Droga Raia

Fiz a compra do produto no pedido 222465047101 internet, fui comunicada via telefone que não havia o produto disponível para retirada na loja, cujo estoque do site estava incorreto e até agora NÃO RECEBI o reembolso do meu produto! Não respondem whatsapp, não atendem ligações, quero meu dinheiro de volta!

De maneira impressionante e inacreditável, 3 atendentes e farmacêuticos não tinham o conhecimento suficiente para me venderem uma medicação genérica. Criaram uma dificuldade que nunca existiu em outras farmácias, alegando que o medicamento não estava em lista (mas eu comprei o mesmo medicamente genérico em outra farmácia da rede sem NENHUM questionamento). Um atendente ainda tentou explicar aos demais a forma correta de verificar para fazer a venda, mas não adiantou.

Atendimentos e preços bons. Apenas estacionamento utilizado por não clientes e não respeitado vagas de idosos.

O preço é bom, o atendimento é razoável, mas não ter uma pilha pra controle de portão eletrônico? Por isso a Araújo reina absoluta!

Péssimo atendimento! Comprei medicação pelo site e ao apresentar a receita para retirada, disseram que eu não poderia levar porque havia um erro no código do produto que segundo os atendentes não correspondia a medicação descrita na minha receita. Mostrei o produto no site que não informava corretamente a descrição do remédio e simplesmente disseram que eu poderia reclamar para que o erro fosse corrigido no sistema. Disse ao atendente que eu como consumidora teria o direito de levar o produto uma vez que o erro foi do site e não meu fizeram pouco caso. Fiquei muito decepcionada porque fizeram pouco caso de um erro que não foi meu.

Hj dia 05 /11 fui muito bem atendido pela sarah, excelente profissional e dedicada a atender bem o cliente. Parabéns nota 10

Ótimo atendimento, excelentes profissionais. As moças do caixa estão de parabéns com sua alegria e atenção.

Melhor farmácia da região. O atendimento é impecável e os preços são bem competitivos se comparada com a Araújo. Nunca tive um problema sequer com essa farmácia. Recomendo para todos que moram perto.

Pior farmacia do mundo meu deus como que vcs me colocam um numero pra ligar e nao atendem? Tem funcionario na empresa não? Isso pra mim é tratar os clientes que nem LIXO.

Boa tarde! Incrivel, na atual situação não atenderem as ligações. Pessoas idosas, como meu caso 75 anos ter de se deslocar ao estabelecimento que fica distante para saber se tem um medicamento e o preço é muito desagradável. Não justifica, pelo tamanho do nome Raia. Chateado.

É a pior farmacia que ja tive o desprazer de comprar, não atendem e nem consegue resolver o problema.estou com dois protocolos abertos.
Acabei de fazer reclaçao no Consumidor.br e agora vou perder meu tempo mas vou avalia los onde eu puder, pra que uma loja dessa feche.todas as minhas avaliaçoes serao conforme eles

Sou cliente a anos, e é impressionante que a anos eles tem um grande problema de não atenderem o telefone, e nunca resolvem. Você pode ligar o dia inteiro que eles nunca atendem. É mais fácil tirarem o telefone de contato já que não querem atender

Horrível, muito demorado com poucas pessoas na loja, na hora que cheguei no caixa o remédio controlado estava com a dosagem diferente, muita irresponsabilidade. Já tive experiências ruins em lojas da Raia, última vez que vou.

Bem localizado porém atendentes muito devagar para atendimento! Atendentes não qualificados para atendimento ao público. Após alguns meses retornei e continua a mesma demora no atendimento!

Excelente efiente e eficaz muito educados (as) recomendável muito obrigado que Deus abençoe sempre

Sou cliente daqui há muitos anos. Gosto do atendimento, preço razoável. Sempre tem fila, a qualquer hora do dia ou da noite. Tem muita opção de produtos. Comprei um kit de máscara, no entanto senti que as atendentes não tinham muito conhecimento sobre o produto. Infelizmente vejo que falta informações qualificadas sobre máscaras nas farmácias de modo geral. No mais, recomendo a loja. Ah! Tem balança para peso gratuita.

O atendimento presencial é excelente, mas pecam no atendimento via telefone. Tem que melhorar nesse aspecto.

Infelizmente muito ruim o atendimento da loja av Portugal bh.minha irmã comprou p/ site para eu retirar e passou os meus dados pessoais.mas infelizmente o gerente da loja a qual me refiro no dia 13/10/20 me atendeu e disse que só. Poderia retirar com a indetindade da minha irmã pois ela tinha efetuado a compra a mais de 50 km da loja e me autorizou a retirá informando meus dados na hora da compra.fiquei muito chateado pois apresentei o mesmo o n do pedido e não fui atendido.nao volto e não indico está rede.

Excelente atendimento tanto na loja quanto por telefone. Fui muito bem atendido, atendente muito educada e atenciosa.
Voltarei mais vezes.

Nem um telefone das lojas que está no site de BH atende.se esse serviço não funciona, tira do site os números dos telefones.na Araujo é mais caro, mais o telefone eles atendem.vai pro raia que lhe p.

Péssimo atendimento.
Possuem 3 pessoas em trabalho. Duas no caixa batendo papo e outra atrás do balcão conversando com o cliente sobre o estado de Santa Catarina.
Se montarem uma agência de viagem com esses mesmos profissionais vocês irão se dar de bem, eu acho.

Não sei como seria a experiência pois não fui atendido, ainda dei uma estrelinha por educação. Depois não sabem porque preferimos outras Drogarias, mas acho que nas outras, pelo menos, atendem o telefone.

Bem localizado porém atendentes muito devagar para atendimento! Atendentes não qualificados para atendimento ao público

Menor preço pra uma medicação caríssima. Gostaria que tivesse uma unidade próxima a região do bairro Arvoredo onde moro.

Tive um excelente atendimento por telefone o preço do medicamento em questão é muito melhor do que qualquer outro lugar.

Impossível falar via telefone nesse lugar, horroroso. Lamentável uma rede desse tamanho ser dessa forma. Essa unidade é horrível. Av. Portugal. Péssimo dos pessimos

Péssimo atendimento. A pessoa que se denomina supervisora não soluciona problemas. Não se preocupam com o bem estar do cliente. Ja podem fechar essa unidade.
Péssimo atendimento

Fui à loja da Droga Raia-Jardim Atlântico, localizada na Avenida Portugal em BH, no dia 4 de agosto para comprar um produto e, ao chegar na loja deparei com o preço distinto do site e ao conversar com a atendente ela falou que eu poderia comprar aquele produto no site e pegar após a confirmação do cartão, que poderia acontecer naquele momento, comprei o produto e como a confirmação do cartão estava demorando, fui fazer outras coisas, quando retornei a loja após a confirmação do cartão, constando no site que após a confirmação eu teria um prazo de uma hora para retirar o produto da loja, os atendentes não conseguiram achar o meu pedido, mesmo no site e na central de atendimento pelo telefone constando que ele estava em separação, uma das atendentes foi conversar com a gerente sobre o meu problema e ela me passou como solução cancelar a compra, a mesma nem ao menos me escutou e tentou resolver o problema. Resultado: o produto que a atendente disse que eu poderia pegar "naquele momento" ficou em cima do balcão, já estando pago por uma falta de vontade em resolver os problemas dos clientes e uma falta de conhecimento e afinidade com o sistema e com a dinâmica de vendas on-line. Sugiro aos atendentes que não indiquem a compra on-line, uma vez que, os atendentes e gerente não estão familiarizados com o sistema ou o mesmo não possui eficiência e a loja não conseguirá finalizar a compra. Estou plenamente desapontada com o serviço oferecido e em não poder levar o produto mesmo tendo pago e ele estando disponível, pois o mesmo era um dermocosmético que pedi de aniversário e estou precisando muito do produto.

Liguei para lá, fui bem atendido e rápido, consultei preço é medicamento que precisava, porém não têm motoqueiro para entrega, tem que buscar pessoalmente. Abraços.

Duas vezes que eu precisei eu achei ótimo o atendimento e consegui um desconto de quase 30% comparado a Araújo quase do lado no mesmo medicamento.

Faz eu me sentir na minha terrinha! Atendimento excelente e sempre ótimas promoções: 1,5 de lisrerine, está sempre mais barato que 1L na concorrência. E, para quem questiona a diferença de preços SITE/LOJA física, pense comigo? A loja paga aluguel, vendedor, água, luz e afins. Logo, isso entra no saldo do produto. DICA: compre no site e retire na loja. Simples!