Eficácia Farmácia de Manipulação

PÉSSIMA!
Fiz um pedido no dia 18/09/23. Estou grávida, o pedido não foi entregue, fiz o pagamento adiantado e ate hj (03/10/23) não fizeram o estorno do dinheiro. Atendimento péssimo sem resolutividade nenhuma!

Fiz o contato dia 02/08, pegaram minha receita dia 03 as 09h, falaram comigo que o prazo era de 24 a 72 horas. Liguei dia 07/08 falaram que iria ficar pronto dia 09/08. Reclamei do prazo de uma semana. Eles falaram que eu podia ir na loja dia 08/08 as 17: 30 que estaria lá. Adivinha? Fui na loja na data e horário combinado e nada.

Pior farmárcia de manipulação de Belo Horizonte. São vários os problemas que posso sitar a respeito desse estabelecimento:
1) atendimento péssimo (você não consegue falar com ninguém através do SAC e quando algum atendente resolve falar contigo, eles nunca resolvem o seu problema), 2) a entrega é demorada (todas as vezes que fiz um pedido demoraram mais de uma semana para entregarem e todas as vezes entregaram com atraso), 3) a qualidade dos compostos utilizados e manipulação deles é questionável. De forma frequente não alcança o resultado ou efeito que se espera de determinado ativo.

De tantos problemas que já tive com essa empresa que hoje eu migrei para outros laboratório como A Fórmula e Artesanal que além de terem um atendimento excelente e entregarem produtos de qualidade verificável, os preços são baixos e muitos compostos sae muito mais baratos que do da Eficácia.

Fui grosseiramente atendida por telefone pela atendente Viviane da loja da Av. Brasil no bairro Funcionários e pessoalmente Tbm, a mesma não permite que o cliente fale. Por e-mail me informaram que eu podia retirar o produto quando cheguei a loja uma nova data foi informada. O sac não atende, depois de ficar mais de 1 hora no telefone simplesmente desligaram. O atendimento é horrível.

Todo medicamento que preciso manipular levo nesta farmácia. As atendentes são cordiais, o preço é o praticado no mercado e os manipulados são de qualidade. Detalhe para a data de entrega sempre correta.

Funcionários sempre solícitos e prestativos. Só manípulo os medicamos que preciso aqui. Sem contar a Farmacêutica, Paula, que nos atende com muito carinho e profissionalismo. Super indico

Eu liguei ontem procurando saber o CUSTO de reencapsular um medicamento. A farmácia pediu que eu enviasse a receita pelo WhatsApp. Achei estranho, mas enviei um recorte, mostrando apenas qual o remédio e a posologia.

Eis que disseram que não poderiam me passar o valor, a menos que eu enviasse a receita inteira, pois o medicamento era controlado. Eu expliquei que entregaria a receita no momento da compra, e que queria naquele momento apenas saber o valor, para fazer uma pesquisa de preços, mas a farmácia se negou.

Onde já se viu isso? Se eu buscar o valor de compra do medicamento, encontro em todas as drogarias do país! Tenho que entregar a receita na hora da aquisição, mas a pesquisa de preços não exige receita. Por que para reencapsular seria diferente?

É um desrespeito à privacidade do paciente. Por que eu devo enviar a receita, que contém meu nome, evidenciando, pois, quais condições tenho e como as trato, a uma farmácia sem sequer saber se fecharei negócio com ela?

Felizmente, nenhuma outra das farmácias de manipulação de BH para as quais liguei exigiu a receita. Todas perguntaram qual o medicamento, a apresentação original, e a apresentação solicitada pelo médico. Assim, pude fazer a compra, e entreguei a receita apenas à farmácia que escolhi. Com certeza não procurarei de novo a Eficácia para esse tipo de serviço, considerando suas políticas desrespeitosas.

Sou cliente da Eficácia há anos e gosto muito dos medicamentos manipulados, tem preço e qualidade!