Hotel Fazenda Vale da Mantiqueira

É a minha quarta vez no Vale. Local muito maravilhoso pra toda família. Já estou programando pra voltar em setembro do ano que vem. Fiquei no Vale do dia 25 a 29/09/2023. Foram dias maravilhosos. Sempre estou comemorando aniversário de casamento no Vale. Esse ano no dia 26/09/23, comemorei 42 anos de casamento. Bodas de Prata Dourada. Dia muito especial pra mim e pra minha esposa. Veio junto com a gente, minha cunhada e um casal de amigos.

Um local maravilhoso, muita comida boa, atividades pra todos os gostos! Ficamso encantados com os brinquedos, recreção e muita coisa pra curtir bastante!

Para quem tem filhos as opções são imensas, desde piscinas aquecidas, piscinas de borda infinita, toboáguas. Num fim de semana não dá pra fazer tudo. O Kids Club é enorme, dando para brincar com seus filhos, se você pesa até 100kgs, sendo o maior espaço desta categoria que já vi. Os quartos do Prédio Sabiá são novos e tudo muito confortável. O café da manhã e o café da tarde são razoáveis, sem tantas opções como não era de se esperar de um hotel deste nível, e deste preço $$$ (média de R$ 1.400,00 a diária no final de setembro). O churrasco na piscina estava muito bom, evitando o deslocamento de ônibus até o restaurante (10 minutos a pé). O jantar não deixa a desejar com bastantes opções, desde massas, pizzas, peixes, carnes e a típica cozinha mineira. Nossa experiência no geral foi excelente. A equipe de funcionários foi sempre muito solícita e atenciosa a todos os meus questionamentos.

Sugestão para a administração do Hotel: 1. Instalação de bebedouros para não termos que ficar comprando águas várias vezes por dia. 2. Uma opção de café da tarde na piscina como tem o churrasco no almoço para não ter que pegar o ônibus para o restaurante. 3. Coloquem suco de laranja no cafe da tarde, pois nem todo mundo gosta de suco de caju. 4. O wi-fi não tem sinal no kids clube.

Lugar maravilhoso e enorme, não falta comida e atividades no dia a dia. Recomendo a todos!

Maravilhoso! Foram 4 dias excelentes. Tudo excelente. Vale destacar o atendimento de TODOS os funcionários. Usei o spar e adorei. Opções de lazer para as crianças Excelente. Minha filha não fala em outra coisa se não no espaço kids. Variedade e qualidade excelente nas refeições. As instalações. As opções de lazer a conservação dos espaços. Eu não tenho oque retocar. Vale cada real que investimos no lazer da família.

Fiquei hospedado em um quarto onde havia reformas nos quartos ao lado e em frente, com barulhos de serra elétrica, martelo, furadeira, além de muito pó. Foi decepcionante.

Tudo perfeito, alimentação e acomodações.
Mas o serviço de quarto… nota 0! 2 dias sem limpar meu quarto, itens de higiene faltando e alem disso um pertence pessoal desapareceu misteriosamente… hotel excelente mas precisa rever os funcionários que entram no quarto para fazer limpeza.

TEM PROPAGANDA ENGANOSA, SITE MENTIROSO, OFERECEM UMA COISA E FAZEM OUTRA, MUITA ENGANAÇÃO.

Excelente opção para descansar a cabeça e relaxar. O hotel tem boa infraestrutura, com ótimas piscinas aquecidas. A piscina externa com borda infinita é lindíssima, porém a água é bem gelada. Oferece várias opções de recreação para crianças, que podem passar o dia inteiro fazendo as atividades programadas.
O restaurante é bom, o café da manhã sensacional. Talvez o almoço e o jantar deixem um pouco a desejar no tempero, mas isso é questão de gosto pessoal.
A limpeza dos quartos é ok, nada a reclamar, mas também nada a elogiar.
Senti que a área da academia está meio "abandonada", não ficam funcionários para acompanhar, ou auxiliar em algo que precisamos. Ficamos uns 3 dias usando o espaço sem conseguir acender as lâmpadas, pois o local era meio escondido e não havia ninguém para nos ajudar!
Mesmo com essas ressalvas, super recomendo para famílias!
Obs: para casais que estejam em lua de mel, é importante ressaltar que no local há muitas crianças, não que isso seja um problema, é apenas uma observação.
Os funcionários estão de parabéns, são extremamente atenciosos, educados e solícitos.
Recomendo!

Excelente!
Opções de atividades e de relaxamento, é só escolher. Além de muitos pratos deliciosos.

Hotel maravilhoso, ótima e farta comida. Oferecem 4 refeições. Um parque aquático muito bom com uma área reservada, coberta e aquecida, somente para crianças. Quartos muito confortáveis e espaços, todos com varanda. Tem atrações e atividades durante todo dia e noite também. Maravilhoso!

Esqueci carregador de iPhone e o mesmo sumiu. Gerente José Wilson, Nilton, Márcia fizeram pouco caso. Liguei no mesmo dia e funcionário se recusou ir até o quarto verificar. No outro dia depois de muita insistência José Wilson simplesmente falou que sumiu e pronto: Carregador foi roubado e ninguém se preocupou

Experiência ruim, funcionários mal treinados, refeições sem qualidade, filas imensas para tudo.
Estrutura não comporta quantidade de hóspedes.

Precisa melhorar muito

Não recomendo.

O Hotel é Maravilhoso.atendimento nota 10000. E por isso que voltarei o quanto antes. Nada para reclamar, se tiver algo pra pedir é me dar uma semana grátis. Parabéns a todos Funcionários muito obrigado por atender minha família maravilhosamente bem. Sucesso.

Lugar bem aconchegante e equipe bem solicita. A comida é boa, as massas bem temperada só a pizza que deixou a desejar. O restante tudo certo

Fui com minha família pela primeira vez nesse Hotel, por indicação de um casal de amigos e posso afirmar que a experiência foi muito boa e prazerosa; Ficamos 5 dias lá, meus filhos aproveitaram muito, os funcionários são muito educados, a comida é boa, não é nada assim muito elaborado.comida simples, mas gostosa!
As sobremesas são deliciosas também; Tivemos alguns contratempos na acomodação que ficamos, quando chovia entrava água pelo blindex da sacada, mas nada que pudesse estragar a nossa estadia; Um outro ponto que também não gostamos muito foi que, na tv só havia canais abertos, não era Smart TV, então recomendo pra quem gosta de ver filmes e séries, vá para ficar em outro tipo de acomodação que tenha essa opção.
A vista das piscinas abertas são lindas, é muito gostoso poder relaxar olhando a natureza ao redor.
Tem a piscina aquecida que também é uma delícia, tanto para os adultos, quanto para as crianças.
Tem passeio a cavalo, tirolesa que são pagos a parte, o pedalinho e a pesca esportiva estão inclusas na diária, tem recreação com atividades diárias para as crianças e adultos. Os preços de lavanderia e bebidas são acessíveis. Só acho que o Hotel poderia liberar para os hóspedes levarem água, facilitaria muito.
Recomendo que levem repelentes também, porque tem muitos pernilongos!
Tem ônibus todo o tempo para que as pessoas possam se deslocar pelo Hotel, podendo também utilizar o próprio carro caso queiram.
Estão seguindo os protocolos sanitários, os hóspedes podem se servir com uso de luva e máscara, mas acontece de vez ou outra alguém esquecer o uso dos mesmos, isso poderia ser monitorado mais de perto por precaução.
Pretendo voltar logo com a minha família, apesar desses pontos citados acima.

Lugar maravilhoso! Vale cada centavo q vc paga para estar lá! Ótimo atendimento, limpo e muitas variedades nas refeições!

Maravilhoso! Passei a minha lua de mel em 2007, retornei agora em 2021 para comemorar os 10 anos da minha filha caçula e tudo está ainda mais lindo e moderno. Já indiquei a várias pessoas e pretendemos em 2023 voltar para comemorar os 15 anos da minha filha mais velha! Vale muito a pena, recomendo a todos!

Grande e lindo com profissionaus gentis e eficientes, com uma ampla variedade de atividades para crianças e adultos

Melhor hotel fazenda que conheci, lugar lindo, funcionários excelentes, comida maravilhosa, voltarei com certeza.

Lugar maravilhoso, com opções de diversão como, andar á cavalo, pedalinho, charretes, amamentar bezerros entre outros; comida muito boa; o ponto ruim foi o atendimento ao fazer chekin, muita aglomeração e desorganização. O restante foi muito bom; Recomendo!

O hotel tem muito ponto positivo mas também precisa melhorar muito, por exemplo: limpeza da piscina, o cartão postal do hotel é a piscina mas achei muito suja principalmente as abertas.
Outra coisa que me incomodou é o fato de ter que ficar andando de ônibus dentro do hotel que é muito grande as vezes tive que esperar por 3 ônibus só para poder ir tomar café, isso achei péssimo.

É um lugar ideal para quem tem crianças e para idosos, pois tem recreação e ônibus para deixar você na porta dos restaurantes, piscinas, parquinho e nas recepções.
A comida é boa, mas não é ótima. No café da manhã não gostei muito da qualidade dos alimentos oferecidos como: Tapioca (Massa pronta), Croissant e Pães Doces as massas não parecem frescas, pois são duras. Fiquei 2 dias na acomodação Elite, o quarto é muito confortável. O que o hotel oferece incluso no valor da diária são o uso livre das piscinas aquecidas e piscinas frias (muito geladas por sinal), pedalinho e caiaque.
Tirolesa e Passeio de Cavalo não estão inclusos na diária. Na Sala de jogos é necessário comprar fichas para usar os brinquedos.
No chuveiro do vestiário a água é gelada, impossibilitando o banho em crianças. Deveria ter a opção de água morna já que está localizado próximo à piscina aquecida.
Há falta de informações como por exemplo no dia que em fui houve um churrasco na piscina, e só descobri pois vi outro hóspede comentando sobre. O lugar é bom para descanso mas há alguns pontos à melhorar.

Mais uma vez fizemos nosso encontro familiar nesse hotel e como sempre fomos muito bem tratados. Todos os serviços são de qualidade. A alimentação é variada e saborosa. Os funcionários todos são simpáticos e atenciosos. Ano que vem se Deus quiser retornaremos.

Ecelente coisa muito bom tudo maravilhoso Parabéns Sr Sérgio que Deus continue abençoando suas atitude

Lugar belíssimo, com infraestrutura gigantesca. Um Paraíso pr TDS, especial pra crianças. Observei q os funcionários trabalham com alegria. Em destaque a Maria e Marcilene, Camareiras da noite e o Marcos Roberto, Garçom. Muitíssimo obrigada! Até a próxima

Escolhi uma suite com banheira de hidro, que e mais cara q as outras, infelizmente não foi uma boa opção, pois a bacia sanitária fica colada na banheira, sem nenhuma divisória, muito ruim, fica uma dica para o hotel também

O hotel é realmente lindo, a estrutura perfeita, e a comida deliciosa. Os funcionários são na grande maioria (infelizmente não são todos) muito atenciosos e sempre com um sorriso no rosto. O transporte dentro do hotel é muito rápido e são vários ônibus, quase não há tempo de espera entre um e outro. Só não gostei da recreação para idade de 11 anos. As brincadeiras são bobas e sem criatividade (achei a faixa etária imprópria, pois reúnem criancas de 7 a 12 anos, e são faixas etárias com gostos bem distintos). Meu filho tentou participar mas não gostou (antes tínhamos ido a um outro hotel e ele amou os monitores, então a comparação é a decepção foram inevitaveis). O salão de jogos fica muito pequeno em dias de chuva, e é bem difícil achar algum algo disponível. Mas no geral é um passeio bem gostoso.

Excelente! Hotel amplo, onde as pessoas estão sempre bem espalhadas devido a variedade de atrações e piscinas tanto ao ar livre quanto coberta. Super Indico!

Estive hospedada no hotel em 01/10/2021, gostei bastante do hotel, o complexo é muito grande e está bem cuidado, quarto e banheiro amplo, simples mais confortável.
Piscinas grandes, piscinas aquecidas, piscina com borda infinita (bem grande e linda, não sei se é mais bonita de dia ou a noite toda iluminada), capela, espaço kids maravilhoso, o melhor que já vi em hotel, e é possível brincar crianças e adultos! Tem equipe de recreação que achei pouco empenhada em entreter com as crianças! Possuem ônibus interno para deslocar os hóspedes pelo hotel pois realmente é muito grande! Tem lago com pedalinho, horta, cavalo, gados, bezerro que as crianças podem amamentar é um laticínio onde produzem queijos, requeijão, manteiga, doces e iogurte. (Inclusive com pequenas degustações)
O restaurante é bem grande e espaçoso, a comida é boa, mas não espere nada incrível, os pratos são simples, comida básica de dia a dia, o café da manhã só tinha disponível suco de laranja que não é dos melhores, isso é algo que podem melhorar, o sistema é self servece e tem pias para higiene das mãos na entrada, álcool gel, luvas e fazem aferição da temperatura, porém muitos hóspedes se servem sem luvas e também sem máscara pois não tem um funcionário disponível no buffet para dar orientação, principalmente porque o hotel recebe muitas excursões!
Minhas 3 estrelas vão pela falta de lixeiras nas áreas das piscinas e no domingo dia 03/10/21 às piscinas todassssss estavam sujas, cheia de sujeiras mesmo e a água das piscinas aquecidas todas turvas! Limpeza de piscina é coisa básica, importante e necessária.
O sistema é pensão completa, as bebidas são todas pagas a parte (valores medianos). Achei as refeições bem fracas pelo valor cobrado da diária devido justamente o sistema do hotel ser pensão completa.
Pretendo voltar porque de fato a estrutura do hotel é bem bacana, mas precisam melhoras os pontos relatados acima!
Atendimento dos funcionários atenciosos e cordiais, possui acessibilidade e estacionamento bem amplo, disponibiza toalhas para piscina sem custo.

Nossa experiência no vale foi horrível, embora o lugar seja lindo, os funcionários sai mal treinados, recreadores sem criatividade nenhuma, e as refeições, sem comentários, nada atrativas, café da manhã sem opções e as opções que tinham todas sem sabor nenhum, tudo muito artificial, tanto que adiantamos a nosso checkout em 1 dia é isso nem foi questionado, pra mim um absurdo não voltarei com minha família.

Hotel com uma estrutura excelente. Espaço kids incrível, nunca vi igual! Piscina coberta muito boa e garante diversão independente do clima. Restaurantes amplos e sempre sendo higienizados pelos funcionários e sempre ficamos na mesma mesa para todas as refeições. O quarto é confortável e amplo, mas fiquei na área nova do complexo que ainda tinha pontos em obra; a cama não tinha boa sustentação e balançava por menor movimento que fosse, os pés da cama são frágeis e até sinalizei a camareira. A comida tem boa variedade e é muito boa. A distância do RJ para o hotel que é bem grande. A área verde muito bem cuidada! A recreação é apenas boa, pois alguns recreadores não demonstraram muita simpatia com as crianças; já fui em hotéis menores que percebi uma dinâmica melhor por conta da recreação. Mas no geral tudo é muito bom e lindo!

Ótimo lugar, onde pode levar a familía, muito organizado, grupos de orientadores bem treinados muitas atividades, lugar lindo, boas refeições, vale conhecer.

Falta de profissionalismo da funcionária Fabiana Pereira da central de reservas.
No dia 18 de setembro solicitei disponibilidade e preço para um casal e três filhos (9 anos e dois de 7 anos) para o período de 18 a 23 de dezembro de 2021. No dia seguinte recebi resposta errada já que o orçamento apresentado incluía apenas duas crianças.   Liguei para o hotel informando o erro e pedindo que corrigissem o preço.
No mesmo dia 19 de setembro, a Fabiana reenvia os preços corrigidos para os quartos Luxo, Supreme e Elite.   Respondo no mesmo dia com outra pergunta, respondida pela Fabiana a qual recebeu minha confirmação pelo quarto Elite 5 minutos depois quando pedia também os dados bancário para pagamento da reserva.   Infelizmente, não tive resposta.
No dia 21 de setembro ligo para o Hotel e deixo recado para que a Fabiana me retorne.   Além disso, reenvio a mensagem de confirmação e incluo o e-mail pessoal dela para ter certeza que a mensagem seria recebida.   Novamente, a Fabiana não retorna.
No dia 23 de setembro ligo novamente para o Hotel, mas decido desta vez perguntar na central de reservas se havia disponibilidade para o quarto e período solicitado.   Para minha surpresa, sou informado que não.   Conto o que aconteceu e me informam que a Fabiana entrará em contato o que até hoje não ocorreu.
Em resumo, a funcionária errou e não teve coragem de pedir desculpas.   E meus filhos ficaram frustrados. Péssimo serviço da central de reservas.

Ótima.
Hotel muito grande, com fácil deslocamento através de ônibus direto ligando os pavilhões de aptos, restaurante, e outras áreas de lazer.
Gastronomia muito boa e diversificada.
Atendimento excelente, do gerente Sr Nilton ao mais humilde servidor.
A quantidade de hóspedes é muito grande, porém bem organizado quase não tem espera em qlqer área.
Gostei e recomendo.
Voltarei, assim que possível!

Decepcionada com a falta de retorno deles com os clientes. Precisei cancelar minha reserva tentei contato se todas as formas e não obtive retorno algum e se quer ressarcimento algum. Se preocupam apenas com a venda, mas não com o pós venda. Não indico pra ninguém mais!

Na minha opinião não tem Hotel Melhor Para você passar suas férias com a Família ️. Ambiente limpo Comida Caseira Pratos variados Diariamente Funcionários Super Educados. Sempre que Deus permite eu levo toda minha família Para lá Realmente esse é o Hotel Que Eu indico

Simplesmente maravilhoso! Adorei passar uns dias de férias nesse lugar encantador. O lugar incrível, comida maravilhosa e limpeza impecável, só tenho elogiosquero parabenizar os garçons Christian, , Romário e o senhor Mauro pelo seu trabalho muito educados, muito dedicados ao seu trabalho. Mais quero parabenizar todos os funcionários desse lindo hotel Sr Sérgio está de parabéns pela equipe! Voltaremos logo se Deus quiser.

Excelente estadia! Há opções muito legais para passar alguns dias! E o melhor: o hotel está expandindo, tanto em acomodações quanto em opções de lazer, o que ficará melhor ainda. Deixem-me separar por partes:
1) Fazenda em si: é um paraiso! Muito bonito o lugar e cercado pelas montanhas. Calmo e tranquilo, você consegue relaxar bastante.
2) Quartos: o hotel tem apartamentos de vários tamanhos. O que ficamos, em particular, tem um ótimo espaço (ficamos no prédio Sabiá).
3) Restaurantes: Bons restaurantes e boa comida. Há sempre opções interessantes e gostosas para escolher. Pessoal do restaurante super atencioso também
4) Piscinas: há as de borda infinita, que fica um show as fotos tiradas e também tem 1 com toboágua, que meu filho de 6 anos não parava ir de tanto que ele gostou. Não é um parque aquático, então não espere trocentos toboáguas. São 2, mas que dão sim conta da diversão das crianças e dos adultos também. Há também as piscinas aquecidas, que ficam normalmente em uma temperatura boa e vc não fica se sentindo como se estivesse em uma sauna, sabe?
5) Região da lagoa: foi a primeira vez que meu filho pescou. Então imagina a felicidade dele. Pedalinho e caiaques (que inclusive tem a opção de 2 lugares e meu filho curtiu bastante ir comigo) estão bem conservados e tem relativamente uma quantidade boa. Claro que terão períodos que, por ter tanta gente, fica uma fila esperando. Mas nada que seja demorado a ponto de querer desistir de ir. O espaço da lagoa é bem gostoso. Quem fica responsável pela área é o Seu Formiga e ele é muito gente boa!
6) Tirolesa: muito legal. A vista é bonita, ainda mais passando por cima do lago, e é muito seguro. Se você tem medo, dê uma oportunidade. E garanto que não vai se arrepender.
7) Charrete: É gostoso o passeio. E o César também é muito gente boa! Meu filho também curtiu bastante. Não fiz a cavalgada nos cavalos - talvez tivesse ido se ficasse mais 1 dia - mas é uma opção também para quem gosta.
8) Passeio para conhecer a "fazenda": é na verdade uma caminhada, onde você conhece alguns locais onde as vacas ficam, vê por fora a fábrica de queijo, conhece a história do dono e da fazenda/hotel. É legal. Não fui no horário que dá pra amamentar os bezerros, que deve ser bem legal também. E o Guto, que levou a gente nessa caminhada, é uma figura. Muito divertido. Você pode passar também por boa parte de onde os animais ficam sem ser "guiado", mas fica melhor com as explicações também. Não fui no pomar. É também uma parte que gostaria de ir, pq você vê também essa parte bem bonita quando está ali fazendo os passeios na lagoa.
9) Equipe de recreação: são um show a parte. Pikachu, Pig, Nemo, Limão e cia.foram alguns dos responsáveis pelo meu filho perguntar se a gente poderia morar lá. Rs. Sempre animados (e olha que eu vi uns pestinhas que não sei como eles aguentavam, mas sempre atenciosos) e sempre divertindo a criançada.
10) KidsPark: Esse é muuuuuuuuuuuito legal. Não imagina a alegria do meu filho quando eu entrava nos brinquedos com ele - sim, adulto também pode entrar na maioria dos locais. Subia as torres tibetanas, descia os escorregadores atrás dele, ia na parte de arvorismo que tem em volta do KidsPark, que é muito legal. Me senti criança como ele. Aliás, não só eu, porque tinha bastante pai/mãe fazendo o mesmo.rs
11) Transporte: o hotel é grande. Então, pra alguns lugares, fica mais fácil ir de ônibus. A frequência é boa. Não fiquei mais de 5 minutos esperando normalmente. Vi gente reclamando que estava demorando, mas não ficavam do lado em que os ônibus passavam. Como eu ficava, se passasse um ônibus cheio, eu via que o motorista já passando o rádio e rapidinho outro chegava já com lugar pra levar a gente. Sempre atenciosos. Dá pra ir caminhando, mas particularmente não fiz isso.
12) Preços: achei os valores justos. O hotel não explora nos preços do que oferece, tanto bebidas, etc, como também os passeios/atrações cobradas (como a tirolesa/charrete/cavalgada). Sem contar que tem muita coisa que não precisa pagar a parte.

O hotel é uma excelente opção!

Olha, se houver um hotel fazenda melhor que este no Brasil, por favor nos indique aqui. Eu não conheço. Menção especial ao Taylor, atendente do bar nas piscinas frias do completo aquático, e ao Hugo, garçom do restaurante onde é servido o jantar e almoço. Vcs são 10.

Vou voltar, lugar lindo, comida boa, pessoal atencioso, fomos pra festa junina estava uma maravilha.

Hotel Fazenda muito bem estruturado, destaque especial para a equipe do hotel, nota 1000, principalmente os motoristas e carregadores.

Conta com uma pensão completa (café da manhã, almoço, lanche da tarde, janta) que, apesar de não ser saborosa, é fresca, com boa apresentação e farta. Voltei de lá mais gordo.

Os espaços são bem cuidados e arejados. Os animais são bem cuidados. Todos os dias há atividades para crianças, jovens e adultos.

Há ônibus que circulam internamente em quantidade suficiente para não deixar ninguém esperando.

Terças, quartas e sábados há churrasco na piscina. O quarto é maravilhoso, fiquei em um no prédio Sabiá, finalizado recentemente e ainda em processo de acabamento. Quarto gigante, aconchegante, com duas camas enormes, ar condicionado split inverter e SmarTV gigante. Internet de qualidade (não há sinal da TIM). O único porém foi o chuveiro: necessário uma manutenção para que a água possa sair com mais volume pois ele estava com várias saídas obstruídas com sujeira.

Há lago para pesca, pedalinho, charrete, passeio a cavalo, tirolesa, duas piscinas aquecidas, piscinas naturais com borda infinita, redário, parque para as crianças, recreadores que passam o dia com as crianças, toboágua, arco-flexa. Local perfeito para ir com crianças.

Meu filho fez 1 ano enquanto estávamos hospedados e o hotel colocou um cartaz na porta do nosso quarto dando os parabéns e ainda deixaram um bolinho de presente. A equipe do local é um diferencial bastante positivo.

Foi nossa primeira vez neste hotel e já fazemos planos para retornar ano que vem. Recomendo!

- Passeio o fim de semana maravilhoso no hotel, equipe toda está de parabéns muito comida, bebida.

- As piscinas são ótimas: possuí infantil, a tradicional e a de borda infinita a VISTA deslumbrante, porém é bem GELADA.

- Possuí ônibus circular e trator para os hóspedes transitarem pelo hotel, visita a produção de laticínios, caminhada, academia, Spar resumindo muito diversão para a família inteira.
- Futuramente haverá piscina de Onda

Obs: No pacote não está incluído bebida pagamos a parte‍️ nada é perfeito

O lugar é a estrutura do hotel realmente são belíssimos, mas falta integração da equipe e do sistema que por sinal não se conversam você chega ao hotel e recebe 3 cartões diferentes e precisa ficar andando com eles! A comida por ser incluída eles só prezam pela quantidade, estava sem sabor, sem tempero e praticamente todos dias a mesma coisa, nos 5 dias não tiveram variedades nem de proteína nem de carboidrato

Excelente hotel com muitas atrações, cardapio excelente com muitas opções, lugar espetacular, porém faço uma observação: na minha estadia o cofre não estava em funcionamento e sumiram valores da bolsa da minha namorada.

O Hotel é muito bonito e bem cuidado, porém alguns aspectos deixam a desejar. Um fato bem desagradável que aconteceu, foi que diversas crianças passaram mal e vomitaram. Provavelmente isso se deu devido a algum problema com os alimentos. A equipe de enfermagem não sabia como proceder e cada hora dava uma informação diferente tirando o foco do real problema, alimentos. Sei bem que isso está sujeito a acontecer, porém, quando diversas crianças passam mal, pelo menos umas dez e entre elas minha filha e meu sobrinho que vomitaram a noite toda, a direção do hotel foi completamente omissa, nenhum representante nos procurou para mostrar quais providencias seriam tomadas e muito menos para saber qual a condição em que as crianças se encontravam. Fiquei bem chateado com a conduta do hotel em relação a isso, um descaso total.
O hotel estava muito cheio, mas até ai tudo bem! Mas o churrasco na beira da piscina é um total fiasco, uma fila gigante, pessoas aglomeradas e a carne praticamente crua.
O check-out é facilitado pelo QR code, mas para devolver os controles do quarto, uma dificuldade imensa, ninguém sabe de nada e você precisa ficar na fila de quem não fez o check-out express. Check-out aliás que tinham apenas dois atendentes e é feito junto com os ônibus de excurções, você perde no mínimo uma hora e meia.
A equipe de recreação, apesar de muito simpática e educada, não é boa, as crianças não gostaram das atividades propostas.
Como disse acima, o hotel é lindo, criamos uma baita expectativa que infelizmente não foi concretizada. Acho que pelo valor do ticket, o serviço entregue deveria ser melhor, a equipe claramente não recebe um direcionamento adequado.
Minhas críticas são construtivas, dando aqui uma opinião para que os gestores do hotel possam contornar estas situações e melhorar. As vezes, muitos clientes saem insatisfeitos como eu, mas simplesmente não voltam mais.
Outros fatores também me chamaram a atenção negativamente, mas os principais foram relacionados aqui.
Espero, de alguma forma, ter contribuído.

Lugar bonito, muito bem cuidado, bastante atrações para crianças mas falta atrações para adulto.
Exemplo: Enquanto as crianças estão brincando os pais poderiam estar curtindo uma música ao vivo estilo barzinho.
Ficamos quatro dias no hotel e apenas um dia teve uma banda tocando, foi bem legal os pais se divertiam enquanto as crianças brincavam na área kids com os monitores.
Na minha opinião falta apenas mais atrações para adultos.

Não indico, parte recreativa para crianças horrível insegura. Estávamos no setor de brinquedo grande funcionário sofreu acidente totalmente sem a EPI ajudei nós primeiros socorros até ambulância chegar nalem de não ter pessoas qualificadas para a emergência e sem equipamentos de resgate e estabilização da vítima. Até o equipamento de verificar pressão estava estragado isso porque estavam 2 médicos com a gentes no local que faziam parte de nossa equipe de férias. E tivemos que aguardar 35 minutos até a ambulância da cidade local chegar com pessoas aparentemente totalmente despreparada para o atendimento de emergência.

Indescritível o lugar.todos maravilhosos,
O Francisco garçon, um amor de ser humano.
Para crianças espetacular,
Somente o check-in um pouco confuso e demorado devido a qtidade de pessoas, mas não apaga de maneira nenhuma o encantamento do lugar.

Sobreno lugar excelente.
Mas hiper mega lotado.
Muita gente sem mascara dentro do onibus, passeando no hotel.sem distânciamente.
Funcionarios super atencioso.
Piscina infantil mega lotado.

Nao curti como queria.uma pena!
Pois o lugar é encantador.

Hotel muito bonito!
O único problema foi no check-in que demorou 1: 30 na fila por conta das excursões que chegaram. Mas o resto foi ótimo. Piscinas lindas, comidas boas não tinha muita variedade mas estava ótima.

Eu e minha família amamos, estão todos de parabéns, tudo perfeito, lazer para toda família tanto com sol ou com chuva, voltaremos em breve

Boa tarde tive o prazer de conhecer o vale, foi fundamental a escolha que fiz por conta da recreação infantil toda equipe foi nota 1000, já estou programando meu retorno todos os colaboradores nota 1000

Lugar excelente. Ótimas acomodações. Café da manhã, almoço, café da tarde e janta excelentes. Boa variedade de frutas, sobremesas. Conforto, boas opções de diversão. Ótimas piscinas. A piscina de borda infinita é muito bonita, com uma vista espetacular. Lugar para fazer belas fotos da paisagem, animais, aves. Muito bom.

Lugar lindo, de paz, com ótima comida, ótimos espaços, ótimo atendimento. Definitivamente o lugar mais lindo que fui na vida. A vista é sem igual, de tirar o fôlego, pra todo lado. Natureza pura! Voltar é um objetivo!

Foi além das minhas expectativas. O tratamento é excelente, os empregados, todos sem exceção, são muito mas muito educados. Há um respeito tremendo também, com os animais e natureza.
Indico com certeza.

A experiência está sendo esplêndida! Tudo excelente nota dez! Lugar lindo, comida tb, funcionários de uma educação exemplar além da simpatia, equipe de recreação uma das melhores que já vi! Recomendo, voltamos assim que for possível!

Simplesmente perfeito!
Todo ano adicionam coisas novas. Piscinas, entretenimento, espaços para alimentação, visitas a pontos turísticos e atividades até mesmo para as crianças, com recreadores.
A comida é um show a parte, de excelente variedade nos doces e salgados. O atendimento de modo geral é excepcional. Quartos impecáveis, aconchegantes e com vistas lindas das sacadas.
Recomendo demais a todos!

Eu adorei a receptividade, o ambiente perfeito. A Festa Julina estava linda e as comidas típicas maravilhosas. Para mim só está faltando uma música só vivo para os casais e pessoas que queiram dançarem até mais tarde.

Otimo lugar para relaxar, tem bastante animais e bastante atividades interessantes, recomendo ainda mais para pessoas idosas porque tem muito suporte para eles.

Amamos este paraíso local bem organizado higiene limpeza colaboradores. Senhor Sergio sem palavras Amor pessoa.voltarei com certeza me aguardem.virei com restante da família.bjos a todos.saudades

Boa comida e atendimento muito atencioso, mas o serviço de quarto e limpeza precisa melhorar. Não são atentos a detalhes na limpeza e manutenção dos quartos.

Um hotel maravilhoso, onde todos e tudo e feito e se tratado com muito amor e carinho, melhor hotel fazendo, pena não ter 1000000 estrelas para dar, só tenho a agradecer a Deus por poder conhecer um lugar tão abençoado?

É a segunda vez que venho no Vale da Mantiqueira. Só tenho elogios. Muitas opções de lazer, boa comida, sossego, limoeza, funcionários educados e uma linda vista. Amei e sempre que puder retornarei.

Para quem está procurando um lugar para descansar com a família, sem se preocupar com nada, aqui é o local. A melhor estrutura de piscinas infantis cobertas que eu conheci (com água climatizada e brinquedos). Ótimo atendimento, desde a recepção até o restaurante.

Está aí um excelente lugar para descansar e esquecer todos os problemas. Pois não se trata apenas de um hotel fazenda, e sim um imenso hotel fazenda, com funcionários e proprietário muito mais muito educados e atenciosos com tudo que necessita. Agradeço grandemente primeiramente a Deus por me proporcionar esta viagem maravilhosa e inesquecível, e segundo a todos os colaboradores do Hotel Fazenda Vale da Mantiqueira. Prometo voltar quando puder. Um grande abraço.

Excelente estrutura.com lago de pesca.restaurantes.criação de gado Jersey para produção de leite e derivados.piscinas cobertas e aquecidas.com micro ônibus interno.arborismo.e outras atividades.indico o local

Fui informaso que o serviço do hotel é pelo sistema de All Inclusive, sendo que quando fui pegar uma cerveja, me disseram que as bebidas não estão inclusas no sistema. Estou muito decepcionado!

Tudo perfeito, espaço amplo, comida farta e deliciosa, funcionários que trabalham com satisfação e sorriso no rosto sempre, pq amam o que fazem, sem contar a pessoa simples e atenciosa que é o Sr. Sergio /
Dono do local.

Que homem humilde e especial.

Deus se agrada de pessoas assim.

Ele trata todos bem,
Respeita seus funcionarios, e com alguns desses que conversei, só tem elogios ao Sr. SERGIO.

Se vc quer ter esquecer a rotina, o stress e dar boas risadas com muita diversao, venha para
cá.

Tio Selfie?
Quem é ele?

É a pessoa mais animadaaaaaaaaaa do local.

Carismático, engraçado e já tô c saudd de vc lindo.

Em breve voltarei.

O paraíso é aqui.

Lugar maravilhoso! Pessoas maravilhosas! Tio Self, Tio Pururuca e Tio Maravilha, vocês são incríveis, muito atenciosos, engraçados, faz o ambiente ficar mais Alegre, comida boa, piscina aquecida, muito limpo e o dono Sr. Sérgio, sem comentários, ótima pessoa, muito receptivo! Parabéns, voltarei mais vezes!

Muito bom super indico nao tenho do que reclamar, todos funcionarios super educados. O Self sem comentarios um Amor de pessoa super divertido e muito educado a familia amouuuu, comida muito gostosa

Lugar incrível, quem vai sempre quer voltar com certeza.
Todas as refeições maravilhosas com muitas opções.
O apartamento muito confortável, já fui duas vezes, uma fiquei no Master e outra no Luxo
Para esse lugar ficar perfeito poderiam incluir tirolesa, passeio a cavalo, bicicleta nas diárias assim como alguns hotéis que já visitei.
Fica a dica:)

Sensacional! Atendimento top DOS funcionários sem esquecer de mencionar a gerente do hotel, o senhor que serve o sorvete e os motoristas que sempre estão de bom humor e sem contar com o clima de todos nesse ambiente onde parece que estamos em casa o povo mineiro é muito hospitaleiro. Podem vir de olhos fechados. A culinária é uns dos atrativos de hotel fazenda.

Lugar maravilhoso! Tudo perfeito. <br/>Funcionários felizes e atenciosos que transmitem segurança aos hóspedes. <br/>Muitas atividades de lazer e entretenimento para todas as idades.

Adoro esse hotel, ja fui 3 vezes e voltarei. Ótimo atendimento, comida deliciosa e é perfeito para quem tem crianças pois os monitores são excelentes, as crianças adoram!

Porções com pouca quantidade e preço meio salgado. Sem dizer que para tomar banho de piscina tem que pagar 12 reais o adulto e 6 reais crianças acima de 2 anos. Muito caro para a localização! A atendente que é bem atenciosa e educada!