HandiCraft Pharmacy - BH

INACREDITÁVEL! Fiz um orçamento pelo ZAP de uma reencapsulação de um remédio. Eu só comprei esse remédio devido o orçamento que fiz. Um remédio extremamente caro. Quando eu chego na loja, foi me dito que eles só fazem 120 cápsulas. Sendo que no orçamento foi feito 196 cápsulas. Ou seja, eu perderia 72 cápsulas. Quase 40% jogado fora. Um absurdo. Uma falta de profissionalismo. Agora entendo o motivo das avaliações serem tão baixas. Para todos que lerem essa avaliação, pensem 2 vezes antes de irem lá. Quando eles te atendem pelo telefone são um doce, perguntam o que podem fazer por vc hj, mas no primeiro problema eles dizem, sinto muito mas não podemos fazer nada por vc.

Nao foi ainda estou com muita duvida, todas as farmácias de manipulação tem as mesmas reclamações. O pior delas e medicamento que nao funciona. Ou seja entre medicamentos que estao em atraso e os que nao é bom, prefiro os atrasados. Mas. Melhor seria comprar em uma empresa de suprimentos. Espero nao pagar gato por lebre numa eventual escolha pela farmácia que pretendo pedir meu pedido.boa sorte pra todos em sua escolha.

Nota 10. Fui muito bem atendida pelo watzap, fiz meu orçamento e 2 dias depois chegou meus medicamentos manipulados, bem embalados, antes do prazo de entrega. Agradeço a Sueli que me atendeu pela atenção e tirou minhas dúvidas

Fiz um pedido com eles, o vendedor falou que ia trocar um ativo pq oque estava prescrito não tinha no laboratório, e que pegaria a receita com médico, ele mesmo faria isso… acabou que recebi mensagem da clínica médica, dizendo que o ideal pra mim seria oque estava prescrito pra procurar outra clínica, tentei fazer o cancelamento da compra, e pedi o estorno, aí começou toda uma confusão, quebra cabeça, falta de atendimento, profissionalismo, uma dor de cabeça e até agora ao tive meu estorno!

Péssimo atendimento por whatsapp! Por esse motivo não indico a farmácia! Existem inúmeras opções em BH com atendimento rápido e de qualidade! Parece q estamos pedindo um favor!

Péssima, sempre péssima.
O atendimento ao cliente via whatsapp e muito demora 2 dias para responder.

Feliz em ser cliente ARTESANAL, Estava em Montes Claros, encomendava numa farmácia excelente, Qd vim para BH, acabei encomendando numa com preço baixo, como já conhecia meu remédio, vi toda diferença. Meu medico de lá recomendou a ARTESANAL, ESTOU SATISFEITA. QT ao prazo, depende do produto a ser feito. ARTESANAL, TEM CUIDADO ATÉ COM AS EMBALAGENS.
PARABÉNS

Tive problemas com a entrega e fiz uma reclamação. Confesso que pensei em não fazer negócio com a empresa. Mas a forma como lidaram com o problema me surpreendeu positivamente. E minha última compra foi mais tranquila. Fui atendida pela Gleice da CRA. Super educada e competente. Recebi minha fórmula no prazo certinho.

Fiz um pedido de manipulação que segundo a atendente ficaria pronto na sexta (13/01). Na sexta quando fui retirar pessoalmente a atendente me informou que não estava pronto. Ficaram de enviar pelos correios (pois moro em outra cidade) e estou aguardando até hoje (18/01). Ligo na farmácia e o pedido ainda encontra-se lá. Lamentável um atendimento desse.

Sou cliente da Artesanal há mais de 10 anos. Os produtos são bons (será que continuam?) mas o atendimento PESSIMO. Meu remédio era pra TOMAR NA SEXTA 3/2/23 (ia buscar lá), me ligaram já na sexta dizendo que laboratório fez errado e prometeram entregar no sábado 4/2 que NÃO ENTREGARAM. Na segunda 6/2, depois de eu passar 4h (de 15 em 15min) tentando falar no telefone, que não atendia nunca, me falaram que estavam fazendo de novo o remédio (já deveria estar pronto) e entregariam à tarde. Ao final do dia, 17: 30h, como não tinha recebido ainda e brigando de novo no telefone, disseram que só iam poder entregar na terça 7/2 senão podiam cancelar o pedido (absurdo pois pedir de novo começaria tudo de novo), marcando horário de 8: 00. Chegou agora 9: 30h! Briga de 5 dias para receber remédio que tinha pedido 5 dias antes, gastando o dia inteiro para tentar falar na loja, que só tem 1 telefone e NÃO ATENDE NUNCA! E se fosse remédio de vida ou morte, JÁ TINHA MORRIDO!

Farmácia por indicação médica e não passa confiança nenhuma. Tive vários problemas com os produtos e com a entrega. Despreparo total dos atendentes e a farmacêutica, fazem confusão com as dosagens. Já fiz reclamação com eles e mesmo assim continuaram falhando. Primeiro e último pedido. Lamentável.
Não vale a pena correr o risco.

Triste em ver como a Artesanal está piorando com o tempo. Estou a semanas insistindo, praticamente implorando por atendimento para comprar minhas formulações. Recebi reclamações de pacientes com relação a minha demora, mas na verdade a demora vem da falta de comprometimento com o cliente em responder em tempo respeitável nossas solicitações. Nesse exato momento estou há 3 dias sem retorno, mesmo encaminhando várias mensagens e ligando. Infelizmente terei que procurar outra farmácia, pois preciso ser atendida com respeito e meus clientes precisam dos produtos de tratamento!

ONTEM, FUI TRATADA COM PRECOCEITO E DESCASO ESTA FARMACIA NÃO CUMPRI COM OS PRAZOS, FIQUEI ATE AS 19: 45 ESPERANDO MEU MEDICAMENTO E UMA TAL DE SHEILA FARMACEUTICA SUPER GROSSA NÃO CUMPRIU COM O COMBINADO ESTOU CHOCADA COM TANTA FALTA DE ATENÇÃO COM CLIENTE

Excelente! Desde o atendimento, passando pela fase de negociação dos valores e certificação da qualidade dos produtos. Recebi meu pedido com 3 dias de antecedência, bem embalado e acondicionado, tudo certinho e a experiência não poderia ser melhor. Uma grata surpresa!

Procurem outro estabelecimento para compra! Péssimo atendimento, desde o pedido de orçamento até a entrega. Desde ontem as 8: 00 h o motoboy saiu para a entrega e passados 24 horas, o pedido não foi entregue e eles não dão qualquer satisfação!

Já tive várias insatisfações com essa farmácia. Atendimento péssimo pelo whatsapp, atraso nas entregas, esquecimento de pedido.enfim. A última vez que tentei fazer um pedido lá foi essa semana, que há dois dias enviei a receita pelo whatsapp e não respondem, a gente tem que ficar cobrando resposta, total desrespeito.pois só atrasa o tratamento.

Eu dei 5 estrelas, pois a qualidade das medicações sao bem indicada pelos meus médicos.porem o telefone nao funciona direito.sempre que tel e dou a Opcao escolhida a ligação cai. WhatsApp tbm costumam demorar a atender.e hoje recebi noticia adiando a entrega da medicação por mais 3 dias.nao posso esperar mais.fiquei chateada

Pior serviço online, tem dois dias que estou tentando fazer um orçamento e não tenho resposta, descaso total.

Dica de ouro: não mandem manipular nada na artesanal. Por indicação médica fiz um pedido nessa farmácia e agora estou extremamente chateado com a falta de comprometimento da empresa. Fiz um pedido e ele não chegou no dia e horário combinado. Liguei para lá e a moça me disse que ele chegaria no dia seguinte. Achei uma grande falta de respeito, porque desmarquei os compromissos pra esperar a entrega. Mas adivinhem só!? O dia seguinte chegou e meu remédio NÃO foi entregue. Eu ligo para lá e as atendentes não sabem me informar onde o remédio está e nem quando vai chegar. Só falam que talvez chegue no próximo dia, mas nunca chega! Não sei mais o que fazer. A farmácia diz que o maior compromisso é com nossa saúde, mas é uma grande mentira. Atrasar a entrega de medicamento é um absurdo. Não é um item surpéfluo qualquer. É um produto necessário pra SALVAR VIDAS.

Pela segunda vez faço uma compra pelo whatts app na farmácia artesanal e o produto NÃO foi entregue na data combinada. Na primeira vez atrasou uma semana e agora, o combinado foi entregar dia 21/05 e até agora não recebi. No momento da compra, o atendimento é rápido, inclusive, disponibilizando link para pagamento, mas na hora de resolver o atraso na entrega, a atendente fica on line e não te responde. Não compro mais na Artesanal.

Farmácia muito ruim nos prazos e entregas. Prometem datas e não cumprem, um desrespeito com o cliente. Não respondem o watzap. Infelizmente só vi as tantas reclamações depois de já ter contratado.

Meu médico me receitou um remédio, fiz o pedido nessa farmácia, nunca mais compro mais nd com eles, eles não respondem zap, faz cobranças indevidas
Fora a demora pra entregar o remédio, não indico nem p meu inimigo

Péssimo serviço on line. Nem Whatsap nem atendimento ao cliente on line eles respondem, não atendem telefone, pelo visto não precisam tratar bem quem quer comprar! Péssimo mesmo ter um serviço que não é capaz de atender! Preço eles tem! Mais atendimento. Péssimo!

Péssimo atendimento e preços bem salgados, realmente não se importam com o cliente, vc compra, prometem para determinado dia, não entregam e nem te avisam. Total descaso. Tem farmácias de manipulação bem melhores

Falta um pouco de.empenho no on line que oferecem, pois demoraram muito pra responder.
Mas contínuo comprar quando necessário pelo produto

Não tenho muito o que dizer. Saímos da consulta e fomos direto lá, por indicação da doutora. Fomos bem atendidos e mandamos manipular a receita inteira, que ficou por 1.260,00 reais. Por aí já se tem uma ideia de que os preços são bem salgados. Quanto ao atendimento via fone ou WhatsApp, não posso informar porque ainda não fizemos este tipo de contato. O telefone que temos aqui é o que consta no frasco do medicamento. Televendas: 21282788. José Maria.

Atendimento online é muito fraco. Deixam muito a desejar.longo tempo de espera. Muito ruim mesmo.

Infelizmente a experiência foi NEGATIVA! Primeiro o WhatsApp deles não funciona, e quando funciona respondem quando querem, tem que insistir. Depois o vendedor Wendel diz que vai entregar na terça feira, não entrega, ligo e diz que vai entregar na quarta. Ok entregue porém faltando uma das fórmulas. Certamente não é uma farmácia que se preocupa com o atendimento ao cliente, apenas com a conta. Esta sim, foi cobrada insistentemente antes da entrega da fórmula.

Comprei pelo whatsapp e já paguei. Não respondem mensagens e nem atendem o telefone. Não consigo mais contato com a farmácia.

Péssima experiência. Péssimo atendimento. Não respondem no whatsapp. Fiquei 1 semana tentando fazer um Pedidos!

Funcionária Carla, sempre me atende com muita presteza e rapidez. Gosto muito da Farmacia artesanal.

Falta de compromisso extremo, nao recomendo pra ninguém, péssimo atendimento, para vender é um tratamento, para entrega eles ignoram, coloca pra esperar ao telefone, cada hora vem um vendedor, realmente não tem compromisso pós venda.

Excelente atendimento, ágil prático e com bom desconto. Gostei muito. Voltarei a fazer negócio com a Artesanal e com a atendente Carla no futuro.

Tantas reclamacoes sobre o tema e nao melhoram. Ponto negativo: atendimento ruim e demorado via whatsapp. Ponto positivo: correto atendimento das farmaceuticas

Minha irmã solicitou a manipulação do PEG 4000,30 gramas em cada sachê, o que foi prescrito pela médica para ser ingerido uma vez ao dia para que pudesse obter os benefícios desejados, no entanto quando pesamos os pacotes verificamos que cada um tem gramatura divergente do que foi solicitado (com 24,25,28,32 gramas). O preço foi de 145,00 reais por 30 sachês com 30 gramas em cada) Optamos por solicitar a manipulação por indicação, mas não valeu a pena. Caso comprem, levem uma balança para conferir o peso do produto, se não ficarão no prejuízo como minha irmã.

O pior atendimento possível por Zap ou tel. Se vc quiser morrer de raiva, ficar mandando zap sem resposta, não ser atendido ao telefone e quando é, não ter seu pedido entregue, compre lá. É o melhor farmácia de BH para estragar seu dia.

Péssimo atendimento, tanto pelo zap quanto por telefone, já foi melhor, hoje em dia daria nota zero.

Não comprem nesse lugar, atendimento péssimo! Não entregam no dia combinado além de que não respondem mensagem no whatsapp principalmente se vc já tiver pago o produto, um preço abusivo nos remédios e ficam enrolando quando vc liga para eles.

ATENDIMENTO MAIS OU MENOS ATÉ AUTORIZAR O ORÇAMENTO E EFETUAR PAGAMENTO. DEPOIS MAL TE RESPONDEM POR WHATSAPP. MAIS UMA VEZ PÉSSIMA EXPERIÊNCIA.

Sou uma cliente muito antiga da farmácia. Fiquei muito surpresa com o atendimento muito ruim via Whatsapp. O compromisso de entrega do medicamento era pra hoje, com o pagamento efetuado. Se eu não tivesse feito o contato nem saberia que o medicamento não viria.

PIOR EXPERIÊNCIA DE DELIVERY! NÃO COMPREM! NÃO SABEM QUANDO O PRODUTO VAI SER ENTREGUE. NÃO DÃO IMPORTANCIA AO CLIENTE. NÃO RESPONDEM WHATSAPP

O CUSTO PARA QUEM PEDE MEDICAMENTO PARA 30 DIAS É TÃO ALTO E DISCREPANTE SE COMPARADO AO CUSTO PARA QUEM PEDE PRA 90 DIAS QUE A MATEMÁTICA NÃO JUSTIFICA UM VALOR TÃO ALTO. LOGO QUEM MAIS PRECISA E NÃO PODE COMPRAR DE UMA SÓ VEZ PARA 90 DIAS ÉQUE PAGA MUITO MAIS.

Estou muito insatisfeita. Fiz uma compra nesta farmácia por indicação, realmente estou muito insatisfeita. Paguei frete para me entregarem, pois não tenho tempo de ir buscar, estão alegando que tiveram tentativas sem sucesso, que chamam e ninguém atende. ISSO NÃO É VERDADE, pois o local é um lugar comercial onde fica aberto o dia inteiro, e tem pessoas o dia inteiro. Então não, não tentaram me entregar.

Reforço todas as reclamações anteriores! Péssimo atendimento, faço formula lá a pedido do pediatra dos meus filhos, mas infelizmente toda vez tenho problemas.já tem 3 semanas que estou tentado fazer uma fórmula e não consigo.

Gostava da farmácia mas da última vez fui muito mal atendida pela atendente da filial Eldorado. Demorava pra responder o zap (até 24 horas) e prometeu entrega que não foi cumprida. Paguei dia 12 e até hoje dia 18 não chegou.

PIOR SERVIÇO QUE CONTRATEI NOS ÚLTIMOS TEMPOS. Mandei manipular alguns produtos na unidade de BH, não era minha primeira compra na unidade, e fiquei chocado com o descaso na hora da entrega, com a falta de retorno pelo WhatsApp, e principalmente, com a falta de respeito comigo enquanto cliente, mesmo já estando com produto e entrega pagos (talvez por isso neh). Nunca mais mando manipular nada com vocês e no que depender de mim o feedback pra quem perguntar do serviço prestado será sempre o pior possível, independente da qualidade do produto.

Comprei pela segunda vez na Artesanal por indicação de minha médica. A primeira vez a entrega foi pontual em dia e horário marcados. Na segunda vez, me entregaram no dia seguinte no dia seguinte ao combinado logo pela manhã. Ou seja, até agora nada a reclamar da Artesanal. Satisfação com o atendimento e qualidade do produto. Pois o efeito desejado do medicamento manipulado está ocorrendo acima de minhas expectativas. Recomendo.

O atendimento é péssimo. Estou há mais de 24 horas esperando uma resposta via whatsapp. Em diversas vezes precisei insistir para ser atendido por lá ou tive de ligar para conseguir uma manipulação simples, que já consta em meu cadastro, inclusive. Dou preferência apenas pela reputação da marca, mas vou deixar de ser cliente. É necessário valorizar quem trabalha 100% direito, especialmente em períodos de crise.

O pior atendimento via whatsapp que eu ja vi na minha vida. Fiquei 3 dias tentando fazer um pedido manipulado. Liguei la querendo meu reembolso do meu sinal eles pedem so 1minuto e desligam o telefone. Existe isso?

Fiquei esperando o dia inteiro marcado para entrega do material e nada e nem ligaram para avisar. Péssimo serviço. Não compro mais.

Péssimo, nunca mais compro nada nessa farmácia.
Eles mudaram o meu pedido, me cobraram um valor extremamente abusivo. Eu e uma colega de trabalho compramos o mesmo remédio, com diferença de dois dias ela pagou 118 reais em 70 comprimidos. Eu paguei 114 em 20 comprimidos.
E o pior mandei mensagem para para o SAC e nem fui respondida, o whatsapp da loja então, visualizam e não responde.
Mas como eu sei do direito do consumidor não vou deixar por isso, se a empresa não responde, judicialmente ela vai ter que responder.
ABSURDO, ISSO FERE O DIREITO DO CONSUMIDOR, PREÇO ABUSIVO
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A minha experiência foi péssima. Incompetência e delonga no atendimento. O gerente não atende para ouvir as reclamações, fica-se no aguardo até a ligação cair. Não recomendo a NINGUÉM.

O atendimento para entrega em domicílio é ruim. Precisei mandar mensagem por Whatsapp e ao longo do dia seguinte telefonei duas vezes, pedindo o orçamento. Achei muito complicado o atendimento nessa farmácia e preferi comprar em outra, na qual fui bem atendida.

Péssimo atendimento, um completo descaso com o consumidor. Não percam seu precioso tempo entrando em contato pois vão fingir que você não existe!

Se você procura um PÉSSIMO atendimento esta é a farmácia certa pra você. Eles se superam neste quesito.

Qualidade no atendimento e no produto. Preços altos, mas negociáveis. Entrega no prazo. Recomendo!

Muito atenciosos, a atendente Mariane é super atenciosa e prestativa, me ligou tirou minha dúvidas me retornou pelo WhatsApp, já fazia medicamento sempre com eles, e sempre me atendem muito bem, dessa vez foi ainda melhor!
Nota 10, e parabéns pra Mariane pelo atendimento sensacional.

Fiz uma encomenda, paguei e não chegava.eu que tive que entrar em contato para saber o que estava acontecendo.

Serviço prestado pelo telefone é horroroso.sete horas para conversar sobre um medicamento e sem resposta

Péssimaaaa.
Mandei minha receita pelo whatsap ontem conforme eles me pediram e até o momento não tive sequer uma resposta. Falta de compromisso e respeito com o consumidor.

Fui pessoalmente na farmacia quinta feira pedir meu medicamento, paguei e me falaram que iam me entregar na sexta. Quando foi na sexta liguei pra saber se iam me entregar msm e falaram que no na segunda. E eu ainda falei que segunda feira nao teria ninguem no local de recebimento. Falta de compromisso com o cliente

O serviço prestado é péssimo, principalmente pelo telefone, tanto no fixo quanto no celular. Sinceramente não sei pra que colocam o telefone pra atendimento por whatsapp se o tempo de espera pra resposta é tão demorado quanto pelo atendimento do telefone fixo, isso quando respondem. Meu namorado pediu um remédio manipulado na segunda, pra ser entregue na quarta e até hoje (sexta) não foi entregue. Foram dadas tantas desculpas, inclusive que o motoqueiro perdeu a medicação e até hoje não tivemos um retorno plausível, nem sequer uma satisfação se o remédio seria ou não entregue (o que seria de bom senso, visto a demora na entrega). É um completo desrespeito com o cliente, que aliás, está pagando, não pediu nada de graça. Vocês deveriam ter vergonha de prestar um atendimento lixo desse! Pode ter certeza que nunca, mas nunca indicarei a farmácia pra ninguém que eu conheço, pois vocês não tem respeito por ninguém.

NÃO COMPREM NESSA FARMÁCIA NUNCA. PENSEM MUITO ANTES DE POR A SUA SAÚDE NA MÃO DESSA EMPRESA. NUNCA BUSCARÃO A SUA RECEITA OU ENTREGARÃO O SEU MEDICAMENTO. ACREDITEM, PROCURE POR UMA EMPRESA IDÔNEA, SÉRIA E DEDICADA, BELO HORIZONTE TEM LOCAIS ASSIM, PODEM PROCURAR MAS NÃO COMPREM NA FARMÁCIA ARTESANAL.

Atendentes frias e com pouca interação com o cliente. Não tive dificuldade no atendimento, embora ao entrar na loja, dá uma sensação de desorientação, sobre em qual lado ir. Só comprei lá, porque a dermatologista indicou, mas não pretendo voltar.