Espaçolaser

Mesma reclamação que todas
Eles cancelam a sessão (2 vezes) não conseguem encaixe, estou a 4 meses sem fazer.
O número do sac não atende e no wpp não resolvem NADA.
O cancelamento é uma opção mas não dão reembolso, onde já se viu não reembolsar um serviço que a unidade não consegue realizar?
Muito arrependida da compra, quem quiser registrar um processo estamos juntando mulheres para entrarmos todas de uma vez.

Cancelaram minha sessão duas vezes seguidas e em todas elas cancelaram com apenas 2 dias úteis de antecedência, dessa forma fica impossível remarcar para o mesmo mês. Da primeira vez que cancelaram, que foi em julho de 2023, só consegui remarcar a sessão para 1 mês depois (agosto/2023) e quando chegou a data de agosto eles cancelaram novamente. E pior! Não acharam outro horário para mim, teria apenas no meio de novembro, ou seja, eu ficaria de junho (data que realizei minha última sessão) até meados de novembro sem dar prosseguimento a minha depilação. É preciso gerir melhor a agenda, pois se você cancela, pela segunda vez seguida, o horário de um cliente que havia marcado o horário com 1 mês de antecedência, no mínimo, o que se espera é que ache outro horário para ele!

Atendimento ruim, recepcionistas falam mau de outros clientes na nossa frente, reclamam do salário etc, acho que a espaço laiser deveria escolher melhor seus funcionários e capacita-los devidamente.
O agendamento não é pontual, vc sempre espera alguns minutos após seu horário agendado.

Péssimo atendimento pelo telefone, nunca conseguimos marcar, o horário é quando conseguimos e 60 dias depois.
Agora pra descontar no cartão e rapidinho é cada sessão elas não passa o laser em td região.

Atendimento é muito bom, mas tem 2 atendentes que não saem do celular, sequer responde nossa pergunta e ficam com raiva se vc chegar mais cedo, qual o problema? Simplesmente falar que não tem como atender ou aguardar, não precisa debochar ou fazer caras e bocas …. Mas a maioria atende de forma perfeita

Tem meses que informe as atendentes que meu cadastro no aplicativo está equivocado não possuindo todas as áreas contratadas e que as sessões estão sendo computadas erroneamente. Entrei em contato com a Gerente da Loja que informou que eu deveria comprovar o que estava errado sendo que no próprio histórico encaminhado por ela ja aparecia as inconsistências. Sigo no aguardo da regularização pois há regiões que não consigo nem sequer agendar horário. Como sempre um descaso da unidade, onde ja fui mau atendida presencialmente quando tentei agendar pessoalmente ja que o app estava com problemas e a atendente simplesmente se negou, informando que o cliente tem que usar a plataforma. Pessima experiencia do cliente, não é mesmo?

Experiência péssima!
Não fechem pacotes nessa unidade, no momento da compra te oferecem cortesias pra vc fechar com eles e depois NÃO REALIZAM O COMBINADO, E PEDEM PARA O CLIENTE MOSTRAR PROVAS do que foi acordado com eles! Totalmente errôneos e sem compromisso com o cliente, sai do espaço constrangida e me sentindo lesada.

O pessoal demora muito para responder pelo o whatsapp, mandei msg ante ontem e hoje e até agora nada e o whatsapp fica online. Complicado Brasil, a vida não é um morango.

Ótimo atendimento.
Tratamento eficaz, vale o custo x benefício, tem algumas promoções ao longo do ano que realmente são promoções.
Só não vai ganhar 5 estrelas, pq o aplicativo não "bate" com os horários disponíveis na loja.
O atendimento pelo telefone fixo é difícil, tem que insistir para conseguir ser atendido, mas pelo whatsapp as meninas respondem rapidinho.

Decepcionante o atendimento tanto pelo telefone, quanto presencialmente. Falaram que iam me retornar a ligação com uma solução, e tive que ir presencialmente resolver pois não me atendiam mais. Na hora de vender são ótimo, mas na hora de prestar um atendimento, deixam a desejar, tanto que troquei de unidade.

Não realizei minha seção que estava agendada a 2 meses pois encaixaram 2 outras pessoas no meu horário! Que lixo de estabelecimento!

No dia 24/11 estive na espaço laser do shopping Del Rey onde meu noivo e eu tinhamos horário marcado. Às atendentes fizeram muito pouco caso de nós, além da demora no atendimento. Quando fomos reclamar da demora as duas atendente deram motivod diferentes. Ficamos chateados e so vamos terminar as sessões porque estão pagas, mas as outras que queremos fazer vamos procurar outro lugar. Depois desse dia, ESPAÇO LASER NUNCA MAIS.