DROGARIAS PACHECO

Ostaria de agradecer ao atendimento da colaboradora Carem.
Deu todo o suporte durante a escolha dos medicamentos, além de tirar todas as dúvidas.
Super atenciosa e prestativa.

Fui atendida nessa unidade pela Farmacêutica Carem, muito competente e atenciosa! Me ajudou com todas minhas demandas. Adorei! Parabéns pelo profissionalismo e competência.

Fiz pedido pelo site para retirar na loja, horário para retirar 12h19, no sistema constava em separação, fui na loja as 16h devido ter passado o prazo para saber pq meu pedido não foi liberado, ai que o atendente foi imprimir o pedido para liberar, porém não havia os produtos em estoque, perdi a promoção e não conseguir comprar.
Se eles tivesse atualizado dentro do prazo, tinha solicitado em outra loja.

Não gostei do atendimento dos funcionários e da gerente péssima loja para se comprar e pra ser atendida

PIOR LUGAR DA MINHA VIDA, MAL EDUCADO, TOTAL FALTA DE RESPEITO COM O CLIENTE. A ATENDENTE VITOR SE ACHA O DONO DO MUNDO, ARROGANTE, PREPOTENTE E MAL EDUCADO.

Ontem fiz uma compra pela Internet e coloquei retirada nesta loja mas me arrependi de ter comprado com essa drogaria, tinha um local informando que era para retirada mas quando perguntei pra moça que estava neste local, ela me disse que eu teria que entrar na mesma fila dos clientes que estavam comprando presencialmente, qual o sentido disso? Comprar online e ter que ficar na mesma fila de quem compra presencial. Já comprei na Araujo, na Droga Raia, na pague menos e todas foram 100% melhor que a Pacheco. Espero que melhorem, façam treinamento com seus colaboradores e alinhem as informações.

Horrorizada

REALIZEI UM PEDIDO AS 08: 00 DA MANHÃ NO QUAL NAO ME DERAM A OPÇÃO DE RETIRADA NA LOJA APENAS ENTREGA. LOGO OPTEI PELA ENTREGA MAIS RÁPIDA, A QUAL NAO ACONTECEU.

ENTREI EM CONTATO COM A CENTRAL DA DROGARIA (PELO WHATSAPP ESTOU AGUARDO ATENDIMENTO A MAIS DE 2 HORAS, PELO CHAT O MESMO, JA POR LIGAÇÃO CONSEGUI COM E EM MEDIA 20 MIM) MEU PROBLEMA NAO FOI RESOLVIDO, PEDIRAM PARA AGUARDAR ATE AS 17: 00 PARA OCORRER A ENTREGA, ME PASSARAM O NÚMERO DA LOJA PARA LIGAR E VER O QUE PODERIA SER FEITO PARA AGILIZAR MINHA ENTREGA, O MESMO A LOHA NAO ATENDE EM NENHUM DOS TELEFONES PASSADO PELA CENTRAL E NEM O NÚMERO WPP DA LOJA, DECIDIR CANCELAR A COMPRAR A QUAL TAMBÉM para minha surpresa NAO CONSEGUI CANCELAR ME DERAM UM PRAZO DE 72 HORAS UTEIS PARA RESOLVER O CANCELAMENTO. MINHA EXPERIÊNCIA ESTA DESGASTE não indico nem mesmo o atendimento presencial tudo horrível nessa rede de farmácia.

Hoje fui retirar um produto que comprei pela internet, e depois reaolvir ver o preço da sinvastatina 20 mg, a atendente informou que tava promoção 5,99 cada e na compra de dois levaria um terceiro grátis, peguei na hora e chegando no caixa o valor total deu 18,00, questionei que tava na promoção e o valor daria 12,00, a operadora do caixa pediu pra identificar a atendente que informou da promoção, de pronto identifiquei e aguardei, depois a atendente veio e disse que o preço estava desatuzalido, eu questionei, mas como ainda pouco no sistema estava um valor e agora outro? Ela não soube explicar o fato é que mudaram o preço enquanto estava na fila do caixa como estava em horário do almoço não chamei o Procon, mas fica o alerta pra todos.

Péssimo! Infelizmente os atendentes não estão preocupados em dar um bom atendimento.
Entrei em contato pelo WhatsApp as 10h para comprar um remédio e pedir para entregar. Cheguei na farmácia, as 19h e perguntei se o telefone não estava funcionando, e eles falaram “o celular está sem carregador há dois dias” e a atendente estava arrumando umas caixas no balcão e continuou arrumando enquanto me dava essa informação e pouco ligou para me atender.

Enfim, independente da atendente ligar para os clientes, ela deveria no mínimo fazer um bom trabalho.

Eu aproveitei pra conhecer a casa reformada. Acho melhor eu diria que antes, vitrine chamar a atenção do seu produto shampoo, atraía pra número menor que o meu representante. Preciso é aumentar os números do ponto.

Eles entregaram os cremes com embalagem estourada. Trocaram no dia seguinte por outro produto e desde então, ha quase 2 meses que tento trocar e não consigo.

Apesar do tumulto de funcionários para se organizarem no espaço da loja dentro dos protocolos da COVID-19, a experiência foi positiva.

Péssimo atendimento! A funcionária Sabrina é muito mal educada e mal humorada. E ainda disse que não tinha o remédio que eu pedi. Sendo que na sequência outra pessoa comprou na mesma farmácia.

Péssima drogaria, fiz um pedido pela rappi de uma promoção e quando o medicamento chegou veio apenas uma unidade, sendo que esperava 3! Liguei várias vezes e o telefone chama até cair, não recomendo.

Já sou cliente um bom tempo, mais ficou péssima temos que pegar fila para atendimento em caixa, até que isso é normal se não fosse a demora no mínimo 40 minutos em pé, não sei se é falta de preparo mais um atendimento demora muito, coisa simples os vencedores tem que perguntar para outros como é feito tal procedimento. Considero uma boa farmácia mas não tem como nenhum funcionário nos dá uma resposta positiva, deveria fechar esta farmácia, pedir falência ela não tem respeito com cliente, nenhum atendimento pode ter mais que 15 minutos de espera, o gerente da loja disse que isso não é com ele, gerente comanda todo setor de uma empresa, acho que a Pacheco tem funcionário sobrando em alguns setores é faltando em outros. Desculpa mas é irrelevante trabalhar o dia todo passar em uma farmácia cansado e ver uma total desorganização.