Drogaria e Perfumaria Lucena

Atendimento da farmacêutica do dia 05/11/23 PÉSSIMO, SUPER sem educação não deu um oi ou boa tarde, fez uma aplicação de injeção AC não fez assepsia na pele, atendeu telefone na sala sem antes mesmo finalizar o atendimento. Muito mal educada. Sobre os outros funcionários nada a reclamar as meninas do caixa e do balcão me atenderam super bem.

Péssima experiência com o estabelecimento, pedido feito as 15: 58 recebido apenas as 18: 16 sendo que o informado era um prazo de entrega de 90 minutos, e ainda ao chegar o medicamento foi informado um valor diferente do que foi dito pelo Whatsapp.
O custo do medicamento não vale a pena considerando a experiência e a demora do estabelecimento.

Muito bom bem organizado Muito limpo. Os produtos com preços competitivos e o atendimento muito bom.

Nunca vi uma farmácia tão péssima na entrega. Falam 90 min mas ultrapassa 2hs ou mais. Desde ontem estou esperando o meu medicamento e o motoboy não veio. Falaram que ele estava vindo mas ele não veio. Do que adianta ter remédios mais em conta se o atendimento e a entrega é péssima. Contratem mais motoboys e pessoas que tenha competência e empatia para resolver os problemas dos outros. Vejam que não é só uma reclamação da entrega, são várias. Isso é uma palhaçada com o consumidor

Poderia ter dado 5 pois atendem muito bem tanto por telefone quanto presencial, mas o serviço de entrega para uma drogaria do porte deles é horrível, péssimo. Qualquer outro lugar o serviço de entrega não demora e o principal você não pode as 18: 30 enviam para outro bairro e vc liga denovo as 21: 00 e espera até 23: 00 para não entregarem e nem resposta te darem sobre o que você comprou.

Fiz um pedido hoje mas 18: 00 hrs e fui informado que até 90 minutos seria entregue. As 20: 00hrs como não tinha chegado entrei em contato com a empresa. Fui informado que já havia saído. Porém não recebi. Péssima experiência. Não recomendo está empresa.

Fui a drogaria em frente ao upa em Santa Luzia, pedi para chamarem a farmacêutica que se chama Lorena para me fazer uma indicação pois estou com muita insônia, ela me um medicamento natural e me deu várias dicas para melhorar a qualidade do sono, muito atenciosa e prestativa.
Com certeza voltarei a pedido dela mesmo para dar meu fedback sobre a indicação.

Atendimento do tele-entrega é péssimo, pedi um medicamento por volta das 18h, quando chegou por volta das 19h, na nota estava o medicamento que eu pedi dentro da embalagem estava outro. A taxa de entrega é 6 reais. Então pedi a troca do medicamento, eles confirmaram o erro e falaram que meu medicamento foi pra outra pessoa e que a mesma também reclamou. Falaram que fariam a troca, porém depois de eu religar cobrando, trouxeram o medicamento correto somente às 21: 20. Não recomendo e não comprarei mais.

Ótimo atendimento, minha esposa sempre compra na Lucena. Perto de casa pra facilita nossa vida.nota 10

Experiência completa!
Medicamentos e tudo que a gente mais gosta de perfumaria é maquiagem.
Ótimo custo!

Pra que tem telefone, se não atendem, ridículo a forma como tratam o cliente. Atendimento telefônico péssimo, melhorem nisso. Outro dia, que foi uma raridade eu conseguir falar, a moça fez o meu pedido, fiquei esperando por 2 horas e ainda não me foi entregue. Como vocês tem coragem de prestar esse lixo de serviço

Péssimo atendimento. Mas de duas horas ah espera de um remédio, falta de respeito com o cliente, não dá uma satisfação, se depender do remédio vc morre.

O serviço de entrega é péssimo. Não sei nem porque ainda oferecem esse serviço se não cumprem com o combinado. Fiz um pedido hoje às 13h12. Me deram um prazo de entrega de 1h30. Agora são 15h24 e nada do pedido chegar. Entrei em contato pra cancelar o pedido e ainda fui atendida me atenderam mal. Atendimento presencial é maravilhoso. Mas precisa melhorar muito o serviço de entrega e o atendimento telefônico.

Péssima pois compro remédios, fraudas e outros aí, prescisei de um remédio pra minha mãe e só entregava obrigando fazer cadastro, sendo já tinham meu nome e telefone.

Serviço delivey horrível, pedi um produto ja faz quase 3 horas e ainda não chegou, se for algo de necessidade mesmo morre esperando se não dá conta é só não oferecer o serviço de entrega

Serviço pessimo! Entrega demora demais. Fiz um pedido as 10: 30 e as 16: 00 ainda não tinha sido entregue

Bom atendimento! Normalmente tudo que procuro encontro na Lucena! Os preços também são bons!

Horário do pedido: 20h
Tempo estimado de entrega: 90min
Horário da entrega: 23: 55 (todo mundo dormindo já)
Não tava chovendo, não tinha transito, foi só pura incompetência e falta de respeito msm.

Péssimo! Toda vez que peço algum medicamento tem que ligar pra saber se vão entregar ou não, já esperei mais de 4 horas por uma entrega, se for uma urgência a pessoa morre! Falta de compromisso pelo tipo de serviço que é prestado. Irresponsabilidade total!

Péssimo atendimento pedi um remedio, as 18: 26 me deram um prazo de 90 minutos para entregar
Sao 21: 47
Vc liga querendo uma explicação sensata, a desculpa q estão com poucos entregadores e a demanda estar grande
Primeira e última vez
Se n tem capacidade de entregar no prazo q eles mesmo estipulam, porque n cancelam o serviço de entrega

Obrigado pela atenção e orientação pela proficional Larissa que me atendeu super bem e me indicou os melhores produtos. Nota 10

Compro sempre pelo zap, sempre me atenderam c agilidade e rapidez. Uma única vez tive um contratempo, mas, entendi após explicação. Importante que solucionou, enfim, ninguém é perfeito. As meninas do zap são educadas e ágeis. Obrigado a tds da equipe LUCENA, espero que continuem assim.

Ontem fui buscar um aerolim spray, e assim que desliguei meu carro, o atendente fechou a porta, só pq era meia noite, achei muita falta de educação e profissionalismo, já que só eu tinha chegado, era uma questão de vida ou morte, pois uma pessoa pode morrer por falta desse medicamento, nunca mais entro ou compro nesse lugar, não recomendo. Minha vontade era de descer do carro e esmurrar a porta.

Se desse não daria nen uma estrela, maioria dos funcionários nos trata como se estivesse pedido fiado, ja o telefone fiz 22 ligações e não atenderam nenhuma! Fico so pensando, não tem dono nesse lugar não, não tem um gerente com treinamento em atendimento ou o dono e tão miserável com os funcionários (atraso de salario, sobrecarga de horário, falta benefícios) pois pra nao tomar uma atitudo deve ter porcetagem de cupa ou não?

Solicitei uma medicação hj 29/04/22 às 17: 57, com uma previsão de entrega de 90 minutos, porém, já são 21: 37 e até agora nada, um absurdo isso. Já fiz vários contatos com a central, onde sou informado que meu pedido já teria saído pra entrega, mas até agora não foi entregue. PÉSSIMO ATENDIMENTO DA DROGARIA LUCENA. FALTA DE RESPEITO. ATENDIMENTO NOTA ZEEEEEEEROOOOOOO. ***NOOOOTAAAA ZEEEEEROOOOOOOOO***

Pior farmácia que existe, atendimento péssimo. Pedi uma fralda e me pediram 90 minutos pra entregar, o tempo que falaram passou e a desculpa foi problema com o motoqueiro liguei de novo e ai me falaram que eu tinha cancelado o pedido. E 3hs se passaram e não entregaram.

Pediram 90 minutos pra entregar leite e antialérgicos e não entregaram nada. Não compro mais.

Péssima experiência, fiz o pedido e me confirmaram falando que em 90 minutos me entregariam.
Depois de mais de 2h esperando me ligaram cancelando o pedido, não recomendo nem pro meu pior inimigo

E basta passarem o olho nos outros comentários pra verem que é recorrente, falta de profissionalismo 1000

Muito ruim n sabem atender seus clientes prazo de entrega maior q TDS os lugares e ainda por cima a atendente e MT sem educação péssimo

Falta de compromisso.fiz meu pedido as 21: 14 ja achei um absurdo o tempo de entrega de 90 minutos sendo q falaram q encerram as 22 e fiquei sem minha mercadoria.se fosse medicaçao de controle eu tava morta nè. Nao devia se comprometer a entregar se nao vao fazer