Clinical MedMais Inquiry

Já me consultei com 4 médicas na clínica e todas elas foram maravilhosas: dra. Hakayna Calegaro, dra. Iara e dra. Renata (todas ginecologistas) e, por último (minha última consulta), a dra. Marina Machado, clínica geral, que foi um amor. O atendimento na recepção, na minha última ida, foi bem rápido e num espaço que eu ainda não conhecia, o qual é muito espaçoso e ideal pra quem busca por conforto e qualidade no atendimento como um todo. Recomendo!

Horrível, a médica não foi a clínica na data agendada da minha consulta, e não me avisaram nada, só soube na hora de consultar quando já estava na clínica, remarquei com a clínica geral, e a médica não me colocou nem a mão pra examinar! Não indico a clínica

As consultas agendadas com data e horário nunca sai cumpridas ocasionando atrasos em outros compromissos. É a terceira vez que acontece isso. Não venho mais.

Pouca consideração com as pessoas atendidas. Procedimento marcado, porém atendimento mais de 2 horas além do horário marcado. Falta de respeito total.

Muito boa a médica e excelente reumatologista os atendentes também super indico a Med Mais

Cancelaram minha consulta sem me avisar.um absurdo, acordei cedo, gastei com táxi, total falta de respeito

O atendimento na recepção foi ótimo, as atendentes são super educadas e simpáticas, já o atendimento com o médico que fez meu exame foi péssimo. O médico foi bastante rude e grosseiro, acho que na cabeça dele ele estava me fazendo um favor e não prestando um serviço que foi pago.

Gosto de consultar na medmais os proficionais da saude (alguns) sao bons.a unica coisa q nao esta bom e o atraso dos medicos e a faladeira de pacientes e atendentes q nao sao todos, acho q tem q melhorar mais no atendimento na recpicao

Ótima consulta, Dr. Jorge é muito atencioso! O atendimento desde a recepção, foi eficaz e bem tranquilo! Todos muito atenciosos também! Muito grata!

Hj não gostei muito não. Demorou demais o atendimento. Mas valeu muito à pena a espera. Dr Fernando ortopedista é simplesmente ótimo. Atendentes tb foram educados. Toda vez que tenho q ir ao médico ou/ e levar meus filhos é lá que vou. Nunca tive problemas, exceto de hj pela demora.

Estive hoje por volta das 07: 40h para realizar um exame de sangue, fui atendido pela secretária do guiche 07 quando a mesma me informou que meu plano não cobria o exame, teria que pagar R$ 57,00, então agradeci e fui até o Laboratório Carlos Chagas e realizei o mesmo exame em 20 minutos e sem custo nenhum, tudo pelo plano (Unimed), não sei se faltou experiência ou boa vontade da atendente mas fica a dica para os proprietários não perderem clientes (pacientes)! Abraço!

Péssimo atendimento balcão, médicos de atendem com pressa correria e vc marca um horário e os médicos nunca honram com o horário. Voce mofa na espera e quando é atendida nem colocam a mão em vc e vc sai com um monte de receitas caríssimas e exames caríssimos.
Pra ter um ideia meu problema era no braço esquerdo e sai com um pedido de imag do braço direito.

O atendimento da recepção foi ruim a menina não que me atendeu direito.não me entregou o protocolo pra pegar o exame.tive que pedir na saída.ela nem sabia eu já tinha entrado feito o ultrassom e ainda falou que costuma entregar o resultado do exame a tarde.nem sabia dá a informação.

Infelizmente não foi o esperado, comprei o pacote de exames e consultas homem 40+ e acabei tendo que pagar a diferença em alguns exames que o pacote não cobria. Quem idealizou esse "kit check-up" não está por dentro do que é realmente necessário para fazer o tal check-up. O ultrassom do pacote não era o que precisava e tive que inteirar dinheiro pra fazer o necessário, e o exame de sangue faltou dois itens que tive que pagar a parte. Realmente foi uma experiência frustrante.

O atendimento foi ótimo.a atendente muito atenciosa e educada! Parabéns pelo excelente trabalho de vcs!

No fim de ano eu precisei de uma receita e não teve o especialista para me atender e eu tive que viajar, tirando isso o atendimento é muito bom!

Gosto da clínica e do plano, porém a demora pra ser chamado não me agradou, fiquei 1 hora esperando o atendimento.

Estava com uma consulta agendada ontem para 14: 55.
Fui atendida já era 16: 05, a médica por sua vez, não teve nem a educação e humildade de pedir desculpa ou dar uma satisfação.
Em contrapartida.
Gostaria de ressaltar um ponto positivo, atendentes são de uma simpatia e educação.

Local de espera sem conforto, não é cumprido o horário do agendamento;
Bancos muito juntos sem espaço para locomover entre eles;
Extintores de incêndio bloqueados pelos bancos;
Ponto positivo atendimento da recepção sempre bem educadas e prestativos;
Só há uma saída identificada, falta sinalização de saída de emergência;
Rampa de acesso a entrada sem corrimão, piso sem faixa antiderrapante;
Atendimento dos médicos e demais especialidades, recomendo pois atendem com paciência e atenção.

Descaso de funcionários. Enquanto paciente está esperando para ser atendido e pagar a consulta. Funcionárias de dois guichês ficam de conversa. Enquanto não reclamamos elas não atenderam

Decepcionada. Estava marcada para as oito da manha, cheguei as sete.quase tres horas esperando pra ser atendida.
Estava com criança pequena que já estava impaciente de esperar.

Péssimo atendimento telefonistas sem educação alguma, sistema de retorno péssimo nunca bate com o dia da entrega de exames forçando a pagar novas consultas
Nunca mais volto, mercenários demais

Fazem as pessoas de bobo.minha filha tinha consulta hj as 7: 10 da manhã e chegando lá a moça disse q era a tarde sendo que confirmaram com ela a consulta nesse horário da manhã pelo whatsapp.isso é fazer as pessoas de boba. Povo sem noção

Péssimo atendimento, minha mãe foi se consultar com uma médica cardiologista nessa clínica, e a mesma retirou todos os medicamentos dela para fazer um exame e com isso a pressão dela foi a quase 20.
Quando tentamos contato com a clínica para tentar contato com a médica so fomos obter retorno dias depois e mesmo assim só dá primeira vez.

Lamentável.

Marquei o retorno com o ortopedista F Coelho e ele passou uma medicação que me deu muita reação, fiquei uma semana sem trabalhar perdendo 400 reais fora o que gastei com o medicamento de 30 dias q ele passou q me deixou totalmente debilitada, entrei em contato falaram q pra trocar a medicação pra algo mais leve era só ir na recepção levar a receita ele se negou a trocar a medicação, só trocaria se eu pagasse uma nova consulta.

Lugar bom, atendimento bom! Todos os funcionarios sao atenciosos e educados.
Parabens, recomendo!

Atendimento de qualidade e ótimos profissionais!
Parabéns pelo serviço de qualidade que vocês prestam

A clínica tem todo um suporte pra ser excelente, porém pecam muito com horário. Espera de mais ou menos uma hora mesmo com horários agendados.
Retorno das consultas tb não é disponível, tem dias e horários específicos pra fazer retornos, não tratam o retorno c tanta importância como a consulta.

Eles são completamente desorganizados, agendo o horário pago a consulta e fico duas horas esperando ser atendida.

Uma clínica excepcional, imprevistos acontecem em qualquer lugar, fui muito bem atendido desde a portaria até a recepção e os médicos. Demorei para ser atendido sim, mas valeu a pena esperar! Só tenho a agradecer ️

Muitas coisas podemos melhorar, porém o atendimento é algo que me impressionou na MedMais, todos cordiais e educadissimos, isso faz a diferença. Os médicos são atenciosos em sua maioria, Dr. Filipe ortopedista é muito atencioso e competente, sem palavras. Recomendo

Minha experiência, definitivamente, não foi como dizem que "trabalham arduamente para nos atender com a Excelência". Erros recorrentes, como a grande falha na comunicação e organização (principalmente a questão dos agendamentos e seus horários), falta de respeito e comprometimento para com o paciente. Precisam melhorar nisso, sem dúvida, pois temos a opção de agendamentos online que na verdade não temos garantia de ser atendido, ou seja vai depender do horário que marcamos, deveriam atualizar os horários da endocrinologista que foi no meu caso, pq simplesmente depois das 17: 30 ela não atende
Segundo a atendente me informou no dia hj 14/ 12 /21, ou seja marquei a consulta não fui atendida, e não pude remarcar para o mesmo horário pq teria que contar com a sorte da agenda da médica estar toda preenchida, isso sendo falado pessoalmente, (tenho as 16: 30 a senhora vai querer marcar? Pq depois só ano que vem)
Isso é um absurdo sendo que tem vários horários disponíveis no site.
Deixo minha indignação dei 1 estrela pq não tem como não dar nenhuma.

Empresa visionária que para consultas pagas você recebe: Mensagem WhatsApp, E-mail e SMS para retorno que não lucro para eles não recebi nenhum lembrete, consulta atrasou mais 1hora.

Fiquei decepcionada com a falta de respeito ao paciente. Minha consulta foi agendada com 15 dias de antecedência, foi confirmada na véspera por e-mail e whatsapp e no dia, poucas horas antes, depois de organizar meu horário de trabalho pra adequar ao horário da consulta, uma atendente me liga pra informar que a médica não ia mais atender na unidade de Benfica. Sem contar que nesse período de espera o valor da consulta aumentou e não fui informada.

De localização centralizada no com acesso a todos os ônibus, a clínica traz facilidade de acesso, atendimento diferenciado e profissionais altamente qualificados.
Com certeza sua experiência será muito positiva ao fazer o uso da mais alta qualidade e excelência no atendimento

Pelo WhatsApp a atendente Liz Lau é muito simpática e agenda o horário rapidamente. Já a outra atendente informa outros dados, dizendo que o paciente teria que agendar por conta própria um exame pago online, em outra clínica. Os médicos Não recomendo, fui a dermatologista, a mesma queria realizar raspagem em uma mão fragilizada e com alergia. Fui ao ortopedista e o mesmo chega sempre 30 a 40 minutos atrasado para começar o atendimento. No retorno demoram muito para agendar, nunca tem um horário próximo. Agendei a ginecologista para minha mãe, ela gostou da consulta, mas quando tentou agendar o retorno, disseram só ter horário disponível depois de 3 semanas. Quando faltava 1 semana para consulta, ligam informando que a médica Não irá e que queriam remarcar para 1 mês depois, ou seja, dia 19 de novembro. Um absurdo. Também agendei para uma vizinha, a oftalmologista, e a mesma não faz uso de colírio no exame de visão, tudo é muito rápido e corrido. Todas as minhas experiências e de pessoas próximas foram ruis.

O que é uma pena, porque a estrutura da clínica é boa, e ocorre essas falhas que deveriam ser evitadas facilmente, ou com a troca dos médicos ou alguma punição para aqueles que atrasam a consulta do paciente em mais de 1 hora.

Péssima gestão, marquei consulta com antecedência via WhatsApp e quando cheguei lá não estava no sistema. Horrível toda a organização

Ao agendar retorno consegui depois 1 mês fa consulta com a ginecologista aí me ligaram reagendando para uma data e para outra unidade. No final foi péssimo pq não podia na outra data que ela teria, foi uma discussão com a atendente que me disse entre outras que estava me fazendo um favor. Cancelei e vou ter que pagar outra consulta.

Péssimo atendimento via WhatsApp. Demoram muito a responder e quase nunca resolvem o problema.
Péssimo!

Quando não marcamos consulta e somos surpreendidos com a notícia de que o médico não veio (fato que aconteceu com a minha avó de 83 anos, pouca mobilidade), a médica se atrasa! Se você tem hora para trabalhar como eu, sinto muito.

Total desorganização no balcão da recepção de exames. Não respeitam o horário em que o exame seu foi marcado, e não tem nenhuma senha para organizar a ordem de chegada. Com isso passam pessoas que chegaram depois de você na sua frente. Precisa melhorar muito nesta organização.

Ter que pagar nova consulta para mostrar exame, não é certo uma vez que não tem 15 dias. Medica muito boa mais sistema administrativo pessimo. Pois quem faz este tipo de consulta sao pessoas de baixa renda, onde passam dificuldadr para pagar 1 consulta ainda mais 2. Infelizmente pecaram.

Infelizmente não vi, nada para avaliar positivamente o local, muita gente aglomerada os funcionários completamente despreparados atrasos de mais de 1hora e.vinte minutos não existe distanciamento social.pra quem busca apenas preço e quer sofrer com isso, ai pode ser que atenda, mas se quer profissionalismo não é o lugar.

Hoje fui a consulta, fiquei esperando 2horas para ser atendida, creio que um atraso de 30 a 40 minutos é razoável, mais 2horas, enquanto esperava fiquei sabendo que tinha 5 pacientes para o mesmo horário. É os funcionários não estão preparado pra lidar com o público, eles estão batendo de frente com eles quando tem uma reclamação, por 3 vezes já presenciei bate boca entre funcionário e usuários. Espero que isso melhore.

Marquei a consulta pra 17: 00hs e fui ser atendido as 1800hs.
Acho um absurdo ta pior q sus.
Agora então q vai piorar mais porq a medmais virou esses planos de saúde baratos
Tem consulta q é 16,90 imagina a demora q vai ser no atendimento.