Hermes Pardini - Aimorés

Gostei bastante do atendimento.
Cheguei no dia 22/12/23 na unidade da Aimores achando que seria demorado o atendimento por já ser recesso pra muita gente e o atendimento foi rápido. E quero elogiar em especial a atendente Priscilla que foi muito atenciosa e solícita.

Espaço excelente, mais de 25 guichês de atendimento; porém, o tempo de espera é surreal. Inacreditável. Atendentes paradas, batendo papo e muitas pessoas aguardando para fazer a ficha. Exame simples. Tem que ir com tempo de sobra. Descaso com as pessoas. E o pior, as atendentes te olham como se estivessem fazendo um favor.

Péssima atendente mal educada estúpida grossa sem nenhuma condição de atender.uma senhora de 81 anos no maior desrespeito se ela estivesse sozinha não seu como seria o atendimento. Funcionária guiche 18 TBL 8: 34 deixo aqui minha indignação mais profunda com um laboratório que sempre fui cliente fiel

Excelente atendimento tanto presencial pelas redes sociais e telefônico telefônico. Re comendo.

Sempre tive boa experiência, porém hoje superou só gratidão pelo atendimento da CRISTINA, NEIA e JANE
Pelo carinho e compreensão com minha filha que é autista.

Péssimo atendimento! Não quiseram aceitar meu pedido de exames por ser pré impresso, sendo que já fiz esse mesmo exame em outras unidades do Hermes Pardini. Fiquei 01: 20 minutos pra tentar resolver e não consegui. O convênio pediu pra que colocassem o pedido no sistema deles pra fazer a autorização mas não quiseram.

Apos a mrte de Hermes Pardini o Servi ço de atendimento e marcação tem piorado cada vez mais. É uma pena mas será um ex grande que fechara as portas. Ainda vivem na esteira da fama passada, quando esta acabar, Adeus

Falta de respeito, me deixaram esperando cerca de 50 minutos para fazer um ultrassom marcado para o primeiro horário da manhã!

Péssimo atendimento por telefone. Ou não sabem informar ou deixam esperando e não respondem nada.

Muito ruim, não indico já foi um laboratório de referência, caiu muito ficamos esperando mais de 2 horas pra uma picanha no dedo e sem contar que a recepcionista é muita má educada.

Otimo atendimento, desde a recepção ate a consulta, essa semana precisei fazer uma espirometria completa, Marquei pelo Whatsapp e fui muito bem atendido. Funcionarios super educados.

Estou muito feliz com o Hermes pardine! Fui bem atendida recepção! Fui para área exame é fui muito Mais surpreendente! Minha filha autista fez a eletroencefalograma com uma profissional incrível! Estava ansiosa é com medo! Parabéns a loira que fez o exame Luciana! E a neuro que não tem Instagram Mirian criou o método para sono da criança! Gratidão impagável o que fizeram pra minha filha! Equipe encefalograma mil!

Levei meu filho de 7 meses na unidade Aimores, a profissional não conseguiu achar a veia dele. Colocou a agulha e ficou procurando a veia com a agulha dentro. Não tem profissional capacitado que atende bebê. Enfim sai de lá sem fazer o exame e com os 2 bracinhos furados.

Muita demora no atendimento dos guichês. Com 25 guichês e apenas 2 atendentes, a sala com mais de 15 pessoas aguardando. Esperei por mais de 30 minutos para ser atendido na recepção.

Impossível tirar dúvidas pelo telefone antes de ir. Corre o risco de ir e ter alguma pendência no pedido, impossibilitando o exame. Dor de cabeça que seria facilmente resolvida por telefone, mas não atendem. NUNCA!

Depois de várias experiências ruins nessa unidade, de mau atendimento para minha mãe de 91 anos e para mim, eu deixei de ir no Hermes Pardini. Simples assim. Vou em outro laboratório embora tenha um Hermes Pardini a 50m da minha casa. Inicialmente reclamei no site, no local apropriado. Nem resposta tive. Indignada, procurei a supervisora, relatei o que fizeram com minha mãe (foi fazer um exame no maior sacrifício na cadeira de rodas e depois de longa espera a mandaram p casa sem fazer o exame sob a alegação q a autorização do procedimento ia demorar. Eu liguei para o plano de saúde dela e me disseram que essa informação não procedia e o exame já estava autorizado). Apesar disso continuei a ir lá, por conveniência. E aí fui mal atendida eu. Mais de uma vez. Para um exame de sangue, sozinha na sala de espera depois de muito aguardar, tive que correr atrás, ver o q estava acontecendo, achar alguém p me atender. E por aí vai. Esses são dois exemplos. E resumindo, finalmente, ao invés de ficar passando pelo desgaste de reclamar, protestar, resolvi parar de ir lá. É a melhor solução, evita passar por funcionários que não tem medo de enfrentar consequências dos seus atos - não adianta reclamar, a chefia não toma providências. E sou muito melhor atendida em diversos outros locais onde nunca passei pelo tipo de problema relatado acima. Essas situações aconteceram algum tempo atrás, faz tempo q não vou lá mas quis deixar aqui registrado o meu depoimento.

Tinha um ultrassom marcado hj atrasei 10 min por causa do uber que errou o caminho, e a médica Cristiane Nunes não quis nem saber. Simplesmente não quis me atender fui embora sem fazer o ultrassom e precisava fazer esse ultra urgente, aguardei quase um mês p fazer esse ultrassom mais por mal vontade dessa médica devido ao meu atraso não quis fazer.
Antes de ir na unidade verifiquei as avaliações nunca imaginei que passaria por isso.
Os meus ultra tds estão sendo feito no Hermes Pardini mais até hj o pior atendimento foi nessa unidade.

Desorganizado, não fui atendido, me fizeram perder um dia inteiro. Primeiro atendente que me recebeu péssima, devia tá aprendendo ou na certa era seu primeiro dia. Esperei n o corredor de coleta e fiquei lá sem sem ser chamado. Não volto mais. Não fosse o plano de saúde faria em outro laboratório.

Gente o cúmulo, estou grávida de 29 semanas fiquei cerca de 3 horas após o meu horário agendado, para fazer um Utrason, ate para entregar o resultado eles demoram mais de 1 hora absurdo. Péssimo se pudesse não dava nem 1 estrela dei so p comentar aqui.

Pessoal (unidade aymores 66), muito atencioso, educados, atendimento na hora certa. Enfim nada a reclamar. Nota 10 - dia 21/09/22 de 18 as 19: 30.

A médica que iria fazer os ultrassons não foi, tentaram arrumar outro médico, disseram que demoraria 50 minutos, não apareceu, agendaram para outra unidade e ainda demorou. Horário agendado: 09: 18, horário que realmente fui atendido: 13 horas.
Conclusão Laboratório Hermes Pardini nunca mais!

Mais cheio que Oiapoque em época de Natal! Essa unidade não consegue atender a demanda de atendimento que ela recebe, aos menos aos sábados!

Péssima. Vc repete mil vezes o motivo da sua ligação e o atendente virtual não entende, depois desliga!

Foi horrível marcaram a tomografia para chegar às 16 e 10. Uma das máquinas estava estragada desde cedo e não ligaram para avisar. Ficamos até 18 esperando pra ser atendidos.e só depois de muita cara feia. Total falta de respeito com os pacientes q ficaram horas esperando. Não recomendo. O Hermes já foi melhor. Cada vez q volto lá tenho mais uma decepção.

Se pudesse dar 0 estrela seria essa minha nota. Exame confirmado, estou com minha mãe de 79 anos. Hoje dia 20/07 e chegando aqui o eletro não pode ser feito pq segundo eles a máquina estragou, porém não tinha estragado na hora, ja sabiam com antecedência. E avisaram? Claro que não. Infelizmente o plano dela só sobre a rede hermes pardini. Se seu plano cobre outro local, não venha aqui. Local cheio, atendentes de má vontade, ninguém resolve nada. Paciente idoso que se lasque.
A resposta padrão que está aqui é de enfeite, estão se lixando pro atendimento.

Inacreditável quando está cheio colocam os pacientes vestidos de pijamas na recepção de espera junto com as pessoas que ainda irão passa pelo o preparo de exame e os acompanhantes dos mesmos. (Até mesmo se tiver o local vago) é uma das políticas dos administradores do setor de tomografia e ressonância. Tive essa triste resposta da unidade.
A respeito de reclamações a política da empresa é apenas mostrar que teve contato com o cliente dando falsa impressão de responsabilidade, e nunca de fato dando importância para aprimoramentos!

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Preço abusivo, e muita falta de informação tinha me informado que não passava cartão, ao chegar lá adiantado passei pela recepção me pediram p subir ao 7andar e em seguida para o primeiro não resolveu e voltei ao anterior isso tudo estava agendado, demorou mas o atendimento dos profissionais da ressonância magnética em si foi bom, muuto atenciosos e educados

Uma vergonha o atendimento. A unidade para covid tem apenas um coletor. Uma falta de respeito com os clientes. Muito triste essa falta de compromisso com os clientes.

Péssimo, cheguei atrasada 10 min e disseram que tinha que remarcar. Depois que eu tive que esperar mais de 15 minutos para ser atendida. Porque posso esperar e eles não puderam?
Muito desrespeito com o cliente

Gosto muito da qualidade e confio nos exames de lá! Porém da última vez que fui fazer coleta demorou um tempo muito grande. E tinham ao todo umas 14 salas de coletas porém nem todas estavam funcionando. E vários pacientes com tempo prolongado de jejum. Eu saí de lá as 11: 30h. Informo que isso aconteceu no sábado

Estou aguardando ha mais de 40 minutos e não atendem a ligação. Só mensagens pedindo para aguardar ¨ que já iremos atendê-lo. ¨ Falta de respeito. Agendamos por duas vezes um teste Covid, pagamos a taxa de coleta e não fomo atendidos.

Péssima experiência neste local, compareci na data do dia 19/05 as 18: 05 para realizar uma tomografia da mandíbula com agendamento marcado para 18: 20. Chegando no local ao ser atendido pelo recepcionista ele me informou que não poderiam me atender pois os funcionários já haviam ido embora as 18: 00. Como e realizado um agendamento para 18: 20 e os funcionários vão embora 18: 00? Muita falta de respeito e de compromisso com o cliente! Segue minha indignação e insatisfação com o atendimento prestado por essa unidade.

As atendentes são educadas porém, o tempo de espera para realizar um exame de ultrasom foi de 1 hora! Fui AGENDADA para as 14: 40 h e fui ATENDIDA 15: 40 h. Não entendo pra que AGENDAR exames, era melhor colocar por ordem de chegada. Um desrespeito com os clientes e não adianta falar que é alta demanda de pacientes uma vez que são feitos agendamentos e uma paciente me disse que ligou e agendou seu exame para o mesmo dia (no caso 25/05.

Laboratório Hermes Pardini no bairro de Funcionários em Belo Horizonte. Fui fazer exames de rotina. Fui muito bem atendida. Os médicos são extremamente competentes e gentis. Recomendo!

Extremamente lento, extremamente lento. Poucos funcionários pra lidar com a quantidade de clientes.

PÉSSIMA, REALIZEI UM EXAME DE DNA EM NATAL ENTRE IRMÃO E A VARA DA FAMÍLIA ENCAMINHAVA DIRITO PARA BH, ISSO FOI EM 03 OU 04 DE OUTUBRO DE 2019 E NADA ATÉ HOJE, LIGO CONTANTEMENTE, FOI PAGO O REFERIDO EXAME E NADA ACONTECEU, POR FAVOR ME AJUDEM.

Marquei um exame particular e nao atendem no horário agendado! Péssimo! 1 hora de espera e ate agora nada! Lamentável!

Um empresa que se tornou uma indústria de resultados, no entanto não consegue entregar o resultado de um hemograma. Lamentável. Inicialmente pediram meu retorno ao laboratório para confirmar um resultado. Agora o resultado definitivo não sai.
Já se passaram 72 horas

SOMENTE nesse laboratório é feito um exame de gasometroa venosa, em Belo Horizonte. Acredito que isso se dá pela credibilidade e assertividade do laboratório Pardini, e por somente essa filial fazer deve ser a melhor equipada (minha opinião, posso estar equivocada). Sei que o Hermes Pardini também faz exames de imagens, e qualquer dúvida sobre o exame, orçamento ou horário é mitigado no próprio telefone. E todo cliente consegue ter acesso aos resultados via internet, apenas logando com o login e senha dados na hora do atendimento.

Sempre fui bem atendido no Hermes Pardini, em qualquer uma de suas unidades. Além de ter estacionamento com pessoas observando e orientando tanto quem entra quanto quem sai, a logística funciona. Tem empregados muito atenciosos e dispostos a orientar e a ajudar. Eu recomendo.

Olá bom dia todos os comentário abaixo reclamando não procede sou de sete lagoas fui até a clínica Hermes pardine em toda minha vida nunca fui tão bem atendido não demorou nada 1hora resolvi tudo o povo não dá agradecimento de nada vem morar em sete lagoas aqui pra vê como e reclama de barriga cheia toooooop atendimento

Horrível marquei uma mamografia 15: 30 e pede pra chega meia hora então cheguei às 15: 00 e me atendederam mais de 4 horas da tarde e um absurdo pois não e de graça. A cedus e mais barata e mais rápida pra esse tipo de exames.não recomendo essa unidade.

Fui para levar minha mãe com 93 anos, não tem estrutura para o Idoso, tudo grande demais, fica andando muito com a pessoa. Sei que tem cadeira de rodas, mais não tem corrimão nas paredes.
Não é adaptável para o idoso.

Péssimo lugar. Empresa antiquada, cheio de processos sem sentido.
Precisei fazer um exame genético e me informaram que o plano demora para aprovar exames assim.perguntei se eles poderiam me ligar avisando quando saísse a aprovação, mas falaram que não. Perguntei se eu poderia ligar para cá pra ver se foi aprovado e falaram que só pessoalmente. Imagina, nos dias de hoje, eu retornar no laboratório apenas para saber se o exame foi aprovado ou não?
Empresa antiga, atendimento pouco cortês. Cultura de empresa estatal.

O tempo de espera é muito grande. 2 horas esperando para ficar menos de 5 minutos na sala do raio x.
E pior é que eles NÃO informam por telefone (eu perguntei para a atendente se demoraria muito quando liguei para agendar!). Se informassem, a gente se programaria para não atrasar outros compromissos.

Péssima experiência. Acompanhando meu pai - 90 anos de idade - em uma tomografia computadorizada. Exame marcado para às 8: 30h, com jejum de 8h. Em decorrência de problemas no equipamento, meu pai foi atendido às 11: 30h. Um despautério! Se você busca exame de imagem em Belo Horizonte, corra do Hermes Pardini.

Excelente estrutura e atendimento. Por ser a matriz a estrutura é diferenciada. Para exames mais demorados se espera em macas!

Fui fazer exames de sangue e meu braço ficou roxo e muito dolorido por 2 semanas. Não recomendo este laboratório!

Por que marcar TC para 13: 20 h se as atendentes estão em hora de almoço e a gente fica como bobos esperando que elas voltem. Por que a médica que faz as prescrições chega muito depois, cerca das 13: 45? Esperar 1 hora é regra humanitária do Pardini? Então, tudo bem, cliente há tanto tempo, EU NÃO VOLTO MAIS!

Péssimo atendimento por telefone. Esperei quase 1hora pra ser atendida, e quando me atenderam a atendente disse que não podia atender no momento. Me pediu um número para entrar em contato, e me ligou apenas uma vez, eu não consegui atender, não me ligou mais. Então eu ficar esperando 1hora tá ok, mas eles pelo menos tentar ligar de novo não podem? Péssimo!

Não daria nem uma estrela se tivesse a opção só de comenta, pois tive uma péssima experiência com a unidade tive que esperar 4 horas pra fazer um exame e muito absurdo, por erro das recepcionistas em passarem fichas na minha frente e depois vim falar desculpa como se eu fosse a culpada de ter atrasado 10 minutos, sendo que quando cheguei na unidade já me avisaram que a médica da RM estava atrasada a 1: 30 minutos se eu iria esperar.

PIOR LABORATÓRIO QUE JÁ VI, enviei uma amostra pra biópsia e me deram o prazo de 15 dias úteis para conclusão. Já faz UM MÊS e até agora nada, falaram que tinha problema no setor técnico, agora falam que não tem resultado do exame. Por culpa deste atraso, perdi o retorno com meu gastroenterologista, e agora vou ter que pagar uma consulta de novo! INCOMPETÊNCIA TOTAL ESTA EMPRESA

Experiência péssima. Laboratório uma bagunça. Não tem preferencial. Equipe grossa. Gestantes e idosos em jejum aguardando atendimento em filas gigantescas e de pé. Um verdadeiro absurdo. Um dos piores atendimentos que eu já vi na vida. SUS seria melhor.

Péssimo atendimento telefônico! Fiquei na gravação que reinicia sempre e nunca tem atendimento. Horrível. É melhor não ter atendimento telefônico.

Péssimo serviço, minha mãe é paciente radioterápico e quimioterápico, não está bem e o exame de TC torácico está atrasado a uma hora já e pelo visto vai demorar mais ainda. Cheguei com uma hora de antecedência para evitar transtornos, local extremamente desorganizado. Não recomendo pra ninguém

Apesar da comodidade de fazer vários exames em um mesmo local, meu bebê estava com um quadro infeccioso e, a pedido da pediatra, realizamos vários exames para localizar exatamente o que é. Deu infecção no trato urinário e precisávamos do exame de cultura para saber exatamente o que estávamos combatendo. Eis que o laboratório sobe na sua página de exames que a coleta de urina precisa ser refeita, pois a amostra colhida teve contaminação externa. Nem ligar, ligaram. Eu quem vi.
Sempre fizemos exame de urina no Paula de Castro a pedido da pediatra (que não indica de forma alguma o Pardini. Aproveitando o adendo, a minha hematologista tb não indica esse lab, as duaa pela possibilidade de variação no resultado) e nunca tivemos problema. É um laboratório menor, onde são super criteriosos e sabem da importância de um resultado íntegro e ágil. O Hermes Pardini nem para se lamentar ou desculpar. É a rotina do mesmo e daí nova coleta e mais 3 dias de espera para um bebê que está com uma forte infecção no trato urinário. Nem com adulto, né? !

Horrível, agendaram minha consulta para 14: 30 pedindo que chegasse com 1 hora de antecedência.e lá foi o trouxa.cheguei as 13: 20 só fui ser atendido as 15: 40hs! Agora alguém me explica: PRA QUE AGENDAMENTO? Total descaso com paciente PAGANDO pela consulta, pois fui particular.qual # do SUS?

Atendimento telefônico não existe, fica-se mais de 30 minutos aguardando p ser atendido e ninguém atende. Péssimo

Péssimo. A tomografia da minha mae era para entrgar a sexta as 18: 30, fui pegar no sabado, nao estava pronta e depois de aguardar 40 min disponibilizaram a imagem mas o relatorio so na terca, usso porque foi solicitado prioridade pela geriatra. Nao e a primeira vez.

Faz coletas para exames laboratoriais até as 20: 00, equipe atenciosa e dedicada. Atendimento excelente!

Tem estacionamento gratuito e com manobrista. O atendimento é bom mas demora muito para ser atendido. Apesar de ser bem grande a estrutura, tinham poucos atendentes e demoraram 25 minutos para chamar minha senha do balcão e mais 20 para a coleta. Os resultados são confiáveis e é um ótimo laboratório. Só a demora que eles pecam

Péssimo. Atrasaram o resultado de um exame em duas semanas. Por varias vezes tentei resolber por telefone em vão. Cheguei acpensar qie haviam perdido meu material

Me agendaram uma consulta no dia 21/06 (sexta-feira, pós feriado na quinta) e chegando lá simplesmente me informaram que o médico não iria atender neste dia, marcaram o meu horário errado - às 8h. Deixei de efetuar uma viagem para a minha casa por causa deste compromisso e a atendente do "clínica" sequer pediu perdão pelo acontecimento, sendo ríspida e seca. Tal acontecimento me gerou gasto com transporte, telefonemas e perda de uma viagem. Parabéns aos envolvidos, só não dou zero porque não tem como.

As Unidades do Hermes Pardini ja foram melhores, os atendimentos pelos atendentes mais gentis e o Cafe da Manhã muito mais Farto e com funcionárias mais educadas.
Quando era O Dr. Hermes Pardini que estava a frente dos negócios, tudo era melhor e a qualidade também, em todos os sentidos.
Tiraram os telefones das unidades e temos de falar com atendentes, muitas vezes, desinformadas, com respostas Prontas, decoradas, sem o pingo de Empatia. Nao possuem interesse de ver a necessidade so clientes. Coisa que anos atrás era bem diferente.
Infelizmente este laboratório perdeu a referência de melhor de BH em varios quesitos.

Um chat que n]ap atende. Um chat que não funciona! Um telefone que ninguém atende! E o retorno do agendamento pela internet é feito em 24h.

Estive, agora pela manhã, para agendar um exame: Cintilogtafia, gostaria de parabenizar a atendente Letícia pela sua atenção, educação durante o ATENDIMENTO! Por este motivo estou dando cinco estrelas! Parabéns!

Um chat que não funciona! Um telefone que ninguém atende! E o retorno do agendamento pela internet é feito em 24h. Pena que não consegui outro laboratório que faça meu exame!

Na primeira vez que fui realizar um exame tive um excelente atendimento, agora precisei pegar uma segunda via de exame, e é super burocratico, so você solicita o serviço (pessoalmente), e voce nao pega o mesmo na hora, chegando la nao me pediram nenhum documento para cumprir a exigencia, e disseram que qualquer pessoa retirava o exame somente com o recibo de pagamento, chegando lá solicitaram a minha identidade pra pessoa que tinha ido buscar, ou seja perdi tempo e dinheiro, esse tipo de situaçao gera insatisfaçao, os funcionarios nao falam a mesma língua.

A gente imagina que deixar pra fazer exame clínico no domingo e não atrasar para o trabalho é uma vantagem, mas só que não! No Hermes Pardini Aimorés tem uma multidão de clientes para exame clínico no domingo e eles colocam apenas duas pessoas para a coleta. Resultado, cliente fica mais de duas horas aguardando em jejum.
É recomendável ir nas outras unidades bairro de segunda a sábado e se entender com o patrão, do que ter uma péssima experiência no domingo.
Não recomendo a unidade Aimorés no domingo, péssimo!

Desorganização total, exames agendados com horários marcados, mas não atendem no horário. Pedem para chegar com 20 minutos de antecedência e não atendem.

Super indico, atendentes super educadas e atenciosas, agendei dois exames mas precisava fazer dez, me encaixaram que conseguir fazer todos em um dia. Super satisfeita, parabéns equipe Hermes Pardini.

Adorei o atendimento da atendente Sthefanny, foi muito atencioça e educada, e esclareceu todos as minhas duvidas. Estou muito sastifeita, Obrigada

Agendam exames mas não respeitam a marcação. Cheguei no horário previsto e aguardei mais de 2hs apos meu horário agendado.

Muito lento atendimento.apesar de estar vazio.levar 1h esperando pra tirar RX simples, já é um absurdo! Detestei o lugar