Farmácia de Minas - Unidade Regional Belo Horizonte

Péssima gestão, pedem de 15 a 45 para análise de medicamento, se for um medicamento que vc precise com urgência pode esquecer, é capaz de morrer antes de disponibilizarem. Hoje já ultrapassam os 75 dias desde a abertura de solicitação e nada. Péssimo

Os funcionários são muito bem educados e instruídos, principalmente os do guichê de entrega dos medicamentos. Porém, a logística interna do lugar ainda deixa um pouco a desejar. Fora isso, a mudança de local representou um ganho significativo de qualidade.

Local bem ventilado atendimento super rápido independente de estar agendado ou não. Atendentes prestativos e educados.

Segundo a lei 10048 lactante tem direito a senha preferencial e a atendente me negou. Vou ligar no disc saúde para reclamar também. É lei, precisa ser cumprida.

Bom atendimento. Graças a Deus e a essa iniciativa da farmácia de Minas é que pego o medicamento para dor para o meu irmão.

Estou sem à medicação Codeina Fosfato 30Mg à meses é não está encontrando na farmácia de minas já alguns meses, já pagamos pelos nossos impostos é aguardo uma resposta urgente das autoridades competentes neste setor no mais agradeço é espero que isso não continue assim é muito lamentável este tipo de situação.

Chegue com bastante antecedência, pois mesmo paciente com horário agendado demoram bastante para atender.

Algumas atendentes são mais educadas (parabéns a eficiência da Isabele Santos no setor de cadastro de medicamento), já outras são sem noção a ponto de xingar o paciente na frente dele. E claro, como é funcionário público, não tem nenhuma consequência.

Deixa muito a desejar no atendimento por telefone, muita antipatia e falta de disposição, também não oferecendo qualquer tipo de suporte online.

Como é de se imaginar pelo SUS, processos bem burocráticos de cadastro e renovação.

A estrutura e espaço físico atendem bem a proposta. Acredito que a localização atual no Carlos Prates favorece mais o público do que anteriormente no Centro-Sul.

Super organizado!
Infelizmente falta um pouco de empatia de ALGUNS funcionários do guichê que fica na entrada da farmácia do lado esquerdo.

Depois que saiu do Gutierrez e passou para o Carlos Prates, o atendimento ficou muito mais rápido e a acessibilidade também melhorou.

Oque indeferido que dizer
Que dizer médico liberou para mim pegar o remédio ou que tá faltando alguma coisa

Olá estou morando em outro estado faço uso da farmácia alto custo daqui. Estou de mudança pra mg preciso entrar com o processo denovo pra solicitar o remédio ou posso transferir daqui

Muito bom atendimento e melhorou a localização eu sempre busco remédio está ótimo os funcionários são sempre educados

Um descaso essa farmácia, a meses estou com minha filha internada, esperando apenas os medicamentos para a alta, e a farmácia não nos dão uma resposta! Mesmo estrague todos os documentos pedidos, absurdo a falta de humanidade de vocês!

Boa tarde atendimento é ótimo mas eu gostaria de saber a LM da minha filha venceu e o médico dela está em férias outro médico pode preencher a LM dela ou não

Minha experiência até hoje foi muito boa.consegui medicamento para minha filha graças a deus eu agradeço a farmácia não tenho que reclamar.o novo endereço facilita muito próximo ao metrô.

Tenho uma filha de 10 anos, ela tem diabetes tipo 1, já fez uso das canetas de correção, mais não conseguíamos estabilizar a glicemia dela, conseguimos na justiça a bomba de insulina, e até então estávamos pegando mensalmente na farmácia os insumos para a bomba;só que já fazem DOIS MESES que não tem os insumos pra fornecer, e hoje acabei de vir de lá, e disseram que não tem nem previsão de chegar, é muito triste passar por isso, ainda mais sendo um filho nosso.

Boa tarde. O horário de atendimento da unidade BH (av. N. S.de Fátima) na semana que vem (02 a 06 de JAN/2023) será normal?

O remédio controlado sempre está em falta e demora muitas vezes 3 meses para chegar no local para distribuição. O remédio as vezes é caro e com a demora causa transtornos ao paciente.

Recebo medicação na farmácia de minas há mais de 15 anos. Nesse novo endereço ficou muito organizado! Mesmo com a grande quantidade de pessoas que usam o serviço, tem espaço pra todos se sentarem, e não está demorando.muitos atendentes no local! Farmácia de minas está de parabéns! Sempre melhorando!

Hoje estive na farmácia de Minas e o local estava lotado. Em um determinado momento um funcionário veio até a mim de forma grosseira e me disse que não poderia filmar.passaram a me questionar o motivo da gravação, falei que o local estava muito cheio e não via nenhum problema em filmar. Em um determinado momento uma funcionária veio e tentou tomar meu celular, no momento em estava gravando. Estava aguardando o atendimento quando a minha senha apareceu no painel e estava deslocando, o painel imediatamente fez a segunda chamada e em poucos segundos chamou a senha seguinte. Ao chegar ao guichê veio várias funcionárias me falando que a minha senha foi cancelada por que estava filmando. Não fiquei intimado e passei a gravar todos os diálogos, e solicitei o relatório de chamadas que deixa bem claro que eles estariam me punindo por filmar, estas palavras foram ditas pela funcionária. De imediato acionei a TV Record que prontamente me atendeu e gravamos uma reportagem. Compareceu ao local a PMMG, para registar os fatos. Os envolvidos na ocorrência a prometeram retaliação nas próximas vezes em eu for buscar os medicamentos. Este relato é para tornar público a minha indignação com esta farmácia que lida com pessoas que tem diversas comorbidades e não tem o mínimo de respeito com o ser humano. Deixo registrado e tenho filmagens e documentos que comprovam tais fatos.não vou expor aqui por entender que caso seja de interesse da secretaria em me chamar, estarei a disposição. O fato de terem cancelado a minha senha de forma voluntária, me causa um pouco repúdio. Não me assusta tais ameaças, tendo em vista que este tipo de atitude não vai me calar.

O novo endereço é bem melhor que o anterior na Contorno, atendimento rápido, pessoal cordial, recomendo.

Frequento a farmácia há 5 anos. Sempre fui atendida com muito respeito e educação pelos funcionários. Graças a Deus porque é um lugar de pessoas doentes e que necessitam de carinho.

Poderiam atualizar aqui o número de telefone, pois têm dúvidas que podem ser sanadas facilmente só com uma ligação. Quem precisar entrar em contato, ligue: 155 e digita a opção Farmácia de Minas. Eles atendem rápido!

Edit: No meu prontuário tem a CID I82, e eu preciso da Enoxoparina de 40mg que é fornecida pela Farmácia de Minas e mesmo assim me negaram. Então posso concluir que foi má vontade.

Estou grávida e minha gestação é de risco pois já tive trombose. Necessito tomar a Enoxoparina 40mg, mas me foi negado, por falta de um exame EcoDppler que não tenho, pois quando tive trombose o exame foi feito a beira leito e não foi salvo nos arquivos do hospital, consegui pegar todo o prontuário que mostrava que eu tive trombose mas mesmo assim me foi negado e por esse motivo tive que ficar internada na maternidade Odete Valadares para tomar o remédio, me afastando do trabalho e minhas atividades do dia a dia.
Mesmo com o pedido médico, pedido de internação, prontuário, o remédio me foi negado, colocando em risco a minha vida e da minha filha.

Com a mudança de local de entendimento melhorou bastante pra o usuário local confortável e bem localizado.

Perdi a senha da Apple
Ninguém para mim ajudar
E agora novos atendimentos regulares
Prefiro os de antigamente

Nota 10 a farmácia e os atendentes!
As pessoas que reclamam que o cool e ainda quer rapado?
VIVA O SUS!

Maravilhoso, os funcionários são muito atencioso e rápidos, local bem espaçoso e arejado. Sem contar que sem essa farmacia as coisas seriam muito mais difíceis. Obrigada por tudo!

A fila de espera é enorme e o atendimento horrível, vc mesmo com a receita do médico exige um formulário de 4 folhas pra preencher, ai a pessoa fica pra lá e pra ca pra poder pegar o remédio.

É necessário que mais pessoas saibam desse serviço. Tem problemas, o processo para conseguir os medicamentos necessários não é simples para o público em geral, e quase sempre está muito cheio, mas um bom médico pode dar os direcionamentos e os funcionários da farmácia também contribuem muito para isso

O atendimento nos guichês com agendamento é rápido, costuma chamar até antes do horário. Já a fila pra pegar medicamento é grande, mesmo com agendamento pelo fato de ir muitas pessoas sem estar agendadas, o que faz o tempo de espera na fila ser longo, mas quando começa a chamar até que é rápido. Minha experiência com o atendimento telefônico foi bom, a atendente foi educada e esclareceu minhas dúvidas.
Levando em consideração a grande demanda, acredito que a instituição faz o que consegue para atender a todos da melhor maneira possível, mesmo que as vezes possa demorar um pouco mais, sempre somos atendidos. Mas claro, sempre pode melhorar.

O lugar é longe do Centro e ainda vive mudando a política de procedimento para entrega de medicamentos gerando filas enormes as vezes portanto acho que tem que repensar suas estratégias para melhorar para nós cidadãos e usuários do sistema!