Hotel Plaza Poços de Caldas

Poderia ter sido uma viagem de férias agradável mas infelizmente situação do hotel estava em péssima condições! No banheiro um degrau que ocasionou meu filho ter acidentando. No momento os recepcionistas do hotel mal treinados não chamaram ambulância e nem fizeram nada. Eu tive que leva lo upa sem nem conhecer a cidade de Uber, os gastos com medicação e bota hortopedica valor 137 reais por minha conta. Nós mal tivemos tempo de conhecer a cidade. Estão reformando hotel com hóspedes! Logo na entrada já tem um degrau que pessoas idosas podem cair e se machucar! Na hora que fiz a reserva já foi difícil o atendimento tel é robô. Tive que ligar 3 vezes para conseguir falar com um atendente! Um homem que se disse chamar Peterson sub gerente que ao meu ver não tem qualificação para o cargo! Quando fui conversar ele sobre ocorrido disse que era normal que até jogador de futebol se machuca dando risada. Meu filho graças a Deus teve luxação não quebrou mas poderia ter quebrado pé. Ele além de arrogante ainda me faltou com respeito porque estava apenas eu e meu filho sem meu marido. Não quis me passar seu contato disse que a sua esposa era ciumenta novamente com ironias. Me deu cartão telefone da recepção 35/3722 8828. Nos quartos estão passando por reforma, as camas são novas, roupas cama limpas, Porém não tem tomadas nem banheiro para usar um secador. A tomada que tem apenas a que a TV estava ligada e a do frigobar. O café da manhã servido e chá da tarde estava ótimos a Sra Ana muito simpática. É preciso que o hotel tenha mais atenção com hóspedes idosos e crianças pequenas. Sei que está sendo colocado elevador, mas durante a reserva não fui avisada. Eu ia embora do hotel mas por está época férias e pela preocupação Sr Ramiro e Ana do refeitório decidimos ficar. São pessoas assim que precisa esse hotel teria para ser ótimo! Pessoas que gostam de lídar com pessoas! Eu amo essa cidade e hotel Plaza fica próximo do centro e ótimas lojas. Acredito que com essas melhorias, estacionamento para irmos de carro. E servirem pensão completa. E mais pessoas gentis! Não tem um segurança na portaria. E reforma deveria ocorrer em outra época que não fosse férias, que tudo vc quer silêncio para descansar!

Atendimento muito bom os quartos muito bom localidade ótima te tudo perto ja é a segunda vez que venho Nesto hotel

Eu e minha familia nos hospedamos esse fim de semana e gostamos muito.
O atendimento dos funcionarios e muito bom, muito educados, quartos grandes e espacosos e o cafe da manha e maravilhoso e ainda tem o cha da tarde que e servido todos os dias as 17: 00.
Adoramos tudo.

O Hotel é bem antigo.
Os funcionários bem simpáticos.
Os quartos tem ar condicionado, porém desligados.
A piscina muito suja, ainda bem que estava frio.
O café da manhã e da tarde são razoáveis.

Hotel faz jus ao custo e benefício, boa localização, quartos modestos e limpos. Vale destacar um café da tarde com opções de chás, pães e bolos, café da manhã simples mas satisfatório.

Gostei muito. No centro da cidade, são muito atenciosos bem família. Não é luxuoso mas é super limpo, aconchegante. Para quem quer um hotel no centro, preço bom, atendimento excelente, café da manhã top.esse é o hotel. Meus parabéns aos funcionários.

Gostamos bastante do hotel (no período em que nos hospedamos, maio 2023, ele estava passando por reformas, mas apesar disso, o corredor do nosso quarto estava sempre limpinho). Desde a recepção, serviço de quarto e até nossa saída tudo nota 10! Funcionários super educados, atenciosos e simpáticos o que torna a viagem muito melhor. Detalhe para o café da manhã com deliciosos e variados quitutes, chá da tarde com caldinhos para aquecer do frio que fazia. Ah, no sábado fomos ao parque Walter world, gostamos bastante, aproveitamos vários brinquedos, no nosso último dia no hotel (dia das mães), teve um café ainda mais especial e com direito a lembrancinha para as mães). Quanto ao quarto, o nosso era bem espaçoso com sacada para a rua, logo embaixo tem bar com música que fica até bem tarde, mas nada que atrapalhasse o sono, visto que passamos praticamente o dia todo fora, quando se chega, dorme que nem ouve nada (rsrs). Outro ponto, localização! Dá pra fazer praticamente tudo a pé simplesmente amamos

Funcionárias alines, dona Conceição, dona Margarida e Danilo com os quais interagir foram excelentes

Passamos ótimos dias no hotel. O tamanho do quarto nos surpreendeu, excelente espaço. Alguns pontos deixou a desejar foi (piso do quarto soltando, se andar descalço corre o risco de cortar o pé). O banheiro tem um excelente espaço, único problema é que se algum outro quarto apertar a descarga, para de sair água do chuveiro.
A limpeza do hotel no geral é muito boa, o café da manhã é da tarde ótimos.
A equipe de colaboradores são ótimos, todos estão de parabéns. Educados, receptivos e atenciosos.

O check-in foi confuso quanto ao que já havia sido reservado, quarto reservado já estava alugado, mas me foi oferecido outro na mesma hora, porém o gerente não apareceu para se desculpar pelo ocorrido que ficou por conta do colaborador da recepção que ficou todo sem graça depois de ligar pra ele e ele não aparecer pra se desculpar e resolver a situação. Tem um ótimo café da manhã com sim ao vivo saxofone.

Hotel antigo, só achei estranho o banheiro ser dividido, e o quarto não é empoderado. Toalhas e cobertores são limpos. E pessoal da recepção bem atenciosos.

Foi uma experiência maravilhosa, é uma cidade bela!
Sobre o hotel, só a questão de TV que deixou a desejar um pouco, poderia ter canais de esportes como Premiere, e canais de filmes (Telecine). Mas com tantos streamings de filmes e séries nem fez tanta diferença assim. Mas é um ponto a melhorar. Café da manhã maravilhoso e cordialidade dos funcionários excelente!

É a segunda vez que hospedamos no Plaza. Hoteo simples mas limpo e bem localizado. Cafe da manhã muito gostoso e eles oferecem um lanche a tarde que é simplesmente delicioso. Bomcusto benefício e nos atendeu muito bem. Voltaremos com certeza.

Hotel antigo de dois andares, porém, limpo e bem localizado.
Fica bem no centro, ao lado da praça central.
Preços normais visto a cidade e localização.
Pontos positivos:
Localização, café da manhã, quartos amplos, atendimento.
Wi-fi.
Tv à cabo.
Pontos negativos:
Não tem elevadores, o que complica a estadia de cadeirantes, idosos e deficientes.
Não tem estacionamento.
Tv muito pequena e com sinal ruim.

Vale a pena se hospedar devido a localização, pois dá para fazer tudo a pé, mas quem procura luxo, é melhor procurar outro lugar.

O hotel está precisando de uma grande reforma, parte elétrica perigosa, banheiro basculante quebrado, quarto taco soltando enfim tudo péssimo inclusive café da manhã péssimo, café da tarde sobra da manhã péssima qualidade, espero que está informação sirva pra alguém tomar providências, se tem alguem querendo se hospedar sai fora vai se arrepender.

Eu adorei.só não gostei muito pois tem muitas escadas é a janela do banheiro não fecha. Mas do resto amei

Hotel limpo, quarto espaçoso, café da manhã ótimo e recepção excelente. O hotel é antigo e pecs por não tem tomadas (cada quarto apenas uma e nenhuma no wc p secar cabelo por ex.) ofereceram como cortesia café da tarde e caldo. Não há elevador de acessibilidade mas voltaria a né hospedar. Bem localizado

Quartos limpos bom atendimento pelos funcionários a senhora que arumã os quartos de uma simpatia e atenção maravilhosa boa localização venho todo ano

Agradável. Ainda ganha a pulseira de acesso ao parque Temático. O Ruim é que não dá acesso às piscinas.

Falta informações sobre os serviços do hotel! Necessidade extrema de elevador! Não indico para idoso, e nem deficientes físicos!

Um hotel onde nos sentimos em casa, atendimento perfeito de todos os funcionários. Uma família realmente!

Não confortável cama pequena para e pessoas travesseiro ruin tive que pedir outros 2 travesseiros qualidade do piso do quarto horrível tv tendo que nos hóspedes fazer a concretização de canais quanto ao atendimento da recepção excelente principalmente o atendente João muito atencioso com agente café da manhã Bom tb e só mesmo o quarto há ia me esquecendo troque toda a roupa de cama pois estão furadas obrigada

Gostei muito. Bom local, bom café da manhã, ótimos funcionários, educados e prestativos. Muito bom.

Não gostei. Meu namorado estava hospedado há uma semana no hotel (a trabalho) fiquei em torno de uma hora no quarto esperando ele para sairmos e nos cobraram meia diária. Achei absurdo.

Excelente acomodações, prédio histórico maravilhoso, muito bem arrumado e serviço nota 10. Super recomendo.

Não gostei dos quartos e nem do banheiro os lençóis da cama estavam manchados, mais os funcionários são muito atenciosos esse é um ponto positivo

O quarto 109 tem uma boa estrutura para ir com filhos, porém precisa de reforma do piso urgente pois machucamos o pé em tacos soltos na entrada para o banheiro. O café é simples e muito bom. A cama é boa mas os travesseiros são velhos e péssimos.

Os quatros são antigos, porém limpos e organizados. Café da manhã básico e gostoso. Ótima localização. Ótimo custo benefício

Boa relação qualidade preço e localização óptima. O único porém é a falta de elevador, para quem tem que subir com as malas para o segundo andar, porque os funcionários não ajudam.

Hotel simples mas muito bem localizado, pessoal muito prestativo. Pontos negativos é acessibilidade que não existe, pois para chegar nos quartos somente pelas escadas, e tinha um degrau grande entre o quarto e o banheiro. Se tiver muitas malas ou carrinho de bebê fará uma boa musculação, pois não tem mensageiro.

Péssimo! Quarto ruim, cama pequena, roupa de cama rasgada, furada não gostei! Banheiro apertado! O menos ruim foi o café da manhã!

Plaza ou Dan in, bom atendimento, quarto regular, boa localização, bem próximo a uma praça, preços acessíveis.

E limpo e organizado, só falta ter um wi-fi que funcione sem ocilar muito e também não tem sinal de TV, é muito fraco, pega só um canal

Ótimo Hotel. Bem localizado.
Preço comodidade mto bons.
Excelente café da manhã. Vale apena se hospedar nesse Hotel.

Hotel muito bom, fomos lá ano passado, bom para ficar alguns dias, único problema q tivemos é q perto do nosso quarto estava um cheiro muito forte de cigarro, mas tirando isso, bom hotel.

Ótimo local, não me arrependi em nenhum momento por ter me hospedado nesse hotel, muito limpo e organizado. Volto com certeza ️

Ficamos hospedado 3 dias, café da manhã muito bom, quartos muito limpo, amamos tudo, quando voltar, com certeza, será aqui

O Hotel é antigo, mas o chuveiro e a cama são muito bons. Os funcionários educados e simpáticos. O café da manhã com frutas, pães diversos, bolos, iogurte, ovos mexidos, salsicha, presunto, queijo, mortadela, sucos. Uma única ressalva é que a manutenção necessita ser efetivada com regularidade.dar mais atenção as cortinas, à organização dos materiais de troca de roupas de cama e banho. Alguns móveis e materiais estavam "desleixados" no 2° piso. Ele tem uma excelente localizacão. A meu ver o custo benefício valeu.

Tive uma excelente estadia, café da manhã maravilhoso, quarto aconchegante, embora o hotel tenha instalação antiga, mas atendeu todo meu conforto. Indico para casal com filhos, hotel bem localizado pertissimo de tudo. Enfim amamos.

Lugar muito bom pra quem não quer passar muito tempo dentro do quarto, é acessível por ser bem no centro perto de tudo.

TENTANDO FAZER UMA RESERVA DESDE SEMANA PASSADA E NÃO OBTIVE RESPOSTAS, TUDO PELA METADE, TANTO E-MAIL, WHATSAPP, CLIENTE CORRE ATRÁS sem RESPOSTAS.