Dynamus Auto Center: Oficina Especializada Volvo, Land Rover, Audi, BMW e Mercedes

Interação Reclamação

Envio o meu carro Kia Carnival dia 05/12/23 para fazer uma revisão geral e tirar um vazamento de oleo e luz de injeção que estava acendendo na Dynamus Auto Center".

Me enviaram o orçamento aprovei para revisão com a promessa da oficina de entrega de 4 dias.

A entrega foi feita no dia 21/12/24 com m muitas ligações/mensagens para saber a data de entrega.

Paguei uma fortuna e o não resolveram o problema do carro.

Entrei em contato para revisar novamente com o mesmo problemas.

Foi agendado para 08/01/24 no qual deixei o carro.

Até o dia 10/01/24 não tive retorno, fui na oficina e o carro nem lá estava.

Tive promessa de entrega do carro na sexta feira 13/01/24. Na data marcada fui na oficina e o carro não estava lá e nem tinha arrumado.

Pedi para me devolverem o carro neste mesmo dia pois não podia desmarca a viagem.

Como ainda não tinha resolvido e está na garantia e o carro estava continuando com vazamento, agendei novamente o carro para segunda feira dia 29/01/24 no qual deixei o carro.

Tive retorno na quarta feira 31/01/24 com mais uma facada.

Pedir para fazer só que estava na garantia.

Peguei o carro na sexta feira dia 02/02/24 e os mesmos problemas que levei ele na primeira vez (05/12/23).

Resumo da história:

Gastei um dinheirão sem resolver os problemas do carro.
Levei o carro pelo menos umas 4 vezes. Paguei 4 Uber sem falar da vezes que fui de moto para saber informações. Sistema de relacionamento com o cliente péssimo, não responde as mensagens, faz agendamento você leva o carro e fica sem resposta, quando ligar para ver o orçamento não respondem, quando respondem tem resposta diferentes e divergentes.

Quando fui pegar o carro na primeira vez, pedi para ver as peças que trocaram, não me mostraram, falaram que já tinha ido pro lixo no ferro velho. Já comecei a desconfiar, qualquer oficina pequena mostra as peças antigas que foram trocadas.

Na segunda vez queria trocar outras peças que poderia ter visto na primeira vez e não viram, falaram que estragou depois.

Para mim, o diagnóstico deles é tentativa/erro, ou não sabem ou fizeram diagnostico errado carro.

Nestas idas e vindas que tive na oficina, vi comentários até deles mesmo na oficina, que o cliente tirou o carro pq não resolver o problema.

Quanto levei na oficina, infelizmente não vi as reclamações na internet, e hoje arrependi amargamente de ter deixando lá, e de ter tido o esse prejuízo.

Comprei o carro por que minha família dobrou de tamanho, já tinha 2 filhos e adotei 4 meninas (irmãs).

Gastei tudo que tinha reservado para o conserto. Sem falar que como ainda estou com o mesmo problema, vou ter que tirar de uma necessidade com meus filhos para poder arrumar o carro em outro oficina competente, e que tenha compromisso com o cliente e com a segurança com as vidas de quem estará andando no carro.

Não tive o prazer em desfrutar o carro e estou inseguro em andar no carro.

Quem ler este texto fica atento.

Não recomendo, pior experiência q já tive com oficinas o atendimento e péssimo sem falar à falta de compromisso entre outras coisas, nem deveria estar em funcionamento.

Levei minha x1 e tive um excelente atendimento da Flavia e do Gladyston. Ja tinha tido pessimas experiências com mecanicos de bairro e agora sou cliente fiel

Levei minha x1 por conta de um barulho estranho na roda traseira arrumaram em menos de 1 dia super recomenda flávia e gladston foram totalmente educados comigo

Foi a pior experiência que já tive com oficina na vida.
Eu trouxe um carro (Mercedes) para diagnóstico, o carro estava desmontado, porém foi feito o diagnóstico e informado que teria como resolver o problema e fazer o carro funcionar novamente.
Foram 9 meses de pesadelo na mão deles, eu mesma que procurei várias peças no mercado que eles falavam que era extremamente dificil conseguir. Tivemos que acionar jurídico para notificar a empresa e eles entregarem o carro. Entregaram o carro falhando e nunca conseguiram arrumar, tivemos que vender o carro dessa forma, sem funcionar perfeitamente.
O dono da empresa pedia para os funcionários falarem que ele não estava quando eu ia atrás dele para saber dos atrasos, mentia o tempo todo.
Em uma das vezes que fui até a oficina tinha cliente gritando e ameaçando chamar a polícia para eles, e o dono ainda veio me contar história de que a cliente era isso e aquilo. Só ai já dava para ver a indole deles.
Resumo: Gasto de mais de 20mil que pagamos para eles, e ficamos com um carro que não funcionava, além de um dor de cabeça enorme que passamos.
Nunca indicaria, e acho que essa empresa deveria fechar. Os donos tinham que ter vergonha de manter a porta aberta.

Muito profissional o atendimento. Oficina bem equipada e profissionais preparados. Especializada em carros premium. Recomendo.

Satisfeito preço e qualidades, recomendo os serviços da empresa, e além de tudo entregaram meu carro lavado.

Serviço de qualidade, profissionais muito atenciosos. Entregaram meu carro limpinho após o serviço recomendo

Muito insatisfeito com a empresa, marinheiro de primeira viagem em BMW, achei que tinha achado um oficina de confiança, orçamento fora do padrão de mercado, levei para corrigir pastilhas e disco pelo fato do carro apresentar falha, fizeram trocar todas as peças da suspensão e não resolveu e era simplesmente a pastilha de baixa qualidade que colocaram em meu carro, as pastilhas trincaram com menos de 1 mês de uso, trocaram os disco na verdade (garantia) mais me fizeram gastar mais de 2 mil no carro sem necessidade e depois me reportaram que os disco realmente não estava empenado eu msm fiz a troca das pastilhas

Excelente local de trabalho, atendimento nota 10, pessoas de primeira qualidade, serviços prestados 100%

Serviço muito bom, preço justo gostei muito, recomendo e com certeza farei novos serviços nos meu veículos

Normalmente, não gosto de fazer isso, tem 6 meses que estou relutando em escrever, mas.segue aí minha experiência com essa oficina.
Levei minha BMW para fazer a revisão, à princípio fui muito bem atendido, quando veio a conta, paguei por frascos vazios, por troca de óleo (que segundo a outra oficina especializada) não foi efetuada, por outros serviços que nem sei se realmente existiam.
Mas o que mais de deixou triste, foi pagar para retirar o vazamento de óleo que segundo eles era a junta, paguei (muito caro), e não resolveu, retornei, e uma semana depois disseram que era a tampa de válvula (o preço quase o dobro do preço da junta), não autorizei o serviço pois queria uma segunda opinião, quando fui buscar meu carro, foi um desespero, meu carro era zero, só que tinha peças que não eram dele (tenho certeza que não era, mas como provar?) o puxador da porta estava melando, parece que foi colado, não era o meu o meu forro de porta nem puxador, nem se quer me deram uma explicação plausível, disseram que era normal nas BMW, impossível isso acontecer em uma semana, sendo que o carro é meu desde zero.depois quando fui retirar o vazamento em outra oficina especializada, me disseram que nem a junta foi trocada, minha tampa de válvula estava toda colada, passaram cola para ver se resolvia, ou seja, paguei caro por cola.ainda tive que repor peças que estavam faltando no meu motor.bom.vida que segue.nada como um dia após o outro.mas se você gosta da sua BMW, eu não traria aqui.

Está oficina é péssima cuidado não vá lá. Fizeram carreto com meu veículo
quebraram o retrovisor
sujaram o banco
não resolveram o defeito vou levar em outra.paguei a vista
cuidado muito ruim mesmo
está empresa não é seria.cuidado mesmo

Oficina muito atenciosa.haviam condenado meu cambio, e na verdade era apenas reprogramação e troca do fluído. Ficou até melhor do que quando comprei. Recebi o carro lavado e limpo.

Atencioso atendimento primeira linha rápido fui super bem atendido de parabéns aos grupo em geral da empresa

Ótimo atendimento, o tempo que eles falam de espera é certeiro. Isso nos ajuda na logística. Serviço nota 10!

Serviço de qualidade, recomendo! Arrumei minha Mercedes com preço justo e peças de qualidade.

Atendimento muito bom, serviço de qualidade.
Recomendo e voltarei com certeza a usar os serviços da empresa!

Excelente serviço prestado no meu carro, super profissionais e de confiança. Estou muito satisfeito.
Meu carro é uma volvo xc60, fizeram motor e outros serviços

Profissionais excelentes. Economizei uma grana comparado à concessionaria e com mao de obra de excelência. Gladston deu todo o suporte, até buscou meu carro no serviço. Atendimento fino seja pessoalmente quanto virtualmente no wpp. Parabens

Empresa sem compromisso, não vale a pena, comunicação via telefone terrível, nunca falam a verdade e só dão desculpas e mais desculpas, pega serviço sem ter condições executar, o carro ficou um ano na oficina, falaram que fizeram manutenção mas nem mexeu no carro, a única coisa que foi pontual foi só cobrar o serviço q não foi feito,
Arrependimento total, não indico pra ninguém

Fui em duas oficinas e só me enrolaram.cheguei na dynamus em q dia resolveram meu problema com um preço muito justo. Ótimo atendimento! Super recomendo

Péssima experiência!
Além da estupidez e falta educação da atendente (Flávia), mecânicos fizeram diagnósticos controversos no meu veículo e a equipe entrou em divergência sobre o reparo, não cumprindo com o combinado (agendamento e prazo do serviço).
Desisti de realizar o reparo na oficina e não a recomendo para ninguém!

Confesso que fiquei apreensiva depois de ler alguns comentários, porém o serviço foi de excelente qualidade. Atendentes e mecânicos atenciosos e prestativos. Cumpriram exatamente o que foi combinado antes - REPARO e PREÇO -sem “surpresinhas” desagradáveis.
Uma das melhores oficinas que conheço.

É um negócio em expansão; achei o espaço físico um pouco acanhado para o movimento da oficina; apesar do proprietário estar sempre aparentemente na correria, me deu a atenção necessária. Houve pequena falha de comunicação com a moça do atendimento, e pequena demora para emissão da NF de uma peça, mas nada comprometedor.
Quanto ao serviço, OK; achei muito bom o registro fotográfico das etapas do serviço que foi feito. No momento, não tenho do que reclamar; ressalto que busquei o veículo hoje, então ainda não posso opinar quanto à durabilidade do serviço/peças.

Precisei de um serviço especializado num volvo S60, e felizmente levei a DynamusAuto Center, onde fui prontamente recebido e resolvido meu problema no veículo. Indico a todos. Oficina de profissionais capacitados.

PÈSSIMA EMPRESSA. PÈSSIMO ATENDIMENTO. CALOTEIROS. NÃO TEM RESPEITOS E RESPONSABILIDADE COM OS CARROS DOS CLIENTES. 90 DIAS MEU CARRO FICOU NA OFICINA COM ORÇAMENTO DINHEIRO ADIANTADO E O CARRO NUNCA FICOU PRONTO, FUI BUSCAR O CARRO ME DERAM OUTRO ORÇAMENTO. TIVE QUE TIRAR MEU CARRO SÓ COM A PÓLICIA SEM SOLUCIONAR O MEU PROBLEMA! VIGARISTAS NATO! CUIDADO AO COLOCAREM O SEU VEÌCULO NESTA OFICINA! VOU PARA A JUSTIÇA.

Bem atendido, excelente custo benefício na revisão e nos reparos executados em minha Mercedes. Muito satisfeito recomendo

Não tivemos sorte com essa oficina, deixamos o carro aproximadamente 3 semanas para trocar óleo, vazamento etc.tivemos duas supresas desagradaveis, primeiro um funcionário mexeu no disco do carro sem autorização pois momento algum pedimos esse serviço, como se não bastasse mexer em item que não pedimos ainda QUEBROU o disco na na retirada, gostaria de saber com ordem de quem ele foi mexer na roda, teve que dar a gnt outro pois não autorizamos esse serviço, para piorar na HORA DE RETIRAR o CARRO vem MAIS UMA SUPRESA, carro não acende o farol, não sobe os vidros.detalhe deixamos ele funcionando, mas ai foram fazer `` encherto`` na bateria pois havia descarregado após 3 semanas parado, e queimou umas peças, e só descobrimos na hora de retirar, moramos a 100km de bh, e perdemos viagem, ESTOU GRÁVIDA e SEM CARRO, nisso tenho que andar de moto para ir pro trabalho ou pegar onibus, se não quiser ficar apé, não imagina que me traria tantos transtornos, STRESS ME DEFINE DIANTE DESSA SITUAÇÃO, não compramos carro para ficar ape ainda por problemas que NÃO foi causado por nós, ate o fds tiro o carro dai arrumado ou não, acabou a palhaçada.

Péssimo serviço. Não coloquem o carro de vcs nessa oficina. Não é atoa que tem dezenas de comentários falando mal! Eles te mandam um orçamento, depois de semanas fala que nem começou a mexer no carro e que vai precisar de outro orçamento. Só querem dinheiro! Não caiam nessa.

FOI DE LONGE A PIOR EXPERIENCIA QUE JA TIVE COM UMA OFICINA MECANICA QUE SUPOSTAMENTE ERA PRA SER ESPECIALIZADA EM CAMBIOS AUTOMATICOS. LEVEI MEU CARRO UM FUSION 2014 PARA FAZER UMA MANUTENCAO NO CAMBIO AUTOMATICO POIS O MESMO ESTAVA DANDO TRANCOS E PATINANDO NA HORA DE ENGATAR A TERCEIRA MARCHA. O CARRO FICOU NA OFICINA POR QUASE 40 DIAS. ME ENTREGARAM O CARRO E PRA MINHA SURPRESA O CARRO ESTAVA DA MESMA FORMA. E COMO SE NADA TIVESSE FEITO. LEVEI O CARRO NOVAMENTE PARA REPARAREM O ERRO, DEPOIS DE 10 DIAS DISSERAM QUE EU PODERIA PEGAR O CARRO E RODAR POIS ESTAVAM ESPERANDO UMA PEÇA. ELES PODEM TER ATE BOA VONTADE, MAS ACREDITO QUE OS MECANICOS NAO SAO QUALIFICADOS, O ATENDIMENTO E PESSIMO. EU NAO ACONSELHO NINGUEM A LEVAR SEU CARRO NA OFICINA. ENTREI EM CONTATO PARA RESOLVER POREM NAO ME RESPONDERAM ENTAO IREI PROCURAR A JUSTIÇA E ELES QUE DECIDAM QUEM ESTA CERTOU OU ERRADO NA HISTORIA. E BEM SIMPLES, EU LEVEI O CARRO COM UM DEFEITO, PAGUEI E CARO PARA QUE O DEFEITO FOSSE RESOLVIDO, POREM ISSO NAO ACONTECEU. A QUESTAO É, EU PASSEI OS PROBLEMAS EM RELAÇAO AOS DEFEITOS DO CARRO E AO EFETUAR O PAGAMENTO ACREDITEI NA BOA FE DA EMPRESA E QUE OS PROBLEMAS SERIAO SANADOS, COISA QUE NAO ACONTECEU. O CARRO CONTINUA IGUAL OU PIOR EM RELAÇAO QUANDO ENTROU. E VOCES DEVEM ESTAR ME CONFUNDINDO PORQUE NINGUEM ME LIGOU CHAMANDO PRA SANAR O PROBLEMA. EU ACREDITO QUE EFETUARAM UM "REPARO" QUE NAO ERA NECESSARIO. POR ISSO O CARRO CONTINUA COM OS MESMOS DEFEITOS APRESENTADOS ANTERIORMENTE.

O atendimento foi bom, só não gostei de ter que pagar taxa para que o problema fosse detectado. Ratificando a minha avaliação o pessoal foi muito atencioso e vendo que não havia a necessidade de usar equipamentos para a avaliação não me cobraram taxas. Obrigado pela compreensão de vcs.

Infelizmente gastamos mais de 4900 reais e após 40 dias o mesmo problema no veículo, retornamos e queriam trocar mais peças sendo que dá primeira vez foram mais de 20 peças trocadas / irresponsabilidade da parte da empresa que dentro de um sistema vai trocando tudo enquanto é peça até conseguirem resolver o problema / não indico a ninguém pessimksnnonque se propõem a fazer
Hj apos meses de que passamos por esse problema continuamos ter a mesma opinião e outras pessoas TB passaram pelo mesmo problema que nós.

Servicos caros, lentos, realizados de forma incompleta, arranharam o carro e nao geram evidencias das pecas teoricamente trocadas. Porem, trocaram a antena do carro por uma estragada.nao volto jamais nessa oficina.

Recomendo além de cuidar dos carros da minha empresa, cuidam dos nossos carros particulares. Empresa séria e honesta já trabalhamos com a mesma faz 3 anos. Super indico.

Recomendo excelente custo beneficio não deixando a qualidade de lado. Revisei minha Discovery com eles e gostei muito, Voltarei parabéns a Flávia e sua equipe e espero que continuem assim.

Melhor preço de revisão Volvo e Land Rover que encontrei, para tanto executamos a revisão do meu carro em um dia e do meu marido em outro, bem atendida gostei muito da organização e ainda entregaram ambos os carros lavadinhos. Muito satisfeita e agradecida pelo atendimento da Flávia e sua equipe Parabéns

Qualidade, transparência e ótimo atendimento. Recomendo a Flávia e a equipe Dynamus pelos serviços prestados virei cliente.

Equipe excelente otimos profissionais explicou e tirou todas as minhas duvidas sobre o câmbio automático do meu jeep compass otimo atendimento e resolveu o poblema parabéns a toda equipe

Gostei muito do trabalho da Dynamus Auto Center, primeiro porque foram honestos em não realizar um serviço que eu havia pedido, informando-me os motivos pelos quais não havia necessidade de executá-lo; foram muito éticos e transparentes o tempo todo, demonstrando os reais problemas que necessitavam concerto e sempre me atualizando em tempo real sobre o custo do serviço e peças. A organização da oficina é impecável, tanto a parte física do espaço quanto o serviço o administrativo. O atendimento foi sensacional, desde o contato telefônico até a entrega do veículo. E o melhor, o que o foi descrito na ordem de serviço, foi realmente executado e muito bem feito o trabalho deles. E em tempos de pandemia, tiveram total cuidado tanto no contato físico e principalmente com o carro, adorei os procedimentos adotados dentro do veículo para evitar o contagio. Super recomendo a oficina. Ganharam um cliente!