Dr. Laser Shopping Cidade

O atendimento é péssimo nunca tem vaga disponível e você conversa no whats mas pra agendar agora só no fixo. Muito pouca agilidade no atendimento.

Fui atendida pela Nathielle, e foi o melhor atendimento da vida! Um cuidado sem igual, respeitando toda nossa individualidade. Amei!

Funcionárias só querem vender, mas nunca cumprem com o horário marcado, e se você precisa reagendar nunca tem horário. Recomendo que procurem outra unidade, essa é PESSIMA!

Quero expressar minha profunda insatisfação e decepção em relação ao atendimento que recebi em sua clínica.
Infelizmente, minha experiência foi extremamente negativa, principalmente devido aos problemas recorrentes com os horários e ao comportamento inadequado das funcionárias.

Desde a primeira vez em que entrei em contato com a clínica, notei a falta de atenção e cortesia por parte das recepcionistas.
Além disso, presenciei essas mesmas funcionárias falando mal de colegas de trabalho ao telefone, enquanto estavam na frente dos clientes.
Essa conduta não apenas é desrespeitosa, mas também reflete uma falta de profissionalismo evidente.

Em uma ocasião específica, liguei para confirmar um agendamento que havia sido feito pessoalmente na clínica e descobri que não havia registro algum do meu agendamento.
A recepcionista então passou a situação para a coordenadora ou gerente, que foi extremamente rude comigo e até me repreendeu por não saber o nome da pessoa que havia feito o agendamento no mês anterior.
Essa abordagem foi totalmente inaceitável e desrespeitosa, deixando claro um descaso com o cliente.

É importante mencionar que a clínica parece depender exclusivamente do atendimento exceletes das depiladoras, uma vez que a gestão parece ser deficiente.
Infelizmente, devido a esses problemas de atendimento, não pude completar o meu tratamento. E na última vez em que entraram em contato para confirmar um agendamento, a recepcionista me bombardeou com 10 ligações pelo WhatsApp em um período de 15 minutos.
Eu só pude atender assim que minha reunião terminou, e se imaginarmos se essa abordagem fosse feita no cenário delas por exemplo, seria impossivel alguma delas poder responder nesse intervalo de tempo tão curto.

Ao ligar para a clínica imediatamente após, para expressar minha insatisfação, fui informada de que "era o trabalho dela" e que precisava da minha confirmação para preencher o horário. Entendo que todos têm responsabilidades, mas nenhum trabalho é mais importante que o outro, e eu também tinha meus compromissos a cumprir.

Fui transferida novamente para a responsável, que pediu desculpas e, sem questionar, atendeu meu pedido de cancelamento do tratamento, afirmando que entraria em contato novamente para confirmar o cancelamento. No entanto, já se passaram quatro meses e ainda não recebi nenhum telefonema para tratar desse assunto. É desanimador constatar que a clínica não cumpriu com sua palavra, mesmo após todas as dificuldades enfrentadas.

Em resumo, minha experiência na clínica foi extremamente decepcionante e me sinto frustrada por ter perdido tempo e dinheiro.
Esperava um atendimento profissional, cortês e organizado, mas infelizmente fui confrontada com a falta de competência e respeito.

Obs: Dei uma estrela, pois não havia a opção de não atribuir nenhuma.

O telefone e apenas um enfeite, nunca atendem nem o fixo, nem WhatsApp nem nada. Comunicação impossível

A gestão que antes era ruim, agora está cada vez pior. As recepcionistas mal dão atenção as clientes. Quando chegamos, uma deles parece ter preguiça até em responder o "boa noite".
Duas depiladoras em específico, que infelizmente não fazem mais parte da equipe (Juliana e Erika) foram os únicos motivos de eu ter continuado o tratamento que foi pago adiantado.
A rotatividade de depiladoras é alta. Em 10 seções já passei por umas 4 ou 5.
O que me deixa surpresa é a falta de educação ao whatsapp. Mandam a mensagem e começam loucamente a mandar perguntas quando vc demora um pouco a responder. Temos horário de trabalho, onde nem sempre é possível acessar o celular a todo momento. Da última vez, após enviarem a mensagem de confirma o horário ainda me enviaram cobrando resposta 4x, fora as 3 ligações. Entendam que não devemos retorno imediato a quem nos trata com tanto descaso.
Em minha última seção, com o calendário aberto listei para a recepcionista quais dias tomaria sol na PRAIA e ela agendou meu retorno com menos de 30 dias depois do bronze. Quando questionei ela disse que não teria problema. Resultado? Gastei meu tempo indo pq realmente não pude realizar a seção no dia.
Repensem. Existem muitas clínicas melhores. Inclusive salões de bairro.

Eu não indico esse lugar para ninguém.
Caso você esteja lendo esse comentário e não acredite leia os comentários no reclame aqui antes de assinar contrato e gastar seu dinheiro.

Pior atendimento que já vi na minha vida. Pra agendar uma sessão, tem que ir presencial pois simplesmente não atendem o telefone nem respondem o whatsapp. Nunca tem horário, sempre agendam para daqui 2 ou 3 meses. E quando finalmente chega o dia da sessão, te ligam cancelando porque o equipamento "quebrou". Não indico nem pro meu pior inimigo. Passem longe!

Péssimo atendimento. As recepcionistas fazem confusão com os horários e sempre atendem com atraso.

Perfeito, atendimento excelente! Profissionais super capacitados. Amo tanto estar no Dr. Laser que estou lá desde de 2012. Foi o melhor investimento que pude ter feito.

Eu não sou de fazer avaliações, mas essa unidade específica é tão ruim que eu me sinto na obrigação. Desde o atendimento pelo WhatsApp até o serviço prestado, tudo é péssimo. As poucas vezes que estive lá fui super mal atendida, as recepcionistas Brenda e Ana Paula sempre se enrolam com os horários, o atendimento sempre atrasa, precisam ficar correndo atrás de alguém pra atender a gente em cima da hora. Eu nunca tinha visto uma coisa assim na minha vida.fiz uma limpeza de pele que foi extremamente superficial, a esteticista basicamente só tirou os cravos do meu nariz e esfoliou minha pele. Ficam tentando empurrar pacotes de serviços o tempo todo, dizem que dão sessões de brinde mas você chega lá com horário marcado e ninguém sabe quem você é. Eu achei inacreditável. Dona gerente, dá um jeito nessa sua franquia que está bem meia boca. De nada.

Fiquei extremamente satisfeita com o atendimento e com o serviço prestado, desde o primeiro contato para fechar meu pacote, estou surpresa com o resultado, minha pele clareou bastante, os pelos cada vez mais estão diminuindo, só tenho a elogiar! Equipe nota mil!

ATENDIMENTO EM GERAL É PÉSSIMO.
Estou com problemas de estorno do serviço não prestado. Não tem empatia nenhuma em resolver os problemas dos clientes.
Um descaso total.

Excelente atendimento, profissionais qualificados e atenciosas.muita satisfeita com o atendimentos das meninas.

Nunca me depilei tao bem na vida, me senti amado, acariciado de uma forma que nem minha mae me amou. Definitivamente a melhor depilação, confesso q a apenas um erro, n ser gratuito.

A melhor empresa de depilação a laser e estética conta com a melhor e mais eficiente profissional, obrigado Dra. Wanessa

Só decepção, achei que era outra coisa por ser no shopping pensei que podia confiar, mas não, não tenho coragem de indica nem pra um desafeto. Pessoal da recepção está com a agenda lotada pois eles só se importa em fechar pacotes depois que fecha abandona os clientes e nunca tem vaga disponível que coincida com sua disponibilidade e qnd tem a pessoa a e obrigada a espera pelo período de tempo muito logo. E todas as fezes que vc vai fazer os procedimentos e um novo funcionário porque o que te atendeu antes já foi desligado da belíssima empresa, triste um lugar desses vc gasta horrores pra ser lesado e te tratarem com indiferença um absurdo isso e qnd tratamento e péssimo não tem resultado nem um. Péssimo! Pior lugar que já tive o desprazer de conhecer! Muita decepção! Só ilusão a Dr laser do shopping cidade! Não índico e seu tivesse visto todos esses comentários jamais teria coragem te feito alguma coisa com vcs. Corram da dr laser depois vcs vão passar raiva e gastar muito dinheiro.

Você tem que ter paciência pra fazer qualquer tipo de procedimento nesse lugar. Você pode marcar qualquer horário que mesmo que você chegue no seu horário, você ainda vai ficar na recepção esperando por pelo menos meia hora. Toda vez é isso, eles marcam um horário e nunca consigo fazer no meu horário mesmo, acham que a gente não tem nada para fazer da vida e pode ficar o tempo que eles quiserem esperando.

Tem bastante tempo que faço procedimento! Confesso que é difícil para marcar, porem gostei bastante dos resultados em vista do que era antes, é claro que em nenhuma depilação os pelos vao sumir 100% e deixar de existir! Meus pelos estão tao finos que nao consigo enxergr, inclusive quero elogiar a presteza da funcionária Erika! Ela passa toda a tranquilidade na hora da depilação, tem todo o cuidado e excelência no que faz, eu adoro o atendimento dela, compensa toda a espera na recepção!

Não recomendo essa empresa para ninguém, no início eles te tratam super bem, tem todos os horário possíveis. Após assinar o contrato, os horários desaparecem, estou a 2 semanas tentando remarcar um horário e nada e para piorar só é possível remarcar via telefone, não tem app ou WhatsApp.
Fora que o resultado está horrível, estou na penúltima sessão e não fez diferença alguma.
Não caiam nessa, procurem outra empresa porque se eu tivesse essa opção faria o mesmo.

Minha filha vem passando raiva há dois anos com a Dr. Laser devido ao péssimo atendimento e descaso com o cliente como pude ver nas diversas avaliações desta loja. Conclusão: DR. LASER É A VERGONHA DA PROFISSÃO.

No início do meu tratamento fui informada de que os pelos ficariam mais finos e cada vez menos até desaparecimento total. Porém já estou na sessão de número 8 as quais fui totalmente lesada uma vez que na assinatura do contrato fui informada de que as sessões deveriam ser feitas de 45 dias no máximo. O espaço não tem disponibilidade de horário para atender a tal necessidade correta dos dias a risca. Minhas sessões por exemplo são marcadas para mais de 60 dias cada uma. Nas primeiras três sessões vi resultados incríveis mas depois que começam a fazer uma tal de pontual o procedimento começa a ficar péssimo. Isso fora que toda vez que vou ao espaço as profissionais são totalmente diferentes. Isso sem falar o mal humor de todas. Não julgo nem a elas, até entendo pois as mesmas devem ouvir reclamação o dia todo. Em uma das sessões que fiz a pontual foi aplicada tão mal que fiquei com a área depilada parecendo um tabuleiro de xadrez kkkk. Percebi também que as meninas não são treinadas todas no mesmo padrão. Tem locais que em uma sessão é aplicada e em outra não. Dinheiro gasto totalmente atoa. Sinto que a Dr Laser quer somente lucrar e não prestar um serviço de qualidade. Não indico para ninguém! Arrependimento total porque infelizmente dinheiro não se acha no lixo. E definitivamente não indico para ninguém. Zero estrelas.

Péssima experiência. O atendimento é tão ruim que seja a ser absurdo. Pra compensar o atendimento ruim, eles fazem promoções semanalmente pra atrair pessoas que sonham em passar por esse tipo de procedimento estético. Uma dica: não tem promoção que valha a pena com um atendimento tão amador.

Pior empresa e pior atendimento que poderiam ter com os clientes.
Não possuem respeito com o cliente, não retornam as mensagens, somente quando convêm à eles. Pior experiencia que já tive.
Não indico a ninguém, e se já indiquei me arrependo.
Nunca tem horário disponível, debocham do cliente quando reclamamos.
A maior cilada!

Péssimo, péssimo, péssimo. Péssimo atendimento e resultado! Fiz uma limpeza de pele e meu rosto ficou todo marcado. Profissionais não capacidados!

Fiz uma sessão de manutenção, paguei um valor bem alto por ser sessão avulsa, a pessoa que me atendeu não demorou nem 5 minutos, esperei o tempo para ver se ia ter resultado, e como esperava ficaram áreas sem cair o pêlo. Questionei a clínica o ocorrido e me disseram que nao tem como garantir e que a primeira sessão era pra analisar pra depois fazer outra. Não recomendo! Já fiz em outras clínicas e sempre tive resultado com uma sessão manutenção. Havia escolhido essa clínica por ser conhecida mas fazem o serviço de qualquer jeito e

Já tem mais 03 ano que faço sessão na clínica e sempre tive problemas com horários, tive atendimentos excelentes e outros que deixaram muito a desejar nas sessões, sempre que ligo é muito difícil que atendam ao telefone, sem contar que o whatsapp só funciona para eles enviaram seus pacotes, nunca respondem, para finalizar: Não indico a ninguém, pois a clínica em si, não cumpre o que promete.

Nunca tem horário e somos ignorados do whatsapp. Ficaria feliz se pudesse ter meu dinheiro de volta. Estão sempre atrasados! Não houve um dia que me atendessem no horário marcado.

Ótimo atendimento e eficiência do serviço. A estrutura é muito boa. Não sei quanto às reclamações antigas, mas atualmente o serviço prestado é ótimo. Recomendo.

Iria comprar um pacote aí, mas achei o atendimento desorganizado e estranhei o fato de nem ao menos ter que passar por uma avaliação. Minha pele é negra e o risco de queimadura é grande então tive medo, fiz uma pesquisa e encontrei várias reclamações, a recepcionista tava insistindo mt pelo zap, td vez me dava mais desconto ou brindes para fechar. Acabei desistindo, não senti confiança e devido a esse grande número de reclamações achei melhor acreditar na galera e procurar um outro lugar. Obrigada pessoal.

Estabelecimento com boa estrutura e serviço de ótima qualidade. Não sei quanto às reclamações passadas, mas atualmente o atendimento é excelente. Recomendo a todos.

Fiz o procedimento tem alguns anos, gostei muito. Comprei o pacote para várias partes do corpo, durou mais de dois anos o "tratamento" em cada área fiz em torno de 10 sessões. O atendimento é nota 10, quanto ao laser incomoda bastante, mas isso depende de cada pessoa e da quantidade de pêlos. Super recomendo o investimento e o local, eu fui na unidade da Pampulha.