Centro de Serviço Samsung

Pior autorizada que já conheci. O atendimento da recepção é lamentável. Quase nunca atendem o telefone, quando atendem as atendentes são incapazes de passar informações corretas.

Atendimento não existe, nem por telefone e nem por WhatsApp! Estou tentando falar sobre minha ordem de serviço desde ontem e não consigo. Ninguém atende e a ligação não se completa!

Excelente Atendimento, muito atenciosos e Educados do início ao fim do serviço.
Coloquei aparelho as 11: 00 e as 15: 00 o meu aparelho estava pronto.
Parabéns a toda Equipe!

Precisei de reparo para um produto e foi muito bem atendido tanto quando fui deixar e quando fui retirar os produtos.

Valeu demais Samsungos hehehe (brinks!)

A Samsung faz propaganda dizendo ter um ótimo atendimento ao cliente porém cobra dele um valor para fazer avaliação do defeito do equipamento. É uma forma de ganhar mais dinheiro em cima do cliente.

Autorizada Samsung muito boa. Tv estava com falha imagem e ficava somente áudio. Ajustaram o problema, Parabéns.

Péssima assistência técnica, não são disponíveis para esclarecimentos, não cumprem prazo, um verdadeiro descaso descaso consumidor.

Muita organização e profissionalismo. Por enquanto não contratei serviço, só fiz um orçamento. Mas gostei bastante do atendimento.

Atendimento muito demorado
Fiquei mais 2 horas esperando uma coisa q gastei 15 min pra resolver

São irresponsáveis. Fizeram pagar por uma visita de assistência técnica e não cumprem com a data. Cobram 220 reais uma semana antes da data marcada e não comparecem. Querem vender peças de geladeira sem ver o aparelho.

Deane Carla foi a pessoa que me atendeu na loja de Uberlândia MG e fui muuuito bem atendida. Excelente profissional e muito humana! Resolveu o meu problema, tirou as minhas dúvidas, e ainda comemorou quando o meu celular ficou pronto rápido! Adorei. Excelente profissional! Merece uma promoção.kkk

Após reparar o celular não foi limpo a lente da câmera traseira. Mesmo informando o problema os mesmos não quiserem fazer limpar a msm. Resultado estou com um celular que tem as fotos todas embaçadas.

Minha experiência foi muito boa! Fui a primeira vez e me surpreendi positivamente sobre: o ambiente, o estacionamento em frente à loja e, em especial, o atendimento, a atenção, a competência e gentileza das atendentes. Gostaria de nominar a Gabriela Oliveira e a Deancarla

O tempo de garantia é muito curto (3meses) se falando que estou trocando a peça pela original deveria ser um tempo maior, dessa forma as pessoas são inclinadas a trocar por paralelas que são mais baratas e oferecem 1 ano de garantia. Outro ponto é o fato de resetar o celular, não há necessidade de resetar para trocar a peça. Perdem venda por detalhes pequenos.

Excelentes atendentes!
Atenciosos e gentis.
Serviço profissional e de alta qualidade.

Infelizmente tenho que dar 1 estrela só pq não tem como dar 0. Atendimento péssimo da mulher que atende por whatsapp. Fui deixada falando sozinha. Estou há quase 1 semana esperando só para saber o valor de um produto, ela simplesmente ignora as mensagens e por telefone dizem que não passam valor, assim fica difícil. Não recomendo esse lugar a ninguém.

Excelente atendimento empresa séria trasparencia no atendimento
Garantia resolvida 24 horas parabéns

Só dei uma estrela pq não tem como dar zero, atendimento lixo da mulher lá, por telefone e por whatsapp tbm,

Péssimo atendimento.

Tive um defeito de tela inicial travada em um aparelho com apenas 4 meses de uso, entretanto, ainda na garantia. Ao levar o equipamento para assistência técnica, recebo a informação de que o reparo não seria autorizado, pois havia oxidado a placa por contato com líquido, ou umidade, ou vapor, ou algo parecido (eles não conseguem afirmar).
O aparelho nunca teve contato com líquido, umidade ou vapor. Saí de casa com ele em funcionamento normal, quando voltei e fui carregar a tela já estava travada.

Eles trabalham com laudo unilateral, onde prevalecem apenas a versão do técnico deles. Não abrem o aparelho na frente do cliente. Se de fato a tal placa oxidou, não foi por culpa minha, mas sim de fatores alheios, o que demonstra uma fragilidade enorme do equipamento que não é informado no manual. Tentei de todas as formas que o problema fosse resolvido de maneira pacífica. Estou no meu direito de Consumidor, não estou exigindo nada a mais que o reparo. A supervisora Thatiana em nenhum momento se dispôs a ouvir o meu relatório, e afirmou que o reparo só será realizado mediante o pagamento de R$650,00.

Não encontrando outra alternativa, protocolei reclamação no Procon. Aguardo o retorno para saber se será necessário ingressar com alguma medida judicial.

Se tiverem a opção de escolha, nunca levem seus equipamentos nessa loja ou comprem qualquer equipamento deles.

Foi uma experiência incrível. Nada para reclamar só para ELOGIAR. A partir do momento que se entra na loja, tem uma verdadeira experiência SAMSUNG! Profissionais altamente qualificados, com atendimento afetuoso e com muito esclarecimento. Muita cordialidade e respeito ao ser atendido. O ambiente é muito confortável e climatizado, o que deixa muito a vontade. Quanto ao serviço prestado, se pudesse dava a nota de 1 milhão.pois não tem como mensurar a prontidão com que tentaram resolver o meu problema. Digo pois era um "problemão" e que com a competência e profissionalismo de todos Colaboradores fui prontamente atendido e resolvido o defeito no meu aparelho. Recomendo muito a loja e os serviços para qual necessidade for. Eu agradeço por tudo e ressalto que a empresa irá solucionar o seu problema (pode confiar). Parabéns pelo atendimento e pelo serviço e por existir. Vocês da SAMSUNG fazem a diferença. Gratidão.

Adorei, atendimento eficiente, com cordialidade, rapidez. Aguardo agora o serviço ser feito, depois atualizo aqui, rsrs.

Excelente atendimento! O preço, por ser autorizada, é que é muito caro! Sei que os preços vem da própria Samsung, mas poderiam melhorar para que pudéssemos sempre procurá-los e não o da esquina, mesmo não sendo original, e às vezes compensa, por ficar muito mais barato!

A melhor experiência com garantia que eu tive até hoje.
Me entregaram meu celular em dois dias, pessoal educado, a Samsung me devolveu o celular em melhor estado do que foi.

Excelente atendimento prestado pela Deancarla e pela Samsung! Continuarei ser cliente e recomendo a quem me perguntar

Atendimento maravilhoso.técnico Henrique e Carla e recepcionista vitória são excelentes! Parabéns Samsung da avenida Goiás udi

Política péssima de pagamento, nunca vi uma coisa dessa meu aparelho fico 850 troca placa não consegui paga 500 e assim que ficasse pronto pagaria os 350 dizem que não pode, poderia muda isso!

Excelente experiência. Sempre bom poder contar com a SAMSUNG por perto. Que atendimento de primeira.