela gerência que nunca vivenciei uma pior.

2. Não foi feito limpeza do quarto nem a troca da roupa de cama durante a estadia.

3. No quarto, a TV só tinha acesso a alguns canais abertos e a internet oscilava mas atendeu quando necessário. O banheiro é pequeno atende as necessidades. Na área de piscina hotel não fornecem toalhas e nem te avisam sobre. Não possui telefone nos quartos.

4. Funcionários em sua maioria de cara fechada e quando reportado qualquer problema na estrutura, ninguém demonstra interesse em resolver nada, a não ser um senhor que ficava na recepção do restaurante, os demais se limitavam a sempre consultar a gerência que em nada acrescentava e sempre piorava a situação, a meu ver, vezes sem pratica, e sem qualquer empatia ou simpatia com os hospedes.

5. NAO TEM SOCORRISTA, NEM CONTA COM ÁREA DE ATENDIMENTO MÉDICO, algo essencial devido ao tamanho da estrutura, tendo em vista que serviço médico de urgência é longe do hotel.

6. Tive a Má sorte de sofrer UMA ENTORSE NO TORNOZELO NO SEGUNDO DIA, NEM O GELO FOI AUTORIZADO PELA GERENCIA A FORNECER, PERCEBI O DESCONFORTO DE ALGUNS FUNCIONÁRIOS EM INFORMAR QUE A GERENCIA NÃO AUTORIZAVA e CASO ESTIVESSE PRECISANDO DEVIA COMPRAR UM PACOTE, MESMO SABENDO QUE EU HAVIA MACHUCADO DENTRO DA ESTRUTURA DO HOTEL, UM ABSURDO.

7. PEDI PARA CONVERSAR COM A GERENTE QUE SE LIMITOU EM DIZER A FUNCIONARIA QUE ESTAVA MUITO OCUPADA E NÃO PODERIA ATENDER NENHUM HOSPEDE. DEPOIS DE PASSAR POR ESTE CONSTRANGIMENTO, E O PIOR POR ALGO TÃO SIMPLES, UMA SENHORA SE APRESENTOU COMO GERENTE DO LOCAL COM UMA DESCULPA QUALQUER, VERIFICOU QUE O MEU CASO DEMANDAVA CUIDADOS e acreditem AUTORIZOU O HOTEL A FORNECER UM POUCO DE GELO, ato constrangedor, mas enfim.

8. Sobre a alimentação, a comida é gostosa, mas não existe variedade nem opção variada de sobremesa - um ponto positivo é o senhor Fernando salvo engano é este o nome do senhor da recepção do café, almoço e jantar, pessoa simpática e educada e preocupada em resolver algumas pendências e problemas que podem acontecer, percebi fugir de sua alçada, mas se mostrava proativo e empenhado.

Por ora, nesta 1ª impressão que tive Eu não voltaria com minha família e não indicaria, mas é um local com potencial, precisa aparar algumas arestas.

Adorei os dias que passei lá! Área de lazer sensacional, as crianças amaram o baldão da piscina e nós também kkk! Paisagem maravilhosa, jardins muito lindos! Fui surpreendida ao entrar no chalé com um perfume delicioso de ambiente e roupa de cama limpos! Com certeza voltarei com a família!

Hotel maravilhoso para ir com crianças, comida boa e serviço bom, o hotel tem bastante espaço, e um rio que passa dentro dele!

Chegamos na recepção por volta de 9: 15 e ficamos mais de 1 hr para ser atendido (cadastro, pagamento, etc) Quando conseguimos entrar ja havia acabafo café da manha e na lanchonete não tinha nenhum salgado para comprar.demorou aparecer algum. Esse cartão pré pago tbm é horrivel.nao seria mais fácil ir consumindo e no final ja pagar a conta integralmente? Ou vc coloca muito e corre o risco de no final sobrar dinheiro (ou ter q consumir oq nao quer so pra gastar, uma vez que nao devolvem), ou tem q ficar indo ate a recepção toda hora pra recarregar.

Muito boa, ótima comida, locais para entretenimento, piscinas etc, só deixou a desejar um pouco o chalé achamos um pouco apertado.

O final de semana foi incrivel mas no domingo nao tinha janta e foi por esse detale que eu nao dei 5 estrelas

A piscina aquecida deixa um pouco a desejar, e a sala de jogos está abandonada, as sinucas sem bolas e tacos e os pimbolim empenados, mas o lugar é maravilhoso para se passar o fds, já fui duas vezes e pretendo voltar mais vezes,

Bem legal. Simples e objetivo. Existem várias formas de aproveitar o local. Pode levar seus bebes. Cerveja de lá normalmente quente. Muitas áreas de churrasco. Vale a pena.

O local poderia ser melhor aproveitado pelos proprietários. Um pouco desorganizado, almoço mediano. São gentis mas extremamente lentos no atendimento.
A piscina de água morna é muito boa.
Nota dez por cuidarem dos cães e gatos no local.

Uma estrela porquê não tem a opção de zero. Me hospedei no samba in box, a mais cara do local, tive problemas com a falta de agua no quarto, chuveiro com peoblema quando tinha água, sem enfermeira no dia da hospedagem que era em um feriado bem movimentado. Esperando até agora uma posição do hotel para me ressarcir o dinheiro da hospedagem.

Uma mega estrutura super bacana mas sem organização e total despreparo para receber tantos hóspedes.pouco funcionário porque não davam conta de limpar todos os quartos no dia, não trocavam as toalhas. Restaurante faltava tudo copo, prato, talher.e a reposição da comida também não era suficiente. Não conseguem manter a ordem.

Ja foi melhor, a comida sem graça, Internet so pega na recepção, ponto positivo os funcionários bem educados

Amo o verde, Água, etc. Lá eu encontrei o que gosto associado a uma hospedagem deliciosa nos chalés, onde da p descansar ouvindo cantar d pássaros. Ótimos anfitriões!

Péssimo, não recomendo, quiosque parece casa de boneca, cheiro forte de mofo, comida do restaurante ruim, a diversão para as crianças quase não é utilizada, (BALDE) LIGADO APENAS DUAS VEZES AO DIA, O Q GERA TRANSTORNO POIS AS CRIANÇA RECLAMAM MUITO.
NÃO VI UM SALVA VIDAS NO LOCAL, ALGO IMPORTANTÍSSIMO.

Atendimento ótimo profissionais muito competentes e educados, otima comida, area de lazer excelente, muito bom mesmo

O hotel é muito decadente fora que não é só hotel é meio que um clube também e acho que eles tem muito o que melhorar ainda ao invés de só pensar só nos lucros que eles tem

Tudo muito bom o lugar o atendimento tudo muito bom mesmo nada a reclamar.
Deus continui abençoando os administradores.

Posso resumir em DECEPÇÃO. O único motivo de ter ído lá, foi pela sua única atração, destacada em sua foto em todas as mídias. O balde "gigante" que Pasmem! Funciona de hora em hora, isso mesmo! Vc não leu errado, uma única queda de hora em hora! Tentei achar alguma justificativa, como desperdício de água por ex.porém toda a água é despejada na piscina e reutilizada. É a primeira vez que vejo essa atração funcionar desta maneira. Todos os outros parques com balde gigante que conheço funcionam ininterruptamente. Se eu fosse sócio, faria um abaixo assinado para mudar isso. Agora sobre outros pontos: Existem 2 toboáguas, 1 estava desativado, ou seja 50%. As cadeiras e mesas, estão velhas, precisando de reforma. O restaurante não abriu 12: 00h em ponto conforme comunicado. Para consumir vc deve colocar créditos no cartão de consumo, (até aí, ótimo) porém se vc colocar e não usar, não te devolvem troco, mas se vc por pouco e precisar de mais, deve ir até a portaria (muito longe) para colocar mais créditos. Eu não fiquei hospedado, mas por fora as acomodações parecem umas casinhas de cachorro.

Já foi melhor. Depois que se tornou parte do Samba Hotéis o nível caiu demais. Comida fraca, piscina aquecida fria. Limpeza dos chalés deixa a desejar já fui várias vezes, mas nós últimos 3 anos só piorou.

LAMENTÁVEL! DECEPÇÃO!
Não aceitam reserva para uma noite, só acima de duas. Nunca vi isso na vida! As pessoas que não podem pernoitar por mais de uma noite são automaticamente impossibilitadas de dormir no local. Por isso nosso grupo de 10 PESSOAS não pôde ficar lá! TRISTE!

Hospedam simples, refeições simples, mas saborosas. Infraestrutura simples! Muita diversão para as crianças. Recomendo, caso não seja exigente!

A localização é numa região muito bonita, entre montanhas, as margens de uma represa, pertinho de Ouro Preto e a cerca de uma hora de BH. A parte do clube é boa, principalmente para famílias com crianças. Tem várias piscinas, inclusive, aquecida, sauna, playground, etc. Almoço self service razoável, os pratos quentes são bons, mas as saladas não tem boa apresentação visual. Tem bar com bebidas e porções a preços compatíveis. Pedalinhos do lago velhos e mal conservados. O ponto fraco é a parte de hotelaria, tem muito a melhorar. O que chamam de chalés são construções antigas de alvenaria, feias, com janelas minúsculas e teto baixo. Muito abafadas, no verão. Possuem ventiladores velhos e barulhentos. Nenhum dispõe de ar condicionado. Nem todos tem frigobar. Gostei pelo clube, não pelas acomodações, que só quebram um galho para dormir, mesmo. Trabalham com day use, o que pode valer a pena.

SERVIÇO DE RESTAURANTE HOTELARIA MUITO RUIM. TODAS AS PISCINAS MUITO SUJAS.
E CRIANÇAS USANDO FRALDAS DENTRO DAS PISCINAS. FALTA DE HIGIENE.

Lugar bonito, porém não tem a manutenção que precisa. Poucos funcionários. Pouco investimento.
Muita gambiarra. A porta da geladeira do quarto, estava quebrada e pregada com durepox, acabou caindo. Tomei o maior susto.
Mais gambiarra na lâmpada da sauna, que estava com o fio exposto. Eletricidade+água +hóspede molhado e descalço = Acidente.
Graças a Deus ninguém machucou enquanto eu estava lá.
Piscinas com azulejo muito sujo e água muito sujos.
Limpeza dos ambientes péssima, banheiro sujo.
Brinquedos do parque aquático não estavam todos ligados.
Atendimento na lanchonete e demorado e tem pouco opção.
Pedalinhos velhos.
A estrutura do hotel é boa, o lugar é agradável e bonito, mas me parece que os donos não querem investir no mínimo.

O lugar é maravilhoso, a equipe de recreação atenciosa, os funcionários esucados. A única coisa que poderia melhorar era a lanchonete. Nunca tinha nada, local lotado e tudo acabando cedo sem ter reposição.

Amei o lugar fui no réveillon agora e adorei tudo o lugar é ideal pra criança pscina adequada a todos os tamanhos, no caso de não haver sol tem piscina aquecida que funciona na parte da noite tbm. Teve show todos os dias e com opções de muitos aperitivos na parte da noite. Fiquei no chalé família, o chalé é simples mas muito confortável, cama confortável travesseiro confortável, geladeira bem grande e gela bem rápido as coisas. Funcionários da limpeza e restaurante absurdamente educados, comida simples mas com opções bacanas e bem temperadinha. Lugar bem limpinho e conservado. Vi algumas queixas antes de ir fiquei com medo e me surpreendi muito com tudo recepção, chalé e cuidados em um geral. Pretendo voltar muitas vezes realmente amei o local, espero que continue com essa quantidade.

Já fui sócio do lugar durante alguns anos mas depois de mudanças na administração houve um declínio no atendimento do restaurante e aos sócios. Fiquei muitos anos sem frequentar após deixarmos de ser socios. O restaurante poderia ser de melhor qualidade pelo preço cobrado. Normalzinho. As acomodações e móveis estão lá desde quando deixei de frequentar, portas do banheiro empanadas e quebradas, geladeira em estado deplorável, fio com remendo e com mal contato. Na recepção entregam papel onde indicam número de telefone para contato mas NÃO Existe telefone nos quartos. FIQUEI decepcionado com o que vi, muita burocracia para tudo e qualidade de menos. Espero que melhore pois o lugar é bonito! Sala de jogos com brinquedos quebrados, tacos de sinuca quebrados e mesa de toto solta. Dependo do movimento que se faça a parte superior se desloca da inferior onde caem as bolinhas que agarram internamente. Acho que estão assim até para que os usuários levantem e paguem as bolinhas. Total descaso para um local onde as pessoas vão brincar! Fomos jogar ping pong mas não tem bolinhas! Incrível!
Outro absurdo são barras de madeira que separam os lugares de estacionamento com pedaços de ferro e correntes que estão ali para arranhar carros.

Local de ambiente agradável, espacoso, com funcionários atenciosos, porém, precisa muito de uma reestruturação. Acomodações totalmente diferentes das fotos apresentadas, camas pequenas e desconfortáveis, colchão mole, acabou com a minha coluna, quase não cabe o casal. Não tem ar condicionado, somente ventiladores de teto velhos que fazem barulho a noite inteira. Tivemos um problema na entrada e estamos esperando resolver. Venderam uma acomodação familiar onde não cabiam todos, ou seja, meu filho teve que dormir no chão. Banheiro minúsculo. Sentei no vaso e ao levantar meti a cabeça na prateleira, uma pedra de granito. O chuveiro, é 8 ou 80, frio do Alaska ou caldeirão do inferno. Não possuem um guarda roupas, somente uma pequena prateleira onde mal cabe a bolsa de viagem. Janelas sem telas, sujas e pintadas de preto. Baratinhas e outros insetos visitavam nosso quarto todos os dias. O restaurante é escuro e abafado, as comidas quase sempre são as mesmas, não há uma diversificação nos pratos, comidas frias e sem sabor. Carnes, são somente dois tipos. Sobremesas só 2 tipos. Necessita de um Nutricionista urgente para fazer um cardápio descente. Falta um pouco de treinamento ao pessoal também. O espaço em geral merecia um melhor tratamento. Tudo largado, mato tomando conta de tudo muito desorganizado. Piscinas sujas. O baldão que é a unica atração do local, funciona de vez em quando. Mesas, cadeiras e guarda sol despencando.

Eu fui em 2011, na época gostei bastante. Fui em um dia frio e a piscina aquecida estava quentinha, maravilhosa. Havia adorado a hospedagem, mesmo achando o chalé bem desconfortável. Mas foi só eu e meu marido na época.
Agora, há 2 dias fui com meu marido e filho e fiquei completamente decepcionada.
Os quartos que já não eram bons, estão piores, infestados de pernilongos e as redes de proteção todas rasgadas. Meu filho de 2.9 anos, ficou todo picado de pernilongo. A cama para a criança é alta, estreita e sem proteção. Só em um quarto que tem ventilador.
A piscina aquecida, que era a melhor parte, estava gelada. Abandonada.
As piscinas externas, bem sujas. Passamos as mãos e saia pedaços de lodos.
Já a parte que mais me irritou em tudo, foi no jantar. Eu comprei pensão completa. Ao ir jantar, a funcionária me perguntou o que queríamos. Pedi 3 pratos. Eram eu, meu esposo e meu filho. Ela disse que a macarronada vinha muito e que não precisava pedir 3 pratos, que meu filho poderia comer comigo. Eu disse que meu filho era bem comilão e que seria necessário 3 refeições. Ela insistiu e acabei deixando.
Ao vir as duas refeições, como eu esperava, não foram suficiente para nós 3. Então pedi mais uma refeição. Ela não quis me atender, pois já tinha pedido para vir mais macarrão e que se eu quisesse a terceira refeição, teria que pagar por ela. Tive que explicar mais de mil vezes para ela, para outro funcionário que éramos 3 pessoas, hospedados com pensão completa. E após muito desgaste e eu ficar completamente irritada, finalmente veio o terceiro prato. E detalhe, a tal macarronada bolonhesa quase não tinha carne e continha muito óleo, péssima qualidade.
Enfim, não indico que ninguém com filhos se hospede. A pensão completa muito ruim. Se quiser ir lá para curtir o espaço no day use, talvez valha a pena, pois o café da manhã e o almoço é self service e vc não terá tantos inconvenientes citados acima da hospedagem.